Manual

d. Olge valmis oma probleemi detailselt kirjeldama.
e. Pange valmis seerianumber.
Te saate vaadata seerianumbrit kleebiselt, mis asub seadme HP All-in-One tagaküljel.
Seerianumber on kleebise vasakus ülanurgas asuv 10-märgiline kood.
Märkus. Seadme seerianumbrit saab vaadata ka HP Photosmart-tarkvara abil.
Seadme seerianumbri vaatamiseks klõpsake Windowsi tegumiribal valikut Start > All
Programs > HP > HP Solution Center. Klõpsake lehel Help valikut Tools ja Technical
information.
5. Võtke ühendust HP klienditoega. Olge kõne ajal seadme HP All-in-One läheduses.
Seostuvad teemad
„
Printige printeri olekuraport” leheküljel 108
HP tugiteenused telefonitsi
Klienditoe telefoninumbrite kohta saate teavet seadme komplekti kuuluvast kasutusjuhendist.
See jaotis sisaldab järgmisi teemasid:
•
Telefonitoe kestus
•
Helistamine
•
Kui telefoniteeninduse periood on lõppenud
Telefonitoe kestus
Põhja-Ameerikas, Aasia ja Vaikse ookeani piirkonnas ning Ladina-Ameerikas (sh Mehhikos) on
teenindus telefonitsi saadaval ühe aasta jooksul. Telefonitoe kestuse määramiseks Euroopas,
Lähis-Idas ja Aafrikas minge www.hp.com/support. Kehtib tavaline kõnetariif.
Helistamine
HP klienditoele helistamisel seadke end arvuti ette ja seadme lähedusse. Teilt võidakse küsida
järgmisi andmeid.
• Mudeli number (asub seadme esipaneelil oleval sildil)
• Seerianumber (asub seadme taga või all)
• Probleemi ilmnemisel kuvatavaid teateid
• Vastuseid järgmistele küsimustele:
◦ Kas seda tõrget on ka varem ette tulnud?
◦ Kas saate seda vajadusel uuesti tekitada?
◦ Kas lisasite probleemi ilmnemisega enam-vähem samal ajal või pisut enne seda arvutisse
uut riist- või tarkvara?
◦ Kas enne selle olukorra tekkimist ilmnes mõni muu asjaolu (näiteks äikesetorm, seadet
liigutati jne)?
Kui telefoniteeninduse periood on lõppenud
Pärast telefoniteeninduse perioodi lõppu osutab HP tugiteenust lisatasu eest. Võimalik, et saadaval
on HP tugi võrgus:
www.hp.com/support. Pöörduge oma HP edasimüüja poole või helistage oma
riigi/piirkonna tugiteenuste telefonil, et teenindusvõimaluste kohta rohkem teada saada.
Täiendavad garantiivõimalused
Lisatasu eest on HP All-in-One-le võimalik tellida laiendatud teenindusplaan. Minge www.hp.com/
support, valige oma riik/piirkond ja keel, seejärel tutvuge teenuse ja garantii jaotisega, et saada
teavet laiendatud teenindusplaanide kohta.
Täiendavad garantiivõimalused 281
HP garantii ja tugi