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Soluzione 7: Provare ad eseguire la scansione tramite WIA (Windows Image
Acquisition)
Soluzione: Provare ad eseguire la scansione tramite WIA (Windows Image
Acquisition) anziché mediante l'unità Centro soluzioni HP.
Per eseguire una scansione usando WIA
1. Verificare che il prodotto sia acceso.
2. Verificare che il cavo USB sia inserito saldamente nella porta USB sul retro del
prodotto.
Se il cavo USB è collegato correttamente, è possibile vedere l'icona USB.
3. Verificare che l'altra estremità del cavo USB sia inserita in una porta USB sul
computer.
4. Sulla barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start, quindi su
Programmi o Tutti i programmi, quindi fare clic su Accessori.
5. Fare clic su Imaging.
6. Dall'applicazione di imaging, fare clic su File e su Seleziona periferica.
7. Selezionare il prodotto nell'elenco TWAIN.
8. Fare clic su File e su Nuova scansione.
Il programma di imaging di Windows esegue la scansione utilizzando il software
TWAIN invece di Centro soluzioni HP.
Causa: La possibilità di eseguire la scansione tramite WIA indicava che si era
verificato un problema con l'unità Centro soluzioni HP. È possibile continuare ad
usare WIA per eseguire le scansioni oppure provare la soluzione successiva.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 8: Disattivare il servizio Lexbces
Soluzione: Verificare se il servizio Lexbces è avviato e disattivarlo.
Se un dispositivo Lexmark o Dell all-in-one è collegato con un cavo USB ad un
computer in cui è installato il prodotto, il software HP potrebbe non eseguire la
scansione poiché il servizio Lexbces è in esecuzione.
Errori 197
Risoluzione dei problemi