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Soluzione 3: Verificare che Monitor di imaging digitale sia in esecuzione
Soluzione: Verificare che Digital Imaging Monitor sia in esecuzione.
Per verificare che Digital Imaging Monitor sia in esecuzione.
1. Cercare l'icona Digital Imaging Monitor nella barra delle applicazioni nella parte
inferiore destra dello schermo, accanto all'ora.
2. Se l'icona Digital Imaging Monitor non è presente, riavviare il computer.
3. Dopo aver riavviato il computer, riprovare a eseguire la scansione.
Causa: Digital Imaging Monitor non era in esecuzione.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 4: Verificare lo stato del prodotto nell'unità Centro soluzioni HP
Soluzione: Verificare lo stato del prodotto nell'unità Centro soluzioni HP.
Per controllare lo stato del prodotto
1. Sulla barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start, Programmi o Tutti
i programmi, HP, Centro soluzioni HP.
2. Verificare che nell'area Seleziona dispositivo sia indicato il prodotto o che sia
selezionata la scheda corretta.
3. Fare clic su Stato.
Se il prodotto funziona correttamente, viene visualizzato un messaggio che
avvisa che il prodotto è pronto.
4. Se si riceve un messaggio di errore Disconnesso, verificare che ci sia un'altra
voce o scheda per il prodotto con incluso un numero di copia, ad esempio
HP Photosmart C5300 All-in-One series 2.
5. Selezionare la voce alternativa del prodotto e ripetere i passi da 2 a 4.
6. Provare a eseguire la scansione nuovamente.
Causa: Potrebbero essersi verificate due repliche del prodotto collegato all'unità
Centro soluzioni HP.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 5: Controllare l'alimentatore
Soluzione: Controllare l'alimentatore.
Per controllare l'alimentatore
1. Accertarsi che il cavo di alimentazione sia saldamente collegato all'unità e
all'alimentatore. Inserire il cavo in una presa di corrente, un dispositivo di
protezione da sovratensioni o una presa multipla.
Capitolo 14
194 Risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi