User guide

Causa: È possibile che il computer non sia stato riavviato dopo l'installazione del
software del prodotto. Oppure, potrebbero essersi verificati altri problemi con il
computer.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 4: Disinstallazione e reinstallazione del prodotto
Soluzione: Disinstallare il prodotto dal pannello di controllo Stampanti e fax, quindi
reinstallare il prodotto.
Per disinstallare e reinstallare il prodotto
1. Scollegare il cavo USB tra il prodotto e il computer.
2. Dalla barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start, Stampanti e fax.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul prodotto e selezionare Elimina.
4. Attendere alcuni secondi, quindi ricollegare il prodotto al computer tramite il cavo
USB.
5. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per reinstallare il prodotto.
Causa: Potrebbe essersi verificato un problema quando si è installato il prodotto
per la prima volta.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 5: Disinstallare e reinstallare il software HP Photosmart
Soluzione: Disinstallare il software HP Photosmart dal computer, quindi
reinstallarlo utilizzando il CD fornito con l'unità.
Per disinstallare e reinstallare il software
1. Sulla barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start, Impostazioni,
Pannello di controllo.
2. Fare doppio clic su Installazione applicazioni.
3. Rimuovere tutte le voci relative al software di scansione HP.
Dopo la rimozione di alcuni programmi dall'elenco Installazione applicazioni,
viene visualizzato un messaggio in cui si chiede di riavviare il computer.
4. Selezionare Riavvia in seguito.
5. Scollegare l'unità dal computer e riavviare il computer.
Nota Prima di riavviare il computer, è importante scollegare il prodotto. Non
collegare il prodotto al computer finché non è stato reinstallato il software.
6. Inserire il CD-ROM di HP Photosmart nell'unità CD-ROM del computer, quindi
avviare il programma di installazione.
Nota Se il programma di installazione non viene visualizzato, cercare il file
setup.exe sul CD-ROM e fare doppio clic sul suo nome.
Capitolo 14
214 Risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi