HP Photosmart C5300 All-in-One series Windows 帮助
HP Photosmart C5300 All-in-One series
目录 2 HP All-in-One 概述 HP All-in-One 总览......................................................................................................9 控制面板概述.............................................................................................................10 控制面板功能........................................................................................................10 显示屏图标...........................................................................................................11 显示屏休眠状态................
放入纸张....................................................................................................................33 加入全尺寸纸张或小尺寸照片纸...........................................................................33 放入明信片、Hagaki 或索引卡.............................................................................36 放入信封...............................................................................................................37 放入其他类型的纸张.........................................................................
目录 9 使用扫描功能 扫描图像....................................................................................................................75 将原件扫描到计算机上.........................................................................................75 将原件扫描到存储卡上.........................................................................................76 编辑扫描图像.............................................................................................................77 编辑扫描文档................................................
目录 有关墨盒和打印头的信息......................................................................................91 检查预计的墨水量................................................................................................92 更换墨盒...............................................................................................................93 去除皮肤和衣物上的墨水......................................................................................96 高级打印头维护............................................................................
插入存储卡或存储设备时，警示灯会闪动..........................................................148 产品无法读取存储卡...........................................................................................149 存储卡上的照片未传输到计算机.........................................................................150 不打印连接的带 PictBridge 的数码相机中的照片...............................................152 扫描疑难排解...........................................................................................................152 扫描失败.....................................
目录 用纸....................................................................................................................273 塑料制品.............................................................................................................273 材料安全数据页..................................................................................................273 回收计划.............................................................................................................273 HP 喷墨耗材回收计划................................
HP Photosmart C5300 All-in-One series 帮助 • • • • • • • • • • • • • • 位于第 9 页的“HP All-in-One 概述” 位于第 15 页的“查找更多信息” 位于第 17 页的“完成 HP All-in-One 的设置” 位于第 27 页的“如何操作？” 位于第 29 页的“放入原件和纸张” 位于第 45 页的“从计算机打印” 位于第 65 页的“使用照片功能” 位于第 75 页的“使用扫描功能” 位于第 79 页的“使用复印功能” 位于第 87 页的“使用重新打印功能” 位于第 91 页的“维护 HP All-in-One” 位于第 105 页的“购买墨水耗材” 位于第 265 页的“HP 保修和支持” 位于第 271 页的“技术信息” HP Photosmart C5300 All-in-One series 帮助 7 C5300 All-in-One series 帮助 有关 HP All-in-One 的信息，请参阅： HP Photosmart 1
第1章 HP Photosmart C5300 All-in-One series 帮助 8 HP Photosmart C5300 All-in-One series 帮助
2 HP All-in-One 概述 使用 HP All-in-One 可打印您计算机上的文档或照片、直接打印存储卡或存储设 备中的照片、扫描文档或照片、复印或者直接在带特殊涂层的 CD 和 DVD 表面 上打印。使用专为您所打印的项目类型设计的 HP 纸张可以产生最佳的打印效 果。 HP All-in-One 还提供了内置的模板，可用于打印非常适合孩子家庭作业的窄格 和宽格的笔记本纸、方格纸或乐谱。甚至还可打印任务列表以明确要做的事情。 本节包含以下主题： • • • • • HP All-in-One 总览 控制面板概述 菜单概述 使用软键盘输入文字 使用 HP Photosmart 软件 概述 HP All-in-One 总览 编号 说明 1 彩色图形显示屏（也称显示屏） 2 控制面板 3 存储卡插槽和“照片”灯 4 前端 USB 端口 5 出纸盒 6 纸盒延长板（也称延长板） HP All-in-One 总览 9
第2章 （续） 编号 说明 7 CD/DVD 支架存放区 8 CD/DVD 支架 9 主进纸盒（也称进纸盒） 10 照片纸盒 11 CD/DVD 检修门 12 墨盒门 13 玻璃板 14 盖子衬板 15 后盖 16 背面 USB 端口 17 电源接口* *仅适用于 HP 提供的电源适配器。 控制面板概述 本节描述控制面板按钮和指示灯的功能，以及显示屏上的图标和休眠状态。 本节包含以下主题： • • • 控制面板功能 显示屏图标 显示屏休眠状态 控制面板功能 以下图示和相关表格提供了 HP All-in-One 控制面板功能的快速参考。 概述 10 HP All-in-One 概述
编号 图标 名称和描述 1 彩色图形显示屏（也称为显示屏）：显示菜单、照片和消息。显示屏可以立起来，成 一定的角度放置，以便获得更好的视觉效果。 2 主页：返回主屏幕（打开产品时的默认屏幕）。 3 菜单：显示当前显示屏上的选项集。 4 后退：返回到显示屏的上一画面。 5 确定：选择显示屏上的菜单设置、值或照片。 6 方向键盘：按上、下、左、右箭头按钮，可以导航照片和菜单选项。 如果正在放大照片，也可以使用箭头按钮来平移照片，然后选择不同的区域来进行打 印。 放大 +：放大显示以在显示屏上放大图像。您还可以将此按钮与方向板上的箭头组合 使用，以调整用于打印的裁剪框。 8 缩小 -：缩小以显示更多照片。如果照片在显示屏中以 100% 显示时按此按钮，“适 合页面”功能将自动应用于照片。 9 警示灯：表示出现问题。有关详细信息，请参阅显示屏。 10 打印照片：打印在存储卡上选择的照片。如果当前没有选择照片，则产品打印当前显 示在显示屏上的照片。 11 红眼消除：打开或关闭红眼消除功能。插入存储卡时此功能打开。产品自动更正打印 队列中所有照片的红眼。 12 “开始复印／
第2章 图标 用途 显示所有墨盒中的墨水量达到 50% 或者更多。 显示是否有一个或多个墨盒墨水量不足。当打印质量无法接受时应该更换墨盒。 表示插入了未知墨盒。如果墨盒中含有非 HP 墨水，可能会出现此图标。 指示采用 Bluetooth ® 无线技术的打印机和 PC 适配器已连接到正面 USB 端口。 显示屏休眠状态 为延长显示屏的寿命，HP All-in-One 闲置 10 分钟后将返回主屏幕。打印机闲 置 15 分钟后，显示屏将进入休眠状态，屏幕完全关闭。在按控制面板上的按 钮、插入存储卡、抬起挡板或从已连接的计算机访问 HP All-in-One 时，显示屏 将返回到开启状态。 菜单概述 以下主题提供了主屏幕中有关可用的顶层菜单和控制面板上的按钮的快速参考。 • • • • • 复印菜单 照片菜单 扫描菜单 设置菜单 帮助菜单 概述 复印菜单 选择主屏幕上的“副本”后，将显示“份数”屏幕。按“份数”屏幕上的菜单按 钮时，以下选项才可用。 “尺寸” “质量” “较浅／较深” “预览” “裁剪” “纸张尺寸” “纸张类型” “边界移动” 12 HP All-in-One 概述
“增强” “设置为新的默认值” 照片菜单 当您从主屏幕中选择了“照片”或插入一张存储卡时，以下选项才可用。 “创建” “查看和打印” “保存” 扫描菜单 当您按下控制面板上“开始扫描”或选择主屏幕中的“扫描”时，以下选项才可 用。 “扫描并重新打印” “扫描到计算机” “扫描到存储卡” “扫描到 USB 闪存驱动器” 设置菜单 按控制面板上的“设置”按钮时，以下选项才可用。 “可打印的学校专用纸” “工具” “首选项” “Bluetooth” “帮助菜单”提供了到关键帮助主题的快速访问。当屏幕上显示主屏幕时可以按 帮助访问关键帮助主题。如果选择前五个主题之一，帮助将出现在显示屏上。如 果选择其余的主题之一，帮助将出现在计算机上。共有以下几种选项： “使用控制面板” “插入墨盒” “放入可打印 CD/DVD” “向照片纸盒中加纸” “向主纸盒中加纸” “在扫描仪上装入原件” “我如何...
第2章 （续） “常规疑难排解” “使用存储卡” “获得支持” 使用软键盘输入文字 需要输入文本时，可以使用自动显示在显示屏上的屏幕键盘来输入文字或符号。 例如，当设置 Bluetooth 设备名称时，屏幕键盘将自动显示。 使用屏幕键盘输入文字 1. 要选择屏幕键盘中的字母、数字或符号，请按方向键盘上的箭头以突出显示 相应的选择。 输入小写字母、大写字母、数字和符号 • 要输入小写字母，请选择屏幕键盘上的“abc”按钮，然后按 确定。 • 要输入打大写字母，请选择屏幕键盘上的“ABC”按钮，然后按 确定。 • 要输入数字，请选择屏幕键盘上的 “123” 按钮，然后按 确定。 • 要输入符号，请选择屏幕键盘上的 “.@!” 按钮，然后按 确定。 2. 相应的字母、数字或符号突出显示后，请按控制面板上的 确定 来选中它。 选择出现在显示屏上。 提示 要删除字母、数字或符号，请选择软键盘上的“清除”，然后按 确 定。 3.
3 查找更多信息 您可以访问在很多印刷和屏幕资源中提供的有关安装和使用 HP All-in-One 的信 息。 《从这里开始》指南 《从这里开始》指南提供了设置 HP All-in-One 的说明，包括安装打印头、插入 墨盒、放入纸张和安装软件。请务必按顺序执行《从这里开始》指南中的步骤。 如果在安装中遇到问题，请查询《从这里开始》指南中的疑难排解信息，或参 阅此屏幕帮助中的位于第 107 页的“疑难排解”。 《基础知识手册》 《基础知识手册》包含 HP All-in-One 概述，包括基础任务的分步骤说明、疑难 排解提示和技术信息。 HP Photosmart 动画 位于屏幕帮助相关章节的 HP Photosmart 动画告诉您如何完成 HP All-in-One 中的关键任务。您将学习如何放入纸张、放入 CD/DVD、插入存储卡以及更换 墨盒。 屏幕帮助 屏幕帮助提供详细的有关如何使用 HP All-in-One 全部功能的说明。 • • • 如何操作？这一节提供了一些链接，以使您可以快速找到有关执行常见任 务的信息。 HP All-in-One 概述一节提供了有关 HP All-in-One
第3章 查找更多信息 16 查找更多信息
4 完成 HP All-in-One 的设置 完成《从这里开始》指南中的步骤后，请参考本节完成对 HP All-in-One 的设 置。本节包含与设置相关的重要产品信息。 本节包含以下主题： 设置首选项 计算机连接信息 连接到 Bluetooth ® 设备 完成设置 • • • 设置首选项 开始使用产品前，应查看并在必要时调整本节所说明的常规设置： 本节包含以下主题： • • • • • • • 设置您的语言和国家（地区） 为 PictBridge/DPOF/UPnP 打印设置默认纸盒 启用照片的快速浏览 设置节能模式 为从 Bluetooth 设备打印设置纸盒 恢复厂商默认设置 在显示屏上播放幻灯片演示 设置您的语言和国家（地区） 语言设置确定 HP All-in-One 将在显示屏上使用哪种语言显示消息。国家／地区 设置确定打印的默认纸张尺寸和布局。可以通过使用以下步骤来随时更改这些设 置。 设置语言和国家／地区 1. 按“设置”。 2. 按向下箭头按钮以突出显示“首选项”，然后按确定按钮。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“设置语言”，然后按确定按钮。 4.
第4章 7. 按向下箭头按钮，滚动浏览所有“国家／地区”选项。当突出显示您要选择 的国家／地区时，按确定按钮。 8. 出现提示时，按向下箭头按钮突出显示“是”以进行确认，然后按确定按钮。 为 PictBridge/DPOF/UPnP 打印设置默认纸盒 您可设置从 Pictbridge 设备、DPOF 文件或通用即插即用 (UPnP) 设备打印照片 时要使用的默认纸盒。此设置仅适用于未在 Pictbridge 设备、DPOF 文件或 UPnP 设备上指定纸张尺寸设置的打印作业。 完成设置 设置默认纸盒 1. 按“设置”。 2. 按向下箭头按钮以突出显示“首选项”，然后按确定按钮。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“设备-选择打印机纸盒”，然后按确定按钮。 4.
HP All-in-One 可能不能完成某些自动维护功能。如果您经常在显示屏上看见实 时时钟失效的信息或者您想要减少启动时间，则您可以关闭节能模式。 注意 此功能的默认设置为启用。 打开或关闭节能模式 完成设置 1. 按“设置”。 2. 按向下箭头按钮以突出显示“首选项”，然后按确定按钮。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“节能模式”，然后按确定按钮。 4. 按向下箭头或向上箭头按钮以突出显示“打开”或“关闭”，然后按确定按 钮。 为从 Bluetooth 设备打印设置纸盒 设置从 Bluetooth 设备打印照片时要使用的默认纸盒。 为从 Bluetooth 设备打印设置纸盒 1. 按“设置”。 2. 按向下箭头按钮以突出显示“Bluetooth”，然后按确定按钮。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“Bluetooth 纸盒选择”，然后按确定按钮。 4.
第4章 2. 按向下箭头按钮以突出显示“工具”，然后按确定按钮。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“恢复厂商默认设置”，然后按确定按钮。 将恢复厂商默认设置。 在显示屏上播放幻灯片演示 可对 HP All-in-One 进行设置，以便在不使用该产品时在显示屏上放映幻灯片演 示，这与设置计算机上的屏幕保护程序类似。 完成设置 可以启用两种类型的幻灯片演示： • “演示模式”：在 HP All-in-One 闲置一分钟后显示。HP All-in-One 会显示交 互式幻灯片，以便于您体验产品的各种功能。如果打开“演示模式”，产品 将不进入低能耗的睡眠模式。默认情况下，“演示模式”为关闭状态。 注意 HP 建议关闭“演示模式”设置。 • “提示幻灯片放映”：仅在从计算机打印后显示。HP All-in-One 会显示一组 简短的幻灯片，其中描述了产品所提供的特殊功能。此幻灯片演示将播放两 次，然后显示屏将回到主屏幕。默认情况下，“提示幻灯片放映”为打开状 态。 打开或关闭演示模式 1. 按“设置”。 2. 按向下箭头按钮以突出显示“工具”，然后按确定按钮。 3.
如果您使用 USB 电缆将 HP All-in-One 连接到网络中的计算机，则可以在计算 机上设置打印机共享。这样可以使网络上的其他计算机以您的计算机作为主机， 打印至 HP All-in-One。 使用 USB 电缆连接产品 ▲ 有关使用 USB 电缆将产品连接到计算机的详细信息，请参考产品随附的《从 这里开始》指南。 注意 请勿在没有提示的情况下将 USB 电缆连接到产品。 在 Windows 计算机上启用打印机共享 ▲ 请参考计算机随附的使用手册或 Windows 屏幕帮助。 连接到 Bluetooth ® 设备 如果您将 HP Bluetooth 适配器（例如 HP bt500）插入正面 USB 端口，则可以 从 Bluetooth 设备（如 PDA、照相手机）和计算机打印至 HP All-in-One。 本节包含以下主题： • • • Bluetooth 连接所需组件 使用 Bluetooth ® 无线连接将 HP All-in-One 连接到计算机 管理 Bluetooth 设置 Bluetooth 连接所需组件 要将 HP All-in-One 连接至 Bluetooth 连接，您
第4章 4. 按向下箭头按钮直到突出显示“设备地址”，然后按确定按钮。 显示只读的“设备地址”。 5.
4. 在 Windows 任务栏上，单击“开始”，然后单击“打印机和传真”（或单 击“控制面板”，然后单击“打印机”）。 5. 双击“添加打印机”图标（或单击“添加打印机”）。 6. 单击“下一步”，然后选择“一台 Bluetooth 打印机”。 7. 按照屏幕上的说明完成安装。 8. 根据需要在任何打印机上进行打印。 1. 确认已在计算机上安装了产品软件。 注意 安装该软件的目的是为了确保打印机驱动程序可用于 Bluetooth ® 连 接。因此，如果已经安装了该软件，则不需要重新安装。如果要同时使 用 USB 和 Bluetooth ® 连接产品，请先安装 USB 连接。有关详细信息， 请参阅《从这里开始》指南。但是，如果不使用 USB 连接，则选择“连 接类型”屏幕上的“直接连接到计算机”。另外，在“现在连接您的设 备”屏幕上，选中屏幕底部“如果您现在不能连接设备...”旁边的复选 框。 2. 3. 4. 5. 6.
第4章 2. 按向下箭头按钮直到突出显示“Bluetooth”，然后按确定按钮。 3.
设置 HP All-in-One 的 Bluetooth 安全性 您可以通过 HP All-in-One 上的“Bluetooth”菜单启用产品安全性设置。 在“Bluetooth”菜单中，您可以： • • 在有人通过 Bluetooth 设备打印至 HP All-in-One 之前确保进行密钥验证。 使 HP All-in-One 对某个范围内的 Bluetooth 设备可见或不可见。 本节包含以下主题： 设置安全等级 将 HP All-in-One 设置为对 Bluetooth 设备不可见 完成设置 • • 设置安全等级 您可以将 HP All-in-One 的安全级别设置为“低”或“高”。默认安全设置 为“低”。低安全级不需要验证。 • “低”：不支持身份验证。无需任何密钥且在此范围内的任何 Bluetooth 设备 都能打印至 HP All-in-One。这是默认的安全设置。 • “高”：支持身份验证。在打印至 HP All-in-One 之前您需要输入密钥。 注意 HP All-in-One 出厂时带有设为了四个零“0000”的预定义密码。 将产品设置为需要密钥验证 1.
第4章 • “对所有设备可见”：某范围内的任何 Bluetooth 设备都可以打印到 HP All-in-One。 • “不可见”：只有已经存储了 HP All-in-One 的设备地址的 Bluetooth 设备才 可以打印到它。 将产品设置为不可见 1. 按“设置”。 完成设置 2. 按向下箭头按钮直到突出显示“Bluetooth”，然后按确定按钮。 3. 按向下箭头按钮直到突出显示“可见性”，然后按确定按钮。 4. 按向下箭头按钮以选择“不可见”，然后单击 确定。 未存储设备地址的 Bluetooth 设备无法访问本产品。 重置 HP All-in-One 上的 Bluetooth 设置 可以将 HP All-in-One 的全部 Bluetooth 设置重置为厂商默认设置。 注意 只有在希望将所有的 HP All-in-One Bluetooth 设置都返回厂商默认设 置时，才应该选择“重置 Bluetooth”。 重置 Bluetooth 设置 1. 按“设置”。 2. 按向下箭头按钮直到突出显示 “Bluetooth”，然后按确定。 3.
如何操作？ 本节包含许多指向常见执行任务（如打印照片、扫描和进行复印）的链接。 • • • • • • • • 位于第 66 页的“如何从存储卡打印最大尺寸为 13 x 18 cm（5 x 7 英寸） 的无边框照片？” 位于第 87 页的“如何重新打印不同尺寸的照片？” 位于第 79 页的“如何制作文档的黑白或彩色副本？” 位于第 66 页的“如何从存储卡打印尺寸超过 13 x 18 cm（5 x 7 英寸）的 照片？” 位于第 68 页的“如何将照片保存到我的计算机？” 位于第 75 页的“如何将照片或文档扫描到计算机？” 位于第 56 页的“如何进行双面打印？” 位于第 55 页的“如何在可打印的 CD/DVD 上打印自定义标签？” 如何操作？ 5 如何操作？ 27
第5章 如何操作？ 28 如何操作？
6 放入原件和纸张 可以在 HP All-in-One 中放入多种类型和尺寸的纸张，其中包括 Letter 或 A4 纸、 照片纸、透明胶片和信封等。此外，使用 HP All-in-One 还可以放入带特殊涂层 的 CD 和 DVD，并在其表面直接打印。 默认情况下，HP All-in-One 设置为自动检测您在进纸盒中放入的纸张尺寸和类 型，然后调整其设置以生成对于该纸张而言最高质量的输出。如果使用了照片 纸、投影胶片、信封或标签纸等特殊纸张，或者在使用自动设置时打印质量较 差，则可以手动为打印和复印作业设置纸张尺寸和类型。 本节包含以下主题： • • • • • 放置原件 为打印和复印作业选择纸张 放入纸张 放入 CD/DVD 避免卡纸 放置原件 可以在玻璃板上复印或扫描尺寸不超过 letter 或 A4 的原件。 在玻璃板上放入原件 放入原件和纸张 1. 将盖子拉升到打开位置。 2.
第6章 3. 盖上盖子。 为打印和复印作业选择纸张 在 HP All-in-One 上可以使用不同类型和不同尺寸的纸张。请查看以下推荐信息 以获得最佳的打印和复印效果。无论何时更改了纸张的类型或尺寸，请务必记住 更改相应的设置。 本节包含以下主题： • • • 推荐用于打印和复印作业的纸张 仅用于打印作业的推荐纸张和介质 忌用的纸张 推荐用于打印和复印作业的纸张 如果要获得最佳的打印质量，HP 建议使用专为您要打印的项目类型设计的 HP 专用纸张。例如，如果要打印照片，可以在进纸盒中放入 HP 优质或 HP 特优照 片纸。 放入原件和纸张 下面列出了可用于复印和打印的 HP 纸张。其中某些纸张可能无法在您所在的国 家／地区买到。 HP 超高级照片纸 HP 超高级照片纸是最好的 HP 照片纸，图像质量和防褪色能力均优于照相馆处 理的照片。这种照片纸非常适合打印高分辨率图像，以便装帧或夹在相册里。提 供多种尺寸供选择，包括 10 x 15 cm（带裁剪边或不带裁剪边）、13 x 18 cm、 A4 以及 8.
馆处理的照片相媲美。提供多种尺寸供选择，包括 A4、8.
第6章 HP 热烫转印纸 HP 烫印转印纸（用于彩色布料或浅色／白色布料）是用数码照片制作个性 T 恤 的理想选择。 HP 照片贺卡、HP 优质照片贺卡和 HP 便笺卡 使用 HP 照片贺卡、光面或亚光纸、HP 优质照片贺卡和 HP 便笺卡可以自制贺 卡。 HP 小册子和传单专用纸 HP 小册子和传单用纸（有光泽或无光泽）是两面都有光泽或无光泽的纸张，可 双面使用。它们是制作近似照片质量的副本以及打印报告封面、赠券、小册子、 广告宣传单和日历中的商业图片的理想选择。 HP 高级演示文稿纸 HP 高级演示用纸用于制作整体感观良好的演示文稿。 要订购 HP 纸张和其他耗材，请转到 www.hp.
放入纸张 本节介绍了在 HP All-in-One 中放入不同类型和尺寸的复印或打印用纸的方法。 提示 为了防止纸张撕裂、起皱、卷曲或弯曲，应将所有纸张平放在密封袋中 保存。如果纸张存放不当，剧烈的温度和湿度变化可能会导致纸张卷曲，从 而无法在 HP All-in-One 上正常使用。 本节包含以下主题： • • • • 加入全尺寸纸张或小尺寸照片纸 放入明信片、Hagaki 或索引卡 放入信封 放入其他类型的纸张 加入全尺寸纸张或小尺寸照片纸 可以在 HP All-in-One 的进纸盒中放入多种类型和尺寸的纸张。 提示 利用水平表面将纸张边缘对齐。请确保这摞纸张的尺寸和类型相同，并 且无破损、灰尘、褶皱、卷曲或弯曲边缘。 放入标准尺寸的纸张 放入原件和纸张 1. 抬起并握住出纸盒，使它处于打开位置。 2. 将纸宽导纸板滑到最外侧。 3.
第6章 小心 确保将纸张放入主进纸盒时产品闲置且静止。如果产品正在处理墨 盒或忙于其他任务，则停在产品中的纸张可能尚未就绪。可以将纸张尽量 向前推，以使产品弹出空白页。 提示 如果用的是信笺纸，请首先插入纸张顶端并将打印面朝下。 4. 向内滑动纸张宽度导板，直到它停靠在纸张的边缘处。 不要在主进纸盒中放入过多的信封；确保纸完全可以装入主进纸盒中，并且 高度不超过纸张宽度导板的顶部。 5. 放下出纸盒。将纸盒延长板朝自己的方向完全拉出。翻转延长板末端的接纸 架，将延长板全部打开。 放入原件和纸张 注意 在使用 legal 大小的纸张时，请关闭纸盒延长板。 在照片纸盒中放入最大 13 x 18 cm（5 x 7 英寸）照片纸 1.
2. 将纸张宽度导板滑到其最外侧位置。 4. 向内滑动纸张宽度导板，直至其紧靠纸张边缘。 不要在照片纸盒中放入过多的照片纸； 确保照片纸可以装在照片纸盒中，并 且高度不超过纸宽导纸板的顶部。 5. 放下照片纸盒的盖子。 放入纸张 35 放入原件和纸张 3.
第6章 放入明信片、Hagaki 或索引卡 可以在照片纸盒中放入明信片、Hagaki 卡和索引卡。 在照片纸盒中放入明信片、Hagaki 或索引卡 1. 抬起照片纸盒盖。 2. 将纸张宽度导板滑到最外侧。 放入原件和纸张 3.
4. 向内滑动纸张宽度导板，直到它停靠在卡片的边缘处。 不要在照片纸盒中放入过多的纸张；确保这摞卡片在照片纸盒中大小适中， 且不高于纸张宽度导板的顶部。 5. 放下照片纸盒的盖子。 放入信封 可以在 HP All-in-One 的主进纸盒中放入一个或多个信封。不要使用有光泽或凸 纹的信封，或是带扣夹或窗口的信封。 注意 有关如何编排要在信封上打印的文字格式的详细信息，请查阅字处理软 件的帮助文件。为了达到最佳效果，请使用标签打印回信地址。 放入原件和纸张 放入信封 1. 抬起并握住出纸盒，使它处于打开位置。 2.
第6章 3. 将纸张宽度导板滑到最外侧。 4. 将一个或多个信封插入主进纸盒的最右侧，信封口在左并朝上。将该叠信封 滑入纸架直到其就位。 提示 为了避免卡纸，请将信封口折向每个信封内侧。 放入原件和纸张 5.
6. 放下出纸盒。 相关主题 位于第 61 页的“在标签或信封上打印一组地址” 放入其他类型的纸张 下列类型的纸张是为特别的项目设计的。在 HP Photosmart 软件或另外的应用 程序中创建一个项目，然后设置纸张类型和尺寸，接着进行打印。 HP 高级喷墨投影胶片 ▲ 放入投影胶片，将（带有箭头和 HP 徽标的）白色透明条朝上并首先进入进 纸盒。 注意 HP All-in-One 不能自动监测纸张类型。为了获得最佳效果，请先将 软件程序中的纸张类型设置为投影胶片，然后再在投影胶片上进行打印。 HP 热烫转印纸 1. 在使用前应将转印纸彻底整平；不要放入卷曲的纸张。 2.
第6章 • • 位于第 60 页的“翻转图像以进行烫印转印” 位于第 61 页的“在标签或信封上打印一组地址” 放入 CD/DVD 除了在纸上打印之外，使用 HP All-in-One 还可以直接在有特殊涂层的 CD 和 DVD 的表面上打印，这是从已连接的计算机开始的打印作业。您可以使用 HP All-in-One 随附的软件为 CD 或 DVD 设计和创建自定义标签。然后将标签打 印在可打印的 CD 或 DVD 介质上。 提示 建议您先将数据写入到 CD 或 DVD 中，然后在上面打印标签。 注意 HP All-in-One 不支持从控制面板开始的 CD/DVD 打印作业。您必须使 用 HP All-in-One 随附的软件在 CD/DVD 上打印。有关详细信息，请参阅软 件帮助。 将常规尺寸 (120 mm) CD/DVD 放入 CD/DVD 托盘 1. 如果产品离墙面较近，请将它移到距离墙面至少 7.5 cm（3 英寸）远的地方。 2. 从主照片纸盒下面的存放区小心取出 CD/DVD 支架。 3.
5. 将 CD/DVD 支架推入产品中，直到 CD/DVD 支架上的白线与 CD/DVD 托盘 上的白线齐平为止，然后按确定。 注意 在介质上打印时，产品会拉动 CD/DVD 支架。 放入原件和纸张 6. 打印完成后，请确保将 CD/DVD 支架重新插入存放区。 将小尺寸（80 mm）CD/DVD 放入 CD/DVD 托盘 1. 如果产品离墙面较近，请将它移到距离墙面至少 7.5 cm（3 英寸）远的地方。 2.
第6章 3. 令可喷墨打印介质的打印面朝上，将介质牢固地卡入 CD/DVD 支架。 注意 应将 CD/DVD 放在支架上带有箭头的一侧的环上。 4. 翻转 CD/DVD 支架圆环，使其位于 CD/DVD 之上。 放入原件和纸张 5.
6. 将 CD/DVD 支架推入产品中，直到 CD/DVD 支架上的白线与 CD/DVD 托盘 上的白线齐平为止。 注意 在介质上打印时，产品会拉动 CD/DVD 支架。 7.
第6章 相关主题 位于第 117 页的“清除卡纸” 放入原件和纸张 44 放入原件和纸张
7 从计算机打印 任何具有打印功能的软件应用程序都可以使用 HP All-in-One。您可以打印许多 项目，如无边界图像、通讯稿、贺卡、热烫转印页和海报。 本节包含以下主题： • • • • • • • 从软件程序中打印 将 HP All-in-One 设为默认打印机 更改当前作业的打印设置 更改默认打印设置 打印快捷方式 执行特殊打印作业 停止打印作业 从软件程序中打印 软件应用程序会自动处理大多数打印设置。只有更改打印质量、在特定类型的纸 张或投影胶片上打印或使用特殊功能时，才需要手动更改设置。 从软件应用程序中打印 1. 2. 3. 4. 确保进纸盒中有纸。 在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 确保本产品是选定的打印机。 如果需要更改设置，请单击按钮，打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印 机设置”、“打印机”或“首选项”。 注意 当打印照片时，您必须选择特定的照片纸和图像增强选项。 5.
第7章 将 HP All-in-One 设为默认打印机 可以将 HP All-in-One 设置为所有软件应用程序都可以使用的默认打印机。这即 表示从软件应用程序的“文件”菜单中选择“打印”时，打印机列表中会自动选 择 HP All-in-One。单击大多数软件应用程序工具栏中的“打印”按钮时，将自 动选择默认打印机。有关详细信息，请参阅 Windows 帮助。 更改当前作业的打印设置 您可以自定义 HP All-in-One 的打印设置以处理几乎所有的打印任务。 本节包含以下主题： • • • • • • • • 设置纸张尺寸 设置用于打印的纸张类型 查看打印分辨率 更改打印速度或质量 更改页面方向 缩放文档 更改饱和度、亮度或色调 预览打印作业 设置纸张尺寸 “大小”设置可以帮助 HP All-in-One 判断页面的可打印区域。有些纸张尺寸具 有无边框选项，允许在纸张的顶部、底部和两侧打印。 通常，您在创建文档或项目所用的软件应用程序中设置纸张尺寸。然而，如果使 用的是自定义大小的纸张，或者无法从软件程序中设置纸张尺寸，请在打印前 从“属性”对话框中更改纸张尺寸。 设置纸张尺寸 1. 2.
纸张类型 建议的纸张尺寸设置 复印纸、多用途纸或普通纸 Letter 或 A4 信封 列出的合适信封尺寸 贺卡纸 Letter 或 A4 索引卡 列出的合适卡片尺寸（如果列出的尺寸不合适，可以自定义纸张 尺寸） 喷墨打印纸 Letter 或 A4 热烫 T 恤转印纸 Letter 或 A4 标签 Letter 或 A4 Legal Legal 信头纸 Letter 或 A4 全景照片纸 列出的合适全景尺寸（如果列出的尺寸不合适，可以指定一种自 定义的纸张尺寸） 照片纸 10 x 15 厘米（带裁边或不带裁边）、最大为 13 x 18 厘米（带 裁边或不带裁边）、Letter、A4 或列出的合适尺寸 投影胶片 Letter 或 A4 自定义尺寸的纸张 自定义纸张尺寸 设置用于打印的纸张类型 如果要在照片纸、投影胶片、信封或标签等特殊纸张上打印，或者打印效果较 差，则可以手动设置纸张类型。 设置用于打印的纸张类型 1. 2. 3. 4.
第7章 查看打印分辨率 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 确保进纸盒中有纸。 在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 确保本产品是选定的打印机。 单击该按钮打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印 机设置”、“打印机”或“首选项”。 单击“功能”选项卡。 在“纸张类型”下拉列表中，选择已放入纸张的类型。 在“打印质量”下拉列表中，为项目选择合适的打印质量设置。 单击“分辨率”按钮，查看您选择的纸张类型和打印质量组合的打印分辨率 dpi。 更改打印速度或质量 HP All-in-One 会根据所选的纸张类型设置自动选择打印质量和速度。您还可以 更改打印质量设置以自定义打印速度和质量。 选择打印速度或质量 1. 2. 3. 4. 确保进纸盒中有纸。 在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 确保本产品是选定的打印机。 单击该按钮打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印 机设置”、“打印机”或“首选项”。 5. 单击“功能”选项卡。 6.
4. 单击该按钮打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印 机设置”、“打印机”或“首选项”。 5. 单击“功能”选项卡。 6. 在“基本选项”区域中执行以下操作之一： • 单击“纵向”在页面上纵向打印文档。 • 单击“横向”在页面上横向打印文档。 缩放文档 HP All-in-One 能以不同于原件的尺寸打印文档。 缩放文档 1. 2. 3. 4. 确保进纸盒中有纸。 在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 确保本产品是选定的打印机。 单击该按钮打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印 机设置”、“打印机”或“首选项”。 5. 单击“功能”选项卡。 6. 在“调整选项”区域中，单击“缩放到纸张尺寸”，然后从下拉列表中选择 适合的纸张尺寸。 更改饱和度、亮度或色调 可以调节“饱和度”、“亮度”或“色调”选项来更改打印结果的颜色饱和度和 明暗度。 更改饱和度、亮度或色调 1. 2. 3. 4.
第7章 预览打印作业 将打印作业发送到 HP All-in-One 之前，可以先对其进行预览。这样做可以节省 墨水和纸张，避免打印结果不符合要求。 预览打印作业 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 确保进纸盒中有纸。 在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 确保本产品是选定的打印机。 单击该按钮打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印 机设置”、“打印机”或“首选项”。 在对话框的每个选项卡上，为项目选择合适的打印设置。 单击“功能”选项卡。 选择“打印前显示打印预览”复选框。 单击“确定”，然后单击“打印”对话框中的“打印”或“确定”。 打印作业会显示在预览窗口中。 在“HP 预览”窗口中，执行下面某项操作： • 要打印，请单击“开始打印”。 • 要取消，请单击“取消打印”。 更改默认打印设置 您可能希望将常用打印设置保存为默认打印设置，这样，从软件程序中打开“打 印”对话框时，会自动应用这些设置。 更改默认打印设置 1. 在 HP 解决方案中心中，单击“设置”，指向“打印设置”，然后单击“打 印机设置”。 2.
• “快速／经济打印”：快速生成草稿质量的打印输出。 • “演示打印”：打印高质量的文档，包括信函和投影胶片。 • “双面打印”：手动打印纸张正反两面。 本节包含以下主题： • • 创建打印快捷方式 删除打印快捷方式 相关主题 • • • • 位于第 52 页的“打印无边界图像” 位于第 66 页的“打印照片” 位于第 60 页的“在投影胶片上打印” 位于第 56 页的“双面打印” 创建打印快捷方式 除了“打印快捷方式”列表中提供的打印快捷方式之外，也可以创建自己的打印 快捷方式。 例如，您经常在投影胶片上进行打印，就可以通过选择“演示打印”快捷方式创 建一个快捷打印方式，更改纸张类型为“HP 高级喷墨投影胶片”，然后将更改 后的快捷方式保存为一个新的名称；例如，投影演示。创建打印快捷方式后，当 要在投影胶片上打印时，只需选择此快捷方式而无需每次都更改打印设置。 创建打印快捷方式 1. 在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 2. 确保本产品是选定的打印机。 3.
第7章 3. 单击该按钮打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印 机设置”、“打印机”或“首选项”。 4. 单击“打印快捷方式”选项卡。 5. 在“打印快捷方式”列表中，单击要删除的打印快捷方式。 6.
打印无边界图像 1. 2. 3. 4. 在照片纸盒中放入最大为 13 x 18 cm 的纸张。 在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 确保本产品是选定的打印机。 单击该按钮打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印 机设置”、“打印机”或“首选项”。 5. 单击“功能”选项卡。 6. 在“尺寸”列表中单击“更多”，然后选择放入照片纸盒的照片纸的尺寸。 如果能够在指定的尺寸上打印无边界图像，将启用“无边界”复选框。 7. 在“纸张类型”下拉列表中，单击“更多”，然后选择适当的纸张类型。 注意 如果将纸张类型设为“普通纸”或照片纸以外的其他类型，将无法 打印无边界图像。 8. 如果未选中“无边界”复选框，请选中它。 如果无边界纸张尺寸与纸张类型不一致，则产品软件将显示警告，让您选择 其他类型或尺寸。 9.
第7章 4. 单击该按钮打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印 机设置”、“打印机”或“首选项”。 5. 单击“功能”选项卡。 6. 在“基本选项”区域中，从“纸张类型”下拉列表中选择“更多”。然后选 择合适的照片纸类型。 7. 在“调整尺寸选项”区域中，从“尺寸”下拉列表中选择“更多”。然后选 择合适的纸张尺寸。 如果纸张尺寸与纸张类型不一致，则打印机软件将显示警告，让您选择其他 类型或尺寸。 8. 在“基本选项”区域中，从“打印质量”下拉列表中选择较高的打印质量， 如“最佳”。 注意 要达到最高的 dpi 分辨率，您可以对支持的照片纸类型使用“最大 dpi”设置。如果“打印”质量下拉列表中没有列出“最大 dpi”，请 从“高级”选项卡中启用。有关详细信息，请参见位于第 54 页的“使 用最大 dpi 进行打印”。 9.
• • • • HP 超高级照片纸 HP 优质照片纸 HP 高级照片纸 照片 Hagaki 卡片 在最大 dpi 模式下打印用时要比其他设置长，而且需要较大的磁盘空间。 在最大 dpi 模式下打印 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 确保进纸盒中有纸。 在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 确保本产品是选定的打印机。 单击该按钮打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印 机设置”、“打印机”或“首选项”。 单击“高级”选项卡。 在“功能”区域中，选中“最大 dpi 设置”复选框。 单击“功能”选项卡。 在“纸张类型”下拉列表中，单击“更多”，然后选择适当的纸张类型。 在“打印质量”下拉列表中，单击“最大 dpi”。 注意 要根据您选择的纸张类型和打印质量设置确定产品以多大的 dpi 进 行打印，请单击“分辨率”。 10. 选择您需要的任何其它打印设置，然后单击“确定”。 打印到 CD/DVD 上 您可以使用 HP Photosmart 在可喷墨打印的 CD/DVD 表面上直接打印。 直接打印到 CD/DVD 上 打印 1.
第7章 注意 在介质上打印时，产品会拉动 CD/DVD 支架。 相关主题 位于第 40 页的“放入 CD/DVD” 双面打印 可以使用 HP All-in-One 手动进行双面打印。进行双面打印时，请确保使用的纸 张足够厚，以保证图像不会透到另一面。 双面打印 1. 2. 3. 4. 在进纸盒中放入纸张。 在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 确保本产品是选定的打印机。 单击该按钮打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印 机设置”、“打印机”或“首选项”。 5. 单击“功能”选项卡。 6. 在“节省纸张选项”区域的“双面打印”下拉列表中，选择“手动”。 7.
1 3 5 8. 单击“确定”，然后单击“打印”对话框中的“打印”或“确定”。 本产品开始打印。在所有奇数页都打印完毕之前，不要从出纸盒中取出任何 已打印好的页。 当打印到第二面时，屏幕上将出现一个对话框显示说明。 9. 完成后单击“继续”。 将多页文档打印成小册子 HP All-in-One 可以将文档打印成小册子，以便折叠和装订。 为了获得最佳效果，请将文档的打印页数调整为 4 的倍数，如在学校演出中孩子 使用的或婚礼上使用的 8、12 或 16 页节目单。 将多页文档打印成小册子 打印 1. 在进纸盒中放入纸张。 纸张应足够厚，以保证图像不会透到另一面。 2. 在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 3. 确保本产品是选定的打印机。 4. 单击该按钮打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印 机设置”、“打印机”或“首选项”。 5. 单击“功能”选项卡。 6. 在“节省纸张选项”区域的“双面打印”下拉列表中，选择“手动”。 7.
第7章 8. 单击“确定”，然后单击“打印”对话框中的“打印”或“确定”。 本产品开始打印。 当打印到第二面时，屏幕上将出现一个对话框显示说明。在按照下面的方法 重新放入纸张之前，请勿单击对话框中的“继续”。 9. 等本产品停止打印几秒钟后，再从出纸盒中取出打印好的页面。 如果在打印文档时取出页面，可能会打乱页面顺序。 10. 按照屏幕上的说明重新放入纸张以在另一面上打印，然后单击“继续”。 11.
在一张纸上打印多个页面 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 确保进纸盒中有纸。 在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 确保本产品是选定的打印机。 单击该按钮打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印 机设置”、“打印机”或“首选项”。 单击“功能”选项卡。 在“每张打印页数”列表中，单击“2”、“4”、“6”、“9”或“16”。 如果要在纸张上打印的每个页面图像周围都添加边框，请选中“打印页边 界”复选框。 在“页序”列表中，单击合适的页面顺序选项。 示例输出图上的编号显示了选择每个选项后页面的排序方式。 单击“确定”，然后单击“打印”对话框中的“打印”或“确定”。 以相反的顺序打印多页文档 由于 HP All-in-One 的进纸方式，打印出的第一页纸打印页朝上置于纸摞的底 部。因此，通常需要对打印出的页面进行正确排序。 最好的方法是反向打印文档，这样页面就会按正确的顺序堆起来。 提示 可以将该选项设为默认设置，这样就不用在每次打印多页文档时都设置 一次。 反向打印多页文档 1. 2. 3. 4.
第7章 6. 在“布局选项”区域，选择“页序”选项中的“从前到后”。 注意 如果将文档设置为双面打印，则“从前到后”选项不可用。文档将 按正确的顺序自动打印。 7. 单击“确定”，然后单击“打印”对话框中的“打印”或“确定”。 注意 打印多套副本时，每一套都会在下一套打印之前完全打印好。 翻转图像以进行烫印转印 该功能可以翻转图像以便在热烫转印时使用。这对投影胶片也非常有用，您可以 在胶片背面作注释，而不用担心会刮伤原件。 翻转图像以进行热烫转印 1. 在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 2. 确保本产品是选定的打印机。 3. 单击该按钮打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印 机设置”、“打印机”或“首选项”。 4. 单击“功能”选项卡。 5. 在“纸张类型”下拉列表中单击“更多”，然后从列表中选择“HP 热烫转印 纸”。 6. 如果所选尺寸不合适，单击“尺寸”列表中某个合适的尺寸。 7. 单击“高级”选项卡。 8. 在“功能”区域中，选中“镜像图像”复选框。 9.
3. 确保本产品是选定的打印机。 4. 单击该按钮打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印 机设置”、“打印机”或“首选项”。 5. 单击“功能”选项卡。 6. 在“基本选项”区域，从“纸张类型”下拉列表中选择“更多”。然后选择 合适的纸张类型。 提示 如果想在投影胶片背面作些注释，并且在以后去掉它们时不擦伤原 件，请单击“高级”选项卡，然后选中“镜像图像”复选框。 7. 在“调整尺寸选项”区域，从“尺寸”下拉列表中选择“更多”。然后选择 合适的尺寸。 8. 单击“确定”，然后单击“打印”对话框中的“打印”或“确定”。 注意 本产品会在输出投影胶片前自动等候其晾干。墨水在胶片上的晾干 时间要比在普通纸上长。在使用投影胶片之前，一定要留出足够的时间让 墨水晾干。 在标签或信封上打印一组地址 HP All-in-One 可以在单个信封、一组信封或为喷墨打印机设计的标签纸上打印。 在标签或信封上打印一组地址 1. 首先，在普通纸上打印一张测试页。 2. 将测试页放在标签纸或信封上方，然后拿起来对着光线。检查文字之间的间 距。根据需要进行调整。 3.
第7章 打印海报 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
4. 如果您的 Web 浏览器支持本产品，请选择要加入打印输出的网页内容。 例如，在 Internet Explorer 中单击“选项”选项卡，选择“按屏幕所列布局 打印”、“仅打印选定框架”和“打印所有链接的文档”等选项。 5. 单击“打印”或“确定”打印网页。 提示 要正确打印网页，可能需要将打印方向设为“横向”。 停止打印作业 既可以从 HP All-in-One，也可以从计算机停止打印作业，但是相比之下，HP 建 议从 HP All-in-One 停止打印以获得更好的结果。 从本产品停止打印作业 ▲ 按取消。如果打印作业没有停止，请再按取消。 取消打印作业可能需要一小段时间。 从计算机停止打印作业 1. 在 Windows 任务栏中，单击“开始”，然后单击“控制面板”。 2. 单击“打印机”（或双击“打印机和传真”）。 3. 双击产品图标。 提示 也可以双击 Windows 任务栏上的打印机图标。 打印 4. 选择要取消的打印作业。 5.
第7章 打印 64 从计算机打印
8 使用照片功能 可以通过将与 PictBridge 兼容的数码相机直接连接到正面 USB 端口来打印照 片。从数码相机打印时，打印机使用在相机上选择的设置。有关详细信息，请参 阅相机随附的文档。 本节包含以下主题： • • • • • 插入存储卡 打印照片 从照片创建特殊项目 将照片保存到计算机中 通过控制面板编辑照片 插入存储卡 HP All-in-One 支持如下所述的存储卡和存储设备。每种类型的存储卡只能插入 该卡相应的插槽中，并且每次只能插入一张存储卡或一台存储设备。 小心 请勿一次插入多张存储卡或多台存储设备。如果插入了多张存储卡，或 插入存储卡后又连接了存储设备，可能会造成无法恢复的数据丢失。 插入存储卡 65 照片 HP All-in-One 配有存储卡插槽和正面 USB 端口，您可以从存储卡或存储设备 （如便携式存储器、便携式硬盘或处于存储模式的数码相机）打印或编辑照片， 无须先将照片上传到计算机。另外，如果 HP All-in-One 通过 USB 电缆连接到 计算机，您也可以把照片传到计算机上进行打印、编辑或共享。
第8章 照片 1 Memory Stick、Memory Stick Pro、Memory Stick Select、Memory Stick Magic Gate、Memory Stick Duo 或 Duo Pro（可选用适配器）或 Memory Stick Micro（需 要适配器） 2 MultiMediaCard (MMC)、MMC Plus、Secure MultiMedia 卡、MMC Mobile（RSMMC;需要适配器）、Secure Digital (SD)、Secure Digital Mini、Secure Digital High Capacity (SDHC)、TransFlash MicroSD 卡（需要适配器）或 xD-Picture 卡 3 CompactFlash (CF) I 型和 II 型 4 正面 USB 端口（适用于存储设备） 插入存储卡 1. 确保打印机已启动。 2.
提示 要获得最佳打印质量，HP 建议使用专为您要打印的项目类型设计的 HP 纸张和原装 HP 墨水。HP 纸张和 HP 墨水都是专门设计的，组合使用可以提 供高质量的输出效果。 1. 将照片纸放入相应进纸盒中。 • 在照片纸盒中放入最大 13 x 18 cm（5 x 7 英寸）照片纸。 • 将全尺寸照片纸放入进主纸盒中。 2. 将存储卡插入打印机的相应插槽中，或将存储设备连接到正面 USB 端口。 注意 如果存储设备上有相机选定的照片，将出现“找到 DPOF”屏幕。 选择“是”按钮打印相机选定的照片，或选择“否”按钮从存储设备中浏 览照片。 3. 按确定选择“查看和打印”。 4. 按向左或向右箭头按钮滚动显示照片的缩略图。 提示 如果您想打印存储卡上的所有照片，请按菜单按钮并选择“选择所 有照片&预览”。 5. 当要打印突出显示的照片时，请按确定按钮。 提示 当照片突出显示时，如果您想使用默认打印设置打印一个照片副 本，请按打印照片按钮两次而不是按确定按钮。 6.
第8章 相关主题 位于第 69 页的“通过控制面板编辑照片” 从照片创建特殊项目 HP All-in-One 允许您为照片创建特殊的项目，包括： 照片 • • • • 相册 全景打印 钱夹尺寸的照片 护照尺寸的照片 创建特殊项目 1. 将存储卡插入打印机的相应插槽中，或将存储设备连接到正面 USB 端口。 注意 如果存储设备上有相机选定的照片，将出现“找到 DPOF”屏幕。 选择“是”按钮打印相机选定的照片，或选择“否”按钮从存储设备中浏 览照片。 2. 确保在照片纸盒或主进纸盒中放入适合您正在创建的项目类型的正确纸张。 3. 按向左或向右箭头按钮以突出显示“创建”，然后按确定按钮。 4.
保存照片 1. 将存储卡插入打印机的相应插槽中，或将存储设备连接到正面 USB 端口。 2. 按向右箭头按钮直到突出显示“保存”，然后按确定按钮。 3.
第8章 旋转照片 1. 按照片选择屏幕上的菜单按钮。 照片 2. 在“编辑照片”菜单中，按向上箭头或向下箭头按钮以突出显示“旋转”， 然后按确定。 3. 重复按向右箭头按钮以将图像顺时针旋转 90 度。 4. 完成旋转图像之后，按 确定。 相关主题 • • 位于第 66 页的“打印照片” 位于第 87 页的“重新打印照片” 缩放并挪动以裁剪照片 通过 HP All-in-One 您能够缩放照片的某一个部分。当您打印照片的时候，照片 经过了剪裁，只有即将打印出来的部分会在显示屏上显示。 注意 您对照片所做的更改只对查看和打印照片有效。这些更改不会保存在存 储卡中。 裁剪照片 1. 按照片选择屏幕上的菜单按钮。 2. 在“编辑照片”菜单中，按向上箭头或向下箭头按钮以突出显示“裁剪”， 然后按确定。 3. 按放大或缩小按钮，将照片的对象拉近或推远。 照片上出现一个轮廓，显示打印区域的大致视图。 4. 按方向键盘上的箭头，在照片上移动并选择要打印的特定区域。 5.
自动增强照片 默认情况下，HP All-in-One 已设置为在打印照片时自动增强照片。启用此功能 后，HP All-in-One 使用“HP Real Life 技术”来： • • • 调整照片的亮度或暗度（在打印预览和打印输出中显示） 调整光线，使较暗的图像变亮（仅在打印输出中显示） 使模糊的图像变得清晰（仅在打印输出中显示） 您可以针对单张照片逐个关闭自动照片增强功能。 照片 关闭自动照片增强功能 1. 按照片选择屏幕上的菜单按钮。 2. 在“编辑照片”菜单中，按向上箭头或向下箭头按钮以突出显示“照片修 补”，然后按确定。 3. 按向上或向下箭头按钮以突出显示“关闭”，然后按确定按钮。 相关主题 位于第 66 页的“打印照片” 打印时为照片加边框 您可以在照片外围添加彩色装饰线，将照片嵌入其中。 注意 您对照片所做的更改只对查看和打印照片有效。这些更改不会保存在存 储卡中。 在照片周围打印边框 1. 按照片选择屏幕上的菜单按钮。 2. 在“编辑照片”菜单中，按向上箭头或向下箭头按钮，直到突出显示“帧”， 然后按确定。 3. 按向左或向右箭头按钮滚动浏览所有边框。 4.
第8章 调整照片的亮度 可以调整照片的亮度，以便打印出比数码相机拍摄的照片原件更亮或更暗的照 片。 注意 您对照片所做的更改只对查看和打印照片有效。这些更改不会保存在存 储卡中。 调整亮度 1. 按照片选择屏幕上的菜单按钮。 照片 2. 在“编辑照片”菜单中，按向上箭头或向下箭头按钮以突出显示“亮度”， 然后按确定。 3. 按向左或向右箭头按钮以增大或减小照片的亮度。 当前选定的亮度由滑动杆上的垂直线表示。 4. 完成亮度调整之后，按 确定。 相关主题 • • 位于第 66 页的“打印照片” 位于第 87 页的“重新打印照片” 对照片应用特殊的颜色特效 可以对照片应用特殊的颜色特效，以打印出褐色、手工着色或黑白效果的照片。 注意 您对照片所做的更改只对查看和打印照片有效。这些更改不会保存在存 储卡中。 更改颜色特效 1. 按照片选择屏幕上的菜单按钮。 2. 在“编辑照片”菜单中，按向上箭头或向下箭头以突出显示“彩色效果”， 然后按确定。 3.
“古董色” 用褐色调和一些苍白的颜色处理照片。经过这个处理，您的照片仿佛是 手工染色的一般。 相关主题 位于第 66 页的“打印照片” 位于第 87 页的“重新打印照片” 照片 • • 通过控制面板编辑照片 73
第8章 照片 74 使用照片功能
9 使用扫描功能 扫描是将文本或图片转换成计算机电子格式的过程。几乎可以在 HP All-in-One 上扫描任何对象（照片、杂志文章和文本文档）。 可以使用 HP All-in-One 的扫描功能完成以下任务： • • • • • 将文章中的文字扫描到字处理软件中，并在报告中引用这些文字。 扫描徽标并在出版软件中使用，从而打印商业卡片或小册子。 扫描最喜爱的照片并通过电子邮件将其发送给亲友。 为家庭或办公室创建照片簿。 将珍贵的照片保存到电子剪贴簿中。 本节包含以下主题： • • • • 扫描图像 编辑扫描图像 编辑扫描文档 停止扫描 您可以扫描到安装了 HP Photosmart 软件的相连的计算机、相连的存储卡或存 储设备。 注意 还可以使用与 HP All-in-One 一同安装的软件扫描图像。通过该软件， 可以编辑扫描的图像以及使用扫描的图像创建特殊项目。有关详细信息，请 参阅软件帮助。 本节包含以下主题： • • 将原件扫描到计算机上 将原件扫描到存储卡上 将原件扫描到计算机上 可以使用控制面板扫描放置在玻璃板上的原件。 注意 要使用扫描功能，HP All-in-One 必须已经与计
第9章 注意 扫描时，可使用 HP Photosmart 软件以下列文件格式保存图像：BMP、 DCX、FPX、GIF、JPG、PCD、PCX 和 TIF。 扫描到计算机 1. 将原件打印面朝下放到玻璃板的右上角。 扫描 2. 按控制面板上的“开始扫描”。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“扫描到计算机”，然后按确定按钮。 4. “扫描到”菜单出现在显示屏上。按向下箭头按钮以突出显示您要使用的作业 快捷方式，然后按下确定。 注意 作业快捷方式定义了扫描参数，例如软件应用程序、dpi 和颜色设 置，所以您无需为每个扫描作业设置参数。 5. 按照屏幕上的提示将扫描结果保存到计算机。 将原件扫描到存储卡上 您可以将扫描的图像以 JPEG 图像发送到当前插入的存储卡或存储设备。这样可 以使用照片打印选项打印扫描图像的无边框输出和相册页。 将扫描结果保存到存储卡或存储设备中 1. 请确认您已将存储卡插入产品的相应插槽中，或将存储设备连接到正面 USB 端口。 2.
3. 按“开始扫描”。 4.
第9章 扫描 78 使用扫描功能
10 使用复印功能 HP All-in-One 能够在各种类型的纸张（包括投影胶片）上生成高质量的彩色和 黑白副本。可以放大或缩小原件以适合特定尺寸的纸张，调整副本的亮度，以及 使用某些特殊功能制作高质量的照片副本，包括无边框副本。 提示 对于标准复印项目，为获得最佳复印性能，请将纸张尺寸设置 为“Letter”或“A4”，纸张类型设置为“普通纸”，并将复印质量设置 为“快速”。 本节包含以下主题： • • • • • • 复印 预览复印作业 更改当前作业的复印设置 更改默认复印设置 执行特殊的复印作业 停止复印 复印 可以从控制面板进行高质量复印。 从控制面板复印 复印 1. 确保进纸盒中有纸。 2.
第 10 章 3. 按下“开始复印／黑白”或者“开始复印／彩色”开始复印。 预览复印作业 在 HP All-in-One 上更改用于制作副本的设置之后，可以先在屏幕上预览所需输 出图像然后再开始复印。 注意 为了确保达到精确的预览效果，请更改纸张尺寸和类型，以反映放入进 纸盒中的实际纸张。如果使用“自动”设置，屏幕预览可能无法准确地反映 输出。相反，如果在进纸盒中放入默认类型和尺寸的纸张，预览则会反映输 出。 选择“复印菜单”上的“预览”或使用裁剪功能指定原件的某个特定区域进行复 印时，屏幕上将显示预览。 从控制面板预览复印 1. 主屏幕上突出显示“副本”时，按下确定。 2. 按下菜单按钮选择“复印设置”。 复印 3. 更改产品上的复印设置，以准确地反映出所要制作的副本效果。 4. 按向下箭头按钮以突出显示“预览”，然后按确定按钮。 屏幕上的图像显示了副本的打印方式。 5.
• • • 设置复印纸张类型 更改复印速度或质量 调整副本的深浅程度 设置份数 既可以从 HP All-in-One 的控制面板，也可以从 HP Photosmart 软件设置份数。 此作业仅解释如何从控制面板设置份数。 从控制面板设置份数 1. 主屏幕上突出显示“副本”时，按下确定。 2. 按向上箭头按钮增加份数，直到达到最大值。 （最大份数因型号而异） 3. 按“开始复印／黑白”或“开始复印／彩色”。 设置复印纸张尺寸 HP All-in-One 设置为自动检测所用纸张类型。要在复印照片时获得最佳效果， 请将“纸张尺寸”设置为“自动”并在 HP All-in-One 中装入照片纸。只有当使 用“自动”设置出现打印质量问题时，才需要更改“纸张尺寸”。 从控制面板设置纸张尺寸 1. 主屏幕上突出显示“副本”时，按下确定。 2. 按下菜单按钮选择“复印设置”。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“纸张尺寸”，然后按确定按钮。 4.
第 10 章 3. 按向下箭头按钮以突出显示“纸张类型”，然后按确定按钮。 4.
从控制面板更改复印质量 1. 主屏幕上突出显示“副本”时，按下确定。 2. 按下菜单按钮选择“复印设置”。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“质量”，然后按确定按钮。 4. 按向上箭头或向下箭头按钮，选择复印质量，然后按确定。 调整副本的深浅程度 可以使用“较浅／较深”选项来调整副本的对比度。 从控制面板调节复印对比度 1. 主屏幕上突出显示“副本”时，按下确定。 2. 按下菜单按钮选择“复印设置”。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“较浅／较深”，然后按确定按钮。 4. 执行下面某项操作： • 按向右箭头按钮使副本颜色变深。 • 按向左箭头按钮使副本颜色变淡。 5. 按下 确定。 更改默认复印设置 从控制面板更改的复印设置只影响当前的复印作业。要将它们应用到以后所有的 复印作业中，需要将这些设置保存为默认设置。 复印 从控制面板设置默认复印设置 1. 根据需要更改“复印”设置。 2. 主屏幕上突出显示“副本”时，按下确定。 3. 按下菜单按钮选择“复印设置”。 4. 按向下箭头按钮以突出显示“设置为新的默认值”，然后按确定按钮。 5.
第 10 章 注意 在这里指定的设置只保存到产品上。而不会更改软件中的相应设置。您 可以使用 HP Photosmart 软件，保存使用最频繁的软件设置。 执行特殊的复印作业 除了支持标准复印作业外，HP All-in-One 还可以执行某些特殊的作业，如复印 和调整原件尺寸。 注意 如果您要复印照片，请使用“重新打印”功能。除了制作原件的精确副 本外，“重新打印功能”还可以在打印前编辑亮度和颜色，以及缩放和裁剪 要打印的特殊区域。 本节包含以下主题： • • • • 重新调整原件尺寸以便在 letter 或 A4 纸上复印 裁剪原件 移动左边界 提高复印质量 相关主题 位于第 87 页的“使用重新打印功能” 重新调整原件尺寸以便在 letter 或 A4 纸上复印 通过 HP All-in-One，您可以制作与原件尺寸不同的副本。例如，如果您正在复 印小书中的页面，您可以将副本放大到页面大小以方便阅读。同样，如果原件大 于您放入的纸张尺寸，您可以将副本缩小以保证不会裁剪任何原始内容。 按向下箭头按钮或向上箭头按钮以突出显示以下任一选项，然后按确定按钮。 • “实际尺寸”：您可以通过此功能打印出与原
相关主题 位于第 87 页的“使用重新打印功能” 裁剪原件 更改 HP All-in-One 中的复印设置后，可使用裁剪功能指定原件的特定区域以进 行复印。 从控制面板裁剪复印 1. 主屏幕上突出显示“副本”时，按下确定。 2. 按下菜单按钮选择“复印设置”。 3. 4. 5. 6. 更改产品中的复印设置，以准确地反映您希望获得的复印效果。 按向下箭头按钮以突出显示“裁剪”，然后按确定按钮。 按方向键盘上的箭头，将光标移动到要开始进行裁剪的左上角，然后按确定。 按向下箭头和向右箭头将光标移动到裁剪区域的右下角，然后按确定。 产品将在显示屏上显示预期输出的预览图像。 7. 按“开始复印／黑白”或“开始复印／彩色”接受预览并开始复印。 移动左边界 您可以使用“边界移动”选项移动副本的左边界。这在装订所制作的副本或打 3 个孔时很有帮助。HP All-in-One 可将所制作的副本上的图像右移 0.95 厘米。 注意 启用“边界移动”功能后，可能会裁剪副本图像的右侧。 从控制面板移动副本的边界 复印 1. 主屏幕上突出显示“副本”时，按下确定。 2. 按下菜单按钮选择“复印设置”。 3.
第 10 章 • • • • 副本的某些文字周围有杂点 较大的黑色字体看上去有污点（不光滑） 细小的彩色图案或线条中包含黑色区域 浅灰和中灰区域中出现水平纹理或白色条纹 要纠正复印质量问题 1. 主屏幕上突出显示“副本”时，按下确定。 2. 按下菜单按钮选择“复印设置”。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“增强”，然后按确定按钮。 4.
11 使用重新打印功能 使用 HP All-in-One 可以重新打印放置在玻璃板上的照片原件。 本节包含以下主题： • • 重新打印照片 在重新打印照片前编辑照片 重新打印照片 您可以将印出照片以不同的尺寸扫描出来，用于重新打印，但最大尺寸不得超 过 letter 或者 A4 纸的尺寸。 默认情况下，HP All-in-One 被设置为自动监测您打印用纸的类型。为使重新打 印的照片获得最佳效果，请将“纸张类型”设置为“自动”，并将照片纸装入 HP All-in-One。如果您发现在“自动”设置下打印质量有问题，您只能改变“纸 张类型”。 重新打印照片原件 1. 2. 3. 4. 将原件打印面朝下放到玻璃板的右上角。 确保照片纸盒或主纸盒中已装入了正确的纸张。 按向右箭头按钮以突出显示“重新打印”，然后按确定按钮。 按菜单按钮以在重新打印前更改打印设置。（可选） a. 按向左或向右箭头按钮以突出显示打印布局模式，然后按确定按钮。 b. 按向上箭头按钮增加份数。（可选） c. 在重新打印选择屏幕上按“菜单”按钮以编辑照片。（可选） d. 完成后，请按确定。 5.
第 11 章 制作翻版时修复褪色的照片原件 1. 按重新打印选择屏幕上的菜单按钮。 2. 在“编辑照片”菜单中，按向上箭头或向下箭头按钮以突出显示“修复褪色 的原件”，然后按确定。 3. 按向上或向下箭头按钮以突出显示“是”，然后按确定按钮。 相关主题 位于第 87 页的“重新打印照片” 旋转照片 根据您在玻璃板上放置要复制的原件的方式，显示屏上可能显示倾斜或颠倒的照 片。可能需要旋转照片，以便在显示屏上正确显示。 注意 HP All-in-One 会自动调整旋转，以便在页面上正确打印照片。打印多 张照片时，会调整照片方向以在页面上放置的照片数最多。 旋转照片 1. 按重新打印选择屏幕上的菜单按钮。 2. 在“编辑照片”菜单中，按向上箭头或向下箭头按钮以突出显示“旋转”， 然后按确定。 3. 多次按向右箭头按钮以将图像顺时针旋转 90 度。 4.
2. 在“编辑照片”菜单中，按向上箭头或向下箭头按钮以突出显示“裁剪”， 然后按确定。 3. 按放大或缩小按钮，将照片的对象拉近或推远。 照片上出现一个轮廓，显示打印区域的大致视图。 4. 按方向键盘上的箭头，在照片上移动并选择要打印的特定区域。 5. 按 确定 裁剪照片。 相关主题 • • 位于第 66 页的“打印照片” 位于第 87 页的“重新打印照片” 调整照片的亮度 您可以调节照片的亮度，使得打印出来的照片比原始照片更亮或更暗。 调整亮度 1. 按重新打印选择屏幕上的菜单按钮。 2. 在“编辑照片”菜单中，按向上箭头或向下箭头按钮以突出显示“亮度”， 然后按确定。 3. 按向左或向右箭头按钮以增大或减小照片的亮度。 当前选定的亮度由滑动杆上的垂直线表示。 4. 完成亮度调整之后，按 确定。 相关主题 • • 位于第 66 页的“打印照片” 位于第 87 页的“重新打印照片” 对照片应用特殊的颜色特效 可以对照片应用特殊的颜色特效，以打印出褐色、手工着色或黑白效果的照片。 更改颜色特效 重新打印 1.
第 11 章 2. 在“编辑照片”菜单中，按向上箭头或向下箭头以突出显示“彩色效果”， 然后按确定。 3.
只需要对 HP All-in-One 进行少许维护。有时候，可能需要清洁玻璃板和文档衬 板，除去表面的灰尘以确保复印和扫描的结果清晰。您还需要不时更换墨盒、清 洁打印头或校准打印机。本节提供了有关如何使 HP All-in-One 保持最佳工作状 态的说明。根据需要执行下列简单维护步骤。 本节包含以下主题： • • • • • 使用墨盒 打印打印机状态报告 打印并评估打印质量报告 清洁 HP All-in-One 关闭 HP All-in-One 使用墨盒 为了确保 HP All-in-One 的最佳打印质量，需要执行一些简单的维护步骤。本节 介绍有关处理和更换墨盒以及校准和清洁打印头的注意事项。 本节包含以下主题： • • • • • 有关墨盒和打印头的信息 检查预计的墨水量 更换墨盒 去除皮肤和衣物上的墨水 高级打印头维护 有关墨盒和打印头的信息 下面的提示可以帮助您维护 HP 墨盒，确保稳定的打印质量。 • • 第一次安装时，确保按照《从这里开始》指南中的说明安装打印头和墨盒。 此在线帮助中的说明适用于更换墨盒，而不适用于首次安装。 如果需要更换墨盒，请等到有新墨盒可供安装时再取下旧墨盒。 小
第 12 章 • • 维护 HP All-in-One 小心处理墨盒。安装期间，投掷、震动或草率处理墨盒可能会导致出现暂时 打印问题。 如果要运输产品，请执行以下操作以防止墨盒中的墨水泄漏或对产品造成其 他损坏： ◦ 确保按亮起按钮关闭产品。 应该将墨盒捆在一起，放在维修舱的右侧。 ◦ 确保安装好墨盒和打印头。 ◦ 在产品内部装一些揉成团的报纸，以防止墨盒在运输过程中移动。 ◦ 产品在运输时必须保持平放；不能使其边缘、背面、正面或顶部朝下放 置。 相关主题 • • 位于第 92 页的“检查预计的墨水量” 位于第 96 页的“清洁打印头” 检查预计的墨水量 可以轻松地查看墨水量，以确定多长时间后需要更换墨盒。墨水量表示墨盒中剩 余墨水的估计量。 注意 如果安装了重新灌注或再生的墨盒，或者安装了在另一台打印机中用过 的墨盒，墨水量指示器可能不准确或不可用。 注意 墨水量警告和指示器提供估计墨水量只是为了计划用途。在收到墨水量 不足的警告消息时，请准备一个替换墨盒，以避免因缺墨可能导致的打印延 误。在打印质量不可接受之前，没有必要更换墨盒。 注意 墨盒中的墨水以多种不同方式用于打印过程，这些使用方式包
从 HP Photosmart 软件检查墨水量 1. 在 HP 解决方案中心中，单击“设置”，指向“打印设置”，然后单击“打 印机工具箱”。 注意 也可以从“打印属性”对话框中打开“打印机工具箱”。在“打印 属性”对话框中，单击“功能”选项卡，然后单击“打印机维护”按钮。 将显示“打印机工具箱”。 2. 单击“墨水量估计”选项卡。 此时将显示墨盒的估计墨水量。 更换墨盒 当需要更换墨盒时，请根据这些说明操作。 注意 如果是第一次设置产品，请确保按照《从这里开始》指南中的说明安装 打印头和墨盒。 如果没有 HP All-in-One 的更换墨盒，要订购墨盒，请转到 www.hp.com/buy/ supplies。如果出现提示信息，请选择您的国家（地区），根据提示选择您的产 品，然后单击页面上的某个购物链接。 注意 目前，HP 网站部分内容仅有英文版。 小心 请等待至有新墨盒可用时再取下旧墨盒。不要将墨盒长时间放在产品外 部。这会对产品和墨盒都造成损害。 更换墨盒 1. 确保产品已打开。 2.
第 12 章 此时墨盒托架将移至产品的中央。 注意 等待墨盒停止移动后再继续。 3. 按墨盒前端的卡销，以松开墨盒，然后从墨盒槽中取出来。 维护 HP All-in-One 4. 向后拉橙色的拉环以去掉墨盒的塑料包裹，从包装中取出新墨盒。 注意 确保在产品中安装墨盒之前从墨盒上取下塑料包装，否则打印将失 败。 5.
维护 HP All-in-One 6. 使用彩色有形图标获取帮助，将墨盒滑入空的墨盒槽中，直到其卡入就位， 牢固地固定在墨盒槽中。 小心 不要为了安装墨盒而提起墨盒上的闩锁柄。这样做可能导致墨盒定 位错误并引起打印问题。要正确地安装墨盒，闩锁必须始终向下。 确保插入的墨盒槽与正安装的墨盒具有相同的形状图标和颜色。 7. 对于每个要更换的墨盒，重复步骤 3 到 6。 8.
第 12 章 去除皮肤和衣物上的墨水 要去除皮肤和衣物上的墨水，请执行以下步骤： 维护 HP All-in-One 表面 补救方法 皮肤 用磨蚀皂清洗该部位。 白色织物 用含氯漂白剂在冷水中清洗织物。 彩色织物 用起沫氨溶液在冷水中清洗织物。 小心 去除织物上的墨水时一定要使用冷水，温水或热水会使墨水渗入织物。 高级打印头维护 如果出现打印问题，则打印头可能有问题。只有在受人指导解决打印质量问题 时，才应该执行以下各节中的步骤。 执行不必要的校准和清洁步骤会浪费墨水并缩短墨盒的寿命。 如果出现有关墨盒的错误信息，请参阅位于第 222 页的“墨盒与打印头消 息”获取更多信息。 本节包含以下主题： • • 清洁打印头 校准打印机 清洁打印头 如果打印输出中出现条纹、颜色不正确或缺失等情况，则可能需要清洁打印头。 此过程将尝试使用墨水疏通并清洁打印头中的喷嘴。 这可能需要几分钟时间，并将使用一张或多张纸。 从控制面板清洁打印头 1. 按“设置”。 2. 按向下箭头按钮以突出显示“工具”，然后按确定按钮。 3.
3. 在“打印设置”区域中单击“打印机工具箱”。 将显示“打印机工具箱”。 4. 单击“设备维护”选项卡。 5. 单击“清洁打印头”。 6. 按照提示执行操作，直到输出效果令您满意为止，然后单击“完成”。 清洁共分两个阶段。每个阶段持续大约两分钟，使用一页纸，并逐渐增加墨 水用量。每个阶段完成后，请检查打印后的页面质量。只有打印质量较差 时，才应该开始清洁的下一阶段。 如果完成清洁的所有阶段之后打印质量似乎仍然较差，请尝试校准打印机。 如果在清洁和校准后仍然存在打印质量问题，请与 HP 支持部门联系。 相关主题 位于第 97 页的“校准打印机” 校准打印机 在初始设置期间，产品会自动校准打印头。 如果打印机状态报告的色带中有条纹或白线，或者打印输出有打印质量问题，那 么您可能要使用此功能。 从控制面板校准打印头 1. 按“设置”。 2. 按向下箭头按钮以突出显示“工具”，然后按确定按钮。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“校准打印机”，然后按确定按钮。 打印机即会校准打印头。 4. 按任意键返回“工具”菜单。 从 HP Photosmart 软件中校准打印机 1.
第 12 章 4. 单击“设备维护”选项卡。 5. 单击“校准打印机”。 产品将打印一张测试页、校准打印头并校准打印机。回收或丢弃该页。 打印打印机状态报告 维护 HP All-in-One 如果出现打印问题，在更换墨盒或者维修产品前应先打印一份打印机状态报告。 该报告提供了一些非常有用的产品信息，其中包括墨盒信息。 注意 如果您的问题属于打印质量问题，打印一份打印质量报告可以帮助您诊 断该问题。 打印打印机状态报告 1. 在进纸盒中放入未使用过的 letter 或 A4 的普通白纸。 2. 按“设置”。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“工具”，然后按确定按钮。 4. 按向下箭头按钮以突出显示“打印机状态报告”，然后按确定按钮。 产品将打印一份状态报告。 相关主题 位于第 98 页的“打印并评估打印质量报告” 打印并评估打印质量报告 出现打印质量问题的原因有多种。您可能使用了错误的软件设置或者打印的原文 质量较差，或者 HP All-in-One 的打印系统出现问题。如果您对打印质量不满 意，可以打印一份打印质量报告帮助您确定打印系统是否工作正常。 打印一份打印质量报告 1.
评估打印质量报告 1. 检查页面上显示的墨水量。如果墨盒显示墨水量低而且打印质量不能接受， 则考虑更换墨水盒。打印质量降低通常归因于墨盒中的墨水已用完。 注意 墨水量警告和指示器提供估计墨水量只是为了计划用途。在收到墨 水量不足的警告消息时，请准备一个替换墨盒，以避免因缺墨可能导致的 打印延误。如果打印质量可以接受，则不需要更换墨盒。 2. 查看色带上字体较大的文本。字体应该清晰。 图 12-1 文本区域示例 - 预期结果 • 如果字体参差不齐则校准打印机，然后重新打印诊断页。 图 12-2 文本区域示例 - 参差不齐的文本 • 如果该文本的墨水不均匀、出现条纹或者油渍，则清洁打印头，然后重新 打印诊断页。 图 12-3 文本区域示例 - 墨水分布不均匀 图 12-4 文本区域示例 - 条纹或者油渍 3.
第 12 章 • 如果图片模糊或者出现条纹，则清洁打印头，校准打印机，然后重新打印 诊断页。 图 12-6 演示图片示例 - 模糊 维护 HP All-in-One 图 12-7 演示图片示例 - 条纹 注意 如果清洁打印头和校准打印机不能解决该打印质量问题，请与 HP 支持联系以进行维修。 • 如果图片出现油渍或者擦痕，请检查纸张是否有皱褶。插入干净无皱褶的 纸张，然后重新打印诊断页。 图 12-8 演示图片示例 - 油渍或者擦痕 注意 如果在插入干净无皱褶纸张后仍然遇到该问题，请联系 HP 支持 以进行维修。 4.
如果颜色之间的分界线模糊、失真或者颜色似乎混合，则清洁打印头，然后 重新打印诊断页。 注意 如果清洁打印头不能解决该打印质量问题，请与 HP 支持联系以进 行维修。 5. 查看颜色条上方的标签色带。色带应该要与立即在下面列出的颜色匹配，且 没有任何条纹。 如果任何一条标签色带出现条纹，或者色带的颜色与名称不一致（例如，色 带标签为'绿色'，但是看起来是蓝色），则清洁打印头，然后重新打印诊断 页。 图 12-12 标签色带 - 条纹（红色色带）和不正确的颜色（绿色色带） 注意 如果清洁打印头不能解决该打印质量问题，请与 HP 支持联系以进 行维修。 6.
第 12 章 如果您未在打印质量报告上看见任何瑕疵，则打印系统工作正常。无需更换耗材 或者维修产品，因为它们的功能正常。如果仍然出现打印质量问题，您可以检查 其他的地方： 维护 HP All-in-One • • • • 检查纸张。 检查打印设置。 确保图像的分辨率足够高。 如果问题出现在打印输出边缘附近的镶边中，则使用与产品一起安装的软件 或者其他的软件应用程序将图像旋转 180 度。此问题将不会出现在打印的另 一边。 相关主题 • • • • • • 位于第 33 页的“加入全尺寸纸张或小尺寸照片纸” 位于第 93 页的“更换墨盒” 位于第 92 页的“检查预计的墨水量” 位于第 97 页的“校准打印机” 位于第 96 页的“清洁打印头” 位于第 118 页的“打印质量疑难排解” 清洁 HP All-in-One 为了确保复印和扫描的结果清晰，可能需要清洁玻璃板和盖子衬板。另外，还需 要擦掉 HP All-in-One 外壳上的灰尘。 提示 您可以购买用于喷墨打印机和 All-in-One (Q6260A) 的 HP 清洁工具 箱，该工具箱提供了安全清洁 HP 设备所需的全部工具。有关详细
3. 使用干燥柔软的无纺布擦干玻璃板，以防止沾染污渍。 4. 打开产品。 清洁盖子衬板 维护 HP All-in-One 在 HP All-in-One 盖子下面的白色文档衬板上可能积有碎屑。 清洁盖子衬板 1. 关闭产品，拔掉电源线，然后掀开盖子。 2. 用蘸有中性肥皂水的软布或海绵檫拭白色文档衬板。 轻轻地檫拭衬板以清除碎屑。不要用力擦衬板。 3. 使用干燥柔软的无纺布擦干衬板。 小心 不要使用纸制品擦拭，它们可能会划伤衬板。 4. 如果需要进一步清洁，请使用异丙（摩擦）醇重复上述步骤，然后用湿布仔 细擦拭衬板以除去残留的异丙醇。 小心 注意不要将酒精倒在本产品的玻璃板或外壳上，否则可能会损坏本 产品。 5.
第 12 章 维护 HP All-in-One 104 维护 HP All-in-One
13 购买墨水耗材 要获得墨盒编号的列表，请参阅 HP All-in-One 随附的印刷文档。还可以使用 HP All-in-One 随附的软件找出所有墨盒的再订购编号。您可以从 HP 网站在线 订购墨盒。此外，还可以联系当地的 HP 经销商找出您的产品的正确墨盒再订购 编号，并购买墨盒。 要为 HP All-in-One 订购原装 HP 耗材，请访问 www.hp.com/buy/supplies。如 果出现提示信息，请选择您的国家／地区，根据提示选择您的产品，然后单击页 面上的某个购物链接。 注意 并非所有国家／地区都提供在线订购墨盒服务。如果您所在的国家／地 区不支持此服务，请联系当地 HP 经销商，以获得有关购买墨盒的信息。 ▲ 单击桌面上的“购买 HP 耗材”图标，连接到 HP SureSupply。您将看到一 个与您的产品兼容的 HP 原装打印耗材列表，以及方便购买所需耗材的选项 （选项因国家／地区而异）。 如果从桌面删除了此图标，请单击“开始”菜单，指向“HP”文件夹，然后 单击“购买耗材”。 通过 HP 解决方案中心 定购 HP 打印耗材。 1.
第 13 章 购买墨水耗材 106 购买墨水耗材
14 疑难排解 本节包含以下主题： • • • • • • • • • • 查看自述文件 设置疑难排解 卡纸 打印质量疑难排解 打印疑难排解 存储卡疑难排解 扫描疑难排解 复印疑难排解 CD/DVD 打印疑难排解 错误 查看自述文件 有关系统要求和可能出现的安装问题的信息，请参考自述文件。 可以通过单击“开始”，依次指向“程序”或“所有程 序”、“HP”、“Photosmart C5300 All-in-One series”，然后单击“自述文 件”来访问自述文件。 通过双击位于 HP All-in-One 软件 CD-ROM 顶级文件夹中的图标可以访问自述 文件。 设置疑难排解 在计算机上安装 HP Photosmart 软件之前就使用 USB 电缆将产品连接到计算机 会造成很多问题。如果在软件的安装屏幕提示之前就将产品连接到计算机，则必 须按照以下步骤操作： 常见安装问题疑难排解 1. 从计算机上拔下 USB 电缆。 2. 卸载软件（如果已安装）。 有关详细信息，请参阅位于第 116 页的“卸载并重新安装软件”。 3. 重新启动计算机。 4. 关闭产品，等候一分钟，然后再重新启动产品。 5.
第 14 章 • • • • • • • • • • • 产品无法开启 我连接了 USB 电缆，但通过计算机使用产品时遇到了问题 产品经过设置后却不打印 显示屏显示错误语言 在显示屏菜单中显示的度量单位不正确 将 CD-ROM 插入计算机的 CD-ROM 驱动器中时，没有任何反应 出现最低系统检查屏幕 USB 连接提示窗口中出现一个红色的 X 收到出现未知错误的消息 注册屏幕不出现 卸载并重新安装软件 产品无法开启 如果打开产品时没有指示灯亮、没有声音，没有动作，请尝试以下解决方案。 • • • • • 解决方案 1：确保使用产品随附的电源线 解决方案 2：重置产品 解决方案 3：请慢慢地按亮起按钮 解决方案 4：联系 HP 以更换电源适配器 解决方案 5：与 HP 支持联系进行维修 解决方案 1：确保使用产品随附的电源线 解决方法: • 确保电源线紧紧地连接到该产品和电源适配器上。将电源线插到电源插 座、电涌保护器或电源插线板上。 疑难排解 1 电源接头 2 电源线和适配器 108 疑难排解
3 电源插座 • • • 如果使用接线板，请确保接线板的开关已打开。或尝试将该产品电源线直 接插入电源插座。 测试电源插座，确保其工作正常。插上一台可正常工作的设备，看设备是 否有电。如果没电，则电源插座可能有问题。 如果将该产品插入到带开关的插座中，请确保该插座开关已打开。如果将 开关转到打开后仍然不工作，则可能是电源插座存在问题。 原因: 该产品未使用随附的电源线。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：重置产品 解决方法: 关闭产品，然后拔下电源线。重新插上电源线，然后按亮起按钮 打开产品。 原因: 产品出现错误。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：请慢慢地按亮起按钮 解决方法: 如果按下亮起按钮的速度过快，则产品可能会没有响应。按下亮 起按钮一次。产品开启可能需要几分钟。如果此时再次按亮起按钮，可能会 将产品关闭。 原因: 您按亮起按钮的速度太快了。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 疑难排解 解决方案 4：联系 HP 以更换电源适配器 解决方法: 联系 HP 支持人员索要产品的电源。 请访问：www.hp.
第 14 章 请访问：www.hp.
解决方案 1：按下亮起按钮，启动产品 解决方法: 查看产品上的显示屏。如果显示屏上没有任何显示，且亮起按钮 不亮，则说明产品尚未启动。确保电源线牢固地连接到产品，且插入电源插 座中。按亮起按钮打开产品。 原因: 产品可能尚未启动。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：将您的产品设置为默认打印机 解决方法: 使用计算机上的系统工具，将您的产品更改为默认打印机。 原因: 将打印作业发送到默认打印机，但是该产品并不是默认打印机。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：检查产品和计算机之间的连接 解决方法: 检查产品和计算机之间的连接。 原因: 产品和计算机不能互相通信。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 4：检查墨盒安装是否正确以及其中是否有墨水 解决方法: 检查墨盒安装是否正确以及其中是否有墨水。 详细信息，请参阅： 位于第 91 页的“使用墨盒” 原因: 其中一个或多个墨盒可能有问题。 疑难排解 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 5：将纸张放入进纸盒中 解决方法: 在进纸盒中装入纸张。
第 14 章 显示屏显示错误语言 解决方法: 更改语言设置。 详细信息，请参阅： 位于第 17 页的“设置您的语言和国家（地区）” 原因: 设置产品时可能选择了错误的语言。 在显示屏菜单中显示的度量单位不正确 解决方法: 更改国家／地区设置。 详细信息，请参阅： 位于第 17 页的“设置您的语言和国家（地区）” 原因: 设置产品时可能选择了错误的国家／地区。您所选择的国家／地区决 定显示器上显示的纸张尺寸。 将 CD-ROM 插入计算机的 CD-ROM 驱动器中时，没有任何反应 解决方法: 如果安装没有自动运行，可以手动开始安装。 从 Windows 计算机启动安装 1. 从 Windows“开始”菜单，单击“运行”（或单击“附件”，然后单 击“运行”）。 2. 在“运行”对话框中，输入“d:\setup.
• • 确保 USB 电缆的长度不超过 3 米。 如果有多个 USB 设备与计算机相连，则在安装过程中可能需要拔掉其 他设备。 2. 拔下产品的电源线，然后重新插入。 3. 确认 USB 电缆和电源线已插好。 4. 单击“重试”重试该连接。 5. 继续安装，出现提示后重新启动计算机。 原因: 产品与计算机之间的 USB 连接失败。 收到出现未知错误的消息 解决方法: 完全卸载软件，然后重新安装。 卸载软件并重置产品 疑难排解 1. 断开并重置产品。 断开并重置产品 a. 确保产品已打开。 b. 按亮起按钮关闭产品。 c. 从产品背面拔掉电源线。 d. 将电源线重新连接到产品背面。 e. 按亮起按钮打开产品。 2.
第 14 章 完全卸载软件 a. 在 Windows 任务栏上单击“开始”、“设置”、“控制面板”（或仅 单击“控制面板”）。 b. 双击“添加／删除程序”（或单击“卸载程序”）。 c. 删除与 HP Photosmart 软件相关的所有项目。 小心 如果计算机由 HP 或 Compaq 制造，请不要删除下面所列之 外的任何应用程序。 • • • • • • HP Imaging device functions HP 文档查看器 HP Photosmart Essential HP Image Zone HP Photo and Imaging Gallery HP Photosmart、Officejet、Deskjet（带有产品名称和软件版本 号） • HP 软件更新 • HP Share to Web • HP 解决方案中心 • HP Director • HP Memories Disk Greeting Card Creator 32 d. 转到 C:\Program Files\HP 或 C:\Program Files\Hewlett-Packard（对 于某些旧产品），删除 数字成像
e. f. g. h. 如果“加载启动项”旁有复选标记，请单击该复选标记以将其取消。 单击“服务”选项卡，并选中“隐藏所有 Microsoft 服务”框。 单击“全部禁用”。 单击“应用”，然后单击“关闭”。 注意 如果在进行更改时出现“访问被拒绝”消息，请单击“确 定”以继续。此消息不会阻止您做出更改。 i. 单击“重新启动”，在下次重新启动过程中向计算机应用更改。 计算机重新启动后将出现“您已经使用系统配置实用程序对 Windows 的启动方式进行了更改”消息。 j. 单击“不再显示此信息”旁的复选框。 4. 运行“磁盘清理”实用程序删除临时文件和文件夹。 运行“磁盘清理”实用程序 a. 在 Windows 任务栏上单击“开始”，单击“程序”或“所有程序”， 再单击“附件”。 b. 单击“系统工具”，然后单击“磁盘清理”。 “磁盘清理”分析硬盘，然后给出一份报告，列出要删除的组件。 c.
第 14 章 原因: 错误来源未知。 注册屏幕不出现 解决方法: 可以通过 Windows 任务栏访问注册（立即注册）屏幕，方法 是：单击“开始”，依次指向“程序”或“所有程 序”、“HP”、“Photosmart C5300 All-in-One series”，然后单击“产品 注册”。 原因: 注册屏幕未自动启动。 卸载并重新安装软件 如果安装不完整，或者在软件安装屏幕提示之前就将 USB 电缆连接到计算机， 则可能需要将软件卸载，然后重新安装。请勿只从计算机中删除 HP All-in-One 应用程序文件。一定要使用安装 HP All-in-One 随附的软件时提供的卸载工具正 确进行卸载。 卸载或重新安装软件 1. 在 Windows 任务栏上，单击“开始”、“设置”、“控制面板”（或直接单 击“控制面板”）。 2. 双击“添加／删除程序”（或单击“卸载程序”）。 3. 选择“HP Photosmart All-in-One 驱动程序软件”，然后单击“更改／删 除”。 按照屏幕上的说明执行操作。 4. 断开产品和计算机的连接。 5.
卡纸 为了避免卡纸，请遵循以下规则： • • • • • • • 经常从出纸盒中取出已打印好的纸张。 将所有未使用的照片纸平放在密封袋中保存，以防照片纸卷曲或起皱。 确保纸张平放在进纸盒中，并且边缘没有弯曲或撕裂。 不要在进纸盒中混用不同类型和尺寸的纸张；进纸盒中所有的纸张都必须尺 寸、类型完全相同。 调整进纸盒中的纸张宽度导板，使其紧贴所有纸张。确保纸张宽度导板没有 将进纸盒中的纸压弯。 不要将纸硬往进纸盒里推。 使用推荐用于产品的纸张类型。 本节包含以下主题： • • 清除卡纸 纸张信息 清除卡纸 疑难排解 解决方法: 如果卡纸，请检查后盖。您可能需要从后盖清除卡住的纸。 从后门清除卡纸 1.
第 14 章 2. 慢慢地将纸从滚筒里拉出来。 小心 如果从滚筒中取出纸张时纸张撕裂，请检查滚筒和齿轮，确定是 否有破碎的纸片残留在产品中。如果不从产品中取出所有纸片，可能 会发生更多的卡纸。 3. 重新装上后门。轻轻地向前推后门，直到其卡住。 4.
• • • • • • • • • 打印输出有水平条纹或水平线 打印输出褪色或色彩模糊 打印输出看上去模糊不清 打印输出有垂直条纹 打印输出倾斜或弯曲 纸张背面的墨水条纹 不从进纸盒进纸 文字边缘出现锯齿 产品打印速度缓慢。 颜色错误、不精确或有墨滴流出 如果您的打印输出出现下列打印质量问题，请尝试本部分中的解决方案来获得帮 助。 • • 颜色看起来与预期效果有些不同。 例如，您的图片或照片中的颜色在计算机屏幕上看起来是某种效果，但打印 出来却是另一种效果，或洋红色打印出来后变成了青色。 页面上的颜色互相沾染，或者看起来好像涂抹过一样。边缘可能呈现为羽毛 状，不清晰也不清楚。 如果颜色看起来不正确、不准确或相互沾染，请尝试下面的解决方法。 • • • • • • • • 解决方案 1：确保所使用的是 HP 原装墨盒 解决方案 2：检查进纸盒中放入的纸张 解决方案 3：检查纸张类型 解决方案 4：检查墨水量 解决方案 5：检查打印设置 解决方案 6：校准打印机 解决方案 7：清洁打印头 解决方案 8：联系 HP 支持人员 解决方法: 检查墨盒是否为 HP 原装墨盒。 HP 推荐使用原装 HP 墨盒
第 14 章 解决方案 2：检查进纸盒中放入的纸张 解决方法: 确保纸张放入正确，没有起皱并且不太厚。 • 放入纸张，令打印面朝下。例如，在放入光泽照片纸时，应将有光泽的一 面朝下。 • 确保纸张平放在进纸架中，并且没有起皱。如果打印时纸张离打印头太 近，墨可能有涂抹痕迹。如果纸张凸起、起皱或是太厚（如信封），就会 出现这种情况。 详细信息，请参阅： 位于第 33 页的“放入纸张” 原因: 纸张放入不正确，起皱或者太厚。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：检查纸张类型 解决方法: HP 建议您使用 HP 纸张或者适用于产品的任何其他纸张类型。 始终确保要打印的纸张平整无皱。为了在打印图像时获取最佳效果，请使用 HP 高级照片纸。 将照片介质保存在其原包装袋中，放入一个可重新密封的塑料袋中，平放在 低温干燥处。准备好可以打印时，只取出要立即使用的纸张。打印结束后， 请将未使用的照片纸放回塑料袋中。这样可以防止照片纸卷曲。 注意 这种情况下，问题并非出在墨水耗材上。因此不必更换墨盒或打印 头。 详细信息，请参阅： • • 位于第 30 页的“推荐用于打印和复印作业的纸张” 位于
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 5：检查打印设置 解决方法: 检查打印设置。 • 检查打印设置，看颜色设置是否不正确。 例如，检查是否将文档设置为黑白打印。或者，检查是否设置了饱和度、 亮度或色调等高级颜色设置以修改颜色的外观。 • 检查打印质量设置，确保它与放入进纸盒中的纸张类型相匹配。 如果颜色互相渗入，则可能需要选择较低的打印质量设置。或者，如果您 要打印高质量照片，请选择较高设置，然后确保在进纸盒中放入照片纸， 如 HP 高级照片纸。 注意 某些计算机屏幕上的颜色可能与纸张上打印出来的看起来不太一 样。如果是这种情况，产品、打印设置或墨盒都没有问题。无须进一步疑 难排解。 详细信息，请参阅： • • • 位于第 49 页的“更改饱和度、亮度或色调” 位于第 48 页的“更改打印速度或质量” 位于第 30 页的“推荐用于打印和复印作业的纸张” 原因: 打印设置不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 6：校准打印机 解决方法: 校准打印机。 校准打印机有助于确保打印质量优良。 有关详细信息，请参阅： 原因: 疑难排解 位于第 97 页的
第 14 章 清洁完打印头后，请打印一份打印质量报告。评估打印质量报告以查看是否 仍然存在打印质量问题。 详细信息，请参阅： • • 位于第 96 页的“清洁打印头” 位于第 98 页的“打印并评估打印质量报告” 原因: 需要清洁打印头。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 8：联系 HP 支持人员 解决方法: 与 HP 支持部门联系进行维修。 请访问：www.hp.com/support.
解决方案 2：检查墨水量 解决方法: 检查墨盒中的估计墨水量。 注意 墨水量警告和指示器所提供的估计墨水量信息只能用于计划用途。 在收到墨水量不足的警告消息时，请准备一个替换墨盒，以避免因缺墨可 能导致的打印延误。如果打印质量可以接受，则不需要更换墨盒。 有关详细信息，请参阅： 位于第 92 页的“检查预计的墨水量” 原因: 墨盒中可能墨水不足。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：检查打印设置 解决方法: 检查打印设置。 • 检查纸张类型设置，以确保它与放入进纸盒中的纸张类型相匹配。 • 检查打印质量设置并确保不将其设置太低。 以高打印质量设置（如“最佳”或“最大 dpi”）打印图像。 详细信息，请参阅： • • • 位于第 47 页的“设置用于打印的纸张类型” 位于第 48 页的“更改打印速度或质量” 位于第 54 页的“使用最大 dpi 进行打印” 原因: 纸张类型或打印质量设置不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 4：检查纸张类型 始终确保要打印的纸张平整无皱。为了在打印图像时获取最佳效果，请使用 HP 高级照片纸。 将照片介质
第 14 章 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 5：清洁打印头 解决方法: 如果前面的解决方案无法解决问题，请尝试清洁打印头。 清洁完打印头后，请打印一份打印质量报告。评估打印质量报告以查看是否 仍然存在打印质量问题。 详细信息，请参阅： • • 位于第 96 页的“清洁打印头” 位于第 98 页的“打印并评估打印质量报告” 原因: 需要清洁打印头。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 6：联系 HP 支持人员 解决方法: 与 HP 支持部门联系进行维修。 请访问：www.hp.com/support.
将照片介质保存在其原包装袋中，放入一个可重新密封的塑料袋中，平放在 低温干燥处。准备好可以打印时，只取出要立即使用的纸张。打印结束后， 请将未使用的照片纸放回塑料袋中。这样可以防止照片纸卷曲。 详细信息，请参阅： • • 位于第 30 页的“推荐用于打印和复印作业的纸张” 位于第 118 页的“纸张信息” 原因: 进纸盒中放入的纸张类型不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：使用更高的打印质量设置 解决方法: 检查打印质量设置并确保不将其设置太低。 以高打印质量设置（如“最佳”或“最大 dpi”）打印图像。 详细信息，请参阅： • • 位于第 48 页的“更改打印速度或质量” 位于第 54 页的“使用最大 dpi 进行打印” 原因: 打印质量设置太低。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：旋转图像 解决方法: 如果问题仍然存在，请使用与该产品一同安装的软件或其他软件 应用程序将图像旋转 180 度，以使图像中的浅蓝、灰色或棕色色调不会打印 在页面底部。 详细信息，请参阅： 位于第 48 页的“更改页面方向” 照片图像的页面底部附近打
第 14 章 解决方案 1：确保正确放入了纸张 解决方法: 确保纸张已正确放入进纸盒中。 详细信息，请参阅： 位于第 33 页的“放入纸张” 原因: 未正确放入纸张。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：使用更高的打印质量设置 解决方法: 检查打印质量设置并确保不将其设置太低。 以高打印质量设置（如“最佳”或“最大 dpi”）打印图像。 详细信息，请参阅： • • 位于第 48 页的“更改打印速度或质量” 位于第 54 页的“使用最大 dpi 进行打印” 原因: 打印质量设置太低。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：校准打印机 解决方法: 校准打印机。 校准打印机有助于确保打印质量优良。 有关详细信息，请参阅： 位于第 97 页的“校准打印机” 原因: 需要校准打印机。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 疑难排解 解决方案 4：清洁打印头 解决方法: 如果前面的解决方案无法解决问题，请尝试清洁打印头。 清洁完打印头后，请打印一份打印质量报告。评估打印质量报告以查看是否 仍然存在打印质量问题。 详细信息，请参阅： • • 位于第
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 5：检查墨水量 解决方法: 检查墨盒中的估计墨水量。 注意 墨水量警告和指示器所提供的估计墨水量信息只能用于计划用途。 在收到墨水量不足的警告消息时，请准备一个替换墨盒，以避免因缺墨可 能导致的打印延误。如果打印质量可以接受，则不需要更换墨盒。 有关详细信息，请参阅： 位于第 92 页的“检查预计的墨水量” 原因: 墨盒中可能墨水不足。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 6：联系 HP 支持人员 解决方法: 与 HP 支持部门联系进行维修。 请访问：www.hp.com/support.
第 14 章 详细信息，请参阅： • • • 位于第 47 页的“设置用于打印的纸张类型” 位于第 48 页的“更改打印速度或质量” 位于第 54 页的“使用最大 dpi 进行打印” 原因: 纸张类型或打印质量设置不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：检查纸张类型 解决方法: HP 建议您使用 HP 纸张或者适用于产品的任何其他纸张类型。 始终确保要打印的纸张平整无皱。为了在打印图像时获取最佳效果，请使用 HP 高级照片纸。 将照片介质保存在其原包装袋中，放入一个可重新密封的塑料袋中，平放在 低温干燥处。准备好可以打印时，只取出要立即使用的纸张。打印结束后， 请将未使用的照片纸放回塑料袋中。这样可以防止照片纸卷曲。 详细信息，请参阅： • • 位于第 30 页的“推荐用于打印和复印作业的纸张” 位于第 118 页的“纸张信息” 原因: 进纸盒中放入的纸张类型不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：清洁打印头 解决方法: 如果前面的解决方案无法解决问题，请尝试清洁打印头。 清洁完打印头后，请打印一份打印质量报告。评估打印质量报告以查
注意 墨水量警告和指示器所提供的估计墨水量信息只能用于计划用途。 在收到墨水量不足的警告消息时，请准备一个替换墨盒，以避免因缺墨可 能导致的打印延误。如果打印质量可以接受，则不需要更换墨盒。 有关详细信息，请参阅： 位于第 92 页的“检查预计的墨水量” 原因: 墨盒中可能墨水不足。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 5：联系 HP 支持人员 解决方法: 与 HP 支持部门联系进行维修。 请访问：www.hp.com/support. 如果出现提示信息，则请选择您所在的国家／地区，然后单击“联系 HP”以 获得有关请求技术支持的信息。 原因: 打印头出现问题。 打印输出看上去模糊不清 如果打印输出不清晰或者不清楚，请尝试以下解决方案。 注意 这种情况下，问题并非出在墨水耗材上。因此不必更换墨盒或打印头。 提示 查看了本部分中的解决方案之后，可以访问 HP 的网站，了解是否还有 其他疑难排解帮助。有关详细信息，请访问：www.hp.
第 14 章 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：使用质量更高的图像 解决方法: 使用较高分辨率的图像。 如果要打印照片或图片，但分辨率太低的话，则在打印时会模糊不清。 如果调整了数码照片或光栅化图片的大小，则在打印时可能会模糊不清。 原因: 图像的分辨率太低。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：以较小尺寸打印图像 解决方法: 缩小图像尺寸，然后打印。 如果打印照片或图片时将打印尺寸设置得太高，则打印时会出现模糊不清的 情况。 如果调整了数码照片或光栅化图片的大小，则打印时可能会出现模糊不清的 情况。 原因: 图像打印尺寸过大。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 4：校准打印机 解决方法: 校准打印机。 校准打印机有助于确保打印质量优良。 有关详细信息，请参阅： 位于第 97 页的“校准打印机” 疑难排解 原因: 需要校准打印机。 打印输出有垂直条纹 解决方法: HP 建议您使用 HP 纸张或者适用于产品的任何其他纸张类型。 始终确保要打印的纸张平整无皱。为了在打印图像时获取最佳效果，请使用 HP 高级照片纸。 将照片
详细信息，请参阅： • • 位于第 30 页的“推荐用于打印和复印作业的纸张” 位于第 118 页的“纸张信息” 原因: 进纸盒中放入的纸张类型不正确。 打印输出倾斜或弯曲 如果页面上的打印输出不直，请尝试以下解决方案。 • • • 解决方案 1：确保正确放入了纸张 解决方案 2：确保只放入了一种类型的纸张 解决方案 3：确保已牢固地安装好后盖。 解决方案 1：确保正确放入了纸张 解决方法: 确保纸张已正确放入进纸盒中。 详细信息，请参阅： 位于第 33 页的“放入纸张” 原因: 未正确放入纸张。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：确保只放入了一种类型的纸张 解决方法: 每次只能放入一种类型的纸张。 原因: 进纸盒中放入了多种类型的纸张。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法: 确保已牢固地安装好后盖。 如果曾取下后盖清除卡纸，则现在将其装回。轻轻地向前推后盖，直到其咬 合入位。 原因: 后盖安装不牢固。 打印质量疑难排解 131 疑难排解 解决方案 3：确保已牢固地安装好后盖。
第 14 章 纸张背面的墨水条纹 如果打印输出背面出现墨迹，请尝试以下解决方案。 • • 解决方法 1：在一页普通纸上打印 解决方法 2：等待墨水干燥 解决方法 1：在一页普通纸上打印 解决方法: 打印一页或若干页普通纸，吸干产品中的多余墨水。 使用普通纸吸干多余墨水 1. 2. 3. 4.
解决方案 2：确保正确放入了纸张 解决方法: 确保纸张已正确放入进纸盒中。 详细信息，请参阅： 位于第 33 页的“放入纸张” 原因: 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 未正确放入纸张。 解决方案 3：检查打印设置 解决方法: 检查打印设置。 • 检查纸张类型设置，以确保它与放入进纸盒中的纸张类型相匹配。 • 检查打印质量设置并确保不将其设置太低。 以高打印质量设置（如“最佳”或“最大 dpi”）打印图像。 详细信息，请参阅： • • • 位于第 47 页的“设置用于打印的纸张类型” 位于第 48 页的“更改打印速度或质量” 位于第 54 页的“使用最大 dpi 进行打印” 原因: 纸张类型或打印质量设置不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 4：清洁滚筒 解决方法: 清洁滚筒。 确保准备好以下物品： 不起毛布，或者无法撕开或留下纤维的任何柔软材料。 蒸馏水、过滤水或瓶装水（自来水可能含有污染物，会损坏墨盒）。 疑难排解 • • 清洁滚筒 1. 关闭产品，并取下电源线。 2.
第 14 章 3. 4. 5. 6. 7. 将不起毛布蘸入纯净水或蒸馏水中，并从中挤出多余水份。 清洁橡胶滚筒，清除灰尘或堆积的污物。 更换后盖。轻轻地向前推后盖，直到其咬合入位。 重新插上电源线，并打开产品。 再次尝试打印。 原因: 滚筒脏了，需要清洁。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 5：产品送修 解决方法: 如果已经完成了前面解决方案中列出的所有步骤，则请与 HP 支 持部门联系进行维修。 请访问：www.hp.com/support.
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：校准打印机 解决方法: 校准打印机。 校准打印机有助于确保打印质量优良。 有关详细信息，请参阅： 位于第 97 页的“校准打印机” 原因: 需要校准打印机。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：清洁打印头 解决方法: 如果前面的解决方案无法解决问题，请尝试清洁打印头。 清洁完打印头后，请打印一份打印质量报告。评估打印质量报告以查看是否 仍然存在打印质量问题。 详细信息，请参阅： • • 位于第 96 页的“清洁打印头” 位于第 98 页的“打印并评估打印质量报告” 原因: 需要清洁打印头。 产品打印速度缓慢。 如果产品打印速度非常缓慢，请尝试以下解决方案。 解决方案 1：使用更低的打印质量设置 解决方案 2：检查墨水量 解决方案 3：联系 HP 支持人员 解决方案 1：使用更低的打印质量设置 解决方法: 检查打印质量设置。“最佳”和“最大 dpi” 提供了最佳质量， 但是打印速度比“正常”或者“草图”的慢。“草图”提供了最快的打印速 度。 有关详细信息，请参阅： • • 位于第 48 页的“更改打印速
第 14 章 解决方案 2：检查墨水量 解决方法: 检查墨盒中的估计墨水量。 注意 墨水量警告和指示器所提供的估计墨水量信息只能用于计划用途。 在收到墨水量不足的警告消息时，请准备一个替换墨盒，以避免因缺墨可 能导致的打印延误。如果打印质量可以接受，则不需要更换墨盒。 有关详细信息，请参阅： 位于第 92 页的“检查预计的墨水量” 原因: 墨盒中可能墨水不足。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：联系 HP 支持人员 解决方法: 与 HP 支持部门联系进行维修。 请访问：www.hp.com/support.
• 解决方案 3：将信封口折入信封内以避免卡纸 解决方案 1：正确放入信封 解决方法: 在进纸盒中放入一沓信封，信封口向上并朝左放置。 在放入信封前，确保已从进纸盒中取出所有纸张。 详细信息，请参阅： 位于第 37 页的“放入信封” 原因: 未正确放入信封。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：检查信封类型 解决方法: 不要使用有光泽或凹凸图案，或带扣钩或透明窗口的信封。 原因: 放入的信封类型不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：将信封口折入信封内以避免卡纸 解决方法: 为了避免卡纸，请将信封盖折入信封内。 信封口可能会堵住滚筒。 疑难排解 原因: 无边界打印达不到预期的效果 解决方法: 尝试从产品随附的照片图像软件打印图像。 原因: 从非 HP 软件应用程序中打印无边框图像得到了非预期结果。 产品不响应 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 打印疑难排解 137
第 14 章 • • • • • • • • • • 解决方案 1：启动产品 解决方案 2：将纸张放入进纸盒中 解决方案 3：选择正确的打印机 解决方案 4：检查打印机驱动程序状态 解决方案 5：等待至产品完成当前操作为止 解决方案 6：从队列中删除所有已取消的打印作业 解决方案 7：清除卡住的纸 解决方案 8：确保墨盒可以自由移动。 解决方案 9：检查产品到计算机的连接 解决方案 10：重置产品 解决方案 1：启动产品 解决方法: 查看产品上的亮起指示灯。如果它不亮，则产品已关闭。确保电 源线牢固地连接到产品，且插入电源插座中。按亮起按钮打开产品。 原因: 该产品已关闭。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：将纸张放入进纸盒中 解决方法: 在进纸盒中放入纸张。 详细信息，请参阅： 位于第 33 页的“放入纸张” 原因: 产品缺纸。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：选择正确的打印机 疑难排解 解决方法: 确保在软件应用程序中选择了正确的打印机。 提示 可以将本产品设为默认打印机，以确保在不同软件程序的“文 件”菜单中选择“打印”时都会自动选中
解决方案 4：检查打印机驱动程序状态 解决方法: 打印机驱动程序的状态可能已经更改为脱机或停止打印。 检查打印机驱动程序的状态 ▲ 在 HP 解决方案中心 中，单击“状态”选项卡。 原因: 打印机驱动程序的状态已更改。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 5：等待至产品完成当前操作为止 解决方法: 如果产品正在执行其他任务，如复印或扫描，则您的打印作业将 延迟至产品完成当前任务之后。 有些文档需要花很长时间打印。如果将打印作业发送到产品后经过几分钟仍 然没有反应，请查看产品显示屏中是否有错误消息。 原因: 产品正忙于执行其他任务。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 6：从队列中删除所有已取消的打印作业 解决方法: 打印作业取消后，可能仍会留在队列中。已取消的打印作业将堵 塞队列，阻止打印下一打印作业。 从计算机上打开打印机文件夹，查看是否已取消的打印作业仍在打印队列 中。尝试删除队列中的作业。如果打印作业仍在队列中，则尝试执行以下一 种或两种操作： • 将 USB 电缆从产品断开，重新启动计算机，然后重新将 USB 电缆连接到 产品。 关闭产品
第 14 章 解决方案 8：确保墨盒可以自由移动。 解决方法: 如果电源线尚未拔下，则拔下电源线。查看墨盒托架能否自由地 从打印机的一端移至另一端。如果托架被卡住，请勿用力推动。 小心 请勿用力推动墨盒托架。如果托架被卡住，用力推动托架将损坏打 印机。 详细信息，请参阅： 位于第 168 页的“墨盒托架卡住” 原因: 墨盒托架被卡。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 9：检查产品到计算机的连接 解决方法: 检查产品和计算机之间的连接。确认 USB 电缆已牢固地插入产 品背面的 USB 端口中。确保 USB 电缆的另一端插入计算机的 USB 端口 中。正确连接电缆后，关闭产品再打开。如果产品已通过 Bluetooth 连接连 接到计算机，则确保连接有效且产品已开启。 疑难排解 如果连接正常，但在将打印作业发送到产品后经过几分钟还没有打印任何内 容，请检查产品的状态。在 HP Photosmart 软件中，单击“设置”，然后单 击“状态”。 原因: 计算机无法与产品通信。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 10：重置产品 解决方法: 关闭产品，然后拔下电
原因: 产品出现错误。 产品打印出无意义的字符 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • 解决方案 1：重置产品 解决方案 2：打印文档以前保存的版本 解决方案 1：重置产品 解决方法: 关闭产品和计算机，等待 60 秒，然后打开二者，重新尝试打印。 原因: 产品中无可用内存。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：打印文档以前保存的版本 解决方法: 用同一软件程序打印其他文档。如果一切正常，请打印以前保存 的、尚未损坏的文档。 原因: 文档已损坏。 打印时没有任何反应 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 解决方案 1：启动产品 解决方案 2：将纸张放入进纸盒中 解决方案 3：选择正确的打印机 解决方案 4：检查打印机驱动程序状态 解决方案 5：等待至产品完成当前操作为止 解决方案 6：从队列中删
第 14 章 原因: 该产品已关闭。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：将纸张放入进纸盒中 解决方法: 在进纸盒中放入纸张。 详细信息，请参阅： 位于第 33 页的“放入纸张” 原因: 产品缺纸。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：选择正确的打印机 解决方法: 确保在软件应用程序中选择了正确的打印机。 提示 可以将本产品设为默认打印机，以确保在不同软件程序的“文 件”菜单中选择“打印”时都会自动选中它。 原因: 本产品不是选中的打印机。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 4：检查打印机驱动程序状态 解决方法: 打印机驱动程序的状态可能已经更改为脱机或停止打印。 检查打印机驱动程序的状态 ▲ 在 HP 解决方案中心 中，单击“状态”选项卡。 原因: 打印机驱动程序的状态已更改。 疑难排解 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 5：等待至产品完成当前操作为止 解决方法: 如果产品正在执行其他任务，如复印或扫描，则您的打印作业将 延迟至产品完成当前任务之后。 有些文档需要花很长时间打印。如果将打印作业发
解决方案 6：从队列中删除所有已取消的打印作业 解决方法: 打印作业取消后，可能仍会留在队列中。已取消的打印作业将堵 塞队列，阻止打印下一打印作业。 从计算机上打开打印机文件夹，查看是否已取消的打印作业仍在打印队列 中。尝试删除队列中的作业。如果打印作业仍在队列中，则尝试执行以下一 种或两种操作： • • 将 USB 电缆从产品断开，重新启动计算机，然后重新将 USB 电缆连接到 产品。 关闭产品，重新启动计算机，然后重新启动产品。 原因: 队列中有已删除的打印作业。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 7：清除卡住的纸 解决方法: 清除卡纸。 详细信息，请参阅： 位于第 117 页的“清除卡纸” 原因: 产品卡纸。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 8：确保墨盒可以自由移动。 解决方法: 如果电源线尚未拔下，则拔下电源线。查看墨盒托架能否自由地 从打印机的一端移至另一端。如果托架被卡住，请勿用力推动。 小心 请勿用力推动墨盒托架。如果托架被卡住，用力推动托架将损坏打 印机。 疑难排解 详细信息，请参阅： 位于第 168 页的“墨盒托架卡住”
第 14 章 如果连接正常，但在将打印作业发送到产品后经过几分钟还没有打印任何内 容，请检查产品的状态。在 HP Photosmart 软件中，单击“设置”，然后单 击“状态”。 原因: 计算机无法与产品通信。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 10：重置产品 解决方法: 关闭产品，然后拔下电源线。重新插上电源线，然后按亮起按钮 打开产品。 原因: 产品出现错误。 打印出的文档的页面顺序错误 解决方法: 以相反的顺序打印文档。打印结束后，文档的页面顺序正确。 详细信息，请参阅： 疑难排解 位于第 59 页的“以相反的顺序打印多页文档” 原因: 将打印设置设为首先打印文档的第一页。由于产品的送纸方式，第一 页将打印面朝上位于纸摞的底部。 页边距没有按预期的那样打印 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • • 144 解决方案 1：检查打印机页边距 解决方案 2：检查纸张尺寸设置 解决方案 3：正确放入纸张 疑难排解
解决方案 1：检查打印机页边距 解决方法: 检查打印机页边距。 确保文档的页边距设置没有超出产品的可打印区域。 检查页边距设置 1. 将打印作业发送到产品之前先预览一遍。 在多数软件应用程序中，单击“文件”菜单，然后单击“打印预览”。 2. 检查页边距。 只要比产品支持的最小页边距大，产品就使用您在软件程序中设置的页边 距。有关在软件应用程序中设置页边距的详细信息，请参阅软件随附的文 档。 3.
第 14 章 解决方案 1：检查页边距设置 解决方法: 检查打印机页边距。 确保文档的页边距设置没有超出产品的可打印区域。 检查页边距设置 1. 将打印作业发送到产品之前先预览一遍。 在多数软件应用程序中，单击“文件”菜单，然后单击“打印预览”。 2. 检查页边距。 只要比产品支持的最小页边距大，产品就使用您在软件程序中设置的页边 距。有关在软件应用程序中设置页边距的详细信息，请参阅软件随附的文 档。 3. 如果页边距不符合要求，请取消打印作业，然后在软件程序中进行调整。 原因: 没有在软件程序中正确设置页边距。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：检查文档的布局 解决方法: 确保要打印的文档的布局适合产品所支持的纸张尺寸。 预览打印布局 1. 在进纸盒中放入尺寸正确的纸张。 2. 将打印作业发送到产品之前先预览一遍。 在多数软件应用程序中，单击“文件”菜单，然后单击“打印预览”。 3. 检查文档中的图像，确保当前尺寸没有超出产品的可打印区域。 4.
解决方案 4：尝试带边框打印 解决方法: 通过关闭无边框选项，尝试带边框打印。 详细信息，请参阅： 位于第 52 页的“打印无边界图像” 原因: 启用了无边框打印。通过选择“无边框”选项，所打印的照片将被放 大并居中，以适合页面的可打印区域。根据数码照片和正在打印的纸张的相 对尺寸，这可能会使图像的某些部分被裁剪。 打印时出现空白页 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • 解决方案 1：删除文档末尾任何多余的页或空行 解决方案 2：将纸张放入进纸盒中 解决方案 1：删除文档末尾任何多余的页或空行 解决方法: 在软件程序中打开文档文件，删除文档末尾所有多余的页或空 行。 原因: 正在打印的文档中包含一个多余的空白页。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：将纸张放入进纸盒中 解决方法: 如果产品中只剩下几页纸，请在进纸盒中放入更多纸。如果进纸 盒中有足够的纸，请将纸取出，在平坦的表面上墩齐，然后重新放回进纸盒 中。 详细信息，请参阅：
第 14 章 存储卡疑难排解 参阅此节解决存储卡问题： • • • • • • 存储卡不能在数码相机中使用 存储卡插槽旁边的照片指示灯在闪烁 插入存储卡或存储设备时，警示灯会闪动 产品无法读取存储卡 存储卡上的照片未传输到计算机 不打印连接的带 PictBridge 的数码相机中的照片 存储卡不能在数码相机中使用 解决方法: 在数码相机中重新格式化存储卡，或者在 Windows 计算机上选 择 FAT 格式来格式化存储卡。有关详细信息，请参阅您的数码相机随附的文 档。 原因: 您在 Windows XP 计算机上格式化了存储卡。默认情况下，Windows XP 以 FAT 32 格式来格式化 8 MB 或更小容量以及 64 MB 或更大容量的存 储卡。数码相机和其他产品使用 FAT（FAT16 或 FAT12）格式，因而无法识 别以 FAT32 格式化的卡。 存储卡插槽旁边的照片指示灯在闪烁 解决方法: 请勿在照片指示灯闪烁时拔出存储卡。指示灯闪烁表示产品正在 访问存储卡。等待直到指示灯持续亮起。在访问存储卡时将其取出可能会损 坏卡上的信息，还可能会损坏产品和存储卡。 详细信息，请参阅： 位于第
如果问题仍然存在，则存储卡可能有问题。 详细信息，请参阅： 位于第 65 页的“插入存储卡” 原因: 产品检测到存储卡有错误。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：取出其他存储卡 解决方法: 取出另一张存储卡。每次只能使用一张存储卡。 详细信息，请参阅： 位于第 65 页的“插入存储卡” 原因: 您插入了多张存储卡。 产品无法读取存储卡 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • • • 解决方案 1：正确地插入存储卡 解决方案 2：将存储卡完全插入产品的相应插槽中 解决方案 3：取出其他存储卡 解决方案 4：在数码相机中重新格式化存储卡 解决方案 1：正确地插入存储卡 解决方法: 翻转存储卡，以使标签朝上且触点朝向产品，然后将卡推入相应 的插槽中，直到照片指示灯亮起为止。 如果未正确插入存储卡，产品可能没有响应而且警示灯将快速闪烁。 原因: 疑难排解 正确插入存储卡后，照片指示灯将呈绿色闪烁几秒钟，然后保持常亮。 存储卡插反或上
第 14 章 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：取出其他存储卡 解决方法: 每次只能插入一张存储卡。 如果插入了多张存储卡，警示灯会快速闪烁，而且计算机屏幕上会显示错误 消息。取出多余的存储卡，排除故障。 原因: 您插入了多张存储卡。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 4：在数码相机中重新格式化存储卡 解决方法: 检查计算机屏幕上的出错信息，它告诉您存储卡上的图象已被破 坏。 如果卡上的文件系统已破坏，请在数码相机中重新格式化存储卡。有关详细 信息，请参阅您的数码相机随附的文档。 小心 重新格式化存储卡会删除卡上的所有照片。如果以前将照片从存储 卡传输到了计算机，请尝试从计算机打印照片。否则，您需要重新拍摄丢 失的所有照片。 原因: 存储卡文件系统已破坏。 存储卡上的照片未传输到计算机 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 疑难排解 • • • • 解决方案 1：安装产品软件 解决方案 2：启动产品 解决方案 3
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：启动产品 解决方法: 打开产品。 原因: 产品已关闭。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：打开计算机 解决方法: 打开计算机 原因: 计算机已关闭。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 4：检查产品到计算机的连接 疑难排解 解决方法: 检查产品和计算机之间的连接。确认 USB 电缆已牢固地插入产 品背面的 USB 端口中。确保 USB 电缆的另一端插入计算机的 USB 端口 中。正确连接电缆后，关闭产品，然后将其重新打开。如果产品已通过 Bluetooth 连接连接到计算机，则确保连接有效且产品已开启。 有关设置产品并将其与计算机相连的详细信息，请参阅产品随附的《从这里 开始》指南。 原因: 产品没有正确连接到计算机。 存储卡疑难排解 151
第 14 章 不打印连接的带 PictBridge 的数码相机中的照片 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • • 解决方案 1：将相机设为 PictBridge 模式 解决方案 2：以支持的文件格式保存照片 解决方案 3：在相机中选择要打印的照片 解决方案 1：将相机设为 PictBridge 模式 解决方法: 如果相机支持 PictBridge，确保将相机设置为 PictBridge 模式。 请参阅相机随附的用户手册，了解具体的操作步骤。 原因: 数码相机未处于 PictBridge 模式。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：以支持的文件格式保存照片 解决方法: 确保数码相机以 PictBridge 传输功能支持的文件格式（Exif/ JPEG、JPEG 和 DPOF）保存照片。 原因: 使用了不受支持的图像格式。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：在相机中选择要打印的照片 解决方法: 将数码相机连接
• • • • • 扫描图像的页面布局不正确 扫描图像中的文字显示成虚线 文本格式不正确 文字不正确或丢失 扫描功能失效 扫描中止 解决方法: 关闭产品，然后再将其打开。 如果这样做不起作用，请试着降低扫描分辨率。 原因: 计算机系统资源可能不足。 扫描失败 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • • • 解决方案 1：打开计算机 解决方案 2：检查产品到计算机的连接 解决方案 3：安装 HP Photosmart 软件 解决方案 4：启动 HP Photosmart 软件 解决方案 1：打开计算机 解决方法: 启动计算机。 原因: 没有启动计算机。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法: 检查产品和计算机之间的连接。确认 USB 电缆已牢固地插入产 品背面的 USB 端口中。确保 USB 电缆的另一端插入计算机的 USB 端口 中。正确连接电缆后，关闭产品再打开。如果产品已通过 Bluetooth 连接连 接到计算机，则确保连接有
第 14 章 原因: 可能尚未安装 HP Photosmart 软件。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 4：启动 HP Photosmart 软件 解决方法: 启动与产品一起安装的软件，然后再次尝试扫描。 原因: HP Photosmart 软件已安装，但未运行。 因为计算机内存不足，导致扫描失败 解决方法: 关闭所有不使用的程序。包括后台运行的程序，如屏幕保护程序 和病毒检查程序。如果关闭了病毒检查程序，记得在扫描结束后重新打开它。 如果该程序不工作，则重新启动计算机可能会有所帮助。关闭之后，一些程 序并不释放内存。重新启动计算机将会清除内存。 如果经常发生这种问题，或在使用其他程序时也出现内存问题，则可能需要 为计算机添置内存。详细信息，请参阅计算机的使用手册。 原因: 计算机上运行了太多的程序。 扫描的图像为空白 解决方法: 将原件打印面朝下放到玻璃板的右上角。 疑难排解 原因: 没有将原件正确地放在玻璃板上。 扫描的图像剪裁不正确 解决方法: 软件中的自动裁剪功能会裁去主图像之外的所有内容。有时候这 并不是您所想要的结果。这时，可以关闭软件中的自动裁剪功能
扫描图像的页面布局不正确 解决方法: 关闭软件中的自动裁剪功能以保留页面布局。 原因: 自动裁剪改变了页面布局。 扫描图像中的文字显示成虚线 解决方法: 先对原件进行黑白复印，然后扫描副本。 原因: 如果使用“文本”图像类型扫描计划要编辑的文本，则扫描仪可能无 法识别彩色文本。“文字”图像类型以 300 x 300 dpi 的分辨率和黑白格式进 行扫描。 如果在扫描的原件中文本周围有图形或插图，则扫描仪可能无法识别文本。 文本格式不正确 解决方法: 有些应用程序不能处理带边框的文本格式。带边框的文本是软件 中扫描文档设置的一种。通过在目标应用程序中将文本放入不同的框架（方 框）内，带边框文本保留着各种复杂的布局，比如新闻通讯具有多个列。在 软件中选择正确的格式，以保留扫描的文本布局和格式。 原因: 扫描文档设置不正确。 文字不正确或丢失 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 解决方案 1：调整软件中的亮度 解决方案 2：清洁玻璃板和盖子 解决方案 3：选择正确的
第 14 章 解决方案 2：清洁玻璃板和盖子 解决方法: 关闭产品，拔掉电源线，然后使用软布擦拭玻璃板和文档衬板。 详细信息，请参阅： • • 位于第 103 页的“清洁盖子衬板” 位于第 102 页的“清洁玻璃板” 原因: 玻璃板或文档衬板上可能粘有碎屑。这可能导致扫描的质量变差。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：选择正确的 OCR 语言 解决方法: 在软件中选择正确的 OCR 语言。 注意 如果正在使用计算机上的 HP Photosmart Essential，则可能无法在 此安装光学字符识别 (OCR) 软件。要安装 OCR 软件，必须重新插入软件 磁盘并选择“自定义”安装选项下的“OCR”。 原因: 在扫描文档设置中，没有设置正确的光学字符识别 (OCR) 语 言。“OCR 语言”指示软件如何解释在原件图像中出现的字符。如果“OCR 语言”与原件中的语言不一致，则扫描出的文字可能无法理解。 扫描功能失效 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问
解决方案 3：安装或重新安装 HP Photosmart 软件 解决方法: 安装或重新安装产品随附的软件。 原因: 产品随附的软件未安装或未运行。 复印疑难排解 使用本节来解决以下复印问题： • 复印时没有任何反应 • 部分原件内容没有显示或被裁去 • “适合页面”没有像期待的那样工作 • 制作无边界副本时部分图像被裁去 • 输出空白页 • 无边框副本在页边处留有空白 复印时没有任何反应 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • • • • 解决方案 1：启动产品 解决方案 2：将原件正确放在玻璃板上 解决方案 3：等待至产品完成当前操作为止 解决方案 4：产品不支持该纸张类型或信封。 解决方案 5：清除卡住的纸 解决方案 1：启动产品 解决方法: 查看产品上的亮起指示灯。如果它不亮，则产品已关闭。确保电 源线牢固地连接到产品，且插入电源插座中。按亮起按钮打开产品。 产品已关闭。 疑难排解 原因: 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案
第 14 章 原因: 没有将原件正确地放在玻璃板上。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：等待至产品完成当前操作为止 解决方法: 检查亮起指示灯。如果指示灯闪烁，则表示产品忙。 原因: 产品正在复印或打印。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 4：产品不支持该纸张类型或信封。 解决方法: 不要用产品在信封或产品不支持的其他纸张上复印。 详细信息，请参阅： 位于第 30 页的“推荐用于打印和复印作业的纸张” 原因: 产品无法识别该纸张类型。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 疑难排解 解决方案 5：清除卡住的纸 解决方法: 清除卡纸并取出产品中残留的任何已撕裂纸张。 有关详细信息，请参阅： 位于第 117 页的“清除卡纸” 原因: 产品卡纸。 部分原件内容没有显示或被裁去 解决方法: 将原件打印面朝下放在玻璃板的右上角，如下所示。 158 疑难排解
原因: 没有将原件正确地放在玻璃板上。 “适合页面”没有像期待的那样工作 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • • 解决方案 1：扫描，放大，然后打印一个副本 解决方案 2：将原件正确放在玻璃板上 解决方案 3：擦拭玻璃板以及文档衬板的背面 解决方案 1：扫描，放大，然后打印一个副本 解决方法: “适合页面” 的最大放大比例受型号限制。例如，200% 可能是 您的型号所允许的最大放大比例。将护照照片放大 200% 可能不足以填充整 个页面。 如果要为一个小的原件制作较大的副本，请将原件扫描到计算机中，在 HP 扫描软件中调整图像的大小，然后打印放大后的图像的副本。 原因: 正在尝试放大一个非常小的原件。 疑难排解 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：将原件正确放在玻璃板上 解决方法: 将原件打印面朝下放在玻璃板的右上角，如下所示。 复印疑难排解 159
第 14 章 原因: 没有将原件正确地放在玻璃板上。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：擦拭玻璃板以及文档衬板的背面 解决方法: 关闭产品，拔掉电源线，然后用软布擦拭玻璃板以及文档衬板的 背面。 有关详细信息，请参阅： • • 位于第 102 页的“清洁玻璃板” 位于第 103 页的“清洁盖子衬板” 原因: 玻璃板或文档衬板上可能堆积有碎屑。产品会将在玻璃板上检测到的 所有东西都视为图像的一部分。 制作无边界副本时部分图像被裁去 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 疑难排解 • • 解决方案 1：使用“适合页面”放大照片 解决方案 2：使用“适合页面”缩小原件以适应纸张 解决方案 1：使用“适合页面”放大照片 解决方法: 如果要放大照片以适合全尺寸页面且不需要裁剪边缘，请使 用“适合页面”。 有关详细信息，请参阅： 位于第 84 页的“重新调整原件尺寸以便在 letter 或 A4 纸上复印” 原因: 为了在打印无边框副本时保持原
解决方案 2：使用“适合页面”缩小原件以适应纸张 解决方法: 如果原件比进纸盒中的纸张要大，请使用“适合页面”功能缩小 原件，以使其适合进纸盒中的纸张。 有关详细信息，请参阅： 位于第 84 页的“重新调整原件尺寸以便在 letter 或 A4 纸上复印” 原因: 原件比进纸盒中的纸大。 输出空白页 解决方法: 将原件打印面朝下放在玻璃板的右上角，如下所示。 原因: 没有将原件正确地放在玻璃板上。 无边框副本在页边处留有空白 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 解决方案 1：对图像进行扫描、调整尺寸和打印 解决方案 2：使用照片纸制作无边框副本 疑难排解 • • 解决方案 1：对图像进行扫描、调整尺寸和打印 解决方法: 当为非常小的原件制作无边框副本时，产品会将原件放大至最大 百分比。这可能会在边缘附近留下空白。（最大比例因型号而异。） 允许的最小原件尺寸取决于要制作的无边框副本的尺寸。例如，您无法将一 幅护照照片放大以制作 letter 尺寸的无边框副
第 14 章 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：使用照片纸制作无边框副本 解决方法: 请使用照片纸制作无边框副本。 详细信息，请参阅： • • 位于第 30 页的“推荐用于打印和复印作业的纸张” 位于第 33 页的“放入纸张” 原因: 尝试制作无边框副本时没有使用照片纸。 CD/DVD 打印疑难排解 通过本节解决使用 HP All-in-One 在 CD/DVD 表面上打印时可能遇到的任何问 题。 本节包含以下主题： • • • • • • • • • 产品未检测到 CD/DVD 支架 产品未检测到支架中的 CD/DVD 在打印 CD/DVD 时产品停机 打印好的光盘图像不完整，且 CD/DVD 支架上有墨水 产品正在光盘的非打印区域进行打印 图案未在光盘上居中打印 CD/DVD 上的墨水未变干 产品报出 CD/DVD 尺寸不匹配的错误 CD/DVD 支架卡在了存放区 产品未检测到 CD/DVD 支架 疑难排解 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到
原因: 您没有将 CD/DVD 支架完全推入 CD/DVD 托盘。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：从存放区中取出 CD/DVD 支架 解决方法: 从主进纸盒下面的存放区取下 CD/DVD 支架。确保已放下 CD/ DVD 托盘，并已将可打印光盘放到 CD/DVD 支架上，且可打印面朝上。将 支架推入位于控制面板下的 CD/DVD 托盘，直至支架上的白线与托盘上的白 线对齐。标有箭头的支架后部首先进入 CD/DVD 托盘。 原因: 您将 CD/DVD 支架插回了存放区。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：将 CD/DVD 置于 CD/DVD 支架上 原因: 您直接将光盘插入了 CD/DVD 托盘而没有将它放在 CD/DVD 支架上。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 4：将下一张光盘放到 CD/DVD 支架上 解决方法: 从 CD/DVD 托盘中取出 CD/DVD 支架。从支架中取出打印好的 CD/DVD。令下一张光盘的打印面朝上，将光盘放入 CD/DVD 支架，然后将 支架重新插入 CD/DVD 托盘，直到支架上
第 14 章 产品未检测到支架中的 CD/DVD 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • 解决方案 1：将 CD/DVD 放在 CD/DVD 支架上 解决方案 2：放入一张 CD/DVD，可打印面朝上 解决方案 1：将 CD/DVD 放在 CD/DVD 支架上 解决方法: 从 CD/DVD 托盘中取出 CD/DVD 支架。令可打印光盘的打印面 朝上，将光盘放入 CD/DVD 支架，然后将支架重新插入 CD/DVD 托盘，直 到支架上的线与托盘上的白线对齐。 原因: 您将 CD/DVD 支架插入了 CD/DVD 托盘但未将 CD/DVD 放入支架。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：放入一张 CD/DVD，可打印面朝上 解决方法: 从 CD/DVD 托盘中取出 CD/DVD 支架。令可打印光盘的打印面 朝上，将光盘放入 CD/DVD 支架，然后将支架重新插入 CD/DVD 托盘，直 到支架上的线与托盘上的白线对齐。 原因: 您将 CD/
原因: 您没有正确地将 CD/DVD 放入 CD/DVD 支架。 产品正在光盘的非打印区域进行打印 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • 解决方案 1：更改软件设置 解决方案 2：放入新的 CD/DVD，并将可打印面朝上 解决方案 1：更改软件设置 解决方法: 请确保您要打印的图案适合放入 CD/DVD 支架中介质的尺寸，包 括打印环面的内径和外径。对软件作相应设置，令图案和光盘对齐并适合光 盘尺寸。有关更多信息，请参考所用软件的文档或联机帮助。 原因: 您所打印的图案与所放入的 CD/DVD 的尺寸不符。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：放入新的 CD/DVD，并将可打印面朝上 解决方法: 如果您已经在 CD/DVD 中刻录了内容，则您可能需要在新光盘中 重新刻录这些内容。令新光盘的打印面朝上，将光盘放入 CD/DVD 支架。将 支架重新插入 CD/DVD 托盘，直到支架上的线与托盘上的白线对齐，然后重 新尝试打印。 您将
第 14 章 • • 解决方案 1：使用可喷墨打印的光盘 解决方案 2：放入新的 CD/DVD，并将可打印面朝上 解决方案 1：使用可喷墨打印的光盘 解决方法: 请确保所用 CD/DVD 适宜喷墨打印。可喷墨打印光盘通常具有白 色打印表面。（某些光盘还具有银色打印表面。） 原因: 光盘表面不适宜进行打印。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：放入新的 CD/DVD，并将可打印面朝上 解决方法: 如果您已经在 CD/DVD 中刻录了内容，则您可能需要在新光盘中 重新刻录这些内容。令新光盘的打印面朝上，将光盘放入 CD/DVD 支架。将 支架重新插入 CD/DVD 托盘，直到支架上的线与托盘上的白线对齐，然后重 新尝试打印。 原因: 您将 CD/DVD 以打印面朝下的方式放入了支架。 产品报出 CD/DVD 尺寸不匹配的错误 解决方法: 取消打印作业，用具有与打印作业中所指定尺寸相同的 CD/DVD 替换当前放入 CD/DVD 支架的 CD/DVD，或者在软件中更改打印设置。 原因: 当您从计算机启动打印作业时，当前放入 CD/DVD 支架的 CD/DVD 尺寸与所指定的尺
产品消息 下面是与产品相关的错误消息： • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 墨盒托架卡住了 墨盒托架卡纸 墨盒托架卡住 打印机故障停止错误 固件程序版本不匹配 内存已满 机械故障 照片纸盒问题 照片纸盒没有到位 照片纸盒无法松开 CD/DVD 托盘打开 CD/DVD 托盘未对齐 放入 CD/DVD 支架 打开 CD/DVD 托盘 未发现 CD/DVD 支架 未发现 CD/DVD 扫描错误 无法打印 产品可能没有正确安装 未找到产品 产品无法找到可用的扫描目标 所需软件组件未找到或未正确安装 与产品通信时发生错误 HP Photosmart 软件丢失 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • 解决方案 1：取出卡住墨盒托架的任何物体 解决方案 2：关闭 CD/DVD 托盘 解决方案 1：取出卡住墨盒托架的任何物体 解决方法: 关闭产品并打开墨盒检修门，以便对墨盒进行维修。取出卡住墨 盒托架的任何物体（包括任
第 14 章 按照显示屏上的提示继续操作。 原因: 墨盒托架被卡住。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：关闭 CD/DVD 托盘 解决方法: 关闭 CD/DVD 托盘。 原因: CD/DVD 托盘打开。 墨盒托架卡纸 解决方法: 关闭产品并打开墨盒检修门，以便对墨盒区进行维修。取出卡住 墨盒托架的任何物体（包括任何包装材料），然后再次打开产品。 疑难排解 按照显示屏上的提示继续操作。 原因: 墨盒托架被卡住。 墨盒托架卡住 解决方法: 关闭产品并打开墨盒检修门，以便对墨盒区进行维修。取出卡住 墨盒托架的任何物体（包括任何包装材料），然后再次打开产品。 168 疑难排解
按照显示屏上的提示继续操作。 原因: 墨盒托架被卡住。 打印机故障停止错误 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • 解决方案 1：重置产品 解决方案 2：联系 HP 支持人员 解决方案 1：重置产品 解决方法: 通过断开电源线关闭该产品并重置。等待 60 秒钟，然后再次连 接电源线。启动产品。 原因: 需要重置产品。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法: 与 HP 支持部门联系进行维修。 请访问：www.hp.com/support. 如果出现提示信息，则请选择您所在的国家／地区，然后单击“联系 HP”以 获得有关请求技术支持的信息。 原因: 产品出现问题。 固件程序版本不匹配 解决方法: 与 HP 支持部门联系进行维修。 请访问：www.hp.com/support.
第 14 章 原因: 产品固件版本号和软件的版本号不匹配。 内存已满 解决方法: 尝试一次制作较少的副本。 原因: 正在复印的文档超出了产品的内存容量。 机械故障 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • 解决方案 1：清除卡住的纸 解决方案 2：取出卡住墨盒托架的物体 解决方案 1：清除卡住的纸 解决方法: 清除卡纸并取出产品中残留的任何已撕裂纸张。 详细信息，请参阅： 位于第 117 页的“清除卡纸” 原因: 产品卡纸。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：取出卡住墨盒托架的物体 解决方法: 放下墨盒托架检修门，以便对墨盒托架进行维修。取出卡住墨盒 托架的所有物体，包括包装材料。关闭打印机，然后重新开启。 疑难排解 原因: 墨盒托架被卡住。 170 疑难排解
照片纸盒问题 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • • • • • 解决方案 1：将更多纸张装入照片纸盒 解决方案 2：确保在照片纸盒中正确放入纸张 解决方案 3：从照片纸盒中取出多余的纸张 解决方案 4：确保多张纸张未堵塞在一起 解决方案 5：确保照片纸没有卷曲 解决方案 6：一次放入一张照片纸 解决方案 1：将更多纸张装入照片纸盒 解决方法: 如果照片纸盒无纸，或只剩下几页纸，请在照片纸盒中放入更多 的纸。如果照片纸盒中有纸，请将纸取出，在平坦的表面上墩齐，然后重新 放回照片纸盒中。按照显示屏或计算机屏幕上的提示操作以继续打印作业。 不要在照片纸盒中放入过多的照片纸；确保照片纸可以装在照片纸盒中，并 且高度不超过纸宽导纸板的顶部。 原因: 照片纸盒中没有足够的纸张。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：确保在照片纸盒中正确放入纸张 解决方法: 确保已正确地将纸张放入照片纸盒中。 详细信息，请参阅： 位于第 33 页的“放入纸张
第 14 章 原因: 两张或多张纸粘在了一起。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 5：确保照片纸没有卷曲 解决方法: 如果照片纸卷曲，请将其放入塑料袋，然后轻轻朝同卷曲相反的 方向弯曲，直至纸张平整。如果问题仍然存在，则使用没有卷曲的照片纸。 原因: 照片纸卷曲。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 6：一次放入一张照片纸 解决方法: 尝试一次只在照片纸盒中放入一张照片纸。 原因: 如果您在极高或湿度极低的环境下使用该产品，则可能无法正确进 纸。 照片纸盒没有到位 解决方法: 取出出纸盒，然后更换它。推入进纸盒到最大限度。确保出纸盒 完全放下且放平。 原因: 出纸盒未完全插入。 照片纸盒无法松开 解决方法: 将出纸盒完全向下推入到位。 原因: 出纸盒未完全放下。 疑难排解 CD/DVD 托盘打开 解决方法: 关闭 CD/DVD 托盘。 原因: 从计算机上开始打印作业时 CD/DVD 托盘处于打开状态。 CD/DVD 托盘未对齐 解决方法: 从 CD/DVD 托盘上取出 CD/DVD 支架，然后重新插入支架。确 保将 CD/DVD 支架水平推
原因: CD/DVD 支架未正确放入 CD/DVD 托盘中。 放入 CD/DVD 支架 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • 解决方案 1：将 CD/DVD 放在 CD/DVD 支架上 解决方案 2：在 CD/DVD 支架上放入下一张 CD/DVD 解决方案 1：将 CD/DVD 放在 CD/DVD 支架上 疑难排解 解决方法: 在 CD/DVD 支架上放入可打印光盘，使可打印面朝上。放下 CD/ DVD 托盘。向前推动支架，直到 CD/DVD 支架上的线与 CD/DVD 托盘上的 白线对齐。标有箭头的一端首先进入 CD/DVD 托盘。 详细信息，请参阅： 位于第 40 页的“放入 CD/DVD” 原因: 产品提示您插入 CD/DVD 支架进行单 CD/DVD 打印作业。 错误 173
第 14 章 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：在 CD/DVD 支架上放入下一张 CD/DVD 解决方法: 从 CD/DVD 托盘中取出 CD/DVD 支架。从支架中取出打印好的 CD/DVD。在 CD/DVD 支架上放入下一张光盘，使可打印面朝上，然后将 CD/ DVD 支架推回 CD/DVD 托盘，直到支架上的线与 CD/DVD 托盘上的白线对 齐。 原因: 当通过一个打印作业打印多张 CD/DVD 时，产品会提示您插入下一张 光盘。 打开 CD/DVD 托盘 解决方法: 放下 CD/DVD 托盘。要继续，请按确定。 原因: 从计算机开始打印作业时 CD/DVD 托盘处于关闭状态。 未发现 CD/DVD 支架 疑难排解 解决方法: 在 CD/DVD 支架上放入可打印光盘，使可打印面朝上。放下 CD/ DVD 托盘。向前推动支架，直到 CD/DVD 支架上的线与 CD/DVD 托盘上的 白线对齐。标有箭头的一端首先进入 CD/DVD 托盘。要继续，请按确定。 174 疑难排解
原因: 未插入 CD/DVD 支架或未将其充分推入。 未发现 CD/DVD 解决方法: 从 CD/DVD 托盘中取出 CD/DVD 支架。在 CD/DVD 支架上放入 可打印光盘，使可打印面朝上，然后将 CD/DVD 支架推回 CD/DVD 托盘， 直到支架上的线与 CD/DVD 托盘上的白线对齐。要继续，请按确定。 原因: 未在支架中发现可打印 CD/DVD。 扫描错误 如果收到以下错误之一，请查看这一节： • • • • • 与扫描设备通信时出现错误。 无法初始化扫描设备。 无法找到扫描设备。 发生内部错误。 计算机无法与扫描设备通信。 注意 在开始疑难排解前，执行一次复印以确认硬件可以正常工作。如果无法 复印，请参阅位于第 107 页的“疑难排解”获取更多疑难排解信息。 请分别尝试以下每种解决方案。完成每种解决方案的步骤后，尝试再次扫描。如 果产品仍无法工作，再采用其他解决方案。 解决方案 1：确认软件的安装是否正确 解决方案 2：刷新 Windows 设备管理器 解决方案 3：检查“数字影像监视程序”是否正在运行 解决方案 4：在 HP 解决方案中心 中检查产品的状态 解决方案 5：检
第 14 章 如果产品的相应按钮（如“复印”）未显示，则安装可能不完整，您需要卸 载软件，然后重新安装。请勿只从硬盘中删除应用程序文件。务必要使用随 软件提供的卸载实用程序正确卸载这些文件。 卸载或重新安装软件 1. 在 Windows 任务栏上，单击“开始”、“设置”、“控制面板”（或直 接单击“控制面板”）。 2. 双击“添加／删除程序”（或单击“卸载程序”）。 3. 选择“HP Photosmart All-in-One 驱动程序软件”，然后单击“更改／删 除”。 按照屏幕上的说明执行操作。 4. 断开产品和计算机的连接。 5. 重新启动计算机。 注意 重新启动计算机前，一定要断开产品的连接。重新安装完软件 后，再将产品连接到计算机上。 6. 将产品的 CD-ROM 插入计算机的 CD-ROM 驱动器，然后启动安装程序。 注意 如果未出现安装程序，请在 CD-ROM 驱动器上找到 Setup.exe 文件并双击。 注意 如果尚未购买安装 CD，您可以通过 www.hp.com/support 下载 该软件。 7.
6. 等待几秒钟，然后重新连接电缆。 这应该会重新启动 Windows 设备检测（即插即用）。此时可能会出 现“发现新硬件”屏幕。 7. 在 USB Composite Device 安装向导中显示的所有屏幕上单击“下一 步”。 8. 单击“完成”结束安装。 9. 再次尝试扫描。 10. 如果这些步骤未能解决问题，请尝试使用其他 USB 电缆将产品连接到计 算机。 原因: 产品与 USB 控制器之间的通信问题会导致发生此错误。安装不完 整、USB 电缆长度超过 3 米或者 USB 电缆存在故障也可能导致此问题。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：检查“数字影像监视程序”是否正在运行 解决方法: 确认“数字影像监视程序”正在运行。 检查“数字影像监视程序”是否正在运行 1. 在屏幕右下角的系统托盘（位于时间旁边）中查找“数字影像监视程 序”图标。 2. 如果没有“数字影像监视程序”图标，请重新启动计算机。 3.
第 14 章 原因: 可能有两个产品实例连接到 HP 解决方案中心。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 5：检查电源 解决方法: 检查电源。 检查电源 1. 确保电源线紧紧地连接到该产品和电源适配器上。将电源线插到电源插 座、电涌保护器或电源插线板上。 1 电源连接 2 电源线和适配器 3 电源插座 疑难排解 2. 3. 4. 5. 6. 7.
解决方案 6：检查产品与计算机之间的 USB 连接 解决方法: 检查产品与计算机之间的 USB 连接。 检查 USB 连接 3. 再次尝试扫描。 如果扫描失败，请继续执行下一步骤。 4. 根据产品连接到计算机的方式，执行以下操作之一： • 如果 USB 电缆已连接至 USB 集线器，请尝试拔下 USB 电缆再重新 插入到集线器中。如果该按钮不起作用，则尝试关闭集线器，然后重 新开启它。最后，尝试断开电缆与集线器的连接，直接将电缆连接到 计算机上。 • 如果是将 USB 电缆连接到笔记本计算机的扩展坞，则从扩展坞中拔 掉 USB 电缆，将其直接连接到计算机上。 • 如果 USB 电缆直接连接到计算机，请尝试将其插入计算机上的另外一 个 USB 端口。 5. 如果计算机上连接有其他 USB 设备，请断开其他设备的连接，键盘和鼠 标除外。 6. 检查 USB 电缆，确保电缆工作正常。 注意 老式电缆可能无法正常工作。尝试将 USB 电缆连接到其他产品 上，以检查其是否工作。如果遇到问题，可能需要更换 USB 电缆，另 外，请确认电缆的长度不超过 3 米 。 7.
第 14 章 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 7：尝试用 Windows Image Acquisition (WIA) 进行扫描 解决方法: 尝试用 Windows Image Acquisition (WIA) 而非 HP 解决方案中 心 进行扫描。 使用 WIA 扫描 1. 确保产品已打开。 2. 确认 USB 电缆已牢固地插入产品背面的 USB 端口中。 如果电缆连接正确，则电缆上的 USB 图标朝上。 3. 确保 USB 电缆的另一端插入到计算机的 USB 端口中。 疑难排解 4. 在 Windows 任务栏上单击“开始”、“程序”或“所有程序”，然后单 击“附件”。 5. 单击“成像”。 6. 在 Imaging 应用程序中单击“文件”，然后单击“选择设备”。 7. 从 TWAIN 资源列表中选择本产品。 8.
如果 Lexmark 或 Dell all-in-one 设备通过 USB 电缆连接到安装了产品的计算 机，则 HP 软件可能因为“Lexbces”服务正在运行而无法扫描。 注意 此解决方案仅适用于您拥有 Lexmark 或 Dell all-in-one 的情况。 检查并禁用服务 1. 2. 3. 4. 以管理员身份登录到 Windows。 按 Ctrl + Alt + Delete 打开“任务管理器”。 单击“进程”选项卡。 如果“图像名称”列表中列出了 Lexbceserver 服务，则将其禁用。 禁用服务 a. 在 Windows 任务栏中单击“开始”，右键单击“我的电脑”，然后单 击“管理”。 此时将出现“计算机管理”。 b. 双击“服务和应用程序”，然后双击“服务”。 c. 在右侧窗格中右键单击“Lexbceserver”，然后单击“属性”。 d. 在“常规”选项卡的“服务状态”区域中单击“停止”。 e. 从“启动类型”下拉菜单中选择“已禁用”，然后单击“确定”。 f. 单击“确定”关闭对话框。 5.
第 14 章 6. 编辑注册表。 编辑注册表 a. 选择“HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet \Services\Spooler”注册表项。 注册表项的详细信息出现在右侧窗格中。 b. 检查“DependOnService”数据字符串（在右侧窗格中），看“数 据”列中是否列出了“lexbces”。 c. 如果“数据”列包含“lexbces”，请右键单 击“DependOnService”并选择“修改”。 执行以下操作之一： • 如果只有“lexbces”而没有“RPCSS”，请删除“lexbces”并 输入 RPCSS。 • 如果有“lexbces”和“RPCSS”，请仅删除“lexbces”并保 留“RPCSS”。 d. 单击“确定”。 7. 重新启动计算机，然后再次尝试扫描。 如果扫描成功，则继续下一步以重新启动“Lexbceserver”服务。 注意 重新启动服务可以实现 Lexmark 或 Dell 设备的普通功能而不影 响 HP 软件。 8. 重新启动“Lexbceserver”服务。 重新启动服务 疑难排解 a.
解决方案 9：运行扫描诊断实用工具 解决方法: 下载并运行“扫描诊断”实用工具，以找到并更正产品的问题。 下载并运行扫描诊断工具 1. 2. 3. 4. 5. 6. 请访问：www.hp.com，然后单击“软件和驱动程序下载”。 选择“下载驱动程序和软件及固件”。 在所提供的字段中键入产品名称和型号，然后按 Enter 键。 选择安装 HP 软件的计算机的操作系统。 浏览到“实用程序”部分，下载“HP 扫描诊断”实用程序。 尝试扫描。 如果某个 HP 软件组件出现错误，则该组件旁边会显示红色的“X”号。 如果没有错误，则该组件旁边会显示绿色的对号。点击工具中的“修 复”按钮，即可修复错误。 原因: 产品与计算机之间的连接有问题。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 10：下载并安装“意外内部错误和通信故障”补丁 解决方法: 下载并安装“意外内部错误和通信故障”补丁。 此补丁可解决产品“出现意外内部错误”错误以及其他通信故障。 安装补丁 请访问：www.hp.
第 14 章 计算机上安装的 USB 芯片组的兼容性问题可能会导致扫描通信错误。这可能 是由于 HP 产品的芯片组与计算机上安装的某些类型 USB 芯片组握手时序不 匹配引起的。 检查 USB 芯片组和控制器 1. 在 Windows 任务栏中单击“开始”，右键单击“我的电脑”，然后单 击“属性”。 2. 单击“硬件”选项卡，然后单击“设备管理器”。 3. 单击“通用串行总线控制器”旁的加号 (+)，将其展开。 4. 检查是否列出了以下芯片组之一： • SIS 7001 USB 主控制器 • ALI 芯片组 • NEC 通用主控制器 • Intel 82801 AA、Intel 82801BA/BAM 注意 此列表并未包括所有情况。如果尝试扫描时遇到通信问题，请按 照以下步骤解决问题。 5. 从计算机断开所有 USB 设备（打印机、扫描仪、数码相机等等），鼠标 或键盘除外。 6. 将 USB 电缆重新连接到产品背面的 USB 端口。 7. 将 USB 电缆的另一端重新连接到计算机上的 USB 端口。 疑难排解 8.
1 电源连接 2 电源线和电源适配器 3 电源插座 9. 启动打印机。 10. 打印一份打印机状态报告以测试产品的基本独立功能。 查看以下步骤以获取有关打印打印机状态报告的详细信息。 11. 尝试扫描。 如果扫描成功，则问题可能出在连接到计算机的其他 USB 设备。 12. 如果扫描成功，请将 USB 设备一次一个地连接到计算机。 13. 每次连接后都测试扫描功能，直到找出引起问题的那台设备为止。 14. 如果产品未能扫描。或者无法与计算机以及插入的任何 USB 设备建立通 信，请在产品与计算机之间连接一个有源 USB 集线器。 这可能有助于建立（即保持）计算机与产品之间的通信。有关 USB 集线 器的详细信息，请参阅下一节。 打印打印机状态报告 疑难排解 1. 在进纸盒中放入未使用过的 letter 或 A4 的普通白纸。 2. 按“设置”。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“工具”，然后按确定按钮。 4.
第 14 章 有关使用 USB 集线器的详细信息 • • • • 确认 USB 集线器是有源集线器且已插上电源适配器。 某些有源集线器的标准配置中不含电源适配器。 集线器必须插入电源。 有些集线器无法处理四个以上全功率 USB 设备。您最多可以将五个集线 器连接到系统。 如果当集线器连接到一起或集线器上有四个以上设备时产品出现集线器问 题，请将产品连接到直接与计算机相连的集线器（除非已知有问题）。 原因: 计算机上安装的 USB 芯片组存在兼容性问题。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 12：卸载软件，然后重新安装 解决方法: 完全卸载软件，然后重新安装。 卸载软件并重置产品 1. 断开并重置产品。 断开并重置产品 a. 确保产品已打开。 b. 按亮起按钮关闭产品。 c. 从产品背面拔掉电源线。 d. 将电源线重新连接到产品背面。 e. 按亮起按钮打开产品。 2. 完全卸载软件。 注意 在重新安装软件之前，仔细按照卸载步骤操作很重要，这样可以 确保从计算机完全删除软件。 疑难排解 完全卸载软件 a.
• • HP Photo and Imaging Gallery HP Photosmart、Officejet、Deskjet（带有产品名称和软件版本 号） • HP 软件更新 • HP Share to Web • HP 解决方案中心 • HP Director • HP Memories Disk Greeting Card Creator 32 d. 转到 C:\Program Files\HP 或 C:\Program Files\Hewlett-Packard（对 于某些旧产品），删除 数字成像 文件夹。 e. 转到 C:\WINDOWS，将 twain_32 文件夹重命名为 twain_32 old。 3. 关闭在后台运行的程序。 注意 打开计算机时自动加载称为内存驻留 (TSR) 程序的一组软件。 这些程序会激活某些计算机实用程序（例如防病毒软件），但是它们 对计算机运行并非必需。有时，TSR 会阻止加载 HP 软件，以致无法 将其正确安装。在 Windows Vista 和 Windows XP 中使用 MSCONFIG 实用程序防止启动 TSR 程序和服务。 a.
第 14 章 4. 运行“磁盘清理”实用程序删除临时文件和文件夹。 运行“磁盘清理”实用程序 a. 在 Windows 任务栏上单击“开始”，单击“程序”或“所有程序”， 再单击“附件”。 b. 单击“系统工具”，然后单击“磁盘清理”。 “磁盘清理”分析硬盘，然后给出一份报告，列出要删除的组件。 c. 选中相应的复选框，删除不需要的组件。 有关“磁盘清理”实用程序的更多信息 “磁盘清理”实用程序通过以下操作释放计算机的硬盘空间： • 删除 Internet 临时文件 • 删除下载的程序文件 • 清空回收站 • 删除临时文件夹中的文件 • 删除其他 Windows 工具创建的文件 • 删除您不使用的可选 Windows 组件 d. 选择要删除的组件后，单击“确定”。 5. 安装软件 安装软件 a. 将软件 CD 插入计算机的 CD-ROM 驱动器中。 此时将自动开始软件安装。 注意 如果安装没有自动运行，请从 Windows 的“开始”菜单中 单击“开始搜索”（或“运行”）。在“开始搜索”（或“运 行”对话框）中键入 d:\setup.
• • • • 解决方案 5：检查打印机是否暂停或脱机 解决方案 6：手动清空打印队列 解决方案 7：停止并重新启动后台打印程序 解决方案 8：确认软件应用程序是否有问题 解决方案 1：打印打印机状态报告 解决方法: 打印一份打印机状态报告，看产品是否能够打印。 打印打印机状态报告 1. 在进纸盒中放入未使用过的 letter 或 A4 的普通白纸。 2. 按“设置”。 3. 按向下箭头按钮以突出显示“工具”，然后按确定按钮。 4. 按向下箭头按钮以突出显示“打印机状态报告”，然后按确定按钮。 产品将打印一份状态报告。 如果未能打印打印机状态报告，请确保产品安装正确。有关安装本产品的信 息，请参阅产品随附的《从这里开始》指南。 原因: 该产品设置不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：清空打印队列 解决方法: 重新启动计算机，以清空打印队列。 1. 重新启动计算机。 2. 计算机重新启动之后，检查打印队列。 a.
第 14 章 解决方案 3：断开并重新连接 USB 电缆 解决方法: 从计算机和产品上拔下 USB 电缆，然后将其重新连接。 断开并重新连接 USB 电缆 1. 2. 3. 4. 切断该产品的 USB 电缆连接。 从计算机上拔下 USB 电缆。 将 USB 电缆保持断开五至六秒钟时间。 使用 USB 电缆重新连接该产品和电脑。 重新连接 USB 电缆后，该产品应该开始打印队列中的任务。 注意 如果是通过 USB 集线器连接该产品，请确保集线器的电源已打 开。如果集线器的电源已打开，请尝试直接连接到计算机。 5.
解决方案 4：检查打印机是否被设置为默认打印机。 解决方法: 检查以确认产品已被设为默认打印机并且正在使用正确的打印机 驱动程序。 确认产品是否被设置为默认打印机 1. 根据操作系统的不同，请执行以下操作之一： • Windows Vista：在 Windows 任务栏上单击“开始”、“控制面 板”，然后单击“打印机”。 • Windows XP：在 Windows 任务栏上单击“开始”、“控制面板”， 然后单击“打印机和传真”。 2. 确保将正确的产品设置为默认打印机。 默认打印机旁边有一个带复选标记的黑圈。 3. 如果将错误的产品设置为默认打印机，请右键单击正确的产品并选择“设 为默认打印机”。 1. 根据操作系统的不同，请执行以下操作之一： • Windows Vista：在 Windows 任务栏上单击“开始”、“控制面 板”，然后单击“打印机”。 • Windows XP：在 Windows 任务栏上单击“开始”、“控制面板”， 然后单击“打印机和传真”。 2. 右键单击产品旁的图标并选择“属性”。 3.
第 14 章 解决方案 5：检查打印机是否暂停或脱机 解决方法: 检查以确保该产品未暂停，也未脱机。 检查打印机是否暂停或脱机 1. 根据操作系统，执行下列操作之一： • Windows Vista：在 Windows 任务栏上，依次单击“开始”、“控制 面板”、“打印机”。 • Windows XP：在 Windows 任务栏上，依次单击“开始”、“控制面 板”、“打印机和传真”。 2. 双击打印机图标以打开打印队列。 3. 在“打印机”菜单上，确保“暂停打印”或“脱机使用打印机”旁边没有 对号。 4. 进行了任何更改后，再次尝试打印。 原因: 该产品已暂停或脱机。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 6：手动清空打印队列 解决方法: 手动清空打印队列。 手动清空打印队列 疑难排解 1. 根据操作系统的不同，请执行以下操作之一： • Windows Vista：在 Windows 任务栏上单击“开始”、“控制面 板”，然后单击“打印机”。 • Windows XP：在 Windows 任务栏上单击“开始”、“控制面板”， 然后单击“打印机和传真”。 2.
解决方案 7：停止并重新启动后台打印程序 解决方法: 重新启动 print spooler。 停止并重新启动 print spooler 1. 在 Windows 任务栏中，单击“开始”，然后单击“控制面板”。 2. 双击“管理工具”，然后双击“服务”。 3. 向下滚动浏览该列表，然后单击“Print Spooler”，再单击“停止”以停 止该服务。 4. 单击“启动”，然后单击“确定”，重新启动该打印服务。 5. 重新启动计算机，计算机重启之后再次尝试打印。 原因: 后台打印程序需要重新启动。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 8：确认软件应用程序是否有问题 解决方法: 证实软件应用程序是否为问题所在。 验证软件应用程序 1. 关闭软件应用程序，然后重新打开。 2. 尝试在该软件应用程序中重新打印。 注意 该打印机可能不支持在 DOS 应用程序中进行打印。检查应用程 序的系统要求，确定此软件应用程序基于 Windows 还是基于 DOS。 3. 尝试在记事本中进行打印，看是软件应用程序的问题还是驱动程序的问 题。 a.
第 14 章 • • • • • 解决方案 1：重置产品 解决方案 2：检查电源线和 USB 电缆 解决方案 3：重启计算机 解决方案 4：卸载产品并重新安装 解决方案 5：卸载并重新安装 HP Photosmart 软件 解决方案 1：重置产品 解决方法: 通过断开电源线关闭该产品并重置。等待 60 秒钟，然后再次连 接电源线。启动产品。 原因: 产品必须重置。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：检查电源线和 USB 电缆 解决方法: 请确保正确连接并插入电源线和 USB 电缆。此外，确保产品已 打开。 检查电源 1. 确保电源线紧紧地连接到产品和电源适配器上。将电源线插到电源插座、 电涌保护器或电源板上。 疑难排解 1 电源接头 2 电源线和电源适配器 3 接地电源插座 2. 3. 4. 5.
6. 启动产品。 7. 再次尝试扫描。 检查 USB 连接 3. 再次尝试扫描。 如果扫描失败，请继续执行下一步骤。 4. 根据产品连接到计算机的方式，执行以下操作之一： • 如果 USB 电缆已连接至 USB 集线器，请尝试拔下 USB 电缆再重新 插入到集线器中。如果该按钮不起作用，则尝试关闭集线器，然后重 新开启它。最后，尝试断开电缆与集线器的连接，直接将电缆连接到 计算机上。 • 如果是将 USB 电缆连接到笔记本计算机的扩展坞，则从扩展坞中拔 掉 USB 电缆，将其直接连接到计算机上。 • 如果 USB 电缆直接连接到计算机，请尝试将其插入计算机上的另外一 个 USB 端口。 5. 如果计算机上连接有其他 USB 设备，请断开其他设备的连接，键盘和鼠 标除外。 6. 检查 USB 电缆，确保电缆工作正常。 注意 老式电缆可能无法正常工作。尝试将 USB 电缆连接到其他产品 上，以检查其是否工作。如果遇到问题，可能需要更换 USB 电缆，另 外，请确认电缆的长度不超过 3 米 。 7. 如果还有另外一条 USB 电缆，请尝试使用该电缆。 8. 重新启动笔记本计算机。 9.
第 14 章 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：重启计算机 解决方法: 重新启动计算机。 原因: 您可能未在安装产品软件后重新启动计算机。或者，计算机可能有其 他问题。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 4：卸载产品并重新安装 解决方法: 从“打印机和传真”控制面板卸载产品，然后重新安装。 卸载产品并重新安装 1. 2. 3. 4. 5. 拔掉产品与计算机之间的 USB 电缆。 在 Windows 任务栏上单击“开始”、“打印机和传真”。 右键单击产品并选择“删除”。 等待几秒钟，然后用 USB 电缆重新将产品连接到计算机。 按照屏幕提示重新安装产品。 原因: 初次安装产品时可能有问题。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 5：卸载并重新安装 HP Photosmart 软件 解决方法: 从计算机上完全卸载 HP Photosmart 软件，然后使用打印机随附 的 CD 重新安装。 卸载或重新安装软件 疑难排解 1. 在 Windows 任务栏上，单击“开始”、“设置”、“控制面板”。 2.
6. 将 HP Photosmart 的 CD-ROM 插入计算机的 CD-ROM 驱动器，然后启 动安装程序。 注意 如果未出现安装程序，请在 CD-ROM 驱动器上找到 Setup.exe 文件并双击。 7. 按照屏幕说明和产品随附的《从这里开始》指南中提供的说明进行操作。 8.
第 14 章 解决方案 2：检查电源线和 USB 电缆 解决方法: 请确保正确连接并插入电源线和 USB 电缆。此外，确保产品已 打开。 检查电源 1. 确保电源线紧紧地连接到产品和电源适配器上。将电源线插到电源插座、 电涌保护器或电源板上。 1 电源接头 2 电源线和电源适配器 3 接地电源插座 2. 3. 4. 5. 6. 7. 确保产品已启动。 如果产品无法通电，则将其连接到另一个电源插座。 通过断开电源线关闭该产品并重置。 等待 5 秒钟，然后再次连接电源线。 启动产品。 再次尝试扫描。 疑难排解 检查 USB 连接 1. 确认 USB 电缆已牢固地插入到产品后面的 USB 端口中。 2.
3. 再次尝试扫描。 如果扫描失败，请继续执行下一步骤。 4. 根据产品连接到计算机的方式，执行以下操作之一： • 如果 USB 电缆已连接至 USB 集线器，请尝试拔下 USB 电缆再重新 插入到集线器中。如果该按钮不起作用，则尝试关闭集线器，然后重 新开启它。最后，尝试断开电缆与集线器的连接，直接将电缆连接到 计算机上。 • 如果是将 USB 电缆连接到笔记本计算机的扩展坞，则从扩展坞中拔 掉 USB 电缆，将其直接连接到计算机上。 • 如果 USB 电缆直接连接到计算机，请尝试将其插入计算机上的另外一 个 USB 端口。 5. 如果计算机上连接有其他 USB 设备，请断开其他设备的连接，键盘和鼠 标除外。 6. 检查 USB 电缆，确保电缆工作正常。 疑难排解 注意 老式电缆可能无法正常工作。尝试将 USB 电缆连接到其他产品 上，以检查其是否工作。如果遇到问题，可能需要更换 USB 电缆，另 外，请确认电缆的长度不超过 3 米 。 7. 如果还有另外一条 USB 电缆，请尝试使用该电缆。 8. 重新启动笔记本计算机。 9.
第 14 章 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 4：卸载产品并重新安装 解决方法: 从“打印机和传真”控制面板卸载产品，然后重新安装。 卸载产品并重新安装 1. 2. 3. 4. 5. 拔掉产品与计算机之间的 USB 电缆。 在 Windows 任务栏上单击“开始”、“打印机和传真”。 右键单击产品并选择“删除”。 等待几秒钟，然后用 USB 电缆重新将产品连接到计算机。 按照屏幕提示重新安装产品。 原因: 初次安装产品时可能有问题。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 5：卸载并重新安装 HP Photosmart 软件 解决方法: 从计算机上完全卸载 HP Photosmart 软件，然后使用打印机随附 的 CD 重新安装。 卸载或重新安装软件 1. 在 Windows 任务栏上，单击“开始”、“设置”、“控制面板”。 2. 双击“添加／删除程序”。 3. 删除与 HP 扫描软件相关的所有项。 从“添加／删除程序”列表中卸载一些程序后，计算机上显示重新启动计 算机的提示信息。 4. 选择“单击此处，稍后重新启动”。 5.
小心 如果计算机的制造商为 HP 或 Compaq，则不要删除任何应用程 序，以下列出的应用程序除外。 • • • • • • • • • • • 原因: HP 图像设备功能 HP 文档查看器 HP Photosmart Essential HP Image Zone HP 照片和图像库 HP Photosmart、Officejet、Deskjet（带有打印机名称和软件版本号） HP 软件更新 HP Share to web HP 解决方案中心 HP Director HP 存储磁盘贺卡生成器 32 初次安装 HP Photosmart 软件时可能有问题。 产品无法找到可用的扫描目标 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • 解决方案 1：重启计算机 解决方案 2：卸载并重新安装 HP Photosmart 软件 解决方案 1：重启计算机 解决方法: 重新启动计算机。 原因: 您可能未在安装产品软件后重新启动计算机。或者，计算机可能有其 他问题。 疑难排解
第 14 章 4. 选择“单击此处，稍后重新启动”。 5. 断开打印机与计算机的连接，然后重新启动计算机。 注意 重新启动计算机前，一定要断开产品的连接。重新安装完软件 后，再将产品连接到计算机上。 6. 将 HP Photosmart 的 CD-ROM 插入计算机的 CD-ROM 驱动器，然后启 动安装程序。 注意 如果未出现安装程序，请在 CD-ROM 驱动器上找到 Setup.exe 文件并双击。 7. 按照屏幕说明和产品随附的《从这里开始》指南中提供的说明进行操作。 8.
5. 断开打印机与计算机的连接，然后重新启动计算机。 注意 重新启动计算机前，一定要断开产品的连接。重新安装完软件 后，再将产品连接到计算机上。 6. 将 HP Photosmart 的 CD-ROM 插入计算机的 CD-ROM 驱动器，然后启 动安装程序。 注意 如果未出现安装程序，请在 CD-ROM 驱动器上找到 Setup.exe 文件并双击。 7. 按照屏幕说明和产品随附的《从这里开始》指南中提供的说明进行操作。 8.
第 14 章 解决方案 1：重置产品 解决方法: 通过断开电源线关闭该产品并重置。等待 60 秒钟，然后再次连 接电源线。启动产品。 原因: 需要重置产品。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：检查电源线和 USB 电缆 解决方法: 请确保正确连接并插入电源线和 USB 电缆。此外，确保产品已 打开。 检查电源 1. 确保电源线紧紧地连接到产品和电源适配器上。将电源线插到电源插座、 电涌保护器或电源板上。 1 电源接头 2 电源线和电源适配器 3 接地电源插座 疑难排解 2. 3. 4. 5. 6. 7. 确保产品已启动。 如果产品无法通电，则将其连接到另一个电源插座。 通过断开电源线关闭该产品并重置。 等待 5 秒钟，然后再次连接电源线。 启动产品。 再次尝试扫描。 检查 USB 连接 1. 确认 USB 电缆已牢固地插入到产品后面的 USB 端口中。 2.
3. 再次尝试扫描。 如果扫描失败，请继续执行下一步骤。 4. 根据产品连接到计算机的方式，执行以下操作之一： • 如果 USB 电缆已连接至 USB 集线器，请尝试拔下 USB 电缆再重新 插入到集线器中。如果该按钮不起作用，则尝试关闭集线器，然后重 新开启它。最后，尝试断开电缆与集线器的连接，直接将电缆连接到 计算机上。 • 如果是将 USB 电缆连接到笔记本计算机的扩展坞，则从扩展坞中拔 掉 USB 电缆，将其直接连接到计算机上。 • 如果 USB 电缆直接连接到计算机，请尝试将其插入计算机上的另外一 个 USB 端口。 5. 如果计算机上连接有其他 USB 设备，请断开其他设备的连接，键盘和鼠 标除外。 6. 检查 USB 电缆，确保电缆工作正常。 疑难排解 注意 老式电缆可能无法正常工作。尝试将 USB 电缆连接到其他产品 上，以检查其是否工作。如果遇到问题，可能需要更换 USB 电缆，另 外，请确认电缆的长度不超过 3 米 。 7. 如果还有另外一条 USB 电缆，请尝试使用该电缆。 8. 重新启动笔记本计算机。 9.
第 14 章 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 4：卸载产品并重新安装 解决方法: 从“打印机和传真”控制面板卸载产品，然后重新安装。 卸载产品并重新安装 1. 2. 3. 4. 5. 拔掉产品与计算机之间的 USB 电缆。 在 Windows 任务栏上单击“开始”、“打印机和传真”。 右键单击产品并选择“删除”。 等待几秒钟，然后用 USB 电缆重新将产品连接到计算机。 按照屏幕提示重新安装产品。 原因: 初次安装产品时可能有问题。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 5：卸载并重新安装 HP Photosmart 软件 解决方法: 从计算机上完全卸载 HP Photosmart 软件，然后使用打印机随附 的 CD 重新安装。 卸载或重新安装软件 1. 在 Windows 任务栏上，单击“开始”、“设置”、“控制面板”。 2. 双击“添加／删除程序”。 3. 删除与 HP 扫描软件相关的所有项。 从“添加／删除程序”列表中卸载一些程序后，计算机上显示重新启动计 算机的提示信息。 4. 选择“单击此处，稍后重新启动”。 5.
小心 如果计算机的制造商为 HP 或 Compaq，则不要删除任何应用程 序，以下列出的应用程序除外。 • • • • • • • • • • • 原因: HP 图像设备功能 HP 文档查看器 HP Photosmart Essential HP Image Zone HP 照片和图像库 HP Photosmart、Officejet、Deskjet（带有打印机名称和软件版本号） HP 软件更新 HP Share to web HP 解决方案中心 HP Director HP 存储磁盘贺卡生成器 32 初次安装 HP Photosmart 软件时可能有问题。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 6：与 HP 支持联系进行维修 解决方法: 如果已经完成了前面解决方案中列出的所有步骤，但仍有问题， 则请与 HP 支持部门联系进行维修。 请访问：www.hp.
第 14 章 解决方案 1：安装 HP Photosmart 软件 解决方法: 安装产品随附的 HP Photosmart 软件。如果已安装，请重新启动 计算机。 安装 HP Photosmart 软件 1. 将产品的 CD-ROM 插入计算机的 CD-ROM 驱动器，然后启动安装程序。 2. 当出现提示时，请单击“安装更多软件”来安装 HP Photosmart 软件。 3.
有关设置产品并将其与计算机相连的详细信息，请参阅产品随附的《从这里 开始》指南。 原因: 产品没有正确连接到计算机。 文件消息 下面是与文件相关的错误消息： • • • • • • • • 文件读写错误 不可读的文件。NN 文件无法读取 未找到照片 未找到文件 文件格式不支持 文件名无效 对产品支持的文件类型 文件已损坏 文件读写错误 解决方法: 检查文件夹或文件名是否正确。 原因: 产品软件不能打开或保存文件。 不可读的文件。NN 文件无法读取 解决方法: 将存储卡重新插入产品。如果这样不起作用，请用数码相机重新 拍照。如果已经将文件传输到计算机，请尝试使用产品软件打印这些文件。 副本可能还未损坏。 原因: 插入的存储卡中有些文件已损坏。 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • 解决方案 1：重新插入存储卡 解决方案 2：从计算机打印照片 解决方案 1：重新插入存储卡 解决方法: 重新插入存储卡。如果这样不起作用，请用数码相机重新拍照。 如果已
第 14 章 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：从计算机打印照片 解决方法: 您可以用数码相机拍一些照片然后用产品软件打印，还可以用它 打印之前保存在计算机上的照片。 原因: 未在存储卡上找到照片。 未找到文件 解决方法: 关闭一些应用程序然后重新执行任务。 原因: 您的计算机内存不足，无法创建打印预览文件。 文件格式不支持 解决方法: 在其他应用程序中打开该文件，并将其保存为 HP 软件可以识别 的格式。 原因: HP 软件无法识别或支持正在尝试打开或保存的图像的文件格式。如 果文件扩展名指出文件是受支持的文件类型，则文件可能已经损坏。 文件名无效 解决方法: 确保没有在文件名中使用任何非法字符。 原因: 输入的文件名无效。 对产品支持的文件类型 产品软件只能识别 JPG 和 TIF 图像。 疑难排解 文件已损坏 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • 解决方案 1：将存储卡重新插入产品 解决方案 2：在数码相机中重
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：在数码相机中重新格式化存储卡。 解决方法: 坏。 检查计算机屏幕上的出错信息，它告诉您存储卡上的图象已被破 如果卡上的文件系统已破坏，请在数码相机中重新格式化存储卡。 小心 重新格式化存储卡会删除卡上的所有照片。如果以前将照片从存储 卡传输到了计算机，请尝试从计算机打印照片。否则，您需要重新拍摄丢 失的所有照片。 原因: 存储卡文件系统已破坏。 常规用户消息 下面是常见的用户错误消息： 存储卡错误 无法裁剪 未连接 磁盘空间已满 存储卡读取错误 每次仅使用 1 张存储卡 未正确插入卡 卡已损坏 未完全插入卡 CD/DVD 放反了 CD/DVD 打印问题 CD/DVD 尺寸不匹配 存储卡错误 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • • 解决方案 1：只留下一张存储卡，取出所有其他卡 解决方案 2：取出存储卡，然后正确地将其重新插入 解决方案 3：将存储卡一直向前推 解决方案 1：只留下一张存储卡
第 14 章 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：取出存储卡，然后正确地将其重新插入 解决方法: 取出存储卡，然后正确地将其重新插入。存储卡的标签面朝上， 而且其在插入插槽时应该可读。 原因: 将存储卡插反了或上下颠倒。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：将存储卡一直向前推 解决方法: 取出存储卡，然后重新将卡插入存储卡插槽中，直到不能移动时 为止。 原因: 没有完全插入存储卡。 无法裁剪 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • 解决方案 1：关闭一些应用程序或重启计算机 解决方案 2：清空桌面上的回收站 解决方案 1：关闭一些应用程序或重启计算机 解决方法: 关闭所有不必要的应用程序其中包括后台运行的应用程序，如屏 幕保护程序和病毒检查程序。（如果关闭病毒检查程序，请记住在完成后重 新打开它。）尝试重新启动计算机以清除内存。可能需要购买更多内存。请 参阅计算机随附的文档。 疑难排解 原因: 计算机没
原因: 产品未开启。 磁盘空间已满 解决方法: 关闭一些应用程序然后重新执行任务。 原因: 您的计算机内存不足，无法执行任务。 存储卡读取错误 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • • 解决方案 1：只留下一张存储卡，取出所有其他卡 解决方案 2：取出存储卡，然后正确地将其重新插入 解决方案 3：将存储卡一直向前推 解决方案 1：只留下一张存储卡，取出所有其他卡 解决方法: 取出所有存储卡，只留一个。产品会读取留下的存储卡，并显示 存储在存储卡上的第一张照片。 原因: 同时在产品中插入了两张或更多存储卡。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：取出存储卡，然后正确地将其重新插入 解决方法: 取出存储卡，然后正确地将其重新插入。Compact Flash 存储卡 的标签面朝上，而且插入插槽时应该可读。 原因: 将 Compact Flash 存储卡插反了或上下颠倒。 疑难排解 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
第 14 章 原因: 产品中插入了多张存储卡。 未正确插入卡 解决方法: 翻转存储卡，以使标签朝上且触点朝向产品，然后将卡推入相应 的插槽中，直到照片指示灯亮起为止。 如果未正确插入存储卡，产品可能没有响应而且警示灯将快速闪烁。 正确插入存储卡后，照片指示灯将呈绿色闪烁几秒钟，然后保持常亮。 原因: 存储卡插反或上下颠倒。 卡已损坏 解决方法: 重新在数码相机中格式化存储卡，或者在 Windows XP 计算机上 选择 FAT 格式来格式化存储卡。有关详细信息，请参阅您的数码相机随附的 文档。 小心 重新格式化存储卡会删除卡上的所有照片。如果以前将照片从存储 卡传输到了计算机，请尝试从计算机打印照片。否则，您需要重新拍摄丢 失的所有照片。 原因: 您在 Windows XP 计算机上格式化了存储卡。默认情况下，Windows XP 将使用 FAT 32 格式来格式化 8 MB 或以下以及 64 MB 或以上的存储 卡。数码相机和其他设备使用 FAT（FAT16 或 FAT12）格式，因而无法识别 以 FAT32 格式化的卡。 未完全插入卡 解决方法: 确保将存储卡完全插入产品的相应插槽中。 如果
CD/DVD 打印问题 解决方法: 确保产品后面有足够的空间，并且产品背面的 CD/DVD 退出插槽 未被挡住。如果将产品靠墙放置，至少要将其移至距墙 7.
第 14 章 放入纸张 解决方法: 如果产品缺纸，或在进纸盒中只剩下几页纸，请在进纸盒中放入 更多纸。如果进纸盒中有纸，请将纸取出，在平坦的表面上墩齐，然后重新 放入进纸盒中。按照显示屏上的提示或计算机屏幕继续打印作业。 详细信息，请参阅： 位于第 33 页的“加入全尺寸纸张或小尺寸照片纸” 原因: 进纸盒中没有足够的纸张。 缺纸 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • • • • • 解决方案 1：将后盖装回原处 解决方案 2：确保正确放入了纸张 解决方案 3：检查打印设置 解决方案 4：用 HP 进纸系统清洁工具箱清洁进纸滚筒 解决方案 5：清洁滚筒 解决方案 6：与 HP 支持联系进行维修 解决方案 1：将后盖装回原处 解决方法: 如果曾取下后盖清除卡纸，则现在将其装回。轻轻地向上推后 盖，直到其扣合到位。 疑难排解 原因: 后盖已从产品上卸下。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：确保正确放入了纸张 解决方法: 确保纸
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：检查打印设置 解决方法: 检查打印设置。 • 检查纸张类型设置，以确保它与放入进纸盒中的纸张类型相匹配。 • 检查打印质量设置并确保不将其设置太低。 以高打印质量设置（如“最佳”或“最大 dpi”）打印图像。 详细信息，请参阅： • • • 位于第 47 页的“设置用于打印的纸张类型” 位于第 48 页的“更改打印速度或质量” 位于第 54 页的“使用最大 dpi 进行打印” 原因: 纸张类型或打印质量设置不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 4：用 HP 进纸系统清洁工具箱清洁进纸滚筒 解决方法: 某些喷墨产品需要特殊的工具箱（称为“HP 进纸系统清洁工具 箱”）来清洁进纸滚筒并解决该问题。要了解此问题是否影响您的产品，请 转至：www.hp.com/support.
第 14 章 3. 4. 5. 6. 7. 将不起毛布蘸入纯净水或蒸馏水中，并从中挤出多余水份。 清洁橡胶滚筒，清除灰尘或堆积的污物。 更换后盖。轻轻地向前推后盖，直到其咬合入位。 重新插上电源线，并打开产品。 再次尝试打印。 原因: 滚筒脏了，需要清洁。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 6：与 HP 支持联系进行维修 解决方法: 如果已经完成了前面解决方案中列出的所有步骤，但仍有问题， 则请与 HP 支持部门联系进行维修。 请访问：www.hp.com/support。 如果出现提示，则请选择您的国家／地区，然后单击“联系 HP”以获得技术 支持。 原因: 您可能需要帮助才能使产品或软件正常工作。 卡纸或进纸错误 解决方法: 如果卡纸，请检查后盖。您可能需要从后盖清除卡住的纸。 疑难排解 从后门清除卡纸 1.
2. 慢慢地将纸从滚筒里拉出来。 小心 如果从滚筒中取出纸张时纸张撕裂，请检查滚筒和齿轮，确定是 否有破碎的纸片残留在产品中。如果不从产品中取出所有纸片，可能 会发生更多的卡纸。 3. 重新装上后门。轻轻地向前推后门，直到其卡住。 4.
第 14 章 详细信息，请参阅： • • • 位于第 118 页的“纸张信息” 位于第 46 页的“更改当前作业的打印设置” 位于第 33 页的“放入纸张” 原因: 为打印作业选择的打印设置与产品中放入的纸张不匹配。 电源和连接消息 下面是与电源和连接相关的错误消息： • • • • 未找到产品 通信测试失败 没有正确关闭电源 双向通信中断 未找到产品 解决方法: 如果没有将产品正确连接到计算机，则可能会出现通信错误。确 保将 USB 电缆牢固地连接到产品和计算机，如下所示。 疑难排解 原因: USB 电缆没有正确插入。 通信测试失败 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • 220 解决方案 1：打开产品 解决方案 2：将产品连接到计算机 疑难排解
解决方案 1：打开产品 解决方法: 查看产品上的显示屏。如果显示屏上没有任何显示，且亮起按钮 不亮，则说明产品尚未启动。确保电源线牢固地连接到产品，且插入电源插 座中。按亮起按钮打开产品。 原因: 产品已关闭。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：将产品连接到计算机 解决方法: 如果没有将产品正确连接到计算机，则可能会出现通信错误。确 保将 USB 电缆牢固地连接到产品和计算机，如下所示。 原因: 产品没有连接到计算机上。 解决方法: 按亮起按钮打开或关闭产品。 原因: 最后一次使用产品时没有将其正确关闭。如果通过关闭电源板上的开 关或使用墙壁开关来关闭产品，可能会损坏产品。 双向通信中断 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • 解决方案 1：打开产品 解决方案 2：将产品连接到计算机 错误 221 疑难排解 没有正确关闭电源
第 14 章 解决方案 1：打开产品 解决方法: 查看产品上的显示屏。如果显示屏上没有任何显示，且亮起按钮 不亮，则说明产品尚未启动。确保电源线牢固地连接到产品，且插入电源插 座中。按亮起按钮打开产品。 原因: 产品已关闭。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：将产品连接到计算机 解决方法: 如果没有将产品正确连接到计算机，则可能会出现通信错误。确 保将 USB 电缆牢固地连接到产品和计算机，如下所示。 原因: 产品没有连接到计算机上。 墨盒与打印头消息 疑难排解 以下是打印头和墨盒错误消息列表： • • • • • • • • • • • 222 校准失败 校准错误 墨盒支架被卡 墨盒插入错误的插槽 一般打印机错误 不兼容的墨盒 打印头不兼容 墨水提醒 墨盒问题 墨盒可用容量警告 墨水系统故障 疑难排解
• • • • • • • • • • • • 检查墨盒 安装打印头，然后安装墨盒 非 HP 墨盒 原 HP 墨水已用完 以前使用过的原装 HP 墨盒。 打印头似乎不见了或已损坏 打印头问题 打印机需要做准备 打印机准备问题 传感器问题 缺少墨盒、墨盒安装不正确或不适用于您的产品 传感器故障 校准失败 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • 解决方案 1：放入普通白纸 解决方案 2：联系 HP 支持人员 解决方案 1：放入普通白纸 解决方法: 如果校准打印机时在进纸盒中放入了彩色纸或照片纸，则校准可 能失败。请在进纸盒中装入未使用的 letter 或 A4 的普通白纸，然后重新进行 校准。 如果显示屏上未提示您返回校准，请尝试以下步骤。 1. 在主进纸盒中放入未使用的 letter、A4 或 legal 的普通白纸。 2. 在 HP 解决方案中心 中单击“设置”。 3.
第 14 章 解决方案 2：联系 HP 支持人员 解决方法: 您可以继续从产品进行打印，但要获得最佳的打印质量，应该校 准打印头。如果校准仍不起作用且打印质量仍不能接受，请联系 HP 支持人 员进行维修。请访问： www.hp.com/support. 如果出现提示信息，则请选择您所在的国家／地区，然后单击“联系 HP”以 获得有关请求技术支持的信息。 原因: 墨盒或传感器有问题。 校准错误 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • 解决方案 1：放入普通白纸 解决方案 2：联系 HP 支持人员 解决方案 1：放入普通白纸 解决方法: 如果校准打印机时在进纸盒中放入了彩色纸或照片纸，则校准可 能失败。请在进纸盒中装入未使用的 letter 或 A4 的普通白纸，然后重新进行 校准。 如果显示屏上未提示您返回校准，请尝试以下步骤。 从 HP Photosmart 软件中校准打印机 1.
解决方案 2：联系 HP 支持人员 解决方法: 您可以继续从产品进行打印，但要获得最佳的打印质量，应该校 准打印头。如果校准仍不起作用且打印质量仍不能接受，请联系 HP 支持人 员进行维修。请访问： www.hp.com/support.
第 14 章 3. 记下墨盒托架卡住的位置并找出堵塞的纸张。 卡纸会引起错误信息，并使墨盒托架被卡住。 小心 取出卡住的纸时，请不要使用任何工具或其他设备。从产品内部 取出卡纸时，请始终小心谨慎。 如果墨盒托架卡在左侧 a. 检查可能限制墨盒托架的任何纸张或物体。 b. 将墨盒托架移动到最右侧。 c. 沿右侧检查纸张通路并清除仍留在打印机中的纸张。 如果墨盒托架卡在中间 a. 检查可能限制墨盒托架的任何纸张或物体。 b. 将墨盒托架移动到最左侧。 c. 沿右侧检查纸张通路并清除仍留在打印机中的纸张。 d. 将墨盒托架移动到最右侧。 e. 沿右侧检查纸张通路并清除仍留在打印机中的纸张。 4. 关闭墨盒检修门。 5. 检查产品背面有无卡纸。 6. 仅重新连接电源线。如果产品无法自动开启，请按亮起按钮。 疑难排解 注意 产品的预热阶段最长可达两分钟。期间指示灯可能会闪烁，且墨 盒可能会移动。请等到此预热阶段完成后再进行下一步。 7.
2. 慢慢地将纸从滚筒里拉出来。 小心 如果从滚筒中取出纸张时纸张撕裂，请检查滚筒和齿轮，确定是 否有破碎的纸片残留在产品中。如果不从产品中取出所有纸片，可能 会发生更多的卡纸。 3. 重新装上后门。轻轻地向前推后门，直到其卡住。 4. 按控制面板上的确定继续当前作业。 原因: 墨盒托架被纸卡住。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：确保产品连接到合适的电源 解决方法: 确认产品已正确地连接到合适的电源。 1. 2. 3. 4.
第 14 章 1 电源接头 2 电源线和电源适配器 3 电源插座 5. 尝试从计算机打印。 如果产品在与电源板或电涌保护器断开而直接插入电源插座时可以正常工 作，则电源板或电涌保护器可能无法为产品提供足够的电压。 6. 如果产品无法打印且墨盒仍被卡，请联系 HP 支持人员进行维修。 请访问：www.hp.com/support.
一般打印机错误 解决方法: 记下消息中提供的错误代码，然后与 HP 支持人员联系。请访 问： www.hp.
第 14 章 打印头不兼容 解决方法: 与 HP 支持部门联系进行维修。 请访问：www.hp.com/support.
此时墨盒托架将移至产品的中央。 注意 等待墨盒停止移动后再继续。 3. 确保墨盒安装在正确的插槽中。 将墨盒上图标的形状及颜色与具有相同形状的图标及颜色的插槽相配。 6. 如果墨盒突起但您可以将其扣合入位，请关闭墨盒检修门，并检查错误消 息是否消失。 • 如果错误消息消失，则在此即可停止疑难排解。错误已被解决。 • 如果错误消息未消失，请继续进行下一步。 • 如果没有墨盒突起，请继续下一步。 7. 找到错误消息中指示的墨盒，然后按下墨盒上的卡销，将其从插槽中释放 出来。 错误 231 疑难排解 4. 在墨盒顶部用手指过一趟，找出没有完全扣紧的墨盒。 5.
第 14 章 8. 按下墨盒，使其重新卡入位。 当墨盒正确就位时，卡销应该发出噼啪的一声。如果墨盒没有发出噼啪 声，则卡销可能需要重新调整。 9. 从插槽中取出墨盒。 10. 轻轻扳动卡销，使其离开墨盒。 小心 请小心操作，扳离卡销的距离不得超过 1.27 厘米。 11. 重新安装墨盒。 此时墨盒应该扣合入位。 12. 关闭墨盒检修门，并检查错误消息是否消失。 13.
清洁电气触点 1. 确保产品已打开。 2. 采用从产品右前向上提的方式打开墨盒检修门，直至检修门锁定到位。 此时墨盒托架将移至产品的中央。 注意 等待墨盒停止移动后再继续。 3. 找到错误消息中指示的墨盒，然后按下墨盒上的卡销，将其从插槽中释放 出来。 疑难排解 4.
第 14 章 5. 用干棉签或不起毛布擦拭触点。 小心 请谨慎，不要将任何墨水或其他碎屑弄到触点旁干净的塑料墨水 窗口上。 6. 在产品内部找到打印头的触点。 触点看起来像是一组四个排列好与墨盒上触点相接触的铜色或金色的针。 7. 用干棉签或不起毛布擦拭触点。 8. 重新安装墨盒。 9. 关闭墨盒舱门，并检查错误消息是否消失。 10.
原因: 墨盒支架闩锁关闭不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 4：更换墨盒 解决方法: 更换指明的墨盒。 检查以确认您的墨盒是否仍然可以进行保修，并且保修期尚未到期。 • • 如果保修期已过，则应购买新墨盒。 如果保修期未到期，请与 HP 支持人员联系维修或更换。 请访问：www.hp.com/support. 如果出现提示信息，则请选择您所在的国家／地区，然后单击“联系 HP”以获得有关请求技术支持的信息。 详细信息，请参阅： 位于第 265 页的“墨盒保修信息” 原因: 指明的墨盒有缺陷。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 5：联系 HP 支持人员 解决方法: 与 HP 支持人员联系维修。 请访问：www.hp.com/support.
第 14 章 如果出现提示信息，则请选择您所在的国家／地区，然后单击“联系 HP”以 获得有关请求技术支持的信息。 原因: 打印头或供墨系统出现故障，产品无法再打印。 检查墨盒 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • • 解决方案 1：安装所有五个墨盒 解决方案 2：确保墨盒安装正确 解决方案 3：联系 HP 支持人员 解决方案 1：安装所有五个墨盒 解决方法: 安装所有五个墨盒。 如果已安装了所有五个墨盒，则请进入下一个解决方案。 详细信息，请参阅： 位于第 93 页的“更换墨盒” 原因: 有一个或多个墨盒未安装。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：确保墨盒安装正确 解决方法: 确保所有墨盒安装正确。参考以下步骤以解决此问题。 确保墨盒正确安装。 1. 确保产品已打开。 2.
注意 等待墨盒停止移动后再继续。 3. 确保墨盒安装在正确的插槽中。 将墨盒上图标的形状及颜色与具有相同形状的图标及颜色的插槽相配。 4. 在墨盒顶部用手指过一趟，找出没有完全扣紧的墨盒。 5. 将任何突起的墨盒按下。 此时这些墨盒应该扣合入位。 8. 按下墨盒，使其重新卡入位。 当墨盒正确就位时，卡销应该发出噼啪的一声。如果墨盒没有发出噼啪 声，则卡销可能需要重新调整。 9. 从插槽中取出墨盒。 10. 轻轻扳动卡销，使其离开墨盒。 小心 请小心操作，扳离卡销的距离不得超过 1.27 厘米。 错误 237 疑难排解 6. 如果墨盒突起但您可以将其扣合入位，请关闭墨盒检修门，并检查错误消 息是否消失。 • 如果错误消息消失，则在此即可停止疑难排解。错误已被解决。 • 如果错误消息未消失，请继续进行下一步。 • 如果没有墨盒突起，请继续下一步。 7.
第 14 章 11. 重新安装墨盒。 此时墨盒应该扣合入位。 12. 关闭墨盒检修门，并检查错误消息是否消失。 13. 如果仍收到错误消息，请关闭产品，然后重新打开。 原因: 墨盒安装不正确。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：联系 HP 支持人员 解决方法: 与 HP 支持部门联系进行维修。 疑难排解 请访问：www.hp.com/support.
解决方案 1：安装打印头，然后安装墨盒 解决方法: 确保按照《从这里开始》指南中的说明安装打印头和墨盒。 如果安装打印头和墨盒后仍显示此消息，则使用以下步骤将其取下并重新插 入。 要重新安装打印头 1. 确保产品已打开。 2. 打开墨盒门。 3. 通过推墨盒上的卡销然后将其从插槽中拉出以取下每个墨盒。将墨盒的墨 水孔朝上放在一张纸上。 疑难排解 4. 提起墨盒托架上的闩锁手柄，直到它停下为止。 5.
第 14 章 6. 确保将闩锁手柄抬起，然后重新插入打印头。 7. 小心放下闩锁手柄。 注意 确保放下闩锁手柄后再重新插入墨盒。将闩锁手柄保持抬起状态 会导致墨盒位置不正确和打印问题。要正确安装墨盒，闩锁必须保持 向下。 8. 按照彩色形状图标所提供的帮助信息，将墨盒滑至空槽中，直至其滑入到 位并卡紧。 疑难排解 9.
原因: 打印头或墨盒未安装或未正确安装。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：联系 HP 支持人员 解决方法: 与 HP 支持部门联系进行维修。 请访问：www.hp.com/support. 如果出现提示信息，则请选择您所在的国家／地区，然后单击“联系 HP”以 获得有关请求技术支持的信息。 原因: 安装打印头或墨盒有问题。 非 HP 墨盒 解决方法: 按照屏幕上的提示继续，或更换指明的墨盒。 小心 HP 建议您先准备好要安装的替换墨盒，然后再取出原墨盒。 HP 推荐使用原装 HP 墨盒。原装 HP 墨盒专门为 HP 打印机而设计，并经过 测试，以帮助您轻松地持续获得良好效果。 注意 HP 无法保证非 HP 耗材的质量或可靠性。由于使用非 HP 耗材而导 致的打印机维护或维修不在保修范围之内。 疑难排解 如果您确定购买的是原装 HP 墨盒，请访问： www.hp.
第 14 章 有关墨水量的信息将不可用。 小心 HP 建议您先准备好要安装的替换墨盒，然后再取出原墨盒。 HP 推荐使用原装 HP 墨盒。原装 HP 墨盒专门为 HP 打印机而设计，并经过 测试，以帮助您轻松地持续获得良好效果。 注意 HP 无法保证非 HP 耗材的质量或可靠性。由于使用非 HP 耗材而导 致的打印机维护或维修不在保修范围之内。 如果您确定购买的是原装 HP 墨盒，请访问： www.hp.
注意 如果是第一次设置产品，请确保按照《从这里开始》指南中的说明 安装打印头和墨盒。 重新安装打印头 1. 确保产品已打开。 2. 打开墨盒门。 3. 取下所有墨盒并将它们墨水孔朝上放在一张纸上。 疑难排解 4. 提起墨盒托架上的闩锁手柄，直到它停下为止。 5.
第 14 章 6. 清洁打印头。 打印头有三个区域需要清洁：墨水喷嘴两边的塑料斜面、喷嘴和电气触点 之间的边缘以及电气触点。 1 喷嘴两边的塑料斜面 2 喷嘴和触点之间的边缘 3 电气触点 小心 只能用清洁材料（而不能用手指）接触喷嘴和电气触点。 清洁打印头 a. 略微沾湿干净的不起毛布，从下向上擦拭电气触点区域。不要漏掉喷 嘴和电气触点之间的边缘。一直清洁到不起毛布上没有新的墨水为止。 疑难排解 b.
c. 使用干净的略微沾湿的不起毛布擦拭喷嘴两边的塑料斜面。擦拭喷嘴。 d. 用干燥的不起毛布擦干先前已清洁的区域后再进行下一步。 7. 清洁产品中的电气触点。 清洁产品中的电气触点 疑难排解 a. 使用瓶装水或蒸馏水略微沾湿干净的不起毛布。 b. 用不起毛布从上向下擦拭，以清洁产品中的电气触点。使用所需数量 的干净不起毛布。一直清洁到不起毛布上没有墨水为止。 c. 用干燥的不起毛布擦干该区域后再进行下一步。 8.
第 14 章 9. 小心放下闩锁手柄。 注意 确保放下闩锁手柄后再重新插入墨盒。将闩锁手柄保持抬起状态 会导致墨盒位置不正确和打印问题。要正确安装墨盒，闩锁必须保持 向下。 10. 按照彩色形状图标所提供的帮助信息，将墨盒滑至空槽中，直至其滑入到 位并卡紧。 11. 合上墨盒门。 疑难排解 原因: 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 打印头或墨盒安装不正确。 解决方案 2：联系 HP 支持人员 解决方法: 与 HP 支持部门联系进行维修。 请访问：www.hp.com/support.
原因: 打印头或墨盒有问题。 打印头问题 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • 解决方案 1：重新安装打印头 解决方案 2：联系 HP 支持人员 解决方案 1：重新安装打印头 解决方法: 检查以确保安装了打印头且关闭了墨盒检修门。 重新安装打印头。 重新安装打印头 1. 确保产品已打开。 2. 打开墨盒门。 疑难排解 3. 取下所有墨盒并将它们墨水孔朝上放在一张纸上。 4.
第 14 章 5. 通过将打印头垂直提起取出打印头。 6. 清洁打印头。 打印头有三个区域需要清洁：墨水喷嘴两边的塑料斜面、喷嘴和电气触点 之间的边缘以及电气触点。 疑难排解 1 喷嘴两边的塑料斜面 2 喷嘴和触点之间的边缘 3 电气触点 小心 只能用清洁材料（而不能用手指）接触喷嘴和电气触点。 清洁打印头 a.
b. 使用干净的略微沾湿的不起毛布擦拭喷嘴和触电之间边缘的任何堆积 的墨水和碎屑。 疑难排解 c. 使用干净的略微沾湿的不起毛布擦拭喷嘴两边的塑料斜面。擦拭喷嘴。 d. 用干燥的不起毛布擦干先前已清洁的区域后再进行下一步。 7. 清洁产品中的电气触点。 清洁产品中的电气触点 a. 使用瓶装水或蒸馏水略微沾湿干净的不起毛布。 b.
第 14 章 c. 用干燥的不起毛布擦干该区域后再进行下一步。 8. 确保将闩锁手柄抬起，然后重新插入打印头。 9. 小心放下闩锁手柄。 注意 确保放下闩锁手柄后再重新插入墨盒。将闩锁手柄保持抬起状态 会导致墨盒位置不正确和打印问题。要正确安装墨盒，闩锁必须保持 向下。 10. 按照彩色形状图标所提供的帮助信息，将墨盒滑至空槽中，直至其滑入到 位并卡紧。 疑难排解 11.
原因: 打印头出现问题。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：联系 HP 支持人员 解决方法: 与 HP 支持部门联系进行维修。 请访问：www.hp.com/support.
第 14 章 • • 解决方案 2：清洁墨盒上的传感器窗口 解决方案 3：联系 HP 支持人员 解决方案 1：清洁传感器 解决方法: 清洁传感器。 如果问题未解决，打印可以继续，但墨水系统的行为可能会改变。 小心 清洁过程应仅需几分钟时间。当得到指示时，请确保将墨盒重新安 装到产品中。将墨盒长时间放在产品之外会对墨盒造成损害。 清洁产品中的传感器 1. 找些棉签或不起毛布以备清洁过程之用。 2. 确保产品已打开。 3. 采用从产品右前向上提的方式打开墨盒检修门，直至检修门锁定到位。 此时墨盒托架将移至产品的中央。 注意 等待墨盒停止移动后再继续。 4. 找到产品内部的传感器。 传感器是一个比橡皮略大、正方形的黑色塑料部件，就位于墨盒的左侧。 疑难排解 5. 用干棉签或不起毛布擦拭传感器。 6. 关闭墨盒检修门，并检查错误消息是否已解决。 7.
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：清洁墨盒上的传感器窗口 解决方法: 清洁所有墨盒上的窗口。 如果问题未解决，打印可以继续，但墨水系统的行为可能会改变。 小心 清洁过程应仅需几分钟时间。当得到指示时，请确保将墨盒重新安 装到产品中。将墨盒长时间放在产品之外会对墨盒造成损害。 清洁墨盒上的传感器窗口 1. 找些棉签或不起毛布以备清洁过程之用。 2. 确保产品已打开。 3. 采用从产品右前向上提的方式打开墨盒检修门，直至检修门锁定到位。 此时墨盒托架将移至产品的中央。 注意 等待墨盒停止移动后再继续。 4. 取下所有墨盒并将它们墨水孔朝上放在一张纸上。 疑难排解 取下墨盒 a. 按下墨盒上的卡销以将其释放，然后将其从插槽中取出。 b.
第 14 章 c. 对每个墨盒重复步骤 a 和 b。 5. 使用干棉签或不起毛布擦拭每个墨盒的传感器窗口。 传感器窗口是墨盒底部四个铜色或金色的金属触点旁一块干净的塑料区 域。尽量不要接触金属触点。 6. 将每个墨盒安装到各自的插槽中。将其下压，直到卡销咬合入位。 使每个墨盒标签上的颜色和图标与该墨盒对应插槽的颜色和标签相匹配。 疑难排解 7. 关闭墨盒检修门，并检查错误是否已解决。 8. 如果仍收到错误消息，请关闭产品，然后重新启动。 原因: 墨水可能已堵塞在墨盒窗口上，需要清洁。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：联系 HP 支持人员 解决方法: 与 HP 支持部门联系进行维修。 请访问：www.hp.com/support.
原因: 传感器有问题。 缺少墨盒、墨盒安装不正确或不适用于您的产品 尝试使用以下解决方案解决该问题。解决方案是按照顺序列出的，可能性最高的 解决方案放在最前面。如果第一个解决方案无法解决问题，则继续尝试其他的解 决方案，直到问题得以解决。 • • • • 解决方案 1：插入所有墨盒 解决方案 2：检查是否所有墨盒都安装正确 解决方案 3：清洁墨盒触点 解决方案 4：联系 HP 支持人员 解决方案 1：插入所有墨盒 解决方法: 确保所有墨盒已插入。 详细信息，请参阅： 位于第 93 页的“更换墨盒” 原因: 缺少一个或多个墨盒。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：检查是否所有墨盒都安装正确 解决方法: 确保所有墨盒安装正确。参考以下步骤以解决此问题。 确保墨盒正确安装。 疑难排解 1. 确保产品已打开。 2. 采用从产品右前向上提的方式打开墨盒检修门，直至检修门锁定到位。 此时墨盒托架将移至产品的中央。 注意 等待墨盒停止移动后再继续。 3.
第 14 章 4. 在墨盒顶部用手指过一趟，找出没有完全扣紧的墨盒。 5. 将任何突起的墨盒按下。 此时这些墨盒应该扣合入位。 6. 如果墨盒突起但您可以将其扣合入位，请关闭墨盒检修门，并检查错误消 息是否消失。 • 如果错误消息消失，则在此即可停止疑难排解。错误已被解决。 • 如果错误消息未消失，请继续进行下一步。 • 如果没有墨盒突起，请继续下一步。 7. 找到错误消息中指示的墨盒，然后按下墨盒上的卡销，将其从插槽中释放 出来。 疑难排解 8. 按下墨盒，使其重新卡入位。 当墨盒正确就位时，卡销应该发出噼啪的一声。如果墨盒没有发出噼啪 声，则卡销可能需要重新调整。 9. 从插槽中取出墨盒。 10. 轻轻扳动卡销，使其离开墨盒。 小心 请小心操作，扳离卡销的距离不得超过 1.
11. 重新安装墨盒。 此时墨盒应该扣合入位。 12. 关闭墨盒检修门，并检查错误消息是否消失。 13. 如果仍收到错误消息，请关闭产品，然后重新打开。 详细信息，请参阅： 位于第 93 页的“更换墨盒” 原因: 有一个或多个墨盒未安装。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：清洁墨盒触点 如果在清洁墨盒触点后仍收到此消息，则墨盒可能已损坏。 清洁电气触点 1. 确保产品已打开。 2.
第 14 章 此时墨盒托架将移至产品的中央。 注意 等待墨盒停止移动后再继续。 3. 找到错误消息中指示的墨盒，然后按下墨盒上的卡销，将其从插槽中释放 出来。 4. 握住墨盒边缘，底部朝上，然后找到墨盒上的电气触点。 电气触点是墨盒底部四块小型方形铜色或金色金属。 1 墨水窗口 2 电气触点 5. 用干棉签或不起毛布擦拭触点。 疑难排解 小心 请谨慎，不要将任何墨水或其他碎屑弄到触点旁干净的塑料墨水 窗口上。 6.
7. 用干棉签或不起毛布擦拭触点。 8. 重新安装墨盒。 9. 关闭墨盒舱门，并检查错误消息是否消失。 10. 如果仍收到错误消息，请关闭产品，然后重新打开。 检查以确认您的墨盒是否仍然可以进行保修，并且保修期尚未到期。 • • 如果保修期已过，则应购买新墨盒。 如果保修期未到期，请与 HP 支持人员联系维修或更换。 请访问：www.hp.com/support. 如果出现提示信息，则请选择您所在的国家／地区，然后单击“联系 HP”以获得有关请求技术支持的信息。 详细信息，请参阅： • • • 位于第 265 页的“墨盒保修信息” 位于第 93 页的“更换墨盒” 位于第 96 页的“清洁打印头” 原因: 指明的墨盒触点有缺陷。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方法: 与 HP 支持部门联系进行维修。 请访问：www.hp.com/support.
第 14 章 • • 解决方案 2：清洁墨盒上的传感器窗口 解决方案 3：联系 HP 支持人员 解决方案 1：清洁传感器 解决方法: 清洁传感器。 如果问题未解决，打印可以继续，但墨水系统的行为可能会改变。 小心 清洁过程应仅需几分钟时间。当得到指示时，请确保将墨盒重新安 装到产品中。将墨盒长时间放在产品之外会对墨盒造成损害。 清洁产品中的传感器 1. 找些棉签或不起毛布以备清洁过程之用。 2. 确保产品已打开。 3. 采用从产品右前向上提的方式打开墨盒检修门，直至检修门锁定到位。 此时墨盒托架将移至产品的中央。 注意 等待墨盒停止移动后再继续。 4. 找到产品内部的传感器。 传感器是一个比橡皮略大、正方形的黑色塑料部件，就位于墨盒的左侧。 疑难排解 5. 用干棉签或不起毛布擦拭传感器。 6. 关闭墨盒检修门，并检查错误消息是否已解决。 7.
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 2：清洁墨盒上的传感器窗口 解决方法: 清洁所有墨盒上的窗口。 如果问题未解决，打印可以继续，但墨水系统的行为可能会改变。 小心 清洁过程应仅需几分钟时间。当得到指示时，请确保将墨盒重新安 装到产品中。将墨盒长时间放在产品之外会对墨盒造成损害。 清洁墨盒上的传感器窗口 1. 找些棉签或不起毛布以备清洁过程之用。 2. 确保产品已打开。 3. 采用从产品右前向上提的方式打开墨盒检修门，直至检修门锁定到位。 此时墨盒托架将移至产品的中央。 注意 等待墨盒停止移动后再继续。 4. 取下所有墨盒并将它们墨水孔朝上放在一张纸上。 疑难排解 取下墨盒 a. 按下墨盒上的卡销以将其释放，然后将其从插槽中取出。 b.
第 14 章 c. 对每个墨盒重复步骤 a 和 b。 5. 使用干棉签或不起毛布擦拭每个墨盒的传感器窗口。 传感器窗口是墨盒底部四个铜色或金色的金属触点旁一块干净的塑料区 域。尽量不要接触金属触点。 6. 将每个墨盒安装到各自的插槽中。将其下压，直到卡销咬合入位。 使每个墨盒标签上的颜色和图标与该墨盒对应插槽的颜色和标签相匹配。 疑难排解 7. 关闭墨盒检修门，并检查错误是否已解决。 8. 如果仍收到错误消息，请关闭产品，然后重新启动。 原因: 墨水可能已堵塞在墨盒窗口上，需要清洁。 如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。 解决方案 3：联系 HP 支持人员 解决方法: 与 HP 支持部门联系进行维修。 请访问：www.hp.com/support.
传感器有问题。 疑难排解 原因: 错误 263
第 14 章 疑难排解 264 疑难排解
15 HP 保修和支持 Hewlett-Packard 为 HP All-in-One 提供 Internet 和电话支持。 本节包含以下主题： • 保修 • 墨盒保修信息 • 支持程序 • 打电话给 HP 支持中心之前的注意事项 • HP 电话支持 • 额外保修选项 • HP Quick Exchange Service (Japan) • HP Korea customer support • 准备好 HP All-in-One 以便装运 • 包装 HP All-in-One 保修 有关担保的详细信息，请参阅产品随附的印刷版文档。 墨盒保修信息 HP 墨盒保修只适用于产品在指定 HP 打印设备上使用的情况。此保修不涵盖重新灌注、 再制造、翻新、使用不当或擅自改动的 HP 墨水产品。 在保修期间产品均可得到保修，时间为 HP 墨水用完之前和保修期到期日期之前。保修期 的到期日期格式是 YYYY/MM/DD（年／月／日），可以按如下指示在产品上找到： HP 保修和支持 有关“HP 有限保修声明”的副本，请参阅产品随附的印刷版文档。 墨盒保修信息 265
第 15 章 支持程序 如果遇到问题，请执行以下步骤： 1. 检查产品随附的文档。 2. 访问 HP 在线支持网站：www.hp.com/support。HP 在线支持适用于所有 HP 用户。 它是最新产品信息和专家帮助的最快速来源，包含以下功能： • 快速访问有资质的在线支持专家 • 产品的软件和驱动程序更新 • 宝贵的适用于常见问题的产品和疑难排解信息 • 注册产品后即可获得主动产品更新、支持提醒和 HP 新闻简报 3. 致电 HP 支持。支持的选项和可用性因产品、国家／地区和语言而异。 打电话给 HP 支持中心之前的注意事项 HP All-in-One 可能包含其他公司的软件程序。如果在使用这些程序时遇到问题，请致电 其所属公司的专家，以获得最有效的技术帮助。 注意 这些信息对日本客户不适用。有关日本的服务种类信息，请参阅 位于第 268 页的“HP Quick Exchange Service (Japan)”。 如果需要联系 HP 支持中心，请在打电话之前执行以下操作： 1. 确保： a. HP All-in-One 已插上电源且已打开。 b. 指定的墨盒安装正确。 c.
相关主题 位于第 98 页的“打印打印机状态报告” HP 电话支持 若要获得技术支持电话号码列表，请参阅设备随附的印刷版文档。 本节包含以下主题： • 电话支持期 • 致电 • 电话支持期过后 电话支持期 北美、亚太地区和拉丁美洲（包括墨西哥）可享有一年电话支持服务。要确定欧洲、中东 和非洲的电话支持期，请访问 www.hp.com/support。这期间只收取电话公司的标准费 用。 致电 致电 HP 支持时，您应位于计算机和产品附近。并且请准备提供下列信息： • 型号（在产品前面的标签上） • 序列号（位于产品的后部或底部） • 发生故障时所显示的信息 • 回答以下问题： ◦ 以前出现过此情况吗？ ◦ 能否使之再现？ ◦ 在出现此情况前，是否在计算机上添加了新硬件或软件？ ◦ 之前是否发生其他情况（例如，雷暴、是否移动了产品等）？ 电话支持期过后 电话支持期过后，仍可获得 HP 的支持，但需支付一定的费用。也可在 HP 在线支持网站 获取帮助：www.hp.
第 15 章 HP Quick Exchange Service (Japan) 有关如何包装产品以进行更换的说明，请参阅位于第 270 页的“包装 HP All-in-One”。 HP Korea customer support HP 保修和支持 268 HP 保修和支持
准备好 HP All-in-One 以便装运 如果联系 HP 支持中心或返回购买地点后，要求您发送 HP All-in-One 以便进行维修，则 确保返回设备之前删除和保留以下项目： • 控制面板覆盖板 • 电源线、USB 电缆和任何连接到 HP All-in-One 的电缆 小心 更换的 HP All-in-One 将不会附带电源线。将电源线保存在安全的地方直至 更换的 HP All-in-One 抵达为止。 • 放入进纸盒中的任何纸张 • 取出已经放入 HP All-in-One 中的任何原件 本节包含以下主题： • 保护油墨系统 • 卸下控制面板贴片 保护油墨系统 有关如何保护墨水系统防止 HP All-in-One 的墨水在运输过程中泄漏的详细信息，请联 系 HP 支持。 如果您已经收到 HP All-in-One，请参考随附在盒子里的说明，了解如何保护油墨系统。 替换 HP All-in-One 可能随墨盒提供，您可以使用其安装到您的设备来防止发送过程中油 墨系统泄漏。 注意 这些信息对日本客户不适用。有关日本的服务种类信息，请参阅 位于第 268 页的“HP Quick Exchange Serv
第 15 章 4. 保管好控制面板覆盖板。不要将控制面板覆盖板随 HP All-in-One 一起运送。 小心 更换的 HP All-in-One 设备可能没有控制面板覆盖板。将您的控制面板覆盖 板保存在安全的地方，当更换的后 HP All-in-One 抵达后，请重新安装控制面板覆 盖板。只有安装了控制面板覆盖板，才能使用更换后的 HP All-in-One 的控制面板 功能。 注意 请参阅 HP All-in-One 随附的《从这里开始》指南，了解如何安装控制面板 覆盖板。更换后的 HP All-in-One 可能附带有关设置设备的说明。 包装 HP All-in-One 在您已将墨盒取下，并取下控制面板覆盖板，关闭 HP All-in-One 以及拔下电源插头之 后，请完成以下步骤。 包装 HP All-in-One 1. 如果可以，请用原包装材料或替换设备的包装材料来包装 HP All-in-One 以便运送。 如果找不到原包装材料，请使用其他合适的包装材料。因包装或运输问题引起的损坏 不在保修范围之内。 2. 将回运标签贴在包装盒外面。 3.
16 技术信息 技术信息 本节提供了有关 HP All-in-One 的技术规格以及国际规范信息。 有关其他规格，请参阅 HP All-in-One 随附的印刷文档。 本节包含以下主题： • 规格 • 环保产品管理计划 • 规范声明 规格 本节提供了 HP All-in-One 的技术规格。有关其他规格，请参阅 HP All-in-One 随附的印 刷文档。 系统要求 可以在自述文件中找到软件和系统要求。 有关今后操作系统发布和支持的信息，请访问 HP 在线支持网站：www.hp.
第 16 章 注意 有关支持介质尺寸的完整列表，请参阅打印机驱动程序。 打印规格 • • • • 打印速度取决于文档的复杂程度。 全景尺寸打印 方法：按需热敏喷墨 语言：PCL3 GUI 复印规格 技术信息 • • • • • 使用 1200 x 1200ppi 扫描分辨率时，高达 4800 x 1200 优化 dpi 的输出复印分辨率 数字图像处理 最多 50 份原件副本（因型号而异） 缩放到 400%，调整到页面大小 复印速度取决于文档的复杂程度 扫描规格 • • • • • • 带有图像编辑器 集成的 OCR 软件自动将扫描文本转换为可编辑文本（如果已安装） Twain 兼容接口 分辨率：最高 1200 x 2400 dpi 光学（因型号而异）；19200 dpi 增强（软件） 颜色：48 位彩色，8 位灰度（256 级灰度） 玻璃板的最大扫描尺寸：21.6 x 29.7 cm 打印分辨率 要了解打印机分辨率，请参阅打印机软件。有关详细信息，请参阅位于第 47 页的“查看 打印分辨率”。 墨盒产能 有关估算的墨盒产能的详细信息，请访问 www.hp.
• • • • • • Energy Star® 声明 加利福尼亚用户注意 Battery disposal in the Netherlands Battery disposal in Taiwan EU battery directive Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union 塑料制品 依据国际标准，凡超过 25 克的塑料零件上都有标记，便于在产品寿命终止时识别可回收 的塑料。 材料安全数据页 可以从 HP 网站获得材料安全数据页 (MSDS)： www.hp.com/go/msds 回收计划 HP 在许多国家和地区提供了越来越多的产品回收和循环使用计划，并与世界各地的大型 电子回收中心结成伙伴关系。HP 通过再次销售某些最受欢迎的产品来节约资源。有关 HP 产品的回收信息，请访问： www.hp.
第 16 章 www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate Battery disposal in the Netherlands Dit HP Product bevat een lithium-manganese-dioxide batterij. Deze bevindt zich op de hoofdprintplaat. Wanneer deze batterij leeg is, moet deze volgens de geldende regels worden afgevoerd.
Français Directive sur les batteries de l'Union Européenne Ce produit contient une batterie qui permet de maintenir l'intégrité des données pour les paramètres du produit ou l'horloge en temps réel et qui a été conçue pour durer aussi longtemps que le produit. Toute tentative de réparation ou de remplacement de cette batterie doit être effectuée par un technicien qualifié.
第 16 章 English Français Deutsch Italiano Español Eliminación de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos por parte de usuarios domésticos en la Unión Europea Este símbolo en el producto o en el embalaje indica que no se puede desechar el producto junto con los residuos domésticos. Por el contrario, si debe eliminar este tipo de residuo, es responsabilidad del usuario entregarlo en un punto de recogida designado de reciclado de aparatos electrónicos y eléctricos.
FCC statement Notice to users in Korea VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan Notice to users in Japan about the power cord Noise emission statement for Germany Toxic and hazardous substance table Declaration of conformity (European Economic Area) HP Photosmart C5300 All-in-One series declaration of conformity 标准型号 为了便于识别，为产品指定了一个“标准型号”。本产品的标准型号为 SDGOB-0825。 不要将此标准型号与产品的市场名称（如 HP Photosmart C5300 All-in-One series 等） 或产品编号（如 Q8291A 等）相混淆。 FCC statement FCC statement The United States Feder
第 16 章 Notice to users in Korea VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan 技术信息 Notice to users in Japan about the power cord Noise emission statement for Germany Geräuschemission LpA < 70 dB am Arbeitsplatz im Normalbetrieb nach DIN 45635 T.
Declaration of conformity (European Economic Area) The Declaration of Conformity in this document complies with ISO/IEC 17050-1 and EN 17050-1. It identifies the product, manufacturer's name and address, and applicable specifications recognized in the European community.
第 16 章 技术信息 280 技术信息
符号/编号 10 x 15 厘米照片纸 复印 81 技术规格 271 13 x 18 厘米照片纸 放入 33 4 x 6 英寸照片纸 复印 81 4 x 6 英寸（10 x 15 厘米）无边 界照片 打印 52 5 x 7 英寸照片纸，放入 33 “开／关机”按钮 11 A A4 纸张，放入 33 安全性 Bluetooth 24 Bluetooth 适配器 25 安装 按钮 11 安装软件，疑难排解 107 按钮，控制面板 10 B Bluetooth 安全性设置 25 从计算机进行打印 22 辅助功能 25 密钥验证 25 Bluetooth，设置 23 帮助 菜单 13 饱和度，打印时更改 49 保存 扫描的图像 75 照片到计算机 68 保修 265 报告 打印机状态 98 打印头 96 打印质量 98 诊断 98 自检 98 编辑扫描的图像 77 标签 放入 39 技术规格 271 玻璃板 清洁 102 存储演示 20 错误消息 存储卡 211 缺纸 216 正在读写文件 209 C D 裁剪 失败 212 无边界复印出错 160 裁剪原件 85 裁剪照片 70, 88 彩色图形显示屏
索引 在一张纸上打印多个页面 58 在照片纸上 53 诊断页 98 正确的顺序 59 质量，疑难排解 119, 122, 125, 129 自检报告 98 打印机状态报告 98 打印机，校准 97 打印快捷方式标签 50 打印设置 饱和度 49 布局 48 重新调整选项 49 打印质量 118 方向 48 分辨率 48 亮度 49 色调 49 速度 48 缩小／放大 49 纸张尺寸 46 纸张类型 47 质量 48 打印头 清洁 96 问题 247 打印质量 墨迹 119 打印质量报告 98 打印质量差 119 担保 267 地址，打印 61 电话号码，支持 266 电话支持 267 电话支持期 支持期 267 订购 墨盒 105 墨水耗材 105 丢失 副本信息 158 F 方向键 11 放入 13 x 18 厘米照片纸 33 5 x 7 英寸照片纸 33 A4 纸张 33 Hagaki 36 Legal 纸张 33 282 Letter 纸张 33 标签 39 贺卡纸 39 明信片 36 全尺寸纸张 33 索引卡 36 烫印转印纸 39 投影胶片 39 小尺寸照片纸 33 信封 37 原件 29
索引 M 没有正确关闭电源 221 密钥 (Bluetooth) 24 明信片 放入 36 墨盒 HP 墨水已用完 241 不兼容 229 错误 229, 255 错误消息 222, 255 订购 105 非 HP 墨水 241 更换 93 检查墨水量 92 墨水不足 147 缺少 230 损坏 230 提示 91 以前使用过的 242 墨盒托架 卡纸 168 卡住 167, 168 墨盒支架被卡 225 墨迹 119 墨水 不足 147 干燥时间 215 喷到 HP All-in-One 内部 147 墨水耗材 购买 105 墨水量 图标 12 墨水量，检查 92 墨水，去除皮肤和衣物上的墨 水 96 默认打印机，设为 46 默认设置 恢复 19 O OK 按钮 11 P PictBridge 65 Q 卡纸，纸张 43 清洁 玻璃板 102 打印头 96 盖子衬板 103 外壳 103 取消 按钮 11 打印作业 63 复印 86 扫描 77 去除皮肤和衣物上的墨水 96 缺少 墨盒 230 扫描文本 155 缺纸 216 R regulatory notices declaration of
旋转 69, 88 U USB 电缆 通信中断 221 USB 电缆安装 110 W 索引 网页，打印 62 维护 打印机状态报告 98 打印头 96 打印质量报告 98 更换墨盒 93 恢复厂商默认设置 19 检查墨水量 92 校准打印机 97 清洁玻璃板 102 清洁打印头 96 清洁盖子衬板 103 清洁外壳 103 诊断页 98 自检报告 98 未连接错误 212 文本 副本上的增强 85 文本文件 无意义的字符 141 文档 编辑扫描图像 77 重新打印 87 扫描 75 文件 不可读 209 不支持的格式 210 无效的名称 210 支持的格式 210 文件名无效 210 文字 裁去 145 出现锯齿 134 没有填充 122 平滑字体 134 扫描不正确或丢失 155 扫描时出现虚线 155 扫描时格式不正确 155 问题 错误消息 166 打印 136 复印 157 扫描 152 无边界照片 284 裁剪出现错误 160 无边框照片 打印 52 副本有边框 161 X 系统要求 271 显示屏 图标 11 休眠状态 12 转换度量单位 112 转换语言 112 小册子打印 57
索引 索引 质量，复印 82 主屏幕按钮 11 装运设备 269 自检报告 98 自述文件 107 纵向 48 最佳复印质量 82 285
索引 286
