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6. Controllare il cavo USB per accertarsi che funzioni correttamente.
Nota Se si utilizza un cavo vecchio, è possibile che non funzioni
correttamente. Provare a collegare il cavo USB ad un altro prodotto per
verificare che funzioni. Se si riscontrano dei problemi, potrebbe essere
necessario sostituire il cavo USB. Assicurarsi inoltre che il cavo non superi i
3 metri di lunghezza.
7. Provare ad utilizzare un altro cavo USB eventualmente disponibile.
8. Riavviare il computer.
9. Una volta riavviato il computer, riprovare a eseguire la scansione.
Causa: Il cavo di alimentazione o il cavo USB non è collegato correttamente.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 3: Riavviare il computer
Soluzione: Riavviare il computer.
Causa: È possibile che il computer non sia stato riavviato dopo l'installazione del
software del prodotto. Oppure, potrebbero essersi verificati altri problemi con il
computer.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 4: Disinstallazione e reinstallazione del prodotto
Soluzione: Disinstallare il prodotto dal pannello di controllo Stampanti e fax, quindi
reinstallare il prodotto.
Per disinstallare e reinstallare il prodotto
1. Scollegare il cavo USB tra il prodotto e il computer.
2. Dalla barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start, Stampanti e fax.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul prodotto e selezionare Elimina.
4. Attendere alcuni secondi, quindi ricollegare il prodotto al computer tramite il cavo
USB.
5. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per reinstallare il prodotto.
Causa: Potrebbe essersi verificato un problema quando si è installato il prodotto
per la prima volta.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Capitolo 14
224 Risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi