User guide

完全卸载软件
a. 在 Windows 任务栏上单击“开始”、“设置”、“控制面板”（或仅
单击“控制面板”）。
b. 双击“添加／删除程序”（或单击“卸载程序”）。
c. 删除与 HP Photosmart 软件相关的所有项目。
小心 如果计算机由 HP 或 Compaq 制造，请不要删除下面所列之
外的任何应用程序。
• HP Imaging device functions
•
HP 文档查看器
• HP Photosmart Essential
• HP Image Zone
• HP Photo and Imaging Gallery
•
HP Photosmart、Officejet、Deskjet（带有产品名称和软件版本
号）
•
HP 软件更新
• HP Share to Web
•
HP 解决方案中心
•HP Director
• HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
d. 转到 C:\Program Files\HP 或 C:\Program Files\Hewlett-Packard（对
于某些旧产品），删除 数字成像 文件夹。
e. 转到 C:\WINDOWS，将 twain_32 文件夹重命名为 twain_32 old。
3.
关闭在后台运行的程序。
注意 打开计算机时自动加载称为内存驻留 (TSR) 程序的一组软件。
这些程序会激活某些计算机实用程序（例如防病毒软件），但是它们
对计算机运行并非必需。有时，TSR 会阻止加载 HP 软件，以致无法
将其正确安装。在 Windows Vista 和 Windows XP 中使用 MSCONFIG
实用程序防止启动 TSR 程序和服务。
关闭在后台运行的程序
a. 在 Windows 任务栏上单击“开始”。
b. 根据操作系统的不同，请执行以下操作之一：
•
在 Windows Vista 中：在“开始搜索”中键入 MSCONFIG，然后
按 Enter。
出现“用户帐户控制”对话框时，单击“继续”。
•
在 Windows XP 中：单击“运行”。出现“运行”对话框时，键
入 MSCONFIG，然后按 Enter。
此时将出现“MSCONFIG”实用程序。
c. 单击“一般”选项卡。
d. 单击“有选择的启动”。
第 14 章
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疑难排解
疑难排解