User guide

原因: 未插入 CD/DVD 支架或未将其充分推入。
未发现 CD/DVD
解决方法: 从 CD/DVD 托盘中取出 CD/DVD 支架。在 CD/DVD 支架上放入
可打印光盘，使可打印面朝上，然后将 CD/DVD 支架推回 CD/DVD 托盘，
直到支架上的线与 CD/DVD 托盘上的白线对齐。要继续，请按确定。
原因: 未在支架中发现可打印 CD/DVD。
扫描错误
如果收到以下错误之一，请查看这一节：
•
与扫描设备通信时出现错误。
•
无法初始化扫描设备。
•
无法找到扫描设备。
•
发生内部错误。
•
计算机无法与扫描设备通信。
注意 在开始疑难排解前，执行一次复印以确认硬件可以正常工作。如果无法
复印，请参阅位于第 107 页的“
疑难排解”获取更多疑难排解信息。
请分别尝试以下每种解决方案。完成每种解决方案的步骤后，尝试再次扫描。如
果产品仍无法工作，再采用其他解决方案。
•
解决方案 1：确认软件的安装是否正确
•
解决方案 2：刷新 Windows 设备管理器
•
解决方案 3：检查“数字影像监视程序”是否正在运行
•
解决方案 4：在 HP 解决方案中心 中检查产品的状态
•
解决方案 5：检查电源
•
解决方案 6：检查产品与计算机之间的 USB 连接
•
解决方案 7：尝试用 Windows Image Acquisition (WIA) 进行扫描
•
解决方案 8：禁用 Lexbces 服务
•
解决方案 9：运行扫描诊断实用工具
•
解决方案 10：下载并安装“意外内部错误和通信故障”补丁
•
解决方案 11：检查 USB 芯片组和控制器
•
解决方案 12：卸载软件，然后重新安装
解决方案 1：确认软件的安装是否正确
解决方法: 确认软件的安装是否正确。打开 HP 解决方案中心并确认所有图
标都存在。
错误
175
疑难排解