Basic Guide

3. Feche a porta do cartucho de impressão.
4. Pressione Iniciar cópia em preto para continuar o trabalho atual.
Resolução de problemas no cartucho de impressão
Se ocorrerem problemas na impressão, pode haver um problema em um dos cartuchos.
Para solucionar problemas dos cartuchos de impressão
1. Remova o cartucho de impressão preto do slot à direita. Não toque nos injetores de tinta nem
nos contatos de cor cobre. Verifique se os contatos coloridos de cobre ou os injetores de tinta
estão danificados.
Certifique-se de que a fita plástica foi removida. Se ela ainda estiver cobrindo os injetores de
tinta, remova-a gentilmente utilizando a aba rosa de puxar.
2. Reinsira o cartucho de impressão, deslizando-o em direção ao slot. Em seguida, empurre o
cartucho de impressão para frente até que se encaixe no lugar.
3. Repita as etapas 1 e 2 para o cartucho de impressão colorido da esquerda.
4. Se o problema persistir, imprima um relatório de autoteste para determinar se há um problema
nos cartuchos de impressão.
Esse relatório fornece informações úteis sobre os cartuchos de impressão, incluindo
informações de status.
5. Se o relatório de autoteste indicar um problema, limpe os cartuchos de impressão.
6. Se o problema persistir, limpe os contatos de cor cobre dos cartuchos de impressão.
7. Se ainda assim o problema persistir, identifique o cartucho de impressão que está danificado
e substitua-o.
Para obter mais informações, consulte a Ajuda na tela.
Antes de ligar para o Atendimento ao cliente HP
Softwares de outros fabricantes podem estar incluídos no HP All-in-One. Caso tenha problemas
com qualquer um desses programas, você receberá melhor assistência técnica entrando em
contato com especialistas dessa companhia.
Guia de conceitos básicos 25
Solução de problemas e suporte