User Manual

Napomena Prije nego što počnete rješavati problem, napravite kopiju kako biste
provjerili radi li hardver ispravno. Ako ne možete napraviti kopiju, pogledajte
“
Rješavanje problema” na stranici 117 za više informacija o rješavanju problema.
Isprobajte zasebno svako od sljedećih rješenja. Nakon što dovršite korake za svako
rješenje, pokušajte ponovno skenirati. Ako uređaj i dalje ne radi, prijeđite na sljedeće
rješenje.
•
1. rješenje: Provjerite je li softver ispravno instaliran
•
2. rješenje: Osvježavanje Upravitelja uređaja sustava Windows
•
3. rješenje: Potvrda izvođenja Digital Imaging Monitor (Nadzor digitalne obrade)
•
4. rješenje: Provjera stanja uređaja u programu HP Solution Center (HP centar
usluga)
•
5. rješenje: Provjera sklopa napajanja
•
6. rješenje: Provjera USB veze između uređaja i računala
•
7. rješenje: Pokušaj skeniranja pomoću programa Windows Image Acquisition (WIA)
•
8. rješenje: Onemogućavanje servisa Lexbces
•
9. rješenje: Pokretanje Scan Diagnostic Utility (Program za dijagnostiku skeniranja)
•
10. rješenje: Preuzimanje i instalacija zakrpe za neočekivane interne pogreške i
greške u komunikacijama
•
11. rješenje: Provjera USB chipseta i kontrolera
•
12. rješenje: Deinstaliranje i ponovo instaliranje softvera
1. rješenje: Provjerite je li softver ispravno instaliran
Rješenje: Provjerite je li softver ispravno instaliran. Otvorite HP Solution Center
(HP centar usluga) i provjerite jesu li sve ikone prisutne.
Ako se odgovarajući gumbi uređaja (kao Make Copies (Izrada kopija)) ne pojavljuju,
instalacija možda nije završena i možda ćete morati ukloniti instalaciju i ponovno
instalirati softver. Nemojte jednostavno izbrisati datoteke aplikacije s tvrdog diska.
Uklonite ih pravilno pomoću programa za deinstaliranje koji je isporučen sa
softverom.
Deinstaliranje i ponovno instaliranje softvera
1. Na programskoj traci sustava Windows kliknite Start, Settings (Postavke),
Control Panel (Upravljačka ploča) (ili samo Control Panel (Upravljačka ploča)).
2. Dvokliknite ikonu Add/Remove Programs (Dodaj/ukloni programe) (ili kliknite
Uninstall a program (Deinstaliranje programa)).
3. Odaberite HP Photosmart All-in-One Driver Software (Upravljački program
uređaja HP Photosmart All-in-One), a zatim kliknite Change/Remove (Promijeni/
Ukloni).
Slijedite zaslonske upute.
4. Uređaj odspojite sa računala.
Pogreške 187
Rješavanje problema