User manual

5. Koble produktet fra datamaskinen, og start deretter datamaskinen på nytt.
Merk Det er viktig at du kobler fra produktet før du starter datamaskinen på
nytt. Ikke koble produktet til datamaskinen før du har installert programvaren
på nytt.
6. Sett inn HP Photosmart-CDen i CD-ROM-stasjonen på datamaskinen, og start
installeringsprogrammet.
Merk Hvis installeringsprogrammet ikke vises, må du finne frem til
setup.exe-filen på CD-ROM-stasjonen og dobbeltklikke på den.
7. Følg instruksjonene på skjermen og instruksjonene i Start her-veiledningen som
fulgte med produktet.
8. Hvis du fremdeles har problemer med å skanne, fjerner du følgende
tilleggsprogrammer fra Legg til/fjern programmer-listen, hvis de er der.
Forsiktig Hvis datamaskinen er produsert av HP eller Compaq, må du
ikke fjerne andre programmer enn dem som er oppført nedenfor.
• HP Bildebehandlingsfunksjoner
• HP Dokumentvisning
• HP Photosmart Essential
• HP Image Zone
• HP Galleri for foto- og bildebehandling
• HP Photosmart, Officejet, Deskjet (med produktnavn og versjonsnummer for
programvaren)
• HP Programvareoppdatering
• HP Share to web
• HP Løsningssenter
• HP Dirigent
• HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
Årsak: Det kan ha oppstått problemer da du installerte HP Photosmart-produktet
første gang.
Det oppstod en feil ved kommunikasjon med produktet
Prøv følgende løsninger for å løse problemet. Løsningene er oppført i rekkefølge, med
den mest sannsynlige først. Hvis den første løsningen ikke løser problemet, fortsetter du
med de gjenværende løsningene til problemet er løst.
•
Løsning 1: Tilbakestill produktet
•
Løsning 2: Kontroller strømledningen og USB-kabelen
•
Løsning 3: Start datamaskinen på nytt
•
Løsning 4: Avinstaller produktet og installer det på nytt
•
Løsning 5: Avinstaller HP Photosmart-programvaren og installer den på nytt
•
Løsning 6: Kontakt HPs kundestøtte for service
Kapittel 14
212 Problemløsing
Problemløsing