Basic Guide

Solução
● Verifique se o cabo de força está conectado firmemente ao HP All-in-One e ao adaptador
de alimentação. Ligue o cabo de força em uma tomada aterrada, um estabilizador ou um
filtro de linha.
1 Conexão de força
2 Cabo de força e adaptador
3 Tomada aterrada
● Se estiver usando um filtro de linha, certifique-se de que ele está ligado. Ou então, tente
conectar o HP All-in-One diretamente a uma tomada aterrada.
● Teste a tomada para verificar se está funcionando. Conecte um aparelho que você sabe
que funciona e verifique se ele está ligado. Do contrário, a tomada pode estar com
problemas.
● Se você conectou o HP All-in-One a uma tomada com interruptor, certifique-se de que
ele esteja ligado. Se ele estiver ligado mas, mesmo assim, não funcionar, a tomada pode
estar com problemas.
Causa Você pressionou o botão Ativado muito rapidamente.
Solução O HP All-in-One pode não responder se você pressionar o botão Ativado rápido
demais. Pressione o botão Ativado uma vez. Pode levar alguns minutos para que o HP All-
in-One seja ligado. Se você pressionar o botão Ativado novamente durante esse tempo, o
dispositivo poderá desligar.
Aviso Se o HP All-in-One ainda não funcionar, pode haver uma falha mecânica.
Desconecte o HP All-in-One da tomada e entre em contato com a HP. Visite o site:
www.hp.com/support
Se solicitado, escolha seu país/região e clique em Entre em contato com a HP para
obter informações sobre como obter suporte técnico.
O HP All-in-One não imprime
Solução Se o HP All-in-One e o computador estiverem conectados via USB e não se
comunicarem entre si, tente o seguinte:
● Observe o visor do HP All-in-One. Se o visor estiver em branco e o botão Ativado não
estiver aceso, o HP All-in-One está desligado. Certifique-se de que o cabo de
alimentação esteja conectado com segurança ao HP All-in-One e a uma tomada.
Pressione o botão Ativado para ligar o HP All-in-One.
● Verifique se os cartuchos de impressão estão instalados.
● Certifique-se de que haja papel na bandeja de entrada.
Capítulo 2
22 HP Photosmart C4100 All-in-One series
Solução de problemas e suporte