User guide

Soluzione 6: Contattare HP per assistenza
Soluzione: Se, una volta completate tutte le operazioni illustrate nelle soluzioni
precedenti, il problema persiste, contattare HP per assistenza.
Andare a:
www.hp.com/support.
Se viene richiesto, selezionare il paese o la regione di appartenenza, quindi fare clic
su Contatta HP per l'assistenza tecnica.
Causa: Potrebbe essere necessario ricevere assistenza per consentire il corretto
funzionamento dell'unità o del software.
Software HP Photosmart mancante
Per risolvere il problema, provare le seguenti soluzioni. L'elenco delle soluzioni è ordinato
e riporta prima quelle che hanno maggiore probabilità di risolvere il problema. Se la prima
soluzione non risolve il problema, continuare a provare con le successive.
•
Soluzione 1: Installare il software HP Photosmart
•
Soluzione 2: Accendere il prodotto
•
Soluzione 3: Accendere il computer
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Soluzione 4: Controllare il collegamento dal prodotto al computer
Soluzione 1: Installare il software HP Photosmart
Soluzione: Installare il software HP Photosmart fornito con il prodotto. Se è già
installato, riavviare il computer.
Per installare il software HP Photosmart
1. Inserire il CD-ROM dell'unità nella relativa unità del computer, quindi avviare il
programma di installazione.
2. Quando richiesto, fare clic su Installa altro software per installare il software
HP Photosmart.
3. Seguire le istruzioni a video e quelle riportate nella Guida all'avvio fornita con
l'unità.
Causa: Il software HP Photosmart non è stato installato.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 2: Accendere il prodotto
Soluzione: Accendere l'unità.
Causa: Il prodotto era spento.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 3: Accendere il computer
Soluzione: Accendere il computer
Causa: Il computer era spento.
Capitolo 14
226 Risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi