User guide

Soluzione 5: Disinstallare e reinstallare il software HP Photosmart
Soluzione: Disinstallare il software HP Photosmart dal computer, quindi
reinstallarlo utilizzando il CD fornito con l'unità.
Per disinstallare e reinstallare il software
1. Sulla barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start, Impostazioni,
Pannello di controllo.
2. Fare doppio clic su Installazione applicazioni.
3. Rimuovere tutte le voci relative al software di scansione HP.
Dopo la rimozione di alcuni programmi dall'elenco Installazione applicazioni,
viene visualizzato un messaggio in cui si chiede di riavviare il computer.
4. Selezionare Riavvia in seguito.
5. Scollegare l'unità dal computer e riavviare il computer.
Nota Prima di riavviare il computer, è importante scollegare il prodotto. Non
collegare il prodotto al computer finché non è stato reinstallato il software.
6. Inserire il CD-ROM di HP Photosmart nell'unità CD-ROM del computer, quindi
avviare il programma di installazione.
Nota Se il programma di installazione non viene visualizzato, cercare il file
setup.exe sul CD-ROM e fare doppio clic sul suo nome.
7. Seguire le istruzioni a video e quelle riportate nella Guida all'avvio fornita con
l'unità.
8. Se il problema di scansione non viene risolto, rimuovere anche le seguenti
applicazioni dall'elenco Installazione applicazioni.
Avvertimento Se il computer è un prodotto HP o Compaq, rimuovere solo
le applicazioni elencate di seguito.
• Funzioni delle periferiche HP Imaging
• Visualizzatore documenti HP
• HP Photosmart Essential
• HP Image Zone
• HP Photo and Imaging Gallery
• HP Photosmart, Officejet, Deskjet (con nome del prodotto e numero della
versione del software)
• Aggiornamento del software HP
• HP Share-to-Web
• Centro soluzioni HP
•Director HP
• HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
Causa: Potrebbe essersi verificato un problema quando si è installato il software
HP Photosmart per la prima volta.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Errori 225
Risoluzione dei problemi