User guide

计算机上安装的 USB 芯片组的兼容性问题可能会导致扫描通信错误。这可能
是由于 HP 产品的芯片组与计算机上安装的某些类型 USB 芯片组握手时序不
匹配引起的。
检查 USB 芯片组和控制器
1.
在 Windows 任务栏中单击“开始”，右键单击“我的电脑”，然后单
击“属性”。
2.
单击“硬件”选项卡，然后单击“设备管理器”。
3.
单击“通用串行总线控制器”旁的加号 (+)，将其展开。
4.
检查是否列出了以下芯片组之一：
•
SIS 7001 USB 主控制器
•
ALI 芯片组
•
NEC 通用主控制器
•
Intel 82801 AA、Intel 82801BA/BAM
注意 此列表并未包括所有情况。如果尝试扫描时遇到通信问题，请按
照以下步骤解决问题。
5.
从计算机断开所有 USB 设备（打印机、扫描仪、数码相机等等），鼠标
或键盘除外。
6.
将 USB 电缆重新连接到产品背面的 USB 端口。
7.
将 USB 电缆的另一端重新连接到计算机上的 USB 端口。
8.
确保电源线牢固地连接到产品和电源适配器。将电源线插到电源插座、电
涌保护器或电源插线板上。
第 14 章
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疑难排解
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