Manual

Tugiteenuste osutamise protsess
Kui teil on probleem, toimige järgmiselt:
1. Lugege toote müügikomplekti kuuluvat dokumentatsiooni.
2. Külastage HP võrgutoe veebisaiti aadressil
www.hp.com/support. HP võrgutugi on kättesaadav
kõigile HP klientidele. Veebileht on kiireim alati värske tooteteabe ning asjatundlike nõuannete
allikas, mis hõlmab järgmisi funktsioone:
• kiire juurdepääs tugiteenust osutavatele asjatundjatele;
• tarkvara- ja draiverivärskendused seadme jaoks;
• väärtuslik toote- ja tõrkeotsinguteave levinumate probleemide lahendamiseks;
• toote registreerimise järel on saadaval proaktiivsed tootevärskendused, tugiteenuste
teatised ja HP infolehed.
3. Võtke ühendust HP klienditoega. Toevalikud ja nende saadavus on erinevate toodete, riikide/
regioonide ja keelte puhul erinevad.
Enne HP klienditoele helistamist
Seadmega HP All-in-One võib olla kaasa pandud muude ettevõtete väljatöötatud tarkvara. Kui teil
tekib probleeme mõnega neist programmidest, saate parimat tehnilist abi vastava ettevõtte
ekspertidele helistades.
Märkus. See teave ei kehti Jaapani klientidele. Hooldusvõimaluste kohta Jaapanis vt „HP
Quick Exchange Service (Japan)” leheküljel 282.
Kui teil on tarvis võtta ühendust HP toega, tehke enne helistamist järgnevat.
1. Veenduge, et:
a. HP All-in-One on toitevõrku ühendatud ja sisse lülitatud.
b. Ettenähtud tindikassetid on õigesti paigaldatud.
c. Soovitatav paber on korralikult söötesalve sisestatud.
2. Lähtestage HP All-in-One:
a. Lülitage seade HP All-in-One nuppu Sees vajutades välja.
b. Ühendage toitekaabel seadme HP All-in-One tagant lahti.
c. Ühendage toitekaabel uuesti seadmega HP All-in-One.
d. Lülitage seade HP All-in-One nuppu Sees vajutades sisse.
3. Toe- ja garantiiteavet leiate HP veebisaidilt
www.hp.com/support. Valige küsimisel oma riik/
regioon ning seejärel klõpsake nuppu Contact HP (HP kontakt) telefoni teel pakutava tehnilise
toe kohta teabe saamiseks.
Tutvuge HP veebilehel seadme HP All-in-One uuendatud tõrkeotsingu näpunäidetega.
4. Kui probleemid ei kao ja peate rääkima HP toe esindajaga, toimige järgnevalt:
a. Hoidke käeulatuses seadme HP All-in-One juhtpaneelile kantud täpset tootenime.
b. Printige printeri olekuraport.
c. Tehke värviline koopia, et teil oleks printimisnäide.
Peatükk 15
280 HP garantii ja tugi
HP garantii ja tugi