Basic User's Guide

2 Fejlfinding og support
Dette kapitel indeholder oplysninger om fejlfinding i forbindelse med HP All-in-One. Der findes
specifikke oplysninger til installation og konfiguration samt emner om betjening. Se den online Hjælp,
der fulgte med programmet, for at få yderligere oplysninger.
Mange problemer skyldes, at HP All-in-One tilsluttes computeren med et USB-kabel, før softwaren
til HP All-in-One er installeret på computeren. Følg nedenstående trinvise vejledning, hvis du har
tilsluttet HP All-in-One til computeren, før du bliver bedt om det på skærmbillederne under installation
af softwaren:
Fejlfinding i forbindelse med almindelige installationsproblemer
1. Tag USB-kablet ud af computerstikket.
2. Afinstaller softwaren (hvis du allerede har installeret den).
3. Genstart computeren.
4. Sluk for enheden, vent et minut, og start den igen.
5. Geninstaller softwaren til enheden.
Forsigtig! Tilslut ikke USB-kablet til computeren, før du bliver bedt om det på et skærmbillede
under softwareinstallationen.
Du finder kontaktoplysninger til support på indersiden af denne vejlednings bagside.
Af- og geninstallation af softwaren
Hvis installationen er ufuldstændig, eller hvis du har tilsluttet USB-kablet til computeren, før du blev
bedt om det under softwareinstallationen, skal du muligvis afinstallere og geninstallere softwaren.
Du må ikke blot slette programfilerne til HP All-in-One på computeren. Sørg for at fjerne dem korrekt
med det afinstallationsprogram, der fulgte med, da du installerede programmet til HP All-in-One.
Sådan afinstalleres og geninstalleres softwaren
1. Klik på Start på proceslinjen i Windows, og klik derefter på Indstillinger, Kontrolpanel (eller
bare på Kontrolpanel).
2. Dobbeltklik på Tilføj/fjern programmer (eller klik på Fjern et program).
3. Vælg HP Photosmart All-in-One Driver Software, og klik derefter på Rediger/fjern.
Følg vejledningen på skærmen.
4. Tag kablet ud af enheden og computeren.
5. Genstart computeren.
Bemærk! Det er vigtigt, at du tager stikket til enheden ud, før du genstarter computeren.
Slut ikke enheden til computeren, før du har geninstalleret softwaren.
6. Sæt produkt-cd-rom'en i computerens cd-rom-drev, og start derefter installationsprogrammet.
Bemærk! Hvis installationsprogrammet ikke vises, skal du finde filen setup.exe på cd'en
og dobbeltklikke på den.
Bemærk! Hvis du ikke længere har installations-cd'en, kan du hente softwaren på
www.hp.com/support.
7. Følg vejledningen på skærmen og anvisningerne i den Start her-vejledning, der fulgte med
produktet.
Når installationen af softwaren er færdig, vises ikonet HP Digital Imaging Monitor på proceslinjen
i Windows.
Dobbeltklik på HP Solution Center-ikonet på skrivebordet for at kontrollere, at softwaren er installeret
korrekt. Hvis HP Solution Center viser de vigtige ikoner (Scan billede og Scan dokument), er
softwaren korrekt installeret.
Fejlfinding og support 89
Dansk