User Manual

4. Idite na odjeljak Patch (Zakrpe) i preuzmite HP Image zone/photo and imaging
unexpected internal error and communications failure patch (HP Image
zakrpa zone/fotografije i slika, neočekivana interna pogreška i komunikacijski
neuspjeh).
5. Dvokliknite zakrpu kako biste je instalirali na računalo.
6. Pokušajte skenirati.
Uzrok: Trebalo je instalirati zakrpu za unexpected internal error and
communications failure (neočekivane interne pogreške i pogreške u
komunikacijama).
Ako ovo nije riješilo problem, probajte sljedeće rješenje.
11. rješenje: Provjera USB chipseta i kontrolera
Rješenje: Provjerite USB chipset i kontroler.
Greška komuniciranja sa skenerom može nastupiti zbog pitanja uskladivosti s USB
chipsetovima instaliranim na računalu. Ovo može biti uzrokovano nepoklapanjem
vremena "rukovanja" između chipseta HP uređaja i određenih vrsta USB chipseta na
računalu.
Za provjeru USB chipseta i kontrolera
1. Na programskoj traci sustava Windows kliknite Start, desnom tipkom kliknite My
Computer (Moje računalo), a zatim kliknite Properties (Svojstva).
2. Kliknite karticu Hardware (Hardver), a zatim kliknite Device Manager (Upravitelj
uređaja).
3. Otvorite mogućnost Universal Serial Bus Controllers (Kontroleri univerzalne
serijske sabirnice (USB-a)) klikom na znak plusa (+) kraj nje.
4. Provjerite imate li jedan od navedenih chipseta:
• SIS 7001 USB kontroler glavnog računala
• ALI chipseti
• NEC univerzalni kontroler glavnog računala
• Intel 82801 AA, Intel 82801BA/BAM
Napomena Ovaj popis nije cjelokupni. Ako imate problema u komunikaciji
prilikom skeniranja, slijedite niže navedene korake za rješavanje problema.
5. Odspojite sve USB uređaje (pisači, skeneri, kamere, itd.) iz računala osim miša
ili tipkovnice.
6. Ponovno spojite USB kabel na USB priključak na stražnjoj strani uređaja.
7. Ponovno spojite drugi kraj USB kabla u USB priključak na računalu.
Poglavlje 14
196 Rješavanje problema
Rješavanje problema