User Guide

Tip Anda dapat memasang produk sebagai printer asal untuk memastikan
bahwa printer tersebut dipilih secara otomatis saat Anda memilih Print (Cetak)
dalam menu File (Berkas) dari aplikasi perangkat lunak Anda yang berbeda.
Penyebab: Produk bukan printer yang dipilih.
Jika hal ini tidak menyelesaikan masalah, coba solusi berikutnya.
Solusi 4: Periksa status driver printer
Solusi: Status driver printer mungkin telah berubah menjadi offline atau berhenti
mencetak.
Untuk memeriksa status driver printer
▲ Di dalam Pusat Solusi HP, klik tab Status.
Penyebab: Status driver printer telah berubah.
Jika hal ini tidak menyelesaikan masalah, coba solusi berikutnya.
Solusi 5: Tunggu sampai produk menyelesaikan operasi saat ini
Solusi: Jika produk sedang menjalankan tugas lain misalnya menyalin atau
memindai, pencetakan Anda akan tertunda sampai produk menyelesaikan tugas itu.
Beberapa dokumen memerlukan waktu lama untuk dicetak. Jika tidak ada cetakan
yang dihasilkan setelah beberapa menit Anda melakukan pencetakan produk,
periksa layar produk untuk melihat apakah ada pesan yang muncul.
Penyebab: Produk sibuk dengan tugas lain.
Jika hal ini tidak menyelesaikan masalah, coba solusi berikutnya.
Solusi 6: Keluarkan semua pencetakan yang dibatalkan dari antrian
Solusi: Pekerjaan pencetakan mungkin masih berada di antrian setelah
pembatalan. Pekerjaan pencetakan yang dibatalkan memacetkan antrian dan
menghambat pekerjaan pencetakan berikutnya.
Dari komputer Anda, buka folder printer dan lihat apakah pekerjaan pencetakan yang
dibatalkan masih berada di antrian cetak. Cobalah untuk menghapus pekerjaan dari
antrian. Jika pekerjaan pencetakan masih berada di antrian, cobalah satu atau kedua
langkah berikut:
• Lepaskan kabel USB dari produk, hidupkan kembali komputer, dan kemudian
hubungkan kembali kabel USB ke produk.
• Matikan produk, hidupkan kembali komputer, dan kemudian hidupkan kembali
produk.
Penyebab: Pekerjaan pencetakan yang dihapus berada di antrian.
Jika hal ini tidak menyelesaikan masalah, coba solusi berikutnya.
Bab 14
156 Mengatasi masalah
Mengatasi masalah