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● 確認 HP All-in-One 列印佇列並未暫停 (Windows) 或停止 (Mac)。若是，請選擇
適當的設定以恢復列印。有關存取列印佇列的詳細資訊，請參閱電腦安裝之作
業系統的隨附說明文件。
● 檢查 USB 纜線。如果使用較舊的纜線，則可能是纜線有問題。將它連接到另一
個產品，檢查 USB 纜線是否能發揮作用。如果遇到問題，則可能需要更換 USB
纜線。另外請確定纜線的長度沒有超過 3 公尺 。
● 確認電腦可支援 USB。某些作業系統，例如 Windows 95 與 Windows NT，並
不支援 USB 連線。請檢查業系統隨附的說明文件，以取得詳細資訊。
● 檢查 HP All-in-One 與電腦的連線。確認 USB 纜線已牢固插入 HP All-in-One
背面的 USB 連接埠。確保 USB 纜線的另一端插入電腦的 USB 連接埠。在正確
連接纜線後，關閉 HP All-in-One，然後再次開啟。
● 如果透過 USB 集線器連接 HP All-in-One，請確定集線器已開啟。如果集線器
已開啟，請嘗試直接連接電腦。
●
檢查其他印表機或掃描器。您可能需要中斷與電腦連接的較舊產品。
● 嘗試將 USB 纜線連接到電腦上的另一個 USB 連接埠。在檢查連線後，請試著
重新啟動電腦。關閉 HP All-in-One，然後重新開啟。
● 在檢查連線後，請試著重新啟動電腦。關閉 HP All-in-One，然後重新開啟。
● 如有需要，請先移除與 HP All-in-One 一起安裝的軟體，然後再次安裝。如需詳
細資訊，請參閱位於第 17 页的「解除安裝和重新安裝軟體」。
有關設定 HP All-in-One 以及連接至電腦的詳細資訊，請參閱 HP All-in-One 隨附的
《安裝指南》。
清除卡紙
如果 HP All-in-One 發生卡紙，請先檢查後匣門。
如果後方滾筒沒有卡紙，請檢查前門。
從後匣門清除卡紙
1. 按後門左側的固定夾鬆開後匣門。從 HP All-in-One 拉出並取下後匣門。
注意 嘗試從 HP All-in-One 的前面清除卡紙可能會損壞印表機。請從後匣門
來清除卡紙。
第 2 章
20 HP Photosmart C4100 All-in-One series
疑難排解與支援