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Soluzione 8: Verificare se il problema dipende dall'applicazione
Soluzione: Verificare se il problema è l'applicazione.
Per verificare l'applicazione software
1. Chiudere l'applicazione software e riaprirla.
2. Provare nuovamente a stampare dall'applicazione software.
Nota La stampante potrebbe non supportare la stampa da un'applicazione
DOS. Determinare se il software è un programma Windows o DOS,
controllando i requisiti del sistema del programma.
3. Provare a stampare da Blocco note per vedere se il problema è l'applicazione
software o il driver.
Per stampare da Blocco note
a. Sulla barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start, quindi su
Programmi o Tutti i programmi.
b. Fare clic su Accessori, quindi su Blocco note.
c. Inserire alcuni caratteri di testo in Blocco note.
d. Fare clic su File, quindi su Stampa.
4. Se la stampa viene eseguita correttamente da Blocco note ma non
dall'applicazione software, contattare il produttore dell'applicazione per
assistenza.
Causa: L'applicazione era bloccata o non riusciva a comunicare correttamente con
il driver di stampa.
È possibile che il prodotto non sia installato correttamente
Per risolvere il problema, provare le seguenti soluzioni. L'elenco delle soluzioni è ordinato
e riporta prima quelle che hanno maggiore probabilità di risolvere il problema. Se la prima
soluzione non risolve il problema, continuare a provare con le successive.
•
Soluzione 1: Ripristinare l'unità
•
Soluzione 2: Controllare il cavo di alimentazione e il cavo USB
•
Soluzione 3: Riavviare il computer
•
Soluzione 4: Disinstallazione e reinstallazione del prodotto
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Soluzione 5: Disinstallare e reinstallare il software HP Photosmart
Soluzione 1: Ripristinare l'unità
Soluzione: Spegnere l'unità e ripristinarla scollegando il cavo di alimentazione.
Attendere 60 secondi, quindi ricollegare il cavo di alimentazione. Accendere l'unità.
Causa: È necessario eseguire il reset del prodotto.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Errori 211
Risoluzione dei problemi