Basic operations guide

Przed zadzwonieniem do punktu obsługi klienta firmy HP
Z urządzeniem HP All-in-One może być dostarczane oprogramowanie innych firm. Jeśli napotkasz
problemy z którymkolwiek z tych programów, najlepszą pomoc techniczną uzyskasz od ekspertów
z firmy producenta.
Jeśli konieczny jest kontakt z punktem obsługi klientów firmy HP, wykonaj najpierw
następujące czynności:
1. Upewnij się, że:
a. Urządzenie HP All-in-One jest podłączone do zasilania i jest włączone.
b. Odpowiednie kasety drukujące są zainstalowane prawidłowo.
c. Zalecany rodzaj papieru jest prawidłowo włożony do podajnika papieru.
2. Uruchom ponownie urządzenie HP All-in-One:
a. Wyłącz urządzenie HP All-in-One, naciskając przycisk Włącz.
b. Wyjmij wtyczkę zasilacza z gniazda w tylnej części urządzenia HP All-in-One.
c. Ponownie podłącz urządzenie HP All-in-One do zasilacza.
d. Włącz urządzenie HP All-in-One, naciskając przycisk Włącz.
3. Informacje dotyczące pomocy technicznej i gwarancji można znaleźć w witrynie firmy HP w
sieci Web pod adresem www.hp.com/support. Gdy zostanie wyświetlony monit, wybierz swój
kraj/region, a następnie kliknij łącze Kontakt z firmą HP, aby wyświetlić informacje na temat
uzyskania pomocy technicznej przez telefon.
Odwiedź witrynę sieci Web firmy HP w celu zapoznania się z najnowszymi informacjami lub
wskazówkami na temat rozwiązywania problemów z urządzeniem HP All-in-One.
4. Jeśli nadal występują problemy i zachodzi potrzeba skontaktowania się z przedstawicielem
punktu obsługi klientów firmy HP:
a. Upewnij się, że znasz dokładną nazwę urządzenia HP All-in-One, taką jak podana na
panelu sterowania urządzenia.
b. Należy wydrukować raport ze strony testowej urządzenia (patrz niżej).
c. Wykonaj kopię kolorową jako próbkę.
d. Przygotuj się do szczegółowego opisania zaistniałego problemu.
e. Przygotuj numer seryjny i identyfikator serwisowy, które znajdują się w raporcie na stronie
testowej.
5. Zadzwoń do punktu obsługi klienta firmy HP. Podczas połączenia telefonicznego przebywaj w
pobliżu urządzenia HP All-in-One.
Aby wydrukować raport na stronie testowej
1. Do zasobnika wejściowego załaduj kartkę czystego, białego papieru formatu Letter, A4 lub
Legal.
2. Naciśnij przycisk Ustawienia.
Zostanie wyświetlone menu Ustawienia.
3. Naciśnij przycisk
lub , aby zaznaczyć opcję Wydrukuj raport, a następnie naciśnij
przycisk OK.
4. Zostanie wyświetlone menu Wydrukuj raport.
5. Naciśnij przycisk OK, aby wydrukować raport z autotestu, który może wskazywać na źródło
problemu z drukowaniem. Poniżej pokazano przykładowy obszar testu atramentu w raporcie.
6. Na całej szerokości strony powinny być widoczne kolorowe linie.
Podręczny przewodnik 27
Polski