User guide

Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 3: Selezione della stampante corretta
Soluzione: Verificare che nell'applicazione software sia stata selezionata la
stampante corretta.
Suggerimento È possibile impostare il prodotto come stampante predefinita per
selezionare automaticamente la stampante quando si sceglie l'opzione Stampa
nel menu File delle varie applicazioni software.
Causa: Il prodotto non era la stampante selezionata.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 4: Verificare lo stato del driver di stampa.
Soluzione: Il driver di stampa potrebbe essere offline o con stampa interrotta.
Per controllare lo stato del driver di stampa
▲ In Centro soluzioni HP, fare clic sulla scheda Stato.
Causa: Lo stato del driver di stampa è stato cambiato.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 5: Attendere che il prodotto completi l'operazione in corso
Soluzione: Se sul prodotto è in esecuzione un'altra attività come la copia o la
scansione, la stampa verrà rimandata fino al completamento dell'attività corrente.
Alcuni documenti richiedono più tempo per la stampa. Se dopo alcuni minuti dall'invio
di una stampa al prodotto non è stato ancora stampato alcun documento, controllare
il display del prodotto per verificare la presenza di eventuali messaggi.
Causa: Il prodotto era occupato con un'altra operazione.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 6: Rimuovere tutti i lavori di stampa annullati dalla coda
Soluzione: Un lavoro di stampa potrebbe rimanere nella coda anche dopo che è
stato annullato. Questo lavoro blocca la coda e non consente la stampa del lavoro
successivo.
Risoluzione dei problemi di stampa 157
Risoluzione dei problemi