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Soluzione 11: Controllare il chipset e il controller USB
Soluzione: Controllare il chipset e il controller USB.
Gli errori di comunicazione dello scanner possono essere dovuti a problemi di
incompatibilità con il chipset USB installato sul computer. Ciò potrebbe essere dovuto
ad una mancata corrispondenza nel tempo di connessione tra il chipset del prodotto
HP e alcuni tipi di chipset USB sul computer.
Per controllare il chipset e il controller USB
1. Sulla barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start, fare clic con il
pulsante destro del mouse su Risorse del computer, quindi fare clic su
Proprietà.
2. Fare clic sulla scheda Hardware, quindi su Gestione periferiche.
3. Aprire Controller USB (Universal Serial Bus) facendo clic sul segno più (+).
4. Verificare se uno dei seguenti chipset è elencato:
• Controller host USB SIS 7001
• Chipset ALI
• Controller host universali NEC
• Intel 82801 AA, Intel 82801BA/BAM
Nota Questo elenco non è completo. Se si verificano problemi di
comunicazione mentre si tenta di eseguire la scansione, seguire la procedura
riportata di seguito per risolverli.
5. Scollegare tutti i dispositivi USB (stampanti, scanner, fotocamere, ecc.) dal
computer, ad eccezione del mouse o della tastiera.
6. Collegare nuovamente il cavo USB alla relativa porta che si trova sul retro del
prodotto.
7. Collegare nuovamente l'altra estremità del cavo USB alla porta USB sul
computer.
8. Assicurarsi che il cavo di alimentazione sia collegato saldamente al prodotto e
all'adattatore. Inserire il cavo in una presa di corrente, un dispositivo di protezione
da sovratensioni o una presa multipla.
Errori 201
Risoluzione dei problemi