User's Guide - Macintosh

• Sazinieties ar HP tehniskajiem darbiniekiem, izmantojot tiešsaistes ziņapmaiņu.
• Pārbaudiet, vai ir pieejami programmatūras atjauninājumi.
Atbalsta opcijas un pieejamība ir atkarīga no produkta, valsts/reģiona un valodas.
Pirms sazināšanās ar HP klientu atbalsta dienestu
Kopā ar ierīci HP All-in-One var tikt iekļautas citu izstrādātāju programmatūras. Ja rodas problēmas,
lietojot kādu no šīm programmām, vislabāko tehnisko palīdzību saņemsit, piezvanot izstrādātāju
speciālistiem.
Piezīme. Šī informācija neattiecas uz klientiem Japānā. Informāciju par tehniskās
apkalpošanas iespējām Japānā skatiet
HP Quick Exchange Service (Japāna).
Ja jums jāsazinās ar HP klientu atbalstu, pirms zvanīšanas veiciet tālāk norādītās darbības:
1. Pārliecinieties, vai:
a.ierīce HP All-in-One ir pievienota strāvas avotam un ieslēgta;
b. norādītās drukas kasetnes ir pareizi uzstādītas;
c. ieteicamā veida papīrs ir pareizi ievietots ievades teknē.
2. Restartējiet ierīci HP All-in-One:
a. izslēdziet ierīci HP All-in-One, nospiežot pogu Strāva;
b.atslēdziet ierīci no strāvas avota, atvienojot vadu ierīces HP All-in-One aizmugurē;
c. pievienojiet strāvas padeves vadu ierīcei HP All-in-One;
d.ieslēdziet ierīci HP All-in-One, nospiežot pogu Strāva.
3. Lai iegūtu informāciju par atbalstu un garantiju, dodieties uz HP Web vietu
www.hp.com/
support. Lai uzzinātu, kā saņemt tehnisko atbalstu, izvēlieties savu valsti/reģionu (ja tiek
pieprasīts) un pēc tam noklikšķiniet uz Contact HP (Sazināties ar HP).
Apmeklējiet HP Web vietu, lai saņemtu atjauninātu informāciju vai problēmu novēršanas
padomus par ierīci HP All-in-One.
4. Ja joprojām rodas problēmas un nepieciešams sazināties ar HP klientu tehniskā atbalsta
pārstāvi, rīkojieties šādi:
a. noskaidrojiet ierīces spefifisko HP All-in-One nosaukumu, kas norādīts vadības panelī;
b.izdrukājiet iekšējās pārbaudes atskaiti;
c. izveidojiet krāsu kopiju, lai izmantotu to kā izdrukas paraugu;
d. sagatavojieties detalizēti aprakstīt radušos problēmu;
e. esiet gatavs nosaukt ierīces sērijas numuru un tehniskā
s apkalpošanas ID.
5. Zvaniet HP klientu atbalsta dienestam. Zvanīšanas brīdī esiet ierīces HP All-in-One tuvumā.
Saistītās tēmas
•
Iekšējās pārbaudes atskaites drukāšana
• Ierīces sērijas numura un tehniskās apkalpošanas ID pārbaude
Ierīces sērijas numura un tehniskās apkalpošanas ID pārbaude
Svarīgai informācijai var piekļūt, izmantojot ierīces HP All-in-One izvēlni Information Menu (Izvēlne
Informācija).
Piezīme. Ja HP All-in-One neieslēdzas, varat redzēt sērijas numuru uz uzlīmes ierīces
aizmugurē. Sērijas numurs ir 10 zīmju kods, kas norādīts uzlīmes augšējā kreisajā stūrī.
13. pielikums
286 HP garantija un tehniskais atbalsts