User instructions

г. Бъдете готови да опишете подробно съответния проблем.
д. Пригответе вашия сериен номер.
Може да откриете серийния номер, като погледнете етикета на задната част на
устройството HP All-in-One. Серийният номер представлява код от 10 знака, намиращ
се в горния ляв ъгъл на етикета.
Забележка Серийният номер на устройството може да се назначи и чрез
софтуера HP Photosmart. За достъп до серийния номер на устройството чрез
софтуера, в лентата на задачите на Windows щракнете върху Start (Старт) > All
Programs (Всички програми) > HP > HP Solution Center (Център за готови
решения на HP). На страницата Help (Помощ) щракнете върху Technical
information (Техническа информация) под Tools (Инструменти
).
5. Обадете се на отдела за поддръжка на HP. Когато се обаждате, трябва да се намирате
близо до HP All-in-One.
Сродни теми
„
Отпечатване на отчет на състоянието на принтера” на страница 111
Поддръжка от HP по телефона
Вж. печатната документация, придружаваща устройството, за списък с телефонните номера
за поддръжка.
Този раздел съдържа следните теми:
•
Срок на поддръжката по телефона
•
Обаждане по телефона
•
След срока за безплатна поддръжка по телефона
Срок на поддръжката по телефона
Една година безплатна поддръжка по телефона се предлага за Северна Америка, Азиатско-
Тихоокеанския регион и Латинска Америка (включително Мексико). За да определите
продължителността на безплатната поддръжка по телефона в Европа, Близкия изток и
Африка, посетете
www.hp.com/support. Заплащат се стандартните такси на телефонните
компании.
Обаждане по телефона
Свържете се с отдела за поддръжка на НР, докато сте пред компютъра и продукта. Подгответе
се да предоставите следната информация:
• Номер на модела (отбелязан на етикета на лицевата страна на продукта)
• Сериен номер (отбелязан на долната или задната страна на продукта)
• Показваните съобщения при възникване на съответната ситуация
• Отговори на
тези въпроси:
◦Случвала ли се е тази ситуация и преди?
◦Можете ли да повторите ситуацията?
◦ Добавяли ли сте нов хардуер или софтуер на компютъра скоро преди да възникне
тази ситуация?
◦ Случило ли се е нещо преди тази ситуация (като гръмотевична буря, преместване на
продукта и т.н.)?
След срока за безплатна поддръжка по телефона
След срока за безплатна поддръжка по телефона HP предоставя помощ срещу заплащане.
Можете да получите помощ и от уеб сайта за онлайн поддръжка на HP:
www.hp.com/support.
За да научите повече за опциите за поддръжка, се обърнете към вашия дилър на HP, или се
обадете на телефонния номер за съответната страна/регион.
Поддръжка от HP по телефона 301
Гаранция и поддръжка от HP