User Manual

Postupak podrške
Ako imate problem, pratite ove korake:
1. Provjerite dokumentaciju isporučenu uz vaš proizvod.
2. Posjetite HP-ovo web-mjesto za online podršku na adresi
www.hp.com/support. HP-ova online
podrška dostupna je svim HP-ovim kupcima. To je najbrži izvor najnovijih informacija o
proizvodima te stručne pomoći koji uključuje sljedeće značajke:
• Brz pristup kvalificiranim stručnjacima na online podršci
• Ažuriranja softvera i upravljačkim programima za proizvod
• Vrijedne informacije o proizvodu i rješavanju uobičajenih problema
• Proaktivna ažuriranja proizvoda, upozorenja o podršci te HP vijesti koje su dostupne kad
registrirate svoj proizvod
3. Nazovite HP podršku. Mogućnosti i dostupnost podrške razlikuju se po proizvodu, državi/regiji
i jeziku.
Prije pozivanja HP korisničke podrške
Softverski programi drugih tvrtki mogu biti uključeni uz uređaj HP All-in-One. Ako naiđete na
poteškoće s bilo kojim od tih programa, najbolju tehničku pomoć ćete dobiti ako nazovete stručnjake
u toj kompaniji.
Napomena Ova se informacija ne odnosi na korisnike u Japanu. Za informacije o opcijama
usluge u Japanu pogledajte “
HP Quick Exchange Service (Japan)” na stranici 284.
Trebate li se obratiti HP službi za korisničku podršku, prije poziva učinite sljedeće:
1. Provjerite sljedeće:
a. Je li HP All-in-One priključen na izvor napajanja i uključen.
b. Jesu li određeni spremnici s tintom pravilno umetnuti.
c. Je li preporučeni papir pravilno uložen u ulaznu ladicu.
2. Ponovo pokrenite HP All-in-One:
a. Isključite HP All-in-One pritiskom na gumb Uključeno.
b. Izvucite kabel za napajanje koji se nalazi na stražnjoj strani uređaja HP All-in-One.
c. Ponovo priključite kabel za napajanje u HP All-in-One.
d.Uključite HP All-in-One pritiskom na gumb Uključeno.
3. Za traženje informacija o podršci i jamstvu pogledajte HP web-stranicu
www.hp.com/support.
Ako se to od vas zatraži, odaberite svoju državu/regiju, a zatim pritisnite na Contact HP
(Kontaktirajte HP) za informacije o pozivanju tehničke podrške.
Provjerite HP-ovu web stranicu za ažurirane informacije i savjete o rješavanju problema za
HP All-in-One .
4. Imate li i dalje poteškoća i trebate razgovarati s predstavnikom HP-ove službe za podršku,
učinite sljedeće:
a. Pripremite specifičan naziv svog HP All-in-One koji se prikazuje na upravljačkoj ploči.
b. Ispišite izvješće o statusu pisača.
c. Izradite kopiju u boji tako da imate ispisni uzorak.
Poglavlje 15
282 HP jamstvo i podrška
HP jamstvo i podrška