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Soluzione 2: Pulire la superficie di scansione e il coperchio
Soluzione: Spegnere il prodotto, scollegare il cavo di alimentazione e con un panno
morbido pulire il vetro e il retro del coperchio.
Per ulteriori informazioni, vedere:
•"
Pulizia del retro del coperchio" a pagina 114
•"
Pulizia della superficie di scansione" a pagina 114
Causa: È possibile che si fossero depositate particelle di sporcizia sulla superficie
di scansione o sul retro del coperchio del documento. Ciò può produrre scansioni di
scarsa qualità.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 3: Selezionare la lingua OCR corretta
Soluzione: Selezionare la lingua OCR appropriata nel software.
Nota Se si utilizza HP Photosmart Essential, è possibile che l'applicazione OCR
(Optical Character Recognition) non sia installata sul computer in uso. Per
installarla, reinserire il disco del software e scegliere OCR tra le opzioni di
installazione Personalizzata.
Causa: Fra le impostazioni di scansione del documento non era selezionata la
lingua OCR corretta. La lingua OCR indica al software come interpretare i caratteri
che vengono visualizzati nell'immagine originale. Se la lingua OCR non corrisponde
alla lingua nell'originale, il testo acquisito tramite scansione potrebbe risultare
incomprensibile.
La funzione di scansione non funziona
Per risolvere il problema, provare le seguenti soluzioni. L'elenco delle soluzioni è ordinato
e riporta prima quelle che hanno maggiore probabilità di risolvere il problema. Se la prima
soluzione non risolve il problema, continuare a provare con le successive.
•
Soluzione 1: Accendere il computer
•
Soluzione 2: Verificare i cavi
•
Soluzione 3: Installare o reinstallare il software HP Photosmart
Soluzione 1: Accendere il computer
Soluzione: Accendere il computer.
Causa: Il computer era spento.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 2: Verificare i cavi
Soluzione: Verificare i cavi che collegano il prodotto al computer.
Capitolo 14
172 Risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi