Basics Guide

2
วิธีการแกไขปญหาเบื้องตน
สนับสนุน
บทนี้จะกลาวถึงขอมูลเกี่ยวกับวิธีการแกไขปญหาเบื้องตนสำหรับ HP All-in-One
โดย
มีรายละเอียดเกี่ยวกับปญหาการติดตั้งและการตั้งคา และหัวขอการทำงานบางหัวขอ
สำหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแกไขปญหาเบื้องตน โปรดดู Help (วิธีใช)
บนหนา
จอที่มีอยูในซอฟตแวร
ซอฟตแวร ทานตองทำตามขั้นตอนดังตอไปนี้
วิธีการแกไขปญหาเบื้องตนสำหรับปญหาทั่วไปเรื่องการติดตั้ง
1. ถอดสาย USB ออกจากเครื่องคอมพิวเตอร
2. ถอนการติดตั้งซอฟตแวร (ในกรณีที่ติดตั้งไว)
3. รีสตารทเครื่องคอมพิวเตอร
4. ปด HP All-in-One รอหนึ่งนาที แลวรีสตารทเครื่อง
5. ติดตั้งซอฟตแวรของ HP All-in-One ใหมอีกครั้ง
ขอควรระวังอยาตอสาย USB เขากับเครื่องคอมพิวเตอรจนกวาหนาจอ
สำหรับขอมูลสำหรับติดตอขอรับการสนับสนุน โปรดดูดานหลังของคูมือนี้
ถอนการติดตั้งและ ติดตั้งซอฟตแวรใหมอีกครั้ง
วิธีการถอนการติดตั้งจากคอมพิวเตอรระบบ Window และการติดตั้งใหม
1. บนแถบงานของ Windows ใหคลิก Start (เริ่มตน) Settings (การตั้งคา)
Control Panel (แผงควบคุม)
2. ดับเบิลคลิก Add/Remove Programs (เพิ่ม/ลบโปรแกรม)
3. เลือก HP All-in-One แลวจึงคลิกChange/Remove (เปลี่ยน/ลบ)
ปฏิบัติตามคำสั่งที่ปรากฏบนหนาจอ
4. ถอดการเชื่อมตอเครื่อง HP All-in-One ออกจากคอมพิวเตอร
5. รีสตารทเครื่องคอมพิวเตอร
คูมือผูใชเบื้องตน 23
วิธีการแกไขปญหาเบื้องตน
สนับสนุน
และการ
ปญหาหลายๆ อยางเกิดขึ้นเมื่อเชื่อมตอ HP All-in-One กับคอมพิวเตอรโดยใช
สาย
เคเบิล USB กอนที่จะติดตั้งซอฟตแวร HP All-in-One บนคอมพิวเตอร ถาทานเ
ตอ HP All-in-One กับคอมพิวเตอรกอนที่จะมีคำสั่งปรากฏบนหนาจอใหติดตั้ง
ชื่อม
ตั้งซอฟตแวรจะแจงเตือน
การติด
หากการติดตั้งของทานไมสมบูรณ หรือหากทานตอสาย USB เขากับเครื่อง
คอมพิวเตอรกอนที่หนาจอการติดตั้งซอฟตแวรจะแจงเตือน ทานอาจจำเปนตอง
การติดตั้ง แลวติดตั้งซอฟตแวรนั้นใหม อยาเพียงแตลบไฟลแอ็พพลิเคชัน
HP All-in-
One ออกจากคอมพิวเตอร โปรดตรวจสอบวาลบไฟลตางๆ อยางถูกตองโดยใช
ตี้ถอนการติดตั้งที่อยูในกลุมโปรแกรมที่ทานติดตั้งซอฟตแวร HP All-in-One
ถอน
ยูทิลิ
และการ