Basic operation guide

Se fosse necessario contattare l'assistenza clienti HP, prima di effettuare la chiamata
procedere nel modo indicato di seguito.
1. Assicurarsi che:
a. L'unità HP All-in-One sia collegata e accesa.
b. Siano state installate correttamente le cartucce di stampa specificate.
c. Nel vassoio di alimentazione sia stata inserita correttamente la carta consigliata.
2. Ripristinare l'unità HP All-in-One:
a. Spegnere l'unità HP All-in-One premendo il pulsante Accensione.
b. Scollegare il cavo di alimentazione dal retro dell'unità HP All-in-One.
c. Ricollegare il cavo di alimentazione all'unità HP All-in-One.
d. Spegnere l'unità HP All-in-One premendo il pulsante Accensione.
3. Per informazioni su assistenza e garanzia, visitare il sito Web di HP
all'indirizzo www.hp.com/support. Se richiesto, selezionare il paese/regione e fare clic su
Contatta HP per informazioni su come richiedere assistenza tecnica.
Cercare nel sito Web di HP informazioni aggiornate o suggerimenti sulla risoluzione dei
problemi per l'unità HP All-in-One .
4. Se i problemi persistono e si desidera parlare con un rappresentante dell'assistenza clienti HP,
procedere nel modo indicato di seguito:
a. Tenere a portata di mano il nome preciso dell'unità HP All-in-One, così come viene
indicato sul pannello di controllo.
b. Stampare un rapporto di auto-test. (vedere di seguito)
c. Eseguire una copia a colori di cui disporre come stampa di esempio.
d. Prepararsi a descrivere dettagliatamente il problema.
e. Tenere a portata di mano il proprio numero di serie e ID assistenza, riportato nel rapporto
di auto-test.
5. Chiamare l'assistenza clienti HP. Durante la conversazione, restare in prossimità dell'unità
HP All-in-One.
Per stampare un rapporto di auto-test
1. Caricare carta normale bianca nuova in formato Letter, A4 o Legal nel vassoio di
alimentazione.
2. Premere Impostazione.
Viene visualizzato il menu Impostazione.
3. Premere la
o per selezionare Stampa rapporto, quindi premere OK.
4. Viene visualizzato il menu Stampa rapporto.
5. Premere OK per stampare un rapporto di auto-test, nel quale viene indicata l'origine degli
eventuali problemi di stampa. Di seguito viene riportato un esempio dell'area del rapporto
relativa al test dei livelli di inchiostro.
6. Verificare che le righe di colore si estendano su tutta la pagina.
Se la riga nera non è presente, è sbiadita oppure presenta striature, potrebbe essersi verificato
un problema con la cartuccia di stampa del nero nell'alloggiamento destro.
Capitolo 2
26 HP Photosmart C4100 All-in-One series
Risoluzione dei problemi e
assistenza