User guide

如果产品的相应按钮（如“复印”）未显示，则安装可能不完整，您需要卸
载软件，然后重新安装。请勿只从硬盘中删除应用程序文件。务必要使用随
软件提供的卸载实用程序正确卸载这些文件。
卸载或重新安装软件
1.
在 Windows 任务栏上，单击“开始”、“设置”、“控制面板”（或直
接单击“控制面板”）。
2.
双击“添加／删除程序”（或单击“卸载程序”）。
3.
选择“HP Photosmart All-in-One 驱动程序软件”，然后单击“更改／删
除”。
按照屏幕上的说明执行操作。
4.
断开产品和计算机的连接。
5.
重新启动计算机。
注意 重新启动计算机前，一定要断开产品的连接。重新安装完软件
后，再将产品连接到计算机上。
6.
将产品的 CD-ROM 插入计算机的 CD-ROM 驱动器，然后启动安装程序。
注意 如果未出现安装程序，请在 CD-ROM 驱动器上找到 Setup.exe
文件并双击。
注意 如果尚未购买安装 CD，您可以通过 www.hp.com/support 下载
该软件。
7.
按照屏幕说明和产品随附的《从这里开始》指南中提供的说明进行操作。
重新安装软件后，再次尝试扫描。
原因: 软件安装不完整。
如果这样无法解决问题，请尝试下一个解决方案。
解决方案 2：刷新 Windows 设备管理器
解决方法: 刷新 Windows 设备管理器。
刷新 Windows 设备管理器
1.
在 Windows 任务栏中单击“开始”，右键单击“我的电脑”，然后单
击“属性”。
2.
单击“硬件”选项卡，然后单击“设备管理器”。
3.
双击“通用串行总线控制器”。
4.
单击“USB 复合设备”，单击“操作”，然后单击“卸载”。
如果屏幕上显示确认删除窗口，请确认删除。
5.
从产品断开 USB 电缆。
第 14 章
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疑难排解
疑难排解