User manual

Forsøk alle disse løsningene hver for seg. Når du har fullført fremgangsmåten som er
beskrevet i hver løsning, forsøker du å skanne på nytt. Hvis produktet fremdeles ikke
fungerer, går du videre til neste løsning.
•
Løsning 1: Kontroller at programvaren er installert riktig
•
Løsning 2: Oppdater Windows Enhetsbehandling
•
Løsning 3: Kontroller at Digital Imaging Monitor kjører
•
Løsning 4: Kontroller produktets status i HP Løsningssenter
•
Løsning 5: Kontroller strømforsyningen
•
Løsning 6: Kontroller USB-forbindelsen mellom produktet og datamaskinen
•
Løsning 7: Forsøk å skanne med Windows Image Acquisition (WIA)
•
Løsning 8: Deaktiver Lexbces-tjenesten
•
Løsning 9: Kjør Scan Diagnostic-verktøyet
•
Løsning 10: Last ned og installer programrettelsen for uventede interne feil og
kommunikasjonsfeil
•
Løsning 11: Kontroller USB-brikkesettet og -kontrolleren
•
Løsning 12: Avinstaller programvaren og installer den på nytt
Løsning 1: Kontroller at programvaren er installert riktig
Løsning: Kontroller at programvaren er installert riktig. Åpne HP Løsningssenter
og kontroller at alle ikonene er på plass.
Hvis de aktuelle knappene på produktet (som Lag kopier) ikke vises, er det ikke
sikkert at installeringen er fullført. Da må du avinstallere programvaren og installere
den på nytt. Du kan ikke bare slette programfilene fra harddisken. Sørg for å fjerne
dem på riktig måte med avinstalleringsverktøyet som finnes i programvaren.
Slik avinstallerer du programvaren og installerer den på nytt
1. Klikk på Start, Innstillinger, Kontrollpanel (eller bare Kontrollpanel) fra
oppgavelinjen i Windows.
2. Dobbeltklikk på Legg til/fjern programmer (eller klikk på Avinstaller et
program).
3. Velg HP Photosmart All-in-One-driver, og klikk på Endre/fjern.
Følg veiledningen på skjermen.
4. Koble produktet fra datamaskinen.
5. Start datamaskinen på nytt.
Merk Det er viktig at du kobler fra produktet før du starter datamaskinen på
nytt. Ikke koble produktet til datamaskinen før du har installert programvaren
på nytt.
Kapittel 14
184 Problemløsing
Problemløsing