User instructions

Причина: В поставката не е открит CD/DVD диск за печат.
Грешки при сканиране
Прегледайте този раздел, ако възникне подобна на следните грешка:
• Възникна грешка по време на комуникация със сканиращото устройство.
• Сканиращото устройство не може да се инициализира.
• Сканиращото устройство не може да бъде открито.
• Възникна вътрешна грешка.
• Компютърът не може да комуникира със сканиращото устройство.
Забележка Преди да започнете с процедурата по отстраняване на
неизправности, направете копие, за да проверите дали хардуерът функционира
правилно. Ако не можете да направите копие, вж. „
Отстраняване на
неизправности” на страница 121 за допълнителна информация за отстраняване
на неизправности.
Опитайте всяко от следните решения поотделно. След завършване на стъпките за
всяко решение опирайте отново да сканирате. Ако продуктът все още не работи,
продължете със следващото решение.
•
Решение 1: Проверете дали софтуерът е инсталиран правилно
•
Решение 2: Обновяване на диспечера на устройства на Windows
•
Решение 3: Проверете дали диспечера за обработка на цифрови изображения
е стартиран
•
Решение 4: Проверете състоянието на продукта в HP Solution Center (Център
за готови решения на HP)
•
Решение 5: Проверка на захранването
•
Решение 6: Проверете USB връзката между продукта и компютъра
•
Решение 7: Опитайте да сканирате с помощта на WIA (Windows Image
Acquisition - Услуга на Windows за получаване на изображения)
•
Решение 8: Забраняване на услугата Lexbces
•
Решение 9: Стартирайте помощната програма за диагностика на сканиращото
устройство
•
Решение 10: Изтеглете и инсталирайте пакета за неочаквана вътрешна грешка
и неуспешна комуникация
•
Решение 11: Проверка на USB чипсета и контролера
•
Решение 12: Деинсталиране и повторно инсталиране на софтуера
Решение 1: Проверете дали софтуерът е инсталиран правилно
Решение: Проверете дали софтуерът е инсталиран правилно. Отворете
HP Solution Center (Център за готови решения на HP) и проверете дали всички
икони са налични.
Ако съответните за устройството бутони (като Make Copies (Направи копия)) не
се показват, инсталацията може да е непълна, като ще
се наложи да
деинсталирате, а след това да инсталирате софтуера отново. Не изтривайте от
твърдия диск файловете на съответното приложение. Премахнете ги по
Глава 14
198 Отстраняване на неизправности
Отстраняване на неизправности