Basics Guide

d. เปดเครื่อง HP All-in-One โดยกดปุม เปด
3. หากตองการคนหาขอมูลการสนับสนุนและการรับประกัน โปรดไปที่เว็บไซตของ
HP ที่ www.hp.com/support เมื่อเครื่องแจงเตือน ใหเลือกประเทศ/ภูมิภาค
ของทาน แลวคลิก Contact HP (ติดตอ HP) เพื่อขอทราบขอมูลเกี่ยวกับการโทร
ติดตอฝายใหบริการดานเทคนิค
เขาไปในเว็บไซตของ HP เพื่อตรวจดูขอมูลที่อัพเดตหรือขอแนะนำการแกไข
ปญหาเบื้องตนสำหรับ HP All-in-One
4. ถาทานยังพบปญหาในการใชงานอยูและตองการติดตอกับเจาหนาที่ฝายบริการ
ลูกคาของ HP โปรดปฏิบัติดังตอไปนี้
a. จดชื่อเครื่อง HP All-in-One ตามที่ปรากฎบนแผงควบคุม
b. พิมพรายงานการทดสอบเครื่อง (โปรดดูดานลาง)
c. ทำสำเนาสีเปนงานพิมพตัวอยาง
d. เตรียมพรอมสำหรับการอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับปญหาของทาน
e. เตรียมขอมูลหมายเลขผลิตภัณฑและรหัสบริการที่มีอยูในรายงาน
5. โทรติดตอศูนยบริการลูกคาของ HP ทั้งนี้ ควรอยูใกลเครื่อง HP All-in-One
ที่มี
ปญหาในขณะที่โทรศัพท
การพิมพรายงานการทดสอบเครื่อง
1. กด ยกเลิก บนแผงควบคุมคางไว
2. ขณะกด ยกเลิก คางไว ใหกด เริ่มทำสำเนาสี
รายงานทดสอบเครื่องจะมีหมายเลขผลิตภัณฑและรหัสบริการ
บท 2
30
HP Photosmart C3100 All-in-One series
สอบตัวเองใหพรอม
การทด
วิธีการแกไขปญหาเบื้องตน
สนับสนุน
และการ