HP Photosmart C5300 All-in-One series Windows 說明
HP Photosmart C5300 All-in-One series
目錄 2 HP All-in-One 概觀 HP All-in-One 概觀......................................................................................................9 控制台概觀.................................................................................................................10 控制台功能...........................................................................................................10 顯示圖示...............................................................................................................12 顯示器睡眠狀態........
建議用於列印與影印的紙張..................................................................................30 僅用於列印的建議紙張及媒體..............................................................................31 不建議使用的紙張................................................................................................32 放入紙張....................................................................................................................33 放入整頁大小或小尺寸的相紙..............................................................................
列印相片....................................................................................................................66 使用相片建立特殊專案...............................................................................................68 將相片儲存到電腦中..................................................................................................68 使用控制台編輯相片..................................................................................................69 消除紅眼.........................................................
目錄 12 維護 HP All-in-One 使用墨水匣.................................................................................................................91 墨水匣與列印頭的資訊.........................................................................................91 檢查估計的墨水存量.............................................................................................92 更換墨水匣...........................................................................................................93 去除皮膚與衣服上的墨水..................................
記憶卡疑難排解.......................................................................................................148 當我插入記憶卡或儲存裝置時，注意燈號閃爍亮起............................................149 產品無法讀取記憶卡...........................................................................................150 記憶卡上的相片沒有傳輸至電腦.........................................................................151 無法列印所連接 PictBridge 數位相機中的相片...................................................152 掃描疑難排解.............................................
目錄 16 技術資訊 規格.........................................................................................................................271 環保產品服務活動....................................................................................................272 紙張使用.............................................................................................................273 塑膠....................................................................................................................273 原料安全性資料...............
HP Photosmart C5300 All-in-One series 說明 • • • • • • • • • • • • • • 位於第 9 页的「HP All-in-One 概觀」 位於第 15 页的「尋找更多資訊」 位於第 17 页的「完成設定 HP All-in-One」 位於第 27 页的「如何使用？」 位於第 29 页的「放入原稿與紙張」 位於第 45 页的「從電腦列印」 位於第 65 页的「使用相片功能」 位於第 75 页的「使用掃描功能」 位於第 79 页的「使用影印功能」 位於第 87 页的「使用重印功能」 位於第 91 页的「維護 HP All-in-One」 位於第 105 页的「採購墨水耗材」 位於第 265 页的「HP 保固與支援」 位於第 271 页的「技術資訊」 HP Photosmart C5300 All-in-One series 說明 7 C5300 All-in-One series 說明 有關 HP All-in-One 的資訊，請參閱： HP Photosmart 1
第1章 HP Photosmart C5300 All-in-One series 說明 8 HP Photosmart C5300 All-in-One series 說明
2 HP All-in-One 概觀 使用 HP All-in-One 從您的電腦列印文件或相片、直接從記憶卡或儲存裝置列印 相片、掃描文件或相片、影印或直接列印在特殊處理的 CD 和 DVD 表面。專為 您的列印專案類型而設計的 HP 紙張可以產生最佳結果。 HP All-in-One 也提供內建範本，可讓您用來列印 Narrow-Ruled 與 Wide-Ruled 筆記本紙張、圖紙或樂譜，非常適用於您小孩的家庭作業專案。您甚至可以列印 一份工作檢查清單來追蹤您的待辦事項。 本節包含下列主題： HP All-in-One 概觀 控制台概觀 功能選項概觀 使用視覺鍵盤輸入文字 使用 HP Photosmart 軟體 • • • • • 概觀 HP All-in-One 概觀 標籤 描述 1 彩色圖形顯示器（也稱為顯示器） 2 控制台 3 記憶卡插槽和相片燈號 4 前方 USB 埠 5 出紙匣 HP All-in-One 概觀 9
第2章 （續） 標籤 描述 6 紙匣延伸架（也稱為紙匣延伸架） 7 CD/DVD 放置架儲存 8 CD/DVD 放置架 9 主要進紙匣（也稱為進紙匣） 10 相片匣 11 CD/DVD 機門 12 墨水匣門 13 玻璃板 14 背蓋板 15 後方機門 16 後方 USB 連接埠 17 電源連接* * 僅適用 HP 提供的電源轉接器。 控制台概觀 本節說明控制台按鈕和燈號的功能，以及顯示器上的圖示和睡眠狀態。 本節包含下列主題： • • • 控制台功能 顯示圖示 顯示器睡眠狀態 控制台功能 下列圖示和相關表格提供 HP All-in-One 控制台功能的快速參照。 概觀 10 HP All-in-One 概觀
標籤 圖示 名稱與描述 1 彩色圖形顯示器（也稱顯示器）：顯示功能選項、相片和訊息。您可以將顯示器拉出 並調整角度以方便檢視。 2 首頁：返回首頁畫面（您開啟產品時的預設畫面）。 3 功能表：出現與目前顯示相關的一系列選項。 4 上一頁：返回顯示器的上一個畫面。 5 OK：選取顯示器上的功能選項設定、值或相片。 6 方向鍵：可以藉由按下向上、向下、向左或向右箭頭按鈕，讓您瀏覽相片或功能選 項。 若您放大相片，則也可以使用箭頭按鈕在相片周圍搖攝並選擇一個要列印的不同區 域。 拉近 +：拉近以放大顯示器上的影像。這個按鈕也可以與方向鍵上的箭頭一起使用， 以調整要列印的裁剪方塊。 8 拉遠 -：拉遠以顯示相片的更多部份。如果您在顯示器上以 100% 的比例顯示相片 時，按下此按鈕，「縮放到頁面大小」功能將自動套用至相片。 9 注意指示燈：表示發生問題。請參閱顯示器以取得更多資訊。 10 列印相片：列印記憶卡中選取的相片。如果目前未選取相片，產品會列印目前顯示在 顯示器上的相片。 11 消除紅眼：開啟或關閉消除紅眼功能。這項功能會在插入記憶體時開啟。產品會為所 有在列印佇列
第2章 顯示圖示 下列圖示會出現在顯示器的右上方，以提供有關 HP All-in-One 的重要資訊。 圖示 用途 顯示所有墨水匣的墨水存量為 50% 或以上。 顯示一個或多個墨水匣的墨水存量不足。當您列印品質已經無法接受時，請更換 墨水匣。 顯示插入了一個不明的列印墨匣。如果列印墨匣包含非 HP 墨水，這個圖示就可 能會出現。 表示具有 Bluetooth® 無線技術的印表機及電腦轉接器已連接至前方 USB 埠。 顯示器睡眠狀態 為了延長顯示器的壽命，在 10 分鐘沒有操作後 HP All-in-One 會回到首頁畫 面。15 分鐘沒有操作後，顯示器會進入睡眠狀態，並完全關閉螢幕。當您按控 制台按鈕、插入記憶卡、拉起蓋板，或從連接的電腦存取 HP All-in-One 時，顯 示器會再度開啟。 功能選項概觀 以下主題提供首頁畫面及控制台按鈕最上層功能表的快速參考。 概觀 • • • • • 影印功能表 相片功能表 掃描功能選項 設定功能選項 說明功能選項 影印功能表 當您在首頁畫面選取「影印」時，會出現「影印份數」畫面。當您按「影印份 數」畫面上的功能表按鈕時，可以使用下列選項。 「大
（續） 「紙張大小」 「紙張類型」 「邊界移位」 「增強功能」 「設定為新預設值」 相片功能表 當您在首頁畫面選取「相片」或插入記憶卡時，您可以使用以下選項。 「建立」 「檢視及列印」 「儲存」 掃描功能選項 當您按控制台上的開始掃描按鈕或在首頁畫面選取「掃描」時，可以使用下列選 項。 「掃描和重印」 「掃描到電腦」 「掃描到記憶卡」 「掃描至 USB 快閃磁碟機」 設定功能選項 當您按控制台上的「設定」按鈕時，可以使用下列選項。 「可列印教材用紙」 「工具」 「喜好設定」 概觀 「Bluetooth」 說明功能選項 「說明功能選項」 提供主要說明主題的快速存取。當顯示器出現首頁畫面時，按 下「說明」即會出現說明功能選項。如果您選取前五個主題的其中一個，說明即 會出現在顯示器上。如果您選取剩下主題的其中一個，說明會出現在電腦上。以 下是可用的選項。 「使用控制面板」 「插入墨水匣」 「放入可列印的 CD/DVD」 「將相紙放入相片匣」 功能選項概觀 13
第2章 （續） 「在主紙匣中放入紙張」 「將原稿放入掃描器」 「如何使用...」 「錯誤訊息」 「一般疑難排解」 「使用記憶卡」 「取得支援」 使用視覺鍵盤輸入文字 當您需要輸入文字時，可以使用顯示器上自動顯示的視像鍵盤來輸入文字或符 號。例如，當您設定 Bluetooth 裝置名稱時，就會出現視像鍵盤。 使用視覺鍵盤輸入文字 1. 若要在視覺鍵盤中選取字母、數字或符號，請按方向鍵中的箭頭以反白顯示 適當的選項。 輸入小寫字母、大寫字母、數字或符號 • 若要輸入小寫字母，請選擇視覺鍵盤上的「abc」按鈕，然後按下 OK。 • 若要輸入大寫字母，請選擇視覺鍵盤上的「ABC」按鈕，然後按下 OK。 • 若要輸入數字，請按視覺鍵盤上的 「123」 按鈕，然後按 OK。 • 若要輸入符號，請按視覺鍵盤上的 「.@!」 按鈕，然後按 OK。 2. 當您反白選取所需的字母、數字或符號之後，請按下控制面板上的 OK 選擇 該項目。 這個選項會出現在顯示器上。 提示 若要消除字母、數字或符號，請選擇視覺鍵盤上的「清除」，然後 按 OK。 3.
3 尋找更多資訊 您可以透過印刷手冊和螢幕操作說明上的各種資源，取得有關安裝與使用 HP All-in-One 的資訊。 《從此處開始》指南 《從此處開始》指南提供安裝 HP All-in-One 的指示，包括安裝列印頭、插入墨 水匣、放入紙張及軟體安裝。請務必依照《從此處開始》指南的步驟順序進行。 若您在安裝時遇到問題，請參閱《從此處開始》指南以取得疑難排解資訊，或 參閱此螢幕操作說明的位於第 107 页的「疑難排解」。 基本指南 《基本指南》包含 HP All-in-One 的概觀（包括基本工作的逐步指示、疑難排解 提示及技術資訊）。 HP Photosmart 動畫 位於螢幕操作說明相關章節中的 HP Photosmart 動畫，會告訴您如何在 HP All-in-One 上完成重要工作。您將瞭解如何放入紙張、放入 CD/DVD、插入 記憶卡及更換墨水匣。 螢幕操作說明 螢幕操作說明提供使用 HP All-in-One 所有功能的詳細指示。 • • • 如何使用？一節提供的連結可讓您迅速找到執行一般工作的資訊。 HP All-in-One 概觀一節提供 HP All-in-One 主要功能的一
第3章 尋找更多資訊 16 尋找更多資訊
4 完成設定 HP All-in-One 在完成《安裝指南》中的步驟後，請參考本節以協助您完成設定 HP All-in-One。本節包含重要的產品設定相關資訊。 本節包含下列主題： 設定偏好設定 電腦連線資訊 連接至 Bluetooth® 裝置 完成設定 • • • 設定偏好設定 在開始使用產品之前，您需要檢視和調整（如有必要）本節所描述的一般設定。 本節包含下列主題： • • • • • • • 設定語言和國家／地區 設定 PictBridge/DPOF/UPnP 列印的預設紙匣 啟用相片的快速瀏覽 設定省電模式 設定從 Bluetooth 裝置列印時要使用的紙匣 還原出廠設定值 在顯示器上播放幻燈片 設定語言和國家／地區 語言設定會決定 HP All-in-One 要使用哪一種語言來顯示顯示器上的訊息。國家 ／地區設定會決定列印時使用的預設紙張大小與版面配置。您可以依下列程序隨 時變更這些設定。 設定語言和國家／地區 1. 按「設定」。 2. 3. 4. 5.
第4章 7. 按向下箭頭按鈕以捲動國家／地區。當您要使用的國家／地區以反白顯示 時，按 OK。 8. 提示出現時，按向下箭頭按鈕以反白顯示「是」進行確認，然後按下 OK。 設定 PictBridge/DPOF/UPnP 列印的預設紙匣 您可以設定從 Pictbridge 裝置、DPOF 檔案或通用即插即用 (UPnP) 裝置列印相 片時要使用的預設紙匣。此項設定只會在 Pictbridge 裝置、DPOF 檔案或 UPnP 裝置沒有指定紙張大小設定時會套用在列印工作中。 完成設定 設定預設紙匣 1. 按「設定」。 2. 按向下箭頭按鈕以反白顯示「喜好設定」，然後按下 OK。 3. 按向下箭頭按鈕以反白顯示「裝置-選擇印表機紙匣」，然後按下 OK。 4.
HP All-in-One 可能無法完成某些自動維護的工作。如果您在顯示器上時常看到 即時時鐘錯誤的訊息，或如果您希望縮短開機時間，可以關閉省電模式。 附註 依預設，此功能設定為開啟。 開啟或關閉省電模式 完成設定 1. 按「設定」。 2. 按向下箭頭按鈕以反白顯示「喜好設定」，然後按下 OK。 3. 按向下箭頭按鈕以反白顯示「省電模式」，然後按下 OK。 4. 按向下箭頭或向上箭頭按鈕以反白顯示「開啟」或「關閉」，然後按下 OK。 設定從 Bluetooth 裝置列印時要使用的紙匣 設定從 Bluetooth 裝置列印相片時要使用的預設紙匣。 從 Bluetooth 裝置設定紙匣做為列印之用 1. 按「設定」。 2. 按向下箭頭按鈕以反白顯示「Bluetooth」，然後按下 OK。 3. 按向下箭頭按鈕以反白顯示「Bluetooth 紙匣選擇」，然後按下 OK。 4.
第4章 2. 按向下箭頭按鈕以反白顯示「工具」，然後按下 OK。 3. 按向下箭頭按鈕以反白顯示「還原出廠設定值」，然後按下 OK。 出廠設定值即已還原。 在顯示器上播放幻燈片 您可以設定 HP All-in-One 在不使用產品時，在顯示器上播放幻燈片，功能與電 腦上的螢幕保護程式類似。 完成設定 您可以啟用兩種幻燈片： • 「示範模式」：HP All-in-One 停止使用一分鐘後出現。HP All-in-One 會顯示 互動式的投影片，讓您嘗試產品的各種功能。「示範模式」開啟時，產品將 不會進入低電力消耗的睡眠模式。預設狀況下，「示範模式」為關閉。 附註 HP 建議保持「示範模式」關閉。 • 「投影片播放秘訣」：只有在您從電腦列印之後才出現。HP All-in-One 會顯 示一組簡短的投影片，描述產品可用的特殊功能的資訊。幻燈片播放兩次， 然後顯示器會回到首頁畫面。預設狀況下，「投影片播放秘訣」為開啟。 開啟或關閉示範模式 1. 按「設定」。 2. 按向下箭頭按鈕以反白顯示「工具」，然後按下 OK。 3. 按向下箭頭按鈕以反白顯示「示範模式」，然後按下 OK。 4.
若您使用 USB 纜線將 HP All-in-One 連接至網路上的電腦，可以在電腦上設定 印表機共用。如此可以讓網路上的其他電腦利用您的電腦作為主機，列印至 HP All-in-One。 主機電腦（直接透過 USB 纜線連接至 HP All-in-One 的電腦）有完整的軟體功 能。其他電腦作為用戶端，只能存取列印功能。為達到最佳效能，HP 建議最多 連接 5 部電腦。您必須從主機電腦或 HP All-in-One 的控制台上執行其他功能。 ▲ 請參閱產品隨附的《安裝指南》，以取得有關以 USB 纜線連接至電腦的資 訊。 附註 在尚未提示您將 USB 纜線連接至產品之前，請不要這樣做。 在 Windows 電腦上啟用印表機共享 ▲ 請參考電腦隨附的使用者指南，或參閱 Windows 螢幕操作說明。 連接至 Bluetooth® 裝置 如果將 HP Bluetooth 轉接器（例如：HP bt500）插入前端的 USB 連接埠，您就 可以從 Bluetooth 裝置，例如：PDA、數位相機電話及電腦等列印至 HP All-in-One。 本節包含下列主題： • • • Bluetooth 連線所需元件
第4章 4. 按向下箭頭按鈕直到反白顯示「裝置位址」為止，然後按下 OK。 這時會顯示「裝置位址」，它是唯讀的。 5.
4. 在 Windows 工作列上，按「開始」，再按「印表機和傳真」（按「控制 台」，然後按「印表機」）。 5. 連按兩下「新增印表機」圖示（或按「新增印表機」）。 6. 按「下一步」，然後選擇「Bluetooth 印表機」。 7. 依照螢幕上的指示完成安裝。 8. 依您的需要，列印到任何一台印表機。 1. 確認已經在電腦上安裝產品軟體。 附註 安裝此軟體的目的是確定 Bluetooth® 連線可以使用印表機驅動程 式。因此，如果您已經安裝軟體，就不需重新安裝。若想同時使用 USB 與 Bluetooth® 連接至產品，請先安裝 USB 連線。如需詳細資訊，請參閱 《安裝指南》。但若不想使用 USB 連線，請選「連線類型」畫面中的「直 接連至電腦」。另外，在「現在連線您的裝置」畫面中，勾選位於畫面底 部的「如果您現在無法連線到您的裝置...」核取方塊。 2. 3. 4. 5. 6.
第4章 2. 按向下箭頭按鈕直到反白顯示「Bluetooth」為止，然後按下 OK。 3.
設定 HP All-in-One 的 Bluetooth 安全性 您可以透過 HP All-in-One 的 「Bluetooth」 功能表啟用產品的安全性設定。 從 「Bluetooth」 功能表中，您可以： • • 在使用者從 Bluetooth 裝置列印至 HP All-in-One 之前，確定總金鑰驗證。 使範圍內的 Bluetooth 裝置可以或無法偵測到 HP All-in-One。 本節包含下列主題： 設定安全性層級 設定讓 Bluetooth 裝置可偵測到 HP All-in-One 完成設定 • • 設定安全性層級 您可以將 HP All-in-One 的安全性等級設定為「低」或「高」。預設的安全性設 定為「低」。低層級安全性不要求驗證。 • 「低」：不支援驗證。不需要總金鑰，同時在範圍中的任何 Bluetooth 裝置皆 可列印至 HP All-in-One。這是預設的安全性設定。 • 「高」：支援驗證。列印至 HP All-in-One 之前，您需要輸入總金鑰。 附註 HP All-in-One 出廠時就有設定成四個零 "0000" 的預先定義總金鑰。 設定產品需要總金鑰驗
第4章 • 「全部可見」：範圍內的任何 Bluetooth 裝置都可以列印至 HP All-in-One。 • 「不可見」：只有已儲存 HP All-in-One 裝置位址的 Bluetooth 裝置才可以列 印至其中。 將產品設定為「不可見」 1. 按「設定」。 完成設定 2. 按向下箭頭按鈕直到反白顯示「Bluetooth」為止，然後按下 OK。 3. 按向下箭頭按鈕直到反白顯示「可見性」為止，然後按下 OK。 4. 按向下箭頭按鈕以選取「不可見」，然後按下 OK。 產品無法存取未儲存裝置位址的 Bluetooth 裝置。 重設 HP All-in-One 的 Bluetooth 設定 您可以將 HP All-in-One 上的所有 Bluetooth 設定重設為出廠時的預設值。 附註 如果想要所有的 HP All-in-One Bluetooth 設定回到出廠設定值，請只 選擇 [「重設 Bluetooth」]。 重設 Bluetooth 設定 1. 按「設定」。 2. 按向下箭頭按鈕直到反白顯示「Bluetooth」為止，然後按下 OK。 3.
如何使用？ 本部分提供一些較常執行工作的連結，例如列印相片、掃描和複製。 • • • • • • • • 位於第 66 页的「如何從記憶卡列印最大為 13 x 18 cm（5 x 7 英吋）的無 邊框相片？」 位於第 87 页的「如何以各種尺寸重印相片？」 位於第 79 页的「如何列印文件黑白副本或彩色副本？」 位於第 66 页的「如何從記憶卡列印大於 13 x 18 cm（5 x 7 英吋）的相 片？」 位於第 68 页的「如何將相片儲存到我的電腦？」 位於第 75 页的「如何將相片或文件掃描至電腦？」 位於第 56 页的「如何在紙張上進行雙面列印？」 位於第 55 页的「如何在可列印的 CD/DVD 上列印自訂標籤？」 如何使用？ 5 如何使用？ 27
第5章 如何使用？ 28 如何使用？
6 放入原稿與紙張 您可在 HP All-in-One 中置入許多不同類型和大小的紙張，包括 Letter 或 A4 紙 張、相紙、投影片和信封。此外，HP All-in-One 能讓您在特殊處理的 CD 和 DVD 表面上執行置入和列印。 預設狀況下，HP All-in-One 會自動偵測進紙匣中置入的紙張大小和類型，然後 調整設定，以產生該紙張最高品質的輸出。如果您使用特殊紙（例如相紙、投影 片、信封或標籤），或使用自動設定時所產生的列印品質很差，您可以手動設定 列印和影印工作的紙張大小和類型。 本節包含下列主題： • • • • • 放入原稿 選擇用於列印與影印的紙張 放入紙張 裝入 CD/DVD 避免卡紙 放入原稿 您可在玻璃板上放入原稿，以影印或掃描最大到 Letter 或 A4 尺寸的原稿。 在玻璃板上放入原稿 放入原稿與紙張 1. 將蓋板抬起至開啟位置。 2.
第6章 3. 蓋上蓋板。 選擇用於列印與影印的紙張 您可以在 HP All-in-One 中使用不同類型和大小的紙張。請查閱下列建議事項， 以獲得最佳的列印與影印品質。每次變更紙張類型或大小時，請務必記得變更這 些設定。 本節包含下列主題： • • • 建議用於列印與影印的紙張 僅用於列印的建議紙張及媒體 不建議使用的紙張 建議用於列印與影印的紙張 若要得到最佳列印品質，HP 建議使用特別針對列印專案類型設計的 HP 紙張。 若要列印相片，可在進紙匣內放入 HP 高級相紙或 HP 特級相紙。 以下列出可用於影印與列印的 HP 紙張。依您所在的國家／地區而異，您可能無 法使用某些紙張。 放入原稿與紙張 HP 特級相紙 HP 特級相紙是最佳的 HP 相紙，其影像品質與防止褪色功能甚至優於沖印店處 理過的相片。對於列印要放入相框或放入相簿中的高解析度影像，此類紙張是很 理想的選擇。這種紙張有數種尺寸，包括 10 x 15 cm（含或不含標籤）、13 x 18 cm、A4，以及 8.
可與沖印店處理過的相片媲美。這種紙張提供數種尺寸，包括 A4、8.
第6章 HP 轉印紙 HP 轉印紙（用於彩色布料或用於淺色或白色布料）最適合用來將您的數位相片 轉印到 T 恤上。 HP 相片賀卡紙、HP 高級相片賀卡紙和 HP 提示卡 HP 相片賀卡紙（光面或霧面）、HP 高級相片賀卡紙和 HP 提示卡讓您可以製 作您自己的賀卡。 HP 型錄與傳單紙 HP 型錄與傳單紙（光面或霧面）兩面都有光面或霧面塗層，適合雙面列印。它 們是用來製作媲美攝影作品的複製和商業圖形的絕佳選擇，例如報表封面、特殊 簡報、型錄、郵寄廣告單及日曆。 HP 高級簡報紙 HP 高級簡報紙讓您可以製作外表與觸感俱優的簡報。 若要訂購 HP 紙張及其他耗材，請至 www.hp.
放入紙張 本節說明在 HP All-in-One 中如何放入不同類型與大小的紙張，以進行影印或列 印。 提示 為避免撕裂、起皺紋或邊緣彎曲，請將所有紙張平放儲存在可密封的袋 子中。如果未妥善存放紙張，則在溫度和濕度的劇烈變化下，可能會使紙張 捲曲，而無法正常用於 HP All-in-One。 本節包含下列主題： • • • • 放入整頁大小或小尺寸的相紙 放入明信片、Hagaki 或索引卡 放入信封 放入其他紙張類型 放入整頁大小或小尺寸的相紙 您可在 HP All-in-One 的進紙匣內置入各種類型與尺寸的紙張。 提示 在平面上輕敲紙疊使邊緣對齊。確定整疊紙張的大小和類型都相同，沒 有裂縫、灰塵、皺折、捲曲或折邊。 放入整頁大小的紙張 放入原稿與紙張 1. 提起出紙匣並將其保持在開啟的位置。 2. 將紙張寬度導板滑到最外側的位置。 3.
第6章 注意 當您將紙張放入主進紙匣時，請確認本產品處於閒置狀態並且不再 發出聲音。如果本產品正在使用墨水匣或正在進行其他工作，停留在本產 品中的紙張可能不會在原位。您可以將紙張推入到最前面，讓本產品退出 空白頁。 提示 若您使用的是信箋，請先插入頁面頂端，列印面朝下。 4. 將紙張寬度導板向內推，直到接觸到紙張邊緣後停止。 請勿在主進紙匣中放入過量的紙張，同時確保整疊紙張都置入主進紙匣內， 高度不超過紙張寬度導板的上緣。 5. 放下出紙匣。將紙匣延伸架盡量向您自己的方向拉出。在紙匣延伸架末端翻 轉接紙器，打開延伸架未拉出的部分。 放入原稿與紙張 附註 使用 Legal 大小的紙張時，請勿打開紙匣延伸架。 在相片匣內放入 13 x 18 cm（5 x 7 英吋）相片紙 1.
2. 將紙張寬度導板滑到最外側的位置。 4. 將紙張寬度導板向內推，直到接觸到紙張邊緣後停止。 請勿在相紙匣中載入過多紙張； 同時確保整疊紙張都置入相紙匣內，高度不 超過紙張寬度導板的上緣。 5. 放下相片匣蓋板。 放入紙張 35 放入原稿與紙張 3.
第6章 放入明信片、Hagaki 或索引卡 您可以在相片匣內放入明信片、Hagaki 和索引卡。 在相片匣內置入明信片、Hagaki 或索引卡 1. 提起相片匣蓋板。 2. 將紙張寬度導板滑到最外側的位置。 放入原稿與紙張 3.
4. 將紙張寬度導板向裡推，直到接觸到整疊卡片後停止。 請勿在相片紙匣中置入過多紙張；確定卡片疊在相片匣中放置正確，而且不 高於紙張寬度導板頂端。 5. 放下相片匣蓋板。 放入信封 您可以在 HP All-in-One 的主進紙匣內放入一個或多個信封。請不要使用光亮或 有浮雕的信封，或是有扣環或有孔的信封。 放入原稿與紙張 附註 如需瞭解如何格式化列印在信封上的文字，請查閱文書處理軟體中的說 明檔案。為獲得最佳的效果，請考慮在信封上使用回信地址標籤。 放入信封 1. 提起出紙匣並將出紙匣保持在開啟的位置。 2.
第6章 3. 將紙張寬度導板滑到最外側的位置。 4. 將一個或多個信封放入主進紙匣最右側，讓信封的封口朝上並靠左。將整疊 信封向裡推，直到不能再推入為止。 提示 為了避免信封夾紙，請將封條折入信封。 放入原稿與紙張 5.
6. 放下出紙匣。 相關主題 位於第 62 页的「將一組地址列印在標籤或信封上」 放入其他紙張類型 下列類型的紙張是專為特殊專案所設計的。請在 HP Photosmart 軟體或其他應 用程式建立專案、設定紙張類型與大小，再進行列印。 HP 高級噴墨投影片 ▲ 以有箭頭和 HP 商標的白色投影片紙條朝上並朝紙匣前方，置入投影片。 附註 HP All-in-One 無法自動偵測紙張類型。為取得最佳效果，請在列印 投影片前，先將軟體中的紙張類型設定為投影片。 HP 轉印紙 1. 在使用前將轉印紙完全壓平；請勿放入捲曲的紙張。 2.
第6章 裝入 CD/DVD 從連接的電腦開始列印，除了在紙張上列印外，HP All-in-One 能夠讓您直接在 特殊處理的 CD 和 DVD 上列印。您可以使用 HP All-in-One 隨附的軟體為 CD 或 DVD 製作自訂標籤。然後，您可將標籤列印在可列印的 CD 或 DVD 材質上。 提示 建議您先將資料寫入至 CD 或 DVD，再將標籤列印在上面。 附註 HP All-in-One 不支援從控制台開始 CD/DVD 列印工作。您必須請使 用 HP All-in-One 隨附的軟體來列印 CD/DVD。如需詳細資訊，請參閱軟體說 明。 在 CD/DVD 匣上放入一般尺寸 (120 mm) 的 CD/DVD 1. 如果產品的位置太靠牆，請將它移離牆壁至少 7.5 cm（3 英吋）。 2. 小心地將 CD/DVD 放置架從主紙匣下方的儲存區中取出。 3. 將可噴墨列印的媒體牢固地卡入 CD/DVD 放置架（可列印面朝上）。 附註 CD/DVD 應該放在有箭頭標示的放置架末端的圓環上。 放入原稿與紙張 4.
5. 將 CD/DVD 放置架推入產品中，直到 CD/DVD 放置架的白色直線與 CD/DVD 匣上的白色直線對齊，然後按下「OK」。 附註 當本產品在媒體上列印時，會拉出 CD/DVD 放置架。 放入原稿與紙張 6. 列印後，請確定已經將 CD/DVD 放置架插回儲存區。 在 CD/DVD 匣上放入小尺寸 (80 mm) 的 CD/DVD 1. 如果產品的位置太靠牆，請將它移離牆壁至少 7.5 cm（3 英吋）。 2.
第6章 3. 將可噴墨列印的媒體牢固地卡入 CD/DVD 放置架（可列印面朝上）。 附註 CD/DVD 應該放在有箭頭標示的放置架末端的圓環上。 4. 將 CD/DVD 放置架圓環翻蓋在 CD/DVD 上。 放入原稿與紙張 5.
6. 將 CD/DVD 放置架推入產品中，直到 CD/DVD 放置架的線與 CD/DVD 匣上 的白線對齊。 附註 當本產品在媒體上列印時，會拉出 CD/DVD 放置架。 7.
第6章 相關主題 位於第 117 页的「清除卡紙」 放入原稿與紙張 44 放入原稿與紙張
7 從電腦列印 HP All-in-One 可搭配任何具列印功能的軟體應用程式一起使用。您可列印多種 專案，例如無邊框影像、新聞稿、賀卡、轉印紙及海報等。 本節包含下列主題： • • • • • • • 從軟體應用程式列印 將 HP All-in-One 設定為預設印表機 變更目前工作的列印設定 變更預設列印設定 列印捷徑 執行特殊的列印工作 停止列印工作 從軟體應用程式列印 軟體應用程式會自動處理大部分的列印設定。只有在變更列印品質、在特定類型 的紙張或投影片上列印，或使用特殊功能時才需要手動變更設定。 從軟體應用程式列印 1. 2. 3. 4. 確定已在進紙匣內放入紙張。 在軟體應用程式的「檔案」功能選項上，按一下「列印」。 確定產品是所選取的印表機。 如需變更設定，請按一下開啟「內容」對話方塊的按鈕。 依軟體應用程式的不同，這個按鈕可能是 「內容」、「選項」、「設定印表 機」、「印表機」 或 「喜好設定」。 附註 列印相片時，您應該選取特定相紙以及相片增強等選項。 5.
第7章 HP All-in-One。當您按大部分軟體應用程式工具列中的「列印」按鈕時，會自動 選擇預設的印表機。如需詳細資訊，請參閱「Windows 說明」。 變更目前工作的列印設定 您可自訂 HP All-in-One 的列印設定以處理各種列印工作。 本節包含下列主題： • • • • • • • • 設定紙張大小 設定列印的紙張類型 檢視列印解析度 變更列印速度或品質 變更頁面方向 調整文件的大小 變更飽和度、亮度或色調 預覽列印工作 設定紙張大小 大小設定可幫助 HP All-in-One 決定頁面的可列印區域。有些紙張大小選項有對 等的無邊框設定，可列印到紙張的上下左右邊緣。 通常，您會在建立文件或專案的軟體應用程式中設定紙張大小。但如果使用自訂 大小的紙張，或是無法從軟體應用程式設定紙張大小時，您可以在列印之前， 在 「內容」 對話方塊中變更紙張大小。 設定紙張大小 1. 2. 3. 4.
（續） 紙張類型 建議的紙張大小設定 賀卡紙 Letter 或 A4 索引卡 列出的適當卡片大小（如果列出的大小都不合適，您可以指定自 訂紙張大小） 噴墨紙 Letter 或 A4 T 恤轉印紙 Letter 或 A4 標籤 Letter 或 A4 Legal Legal 信箋 Letter 或 A4 全景相紙 列出的適當全景大小（如果列出的大小都不合適，您可以指定自 訂紙張大小） 相紙 10 x 15 cm（含或不含標籤），最多 13 x 18 cm（含或不含標 籤）、letter、A4 或適當的列出大小 投影片 Letter 或 A4 自訂大小的紙張 自訂紙張大小 設定列印的紙張類型 如果要在特殊紙張（如相紙、投影片、信封或標籤）上進行列印，或是列印品質 不佳時，您可以手動設定紙張類型。 設定列印的紙張類型 1. 2. 3. 4.
第7章 4. 按一下開啟「內容」 對話方塊的按鈕。 依軟體應用程式的不同，這個按鈕可能是 「內容」、「選項」、「設定印表 機」、「印表機」 或 「喜好設定」。 5. 按一下 「功能」 標籤。 6. 在 「紙張類型」 下拉式清單中，選取所放入的紙張類型。 7. 在 「列印品質」 下拉式清單中，選取適合您專案的列印品質設定。 8. 按一下「解析度」按鈕以檢視您所選取的紙張類型以及列印品質組合的解析 度 dpi。 變更列印速度或品質 HP All-in-One 會根據您選取的紙張類型設定，自動選擇列印品質及速度設定。 您也可以變更列印品質設定，以自訂列印處理的速度與品質。 選取列印速度或品質 1. 2. 3. 4. 確定已在進紙匣內放入紙張。 在軟體應用程式的「檔案」功能選項上，按一下「列印」。 確定產品是所選取的印表機。 按一下開啟「內容」 對話方塊的按鈕。 依軟體應用程式的不同，這個按鈕可能是 「內容」、「選項」、「設定印表 機」、「印表機」 或 「喜好設定」。 5. 按一下 「功能」 標籤。 6. 在 「紙張類型」 下拉式清單中，選取所放入的紙張類型。 7.
5. 按一下 「功能」 標籤。 6. 在「基本選項」區域中進行下列工作： • 按一下 「縱向」 以垂直方向在頁面上列印文件。 • 按一下「橫向」以水平方向在頁面上列印文件。 調整文件的大小 HP All-in-One 可讓您以不同於原始大小的尺寸印刷版文件。 若要縮放文件的大小 1. 2. 3. 4. 確定已在進紙匣內放入紙張。 在軟體應用程式的「檔案」功能選項上，按一下「列印」。 確定產品是所選取的印表機。 按一下開啟「內容」 對話方塊的按鈕。 依軟體應用程式的不同，這個按鈕可能是 「內容」、「選項」、「設定印表 機」、「印表機」 或 「喜好設定」。 5. 按一下 「功能」 標籤。 6. 在 「調整大小選項」 區域中，按一下 「調整成紙張大小」，然後按一下下 拉式清單中的適當紙張大小。 變更飽和度、亮度或色調 您可以調整「飽和度」、「亮度」或「色調」選項來變更列印輸出中的色彩濃度 和明暗度。 變更飽和度、亮度或色調 1. 2. 3. 4.
第7章 預覽列印工作 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 確定已在進紙匣內放入紙張。 在軟體應用程式的「檔案」功能選項上，按一下「列印」。 確定產品是所選取的印表機。 按一下開啟「內容」 對話方塊的按鈕。 依軟體應用程式的不同，這個按鈕可能是 「內容」、「選項」、「設定印表 機」、「印表機」 或 「喜好設定」。 在對話方塊的每個標籤上，為專案選取適當的列印設定。 按一下 「功能」 標籤。 選取 「在列印前顯示預覽」 核取方塊。 按一下 「確定」，然後在 「列印」 對話方塊中按一下 「列印」 或 「確 定」。 列印工作會顯示在預覽視窗中。 在 「HP 預覽」 視窗中，進行下列其中一項動作： • 若要列印，請按一下 「開始列印」。 • 若要取消，請按一下 「取消列印」。 變更預設列印設定 您可能希望將經常使用的列印設定設為預設值，以便從軟體應用程式開啟 「列 印」 對話方塊時，即已套用這些設定。 若要變更預設列印設定 1. 在 HP 解決方案中心中，按一下「設定」，指向「列印設定」，然後按一下 「印表機設定」。 2.
本節包含下列主題： • • 建立列印捷徑 刪除列印捷徑 相關主題 • • • • 位於第 52 页的「列印無邊框影像」 位於第 66 页的「列印相片」 位於第 61 页的「在投影片上列印」 位於第 56 页的「雙面列印」 建立列印捷徑 除了在「列印捷徑」清單中可用的列印捷徑外，您可以建立自己的列印捷徑。 例如，若您經常在投影片上進行列印，則可以透過以下方法建立列印捷徑：選擇 「簡報列印」捷徑、將紙張類型變更為 「HP 高級噴墨投影片」，然後以新的名 稱儲存修改過的捷徑，例如投影片簡報。建立列印捷徑之後，在投影片上列印時 只要選取該捷徑即可，而不需要每次變更列印設定。 建立列印捷徑 1. 在軟體應用程式的「檔案」功能選項上，按一下「列印」。 2. 確定產品是所選取的印表機。 3. 按一下開啟「內容」 對話方塊的按鈕。 依軟體應用程式的不同，這個按鈕可能是 「內容」、「選項」、「設定印表 機」、「印表機」 或 「喜好設定」。 4. 按一下「列印捷徑」標籤。 5. 在「列印捷徑」清單中，點選一個列印捷徑。 將會顯示選取之列印捷徑的列印設定。 6. 將列印設定變更為您要在新列印捷徑中使用的設定。 7.
第7章 5. 在「列印捷徑」清單中，按一下您要刪除的列印捷徑。 6. 按一下「刪除」。 即可從清單中移除列印捷徑。 附註 您只能刪除您建立的捷徑，而無法刪除原始的 HP 捷徑。 執行特殊的列印工作 除了支援標準列印工作外，HP All-in-One 還可執行特殊的工作，例如列印無邊 框影像、轉印紙和海報等。 本節包含下列主題： • • • • • • • • • • • • • 列印無邊框影像 在相紙上列印相片 使用最大 dpi 列印 列印到 CD/DVD 雙面列印 將多頁文件印成小冊子 在單張紙上列印多頁文件 以相反的順序列印多頁文件 反轉影像以轉印 在投影片上列印 將一組地址列印在標籤或信封上 列印海報 列印網頁 列印無邊框影像 無邊框列印可讓您在四周邊緣最大為 13 x 18 cm 的相紙上列印。 提示 如需最佳結果，請使用 HP 進階相紙列印相片。 列印無邊框影像 1. 在相片匣中放入 13 x 18 cm 紙張。 2. 在軟體應用程式的「檔案」功能選項上，按一下「列印」。 3.
4. 按一下開啟「內容」 對話方塊的按鈕。 依軟體應用程式的不同，這個按鈕可能是 「內容」、「選項」、「設定印表 機」、「印表機」 或 「喜好設定」。 5. 按一下 「功能」 標籤。 6. 在「尺寸」清單中按一下「更多」，然後選取相紙匣中所放入相紙大小。 如果可以在指定的大小上列印無邊框影像，則「無邊框列印」核取方塊是啟 用的。 7. 在 「紙張類型」 下拉式清單中，按一下 「更多」，然後選取適當的紙張類 型。 附註 如果將紙張類型設定為「一般紙張」或相紙以外的紙張類型，就無 法列印無邊框影像。 8. 勾選「無邊框」核取方塊（如果尚未勾選）。 如果無邊框紙張大小和紙張類型不相容，則本產品軟體會顯示警告訊息，並 讓您選擇不同的類型或大小。 9.
第7章 4. 按一下開啟「內容」 對話方塊的按鈕。 依軟體應用程式的不同，這個按鈕可能是 「內容」、「選項」、「設定印表 機」、「印表機」 或 「喜好設定」。 5. 按一下 「功能」 標籤。 6. 在「基本選項」區域中，從「紙張類型」下拉式清單中選取「更多」。然後 選取合適的相紙類型。 7. 在「重設尺寸選項」區域中，從「尺寸」下拉式清單中選取「更多」。然後 選取合適的相紙大小。 如果紙張大小和紙張類型不相容，印表機軟體會顯示警告訊息，讓您選取不 同的紙張類型或大小。 8. 在「基本選項」區域的「列印品質」下拉式清單中，選取高列印品質（例如 「最佳」）。 附註 為了達到最高的 DPI 解析度，您可以在支援的相片紙類型中使用 「最大 DPI」設定。如果「最大 DPI」沒有列在列印品質下拉式清單中， 您可以在「進階」索引標籤中啟用它。如需詳細資訊，請參閱 位於第 54 页的「使用最大 dpi 列印」。 9.
若要將最大 dpi 模式運用到極致，請利用它來列印高品質的影像，如數位相片。 當您選取最大 dpi 設定時，印表機軟體會顯示 HP All-in-One 印表機所能列印的 最佳化每英寸點數 (dpi)。只有下列紙張類型支援最大 dpi 模式列印： • • • • HP 特級相紙 HP 高級相紙 HP 進階相紙 相片 Hagaki 卡 以最大 dpi 列印會比以其他設定列印花費較長的時間，而且需要大量的磁碟空 間。 在最大 dpi 模式下進行列印 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
第7章 附註 當本產品在媒體上列印時，會拉出 CD/DVD 放置架。 相關主題 位於第 40 页的「裝入 CD/DVD」 雙面列印 您可以使用 HP All-in-One 手動進行雙面列印。進行雙面列印時，請務必使用厚 度足夠讓影像無法穿透到另一面的紙張來列印。 雙面列印 1. 2. 3. 4. 將紙張放入進紙匣。 在軟體應用程式的「檔案」功能選項上，按一下「列印」。 確定產品是所選取的印表機。 按一下開啟「內容」 對話方塊的按鈕。 依軟體應用程式的不同，這個按鈕可能是 「內容」、「選項」、「設定印表 機」、「印表機」 或 「喜好設定」。 5. 按一下 「功能」 標籤。 6. 在 「節省紙張選項」 區域中，從 「雙面列印」 下拉式清單選取 「手動」。 7.
• 若要像書本或雜誌般在側面裝訂，請按一下以清除「向上翻頁」核取方 塊。 這會使文件的奇數頁和偶數頁彼此呈左右反向列印。這樣可以確保左右翻 閱裝訂的文件時，頁面上方一定會在紙張上方。 1 3 5 8. 按一下 「確定」，然後在 「列印」 對話方塊中按一下 「列印」 或 「確 定」。 產品開始列印。請等到印表機列印完所有的奇數頁後，再從出紙匣取出列印 頁。 準備要列印紙張的另一面時，即會在螢幕上顯示指示對話方塊。 9.
第7章 將多頁文件印成小冊子 1. 將紙張放入進紙匣。 使用的紙張必須夠厚，使影像無法穿透到另一面。 2. 在軟體應用程式的「檔案」功能選項上，按一下「列印」。 3. 確定產品是所選取的印表機。 4. 按一下開啟「內容」 對話方塊的按鈕。 依軟體應用程式的不同，這個按鈕可能是 「內容」、「選項」、「設定印表 機」、「印表機」 或 「喜好設定」。 5. 按一下 「功能」 標籤。 6. 在 「節省紙張選項」 區域中，從 「雙面列印」 下拉式清單選取 「手動」。 7. 從 「手冊版面」 清單中，選取適合您所用語言的裝訂邊。 • 如果您所用的語言是從左向右讀，請按一下 「左邊裝訂」。 • 如果您所用的語言是從右向左讀，請按一下 「右邊裝訂」。 「每張頁數」 方塊會自動設成每張紙兩頁。 8. 按一下 「確定」，然後在 「列印」 對話方塊中按一下 「列印」 或 「確 定」。 產品開始列印。 準備要列印紙張的另一面時，即會在螢幕上顯示指示對話方塊。除非您已依 下列步驟的指示重新放入紙張，否則請勿按一下對話方塊中的 「繼續」。 9.
在單張紙上列印多頁文件 您最多可將 16 頁印在單張紙上。 在單張紙上列印多頁文件 1. 2. 3. 4. 列印 確定已在進紙匣內放入紙張。 在軟體應用程式的「檔案」功能選項上，按一下「列印」。 確定產品是所選取的印表機。 按一下開啟「內容」 對話方塊的按鈕。 依軟體應用程式的不同，這個按鈕可能是 「內容」、「選項」、「設定印表 機」、「印表機」 或 「喜好設定」。 5. 按一下 「功能」 標籤。 6. 在「每張紙包含的頁數」清單中，按一下「2」、「4」、「6」、「9」或 「16」。 7. 如果要在紙上列印的每頁影像周圍列印框線，請勾選 「列印頁面框線」 核取 方塊。 8. 在「頁面順序」清單中，按一下適當的頁面順序選項。 選擇其中一個選項之後，輸出圖形範例上會標有頁碼，以顯示頁面順序。 9.
第7章 以相反的順序列印多頁文件 因為 HP All-in-One 進紙方式的緣故，列印的第一頁會列印面朝上放置在整疊紙 的最下方。通常您必須手動將列印的頁面整理成正確的順序。 比較好的方法是以相反的順序印刷版文件，讓頁面正確堆疊在一起。 提示 您可以將這個選項設成預設值，以免每次列印多頁文件時都要記得設定 此選項。 以相反的順序列印多頁文件 1. 2. 3. 4. 確定已在進紙匣內放入紙張。 在軟體應用程式的「檔案」功能選項上，按一下「列印」。 確定產品是所選取的印表機。 按一下開啟「內容」 對話方塊的按鈕。 依軟體應用程式的不同，這個按鈕可能是 「內容」、「選項」、「設定印表 機」、「印表機」 或 「喜好設定」。 5. 按一下 「進階」 標籤。 6. 在「配置選項」區域中，選取「頁面順序」選項中的「從前到後」。 附註 如果您設定將文件列印在頁面的兩面，便無法使用 「從前到後」選 項。您的文件將以正確的順序自動列印。 7.
反轉影像以便轉印 1. 在軟體應用程式的「檔案」功能選項上，按一下「列印」。 2. 確定產品是所選取的印表機。 3. 按一下開啟「內容」 對話方塊的按鈕。 依軟體應用程式的不同，這個按鈕可能是 「內容」、「選項」、「設定印表 機」、「印表機」 或 「喜好設定」。 4. 按一下 「功能」 標籤。 5. 在「紙張類型」下拉式清單中，按一下「更多」，再從清單中選取「HP 轉印 紙」。 6. 若所選尺寸與所需尺寸不符，請在「尺寸」清單中按一下適當的尺寸。 7. 按一下 「進階」 標籤。 8. 在「功能」區域中勾選「鏡射影像」核取方塊。 9. 按一下 「確定」，然後在 「列印」 對話方塊中按一下 「列印」 或 「確 定」。 附註 為避免卡紙，請以手動方式一次將一張轉印紙送入進紙匣。 在投影片上列印 為取得最佳效果，HP 建議您在 HP All-in-One 中使用 HP 投影片產品。 在投影片上列印 1. 2. 3. 4.
第7章 將一組地址列印在標籤或信封上 HP All-in-One 可讓您在專為搭配噴墨式印表機的單張信封、一疊信封或標籤上 列印。 將一組地址列印在標籤或信封上 1. 先在普通紙張上列印測試頁。 2. 將測試頁放在標籤紙或信封上，並將兩者一起置於燈光下。檢查每個文字區 塊的空格。必要時請進行調整。 3. 將標籤或信封放入主要進紙匣。 注意 請勿使用有扣環或有孔的信封。它們可能會卡在滾筒上並造成卡紙。 4. 將紙張寬度導板向內推，直到接觸到整疊標籤或信封後停止。 5. 如果您在信封上列印，請執行下列動作： a. 顯示列印設定，然後按一下 「功能」 標籤。 b. 在 「調整大小選項」 區域中，按一下 「尺寸」 清單中適當的信封大小。 6. 按一下 「確定」，然後在 「列印」 對話方塊中按一下 「列印」 或 「確 定」。 列印海報 您可將一份文件印在多張紙上，以製作海報。HP All-in-One 會在部分頁面上列 印虛線，代表您應該在此剪裁頁面，再用膠帶將它們黏起來。 列印海報 1. 2. 3. 4.
7. 在「海報列印」下拉式清單中，按一下「2 x 2（4 張）」、「3 x 3（9 張）」、「4 x 4（16 張）」或「5 x 5（25 張）」。 此選項會讓產品放大您的文件，將文件調整至 4、9、16 或 25 頁大小。 如果您的原稿有很多頁，可以選擇以 4、9、16 或 25 頁列印其中的每一頁。 例如，若您的原稿為單頁，而您選取 3x3，會得到 9 頁；若您選取 3x3 來列 印兩頁原稿，會列印出 18 頁。 8. 按一下 「確定」，然後在 「列印」 對話方塊中按一下 「列印」 或 「確 定」。 9. 海報印好之後，請修剪紙張邊緣，再用膠帶將紙張黏起來。 列印網頁 您可在 HP All-in-One 上列印 Web 瀏覽器上的網頁。 如果您使用 Internet Explorer 6.0 或更新版本瀏覽 Web，可以使用「HP 智慧型 Web 列印」控制您要列印的內容與方式，確保簡單、可預期的 Web 列印。您可 以從 Internet Explorer 的工具列存取「HP 智慧型 Web 列印」。如需關於「HP 智慧型 Web 列印」的詳細資訊，請參閱隨附提供的說明檔。 列印網頁 1.
第7章 3. 按兩下產品圖示。 提示 您也可以連按兩下 Windows 工作列上的印表機圖示。 4. 選取想要取消的列印工作。 5.
8 使用相片功能 您可以直接將相容於 PictBridge 的數位相機連接到前方 USB 埠，以列印相片。 從數位相機進行列印時，印表機會使用您在相機上選取的設定。如需詳細資訊， 請參閱相機隨附的文件。 本節包含下列主題： • • • • • 插入記憶卡 列印相片 使用相片建立特殊專案 將相片儲存到電腦中 使用控制台編輯相片 插入記憶卡 HP All-in-One 支援以下所述的記憶卡和儲存裝置。每一種的記憶卡只能插入適 用於該卡的插槽中，且一次只能插入一張記憶卡或一個儲存裝置。 注意 請勿同時插入一張以上的記憶卡或儲存裝置。如果同時插入一張以上的 記憶卡，或是在已插入記憶卡的同時插入儲存裝置，可能會發生資料遺失， 而且無法復原。 插入記憶卡 65 相片 HP All-in-One 配有記憶卡插槽，也配有前方 USB 埠，均可讓您從記憶卡或儲存 裝置（例如隨身碟、抽取式硬碟或儲存模式的數位相機）列印或編輯相片，不需 要先將相片上傳至電腦。此外，如果您已使用 USB 纜線將 HP All-in-One 連接 至電腦，也可以將相片傳輸至電腦以進行列印、編輯與共享。
第8章 相片 1 Memory Stick、Memory Stick Pro、Memory Stick Select、Memory Stick Magic Gate、Memory Stick Duo 或 Duo Pro（轉接器可選）或 Memory Stick Micro（需要 轉接器） 2 MultiMediaCard (MMC)、MMC Plus、Secure MultiMedia Card、MMC Mobile （RS-MMC；需要轉接器）、Secure Digital (SD)、Secure Digital Mini、Secure Digital High Capacity (SDHC)、TransFlash MicroSD Card（需要轉接器）或 xDPicture 卡 3 CompactFlash (CF)（I 和 II 型） 4 前方 USB 埠（儲存裝置專用） 插入記憶卡 1. 確認產品的電源已經開啟。 2.
提示 為了獲得最佳列印品質，HP 建議使用特別針對列印的專案類型設計 的 HP 紙張，並搭配 HP 原廠墨水。HP 紙張與 HP 墨水的完美搭配，是專為 提供高品質輸出所設計的。 1. 將相紙置入適當的進紙匣。 • 在相片匣內置入 13 x 18 cm（5 x 7 英吋）相紙 • 將整頁大小的相紙置入主進紙匣。 2. 將記憶卡插入產品的適當插槽，或將儲存裝置連接到前端的 USB 連接埠。 附註 如果記憶裝置中有相機選擇的相片，會出現 「找到的 DPOF」 畫 面。選取「是」以列印相機選取的相片，或選取「無」以瀏覽記憶裝置中 的相片。 3. 按 OK 以選取「檢視 & 列印」。 4. 按向左箭頭或向右箭頭按鈕以捲動相片的縮圖。 提示 如果您想要列印卡中的全部相片，請按「功能表」按鈕，然後選取 「選取全部相片並預覽」。 5. 當您想要列印的相片以反白顯示時，按 OK。 提示 如果您要使用預設列印設定列印一份相片，當相片反白顯示時，按 兩下列印相片即可，不用按 OK。 6.
第8章 相關主題 位於第 69 页的「使用控制台編輯相片」 使用相片建立特殊專案 HP All-in-One 可讓您建立相片的特殊專案，包括： 相片 • • • • 相簿 全景列印 皮夾尺寸相片 護照尺寸相片 建立特殊專案 1. 將記憶卡插入產品的適當插槽，或將儲存裝置連接到前端的 USB 連接埠。 附註 如果記憶裝置中有相機選擇的相片，會出現 「找到的 DPOF」 畫 面。選取「是」以列印相機選取的相片，或選取「無」以瀏覽記憶裝置中 的相片。 2. 請確認相片匣或主進紙匣已放入您所建立之專案類型的正確紙張。 3. 按向左或向右箭頭按鈕以反白顯示「建立」，然後按下 OK。 4.
儲存相片 1. 將記憶卡插入產品的適當插槽，或將儲存裝置連接到前端的 USB 連接埠。 2. 按向右箭頭按鈕直到反白顯示「儲存」為止，然後按下 OK。 3.
第8章 旋轉相片 1. 按相片選擇畫面上的功能表按鈕。 相片 2. 在編輯相片功能表中，按向上或向下箭頭按鈕以反白顯示「旋轉」，然後按 下 OK。 3. 按向右箭頭按鈕，每按一次影像會順時鐘旋轉 90 度。 4. 當您完成影像旋轉後，按 OK。 相關主題 • • 位於第 66 页的「列印相片」 位於第 87 页的「重印相片」 縮放與上下左右移動來裁剪相片 HP All-in-One 可讓您放大縮小相片的特定區域。當您列印相片時，相片會進行 裁剪，這樣就只列印顯示器所出現的區域。 附註 您對相片所做的變更只會套用到檢視與列印相片。這些變更將不會儲存 到記憶卡。 裁剪相片 1. 按相片選擇畫面上的功能表按鈕。 2. 在編輯相片功能表中，按向上或向下箭頭按鈕以反白顯示「裁剪」，然後按 下 OK。 3. 按放大或縮小按鈕將相片的主題拉近或拉遠。 在相片上會顯示輪廓，以顯示列印區域的約略檢視。 4. 按鍵盤上的方向鍵以平移相片，並選取要列印的特定區域。 5.
自動增強您的相片 預設狀況下，HP All-in-One 的設定是在列印相片時自動增強相片。啟用此功能 時，HP All-in-One 會使用「HP 真我影像技術」進行下列作業： • • • 調整相片的亮度或暗度（顯示在列印預覽及列印輸出上） 調整光線以使較暗影像顯示得更明亮（只會在列印輸出上顯示） 銳化模糊影像（只會在列印輸出上顯示） 您可以在影像的基礎上針對個別相片關閉自動相片增強功能。 相片 關閉自動相片增強功能 1. 按相片選擇畫面上的功能表按鈕。 2. 在編輯相片功能表中，按向上或向下箭頭按鈕以反白顯示「相片修正」，然 後按下 OK。 3. 按向上箭頭或向下箭頭按鈕以反白顯示「關閉」，然後按下 OK。 相關主題 位於第 66 页的「列印相片」 列印相片周圍邊框 您可以在相片外邊列印裝飾性色框，提供相框效果。 附註 您對相片所做的變更只會套用到檢視與列印相片。這些變更將不會儲存 到記憶卡。 在相片四周列印邊框 1. 按相片選擇畫面上的功能表按鈕。 2. 在編輯相片功能表中，按向上或向下箭頭按鈕直到反白顯示「框架」為止， 然後按下 OK。 3. 按向左箭頭或向右箭頭按鈕以捲動邊框。 4.
第8章 調整相片的亮度 您可調整相片的亮度，就會列印得比使用數位相機所拍攝的原始相片更淺或更 深。 附註 您對相片所做的變更只會套用到檢視與列印相片。這些變更將不會儲存 到記憶卡。 調整亮度 1. 按相片選擇畫面上的功能表按鈕。 相片 2. 在編輯相片功能表中，按向上或向下箭頭按鈕以反白顯示「亮度」，然後按 下 OK。 3. 按向左箭頭或向右箭頭按鈕以增加或減少相片的亮度。 滑軸列的垂直線表示目前的亮度選擇。 4. 當您完成調整亮度時，按 OK。 相關主題 • • 位於第 66 页的「列印相片」 位於第 87 页的「重印相片」 將特殊的色彩效果套用到相片 您可以將特殊的色彩效果套用到相片，即會以褐色調、手染或黑白外觀列印相 片。 附註 您對相片所做的變更只會套用到檢視與列印相片。這些變更將不會儲存 到記憶卡。 變更色彩效果 1. 按相片選擇畫面上的功能表按鈕。 2. 在編輯相片功能表中，按向上或向下箭頭按鈕以反白顯示「色彩效果」，然 後按下 OK。 3.
（續） 「深褐色」 為相片套用類似 19 世紀初拍攝相片的灰色調。 「古董色」 為相片套用灰色調和部分淡色。使用這個選項，您的相片看起來會像是 經過手繪處理。 相關主題 位於第 66 页的「列印相片」 位於第 87 页的「重印相片」 相片 • • 使用控制台編輯相片 73
第8章 相片 74 使用相片功能
9 使用掃描功能 掃描就是將文字或圖片轉換到電腦所用之電子格式的過程。您幾乎可以在 HP All-in-One 上掃描任何東西（相片、雜誌文章及文字文件）。 您可用 HP All-in-One 的掃描功能執行下列工作： • • • • • 將文章內的文字掃描至文書處理程式，並在報告中引用。 透過掃描公司標誌，並利用出版軟體製作獨特的名片與型錄。 掃描您最喜歡的相片，放在電子郵件中傳送給親朋好友。 建立家庭或辦公室的相片庫存。 將珍藏的相片保存在電子剪貼簿中。 本節包含下列主題： • • • • 掃描影像 編輯掃描的影像 編輯掃描的文件 停止掃描 您可以掃描至已連接安裝有 HP Photosmart 軟體的電腦，或已連接的記憶卡或 儲存裝置。 附註 您也可以使用與 HP All-in-One 一起安裝的軟體來掃描影像。您可使用 此軟體編輯已掃描的影像，並用已掃描的影像建立特別的專案。如需詳細資 訊，請參閱軟體說明。 本節包含下列主題： • • 將原稿掃描至電腦 將原稿掃瞄至記憶卡 將原稿掃描至電腦 您可以利用控制台掃描置於玻璃板上的原稿。 附註 若要使用掃描功能，HP All-in-One 必須與
第9章 附註 掃描時，HP Photosmart 軟體允許您將影像儲存成下列檔案格式： BMP、DCX、FPX、GIF、JPG、PCD、PCX 和 TIF。 掃描至電腦 1. 將原稿列印面朝下放置在玻璃板上的右前方角落。 掃描 2. 按控制台上的「開始掃描」。 3. 按向下箭頭按鈕以反白顯示「掃描到電腦」，然後按下「OK」。 4. 「掃描到」功能選項會出現在顯示器上。按向下箭頭按鈕以選取要使用的工作 捷徑，然後按下「OK」。 附註 工作捷徑定義掃描參數，例如軟體應用程式、dpi 以及顏色設定 等，如此您不需每次進行掃描工作時重新設定。 5. 依照螢幕上的提示，將掃描儲存到電腦。 將原稿掃瞄至記憶卡 您可以將掃描的影像以 JPEG 影像格式傳送到目前插入的記憶卡或儲存裝置中。 這可以讓您使用相片列印選項，從掃描的影像列印無邊框列印和相簿頁面。 將掃描儲存至記憶卡或儲存裝置 1. 確定您的記憶卡已插入產品的適當插槽中，或是儲存裝置已經連接到前端的 USB 連接埠。 2.
3. 按下「開始掃描」。 4.
第9章 掃描 78 使用掃描功能
10 使用影印功能 HP All-in-One 可使用各種不同類型和大小的紙張（包括投影片）製作高品質的 彩色及黑白副本。您可以放大或縮小原稿大小以符合特定的紙張大小、調整副本 的深淺，以及使用特殊功能來製作高品質的相片副本，包括無邊框副本。 提示 若要取得標準影印專案的最佳影印效能，請將紙張大小設為「Letter」 或「A4」、將紙張類型設為「普通紙」，並將影印品質設為「快速」。 本節包含下列主題： • • • • • • 進行影印 預覽影印工作 變更目前工作的影印設定 變更預設影印設定 執行特殊的影印工作 停止影印 進行影印 您可以從控制台進行高品質的影印。 從控制台進行影印 影印 1. 確定已在進紙匣內放入紙張。 2.
第 10 章 3. 按「開始影印黑白」或「開始影印彩色」開始影印。 預覽影印工作 變更 HP All-in-One 上的設定以製作影本之後，您可以在開始影印前，於顯示器 上預覽預期輸出的影像。 附註 為了確保正確預覽，請變更紙張大小及類型以反映進紙匣中放入的實際 紙張。若您使用自動設定，螢幕上的預覽可能無法正確表現實際輸出。預覽 可能呈現出以預設類型及大小的紙張放入進紙匣時列印的效果。 當您選擇「影印功能選項」上的「預覽」時，或當您使用裁剪功能來指定影印原 稿的特定區域時，預覽即會出現。 從控制台預覽影印 1. 在首頁畫面中，當反白顯示「影印」時按 OK。 2. 按功能表按鈕選取「影印設定」。 影印 3. 變更產品上的影印設定，以正確地反映您要製作的副本。 4. 按向下箭頭按鈕以反白顯示「預覽」，然後按下 OK。 顯示器上的影像會顯示將如何列印您的副本。 5.
• • 變更影印的速度或品質 調整副本的明暗度 設定份數 您可從 HP All-in-One 的控制台或 HP Photosmart 軟體設定份數。此任務僅說明 如何從控制台設定份數。 從控制面板設定份數 1. 在首頁畫面中，當反白顯示「影印」時按 OK。 2. 按向上箭頭按鈕以增加列印的份數，最高達影印份數的最大值。 （影印份數的最大值依據機型而異） 3. 按下開始影印黑白或開始影印彩色。 設定影印紙張大小 HP All-in-One 設定為自動偵測您所使用的紙張類型。為了在影印相片時取得最 佳效果，請將「紙張大小」設為「自動」，並將相紙放入 HP All-in-One。如果 您在使用「自動」設定時發現列印品質問題，則應該只變更「紙張大小」。 從控制台設定紙張大小 1. 在首頁畫面中，當反白顯示「影印」時按 OK。 2. 按功能表按鈕選取「影印設定」。 3. 按向下箭頭按鈕以反白顯示「紙張大小」，然後按下 OK。 4.
第 10 章 3. 按向下箭頭按鈕以反白顯示「紙張類型」，然後按下 OK。 4.
3. 按向下箭頭按鈕以反白顯示「品質」，然後按下 OK。 4. 按向上或向下箭頭按鈕以選取影印品質，然後按下 OK。 調整副本的明暗度 您可使用「變淺／變深」選項來調整副本的對比度。 從控制台調整副本的對比度 1. 在首頁畫面中，當反白顯示「影印」時按 OK。 2. 按功能表按鈕選取「影印設定」。 3. 按向下箭頭按鈕以反白顯示「變淺／變深」，然後按下 OK。 4. 請選擇下列一種方法： • 按下向右箭頭按鈕使副本變深。 • 按下向左箭頭按鈕使副本變淡。 5. 按下 OK。 變更預設影印設定 從控制台變更影印設定時，該設定值僅套用至目前的影印工作。若要將影印設定 套用在以後所有的影印工作上時，您可將設定儲存為預設值。 從控制台設定預設影印設定 影印 1. 變更任何所需的影印設定。 2. 在首頁畫面中，當反白顯示「影印」時按 OK。 3. 按功能表按鈕選取「影印設定」。 4. 按向下箭頭按鈕以反白顯示「設定為新預設值」，然後按下 OK。 5.
第 10 章 執行特殊的影印工作 除了支援標準影印工作外，HP All-in-One 還可執行特殊工作，例如裁剪和重設 原稿尺寸等。 附註 如果您要影印相片，請使用「重印」功能。「重印」功能除了能製作出 與原稿完全一樣的成品，也可以讓您在列印前編輯濃淡及顏色，以及縮放和 裁剪特定範圍以進行列印。 本節包含下列主題： • • • • 調整原始文件大小以符合 Letter 或 A4 紙張 裁剪原稿 移動左邊界 改善影印品質 相關主題 位於第 87 页的「使用重印功能」 調整原始文件大小以符合 Letter 或 A4 紙張 HP All-in-One 讓您以不同於原稿的各種大小進行影印。例如：如果您從小尺寸 的書中影印頁面，可以將影本放大到紙張大小，以方便您閱讀。同樣地，如果原 稿大於您放入的紙張，您可以將影本縮小，如此，原稿的內容不會被裁切掉。 按向下箭頭按鈕或向上箭頭按鈕以反白顯示下列項目之一，然後按下 OK。 • 「實際大小」：此功能讓您列印出與原稿相同大小的影本。 • 「縮放到頁面大小」：此功能讓您將原稿影印至紙張的可列印邊界，而不會裁 切到您的原稿。 附註 為了調整原稿大小而不變更比例大小或裁些邊
裁剪原稿 在變更 HP All-in-One 的設定進行影印後，您可以使用裁剪功能來指定原稿中要 影印的特定區域。 從控制台裁剪影印 1. 在首頁畫面中，當反白顯示「影印」時按 OK。 2. 按功能表按鈕選取「影印設定」。 3. 4. 5. 6. 變更產品上的影印設定，以正確地反映您要製作的副本。 按向下箭頭按鈕以反白顯示「裁剪」，然後按下 OK。 按鍵盤上的方向鍵，將游標移到您要做為裁剪起點的左上角，再按 OK。 按向下箭頭及向右箭頭按鈕，將游標移到裁切區的右下角，再按 OK。 產品會在顯示器上顯示預期輸出的預覽影像。 7. 按開始影印黑白或開始影印彩色，以接受預覽並開始影印。 移動左邊界 您可以使用 「邊界移位」 選項，來移動副本的邊界。這有助於對所產生副本的 裝訂或打 3 個孔。HP All-in-One 會將產生的副本邊界向右移動 0.95 公分。 附註 啟用「邊界移位」功能時，影印影像的右側會被裁剪。 從控制台移動副本的邊界 影印 1. 在首頁畫面中，當反白顯示「影印」時按 OK。 2. 按功能表按鈕選取「影印設定」。 3. 變更產品上的影印設定，以正確地反映您要製作的副本。 4.
第 10 章 • • 稀薄的彩色物件或線條含有黑色部分 橫向的粒狀或白色條紋會出現在淡灰到中灰的區域 修正影印品質的問題 1. 在首頁畫面中，當反白顯示「影印」時按 OK。 2. 按功能表按鈕選取「影印設定」。 3. 按向下箭頭按鈕以反白顯示「增強功能」，然後按下 OK。 4.
11 使用重印功能 HP All-in-One 可讓您重印放置在玻璃板上的相片原稿。 本節包含下列主題： • • 重印相片 重印前編輯相片 重印相片 您可以將相片掃描，然後重印成各種尺寸的相片，最大尺寸為 Letter 或 A4 紙 張。 根據預設，HP All-in-One 已設定成自動偵測您要使用的紙張類型。若要創造相 片的最佳重新列印結果，請保留「紙張類型」設定為「自動」，並將相紙放入 HP All-in-One。如果在使用「自動」設定時發生任何列印品質問題，您應該就只 要變更「紙張類型」。 重印原始相片 1. 將原稿列印面朝下放置在玻璃板上的右前方角落。 2. 確定在相片匣或主紙匣中放入正確的紙張。 3. 按向右箭頭按鈕以反白顯示「重印」，然後按下「OK」。 4. （可選）在重印前，按「功能表」按鈕以變更列印設定。 a. 按向左或向右箭頭按鈕以反白顯示列印版面配置樣式，然後按下「OK」。 b. （可選）按向上箭頭按鈕以增加列印的份數。 c. （可選）按重印選擇畫面上的功能選項按鈕以編輯相片。 d. 完成後，按下「OK」。 5.
第 11 章 製作重印版本時修正褪色的原始相片 1. 按重印選擇畫面上的功能表按鈕。 2. 在編輯相片功能表中，按向上或向下箭頭按鈕以反白顯示「修正褪色的原 稿」，然後按下 OK。 3. 按向上箭頭或向下箭頭按鈕以反白顯示「是」，然後按下 OK。 相關主題 位於第 87 页的「重印相片」 旋轉相片 依據您將原稿放置在玻璃板上複製的方式，相片在顯示器可能會呈現歪斜或顛 倒。您可能需要旋轉相片，使其能夠正確呈現在顯示器上。 附註 HP All-in-One 會自動調整旋轉，讓相片正確列印在頁面上。列印一張 以上時，相片會配置成可以在頁面中列印出最多張相片的方式。 旋轉相片 1. 按重印選擇畫面上的功能表按鈕。 2. 在編輯相片功能表中，按向上或向下箭頭按鈕以反白顯示「旋轉」，然後按 下 OK。 3. 按向右箭頭按鈕，每按一次影像會順時鐘旋轉 90 度。 4.
2. 在編輯相片功能表中，按向上或向下箭頭按鈕以反白顯示「裁剪」，然後按 下 OK。 3. 按放大或縮小按鈕將相片的主題拉近或拉遠。 在相片上會顯示輪廓，以顯示列印區域的約略檢視。 4. 按鍵盤上的方向鍵以平移相片，並選取要列印的特定區域。 5. 按 OK 裁剪該相片。 相關主題 • • 位於第 66 页的「列印相片」 位於第 87 页的「重印相片」 調整相片的亮度 您可以調整相片的亮度，讓它列印出比原稿淡或深的成品。 調整亮度 1. 按重印選擇畫面上的功能表按鈕。 2. 在編輯相片功能表中，按向上或向下箭頭按鈕以反白顯示「亮度」，然後按 下 OK。 3. 按向左箭頭或向右箭頭按鈕以增加或減少相片的亮度。 滑軸列的垂直線表示目前的亮度選擇。 4.
第 11 章 變更色彩效果 1. 按重印選擇畫面上的功能表按鈕。 2. 在編輯相片功能表中，按向上或向下箭頭按鈕以反白顯示「色彩效果」，然 後按下 OK。 3.
HP All-in-One 並不需要經常維護。有時您可能需要清潔玻璃板和背蓋板表面的 灰塵，確保影印和掃描效果清晰。您有時也需要更換墨水匣、清潔列印頭組件， 或校正印表機。本節提供讓 HP All-in-One 保持最佳工作狀態的指示。請視需要 執行這些簡單的維護程序。 本節包含下列主題： • • • • • 使用墨水匣 列印印表機狀態報告 列印並評估列印品質報告 清潔 HP All-in-One 關閉 HP All-in-One 使用墨水匣 若要確保 HP All-in-One 有最佳的列印品質，您必須執行一些簡單的維護程序。 本節提供處理墨水匣、更換墨水匣以及校正及清潔列印頭的指示。 本節包含下列主題： • • • • • 墨水匣與列印頭的資訊 檢查估計的墨水存量 更換墨水匣 去除皮膚與衣服上的墨水 進階列印頭維護 墨水匣與列印頭的資訊 下列秘訣可以確保 HP 墨水匣維持一定的列印品質。 • • 初次安裝列印頭和墨水匣時，請確實按照《從此處開始》指南中的指示進 行。本線上說明中的指示適用於更換墨水匣，而不適用於初次安裝。 如果您需要更換墨水匣，請先準備好要安裝的新墨水匣，然後再取出舊墨水 匣。
第 12 章 • • • 維護 HP All-in-One • 如果您發現列印品質明顯下降，請檢查墨水匣中剩餘的預估墨水存量。更換 所有墨水存量過低的墨水匣。如果沒有墨水匣的墨水存量過低，請清潔列印 頭。 若非必要，請勿清潔列印頭。這會浪費墨水並縮短墨水匣壽命。 小心處理列墨水匣。安裝期間若掉下、搖動或粗暴地處理，可能會造成暫時 的列印問題。 如果您要運送產品，請執行下列步驟以避免列印滑動架漏墨或產品發生其他 損壞： ◦ 確定您按下開啟按鈕關閉印表機的電源。 列印滑動架應該停駐在服務站的右側。 ◦ 確定您已經安裝墨水匣和列印頭。 ◦ 請將一些皺摺的報紙輕輕塞入產品內部，以避免列印滑動架在運送期間移 動。 ◦ 產品必須以平放的方式運送；絕不可將兩側、後側、前側或頂端朝下放 置。 相關主題 • • 位於第 92 页的「檢查估計的墨水存量」 位於第 96 页的「清潔列印頭」 檢查估計的墨水存量 您可輕鬆地檢查墨水存量以決定何時需要更換墨水匣。墨水存量可顯示墨水匣中 估計的剩餘墨水量。 附註 如果您已安裝一個重新填充或再生的墨匣或者在另一個印表機中使用過 的墨匣，墨水存量指示器可能會不準確或者不可用。
從 HP Photosmart 軟體檢查墨水存量 1. 在 HP 解決方案中心中，按一下「設定」，指向「列印設定」，然後按一下 「印表機工具箱」。 附註 您也可以從「列印內容」對話方塊中開啟「印表機工具箱」。在 「列印內容」對話方塊中，按一下「功能」標籤，然後按一下「印表機服 務」按鈕。 即出現「印表機工具箱」。 2. 按一下「估計的墨水存量」索引標籤。 這樣便會顯示墨水匣的估計墨水存量。 更換墨水匣 當您需要更換墨水匣時，請遵照以下指示。 附註 如果您是初次安裝產品，請務必按照《從此處開始》指南中的指示，安 裝列印頭和墨水匣。 若您還沒有準備好 HP All-in-One 的更換墨水匣，則若要訂購墨水匣，請至 www.hp.com/buy/supplies。如果出現提示，請選擇您所在的國家／地區，依照 提示選擇產品，然後按一下頁面上其中一個購物連結。 附註 目前，HP 網站某些部分僅提供英文內容。 注意 請先備妥新的墨水匣之後，再取出舊的墨水匣。請勿將墨水匣放在本產 品之外超過太長時間。這可能會導致本產品與墨水匣損壞。 更換墨水匣 1. 請確認本產品已經開啟。 2.
第 12 章 列印滑動架會移到本產品的中間。 附註 在繼續之前，請先等候列印滑動架停止移動。 3. 按下墨水匣前緣的標籤將它鬆開，然後再由插槽中取出墨水匣。 維護 HP All-in-One 4. 從包裝盒中取出新的墨水匣，將橘色的標籤拉到底以移除墨水匣的塑膠包裝。 附註 在將墨水匣安裝在本產品中之前，請確認已經取下墨水匣上的塑膠 膠帶，否則列印將會失敗。 5.
維護 HP All-in-One 6. 依照標記的圖示形狀和顏色，將墨水匣置入空的插槽中，直到它卡入定位為 止。 注意 請勿提起列印滑動架上的閂鎖把手來安裝墨水匣。這麼做可能會導 致墨水匣位置不正確而且列印發生問題。閂鎖必須為放下狀態，才能正確 安裝墨水匣。 確定您將墨水匣插入的插槽上，有與您要安裝的墨水匣相同的圖示形狀和顏 色。 7. 為您要更換的每個墨水匣重複步驟 3 至 6。 8.
第 12 章 相關主題 位於第 105 页的「採購墨水耗材」 去除皮膚與衣服上的墨水 請按照以下說明去除皮膚與衣服上的墨水： 維護 HP All-in-One 表面 補救方法 皮膚 用磨蝕皂清洗該部位。 白色織物 用氯漂在冷水中清洗白色織物。 彩色織物 用起泡的氨化合物在冷水中清洗彩色織物。 注意 務必用冷水洗去布料上的墨水。溫水或熱水會使墨水滲入織物。 進階列印頭維護 如果您在列印時遇到問題，可能是列印頭發生問題。只有在收到解決列印品質問 題的指示時，才需要執行下列章節所述的步驟。 執行不必要的校正與清潔程序可能會浪費墨水，並縮短墨水匣的壽命。 若您看到有關墨水匣的錯誤訊息，請參閱位於第 224 页的「墨水匣與列印頭訊 息」以取得更多資訊。 本節包含下列主題： • • 清潔列印頭 校正印表機 清潔列印頭 如果您的列印輸出上有條紋或有不正確或消失的顏色，則表示列印頭可能需要清 潔。 此程序會使用墨水嘗試疏通並清潔列印頭中的噴嘴。 此過程可能需要幾分鐘，而且將會使用一張或更多張紙。 從控制台清潔列印頭 1. 按「設定」。 2.
從 HP Photosmart 軟體清潔列印頭 附註 您也可以從「列印屬性」對話方塊中開啟「印表機工具箱」。在 「列印內容」對話方塊中，按一下「功能」標籤，然後按一下「印表機服 務」。 即出現「印表機工具箱」。 4. 按一下「裝置服務」索引標籤。 5. 按一下「清潔列印頭」。 6. 請依提示進行操作，直到您滿意輸出的品質為止，然後按一下「完成」。 清潔分為兩個步驟。每一個步驟均會持續約兩分鐘，同時使用一張紙及大量 的墨水。每個步驟結束後，請檢視列印頁的品質。只有當列印品質不佳時， 才需啟動下一階段的清潔操作。 如果在您完成兩個清潔步驟後，列印品質仍不佳，請嘗試校正印表機。若清 潔與校正後，列印品質仍存在問題，請聯絡 HP 支援。 相關主題 位於第 97 页的「校正印表機」 校正印表機 本產品在第一次安裝時，會自動校正列印頭。 當印表機狀態報告顯示任何彩色區塊中出現條紋或白線時，或者您的列印輸出出 現列印品質問題時，您可能需要使用這項功能。 從控制台校正列印頭 1. 按「設定」。 2. 按向下箭頭按鈕以反白顯示「工具」，然後按「OK」。 3.
第 12 章 3. 在「列印設定」區域中，按一下「印表機工具箱」。 附註 您也可以從「列印屬性」對話方塊中開啟「印表機工具箱」。在 「列印內容」對話方塊中，按一下「功能」標籤，然後按一下「印表機服 務」。 維護 HP All-in-One 即出現「印表機工具箱」。 4. 按一下「裝置服務」索引標籤。 5. 按一下「校正印表機」。 本產品會列印測試頁、校正列印頭及校準印表機。請回收或丟棄該頁面。 列印印表機狀態報告 如果您在列印時遇到問題，請在更換墨水匣或將產品送修之前，列印一份印表機 狀態報告。此報告將提供包含墨水匣等產品各方面的實用資訊。 附註 如果您的問題與列印品質有關，請列印一份列印品質報告來協助您診斷 問題。 列印印表機狀態報告 1. 將未使用過的 Letter 或 A4 普通白紙放入進紙匣中。 2. 按「設定」。 3. 按向下箭頭按鈕以反白顯示「工具」，然後按下「OK」。 4.
3. 按向下箭頭按鈕以反白顯示「工具」，然後按下「OK」。 4. 按向下箭頭按鈕以反白顯示「列印品質報告」，然後按下「OK」。 產品會列印一份列印品質報告，您可以用來診斷列印品質的問題。 1. 檢查顯示於此頁面的墨水存量。如果墨水匣的墨水存量非常低，您覺得列印 品質不能接受，考慮更換墨水匣。墨水匣的墨水用完時列印品質通常會變差。 附註 如果列印品質報告看不清楚，您可以從控制台或 HP Photosmart 軟 體中檢查估計墨水存量。 附註 墨水存量警告和指示器僅提供規劃用途的預估墨水存量資訊。當您 收到墨水量偏低的警告訊息時，請考量先添購更換用的墨匣，以免屆時耽 誤到列印工作。直到列印品質讓人無法接受，您才需要更換墨水匣。 2. 查看色塊上方的大型文字。文字應該清晰且乾淨。 圖 12-1 文字區域範例 - 預期的結果 • 如果文字呈鋸齒狀，請先校正印表機，然後再次列印診斷頁。 圖 12-2 文字區域範例 - 鋸齒狀文字 • 如果文字不均勻、有條紋或模糊，請先清潔列印頭，然後再次列印診斷 頁。 圖 12-3 文字區域範例 - 墨水分佈不均勻 圖 12-4 文字區域範例 - 有條紋或模糊 3.
第 12 章 • 如果圖片模糊或有條紋，請先清潔列印頭並校正印表機，然後再次列印診 斷頁。 圖 12-6 展示圖片範例 - 模糊 維護 HP All-in-One 圖 12-7 展示圖片範例 - 有條紋 附註 如果清潔列印頭並校正印表機後仍無法解決列印品質問題，請聯 絡 HP 支援進行維修服務。 • 如果圖片模糊或有刮痕，請檢查紙張是否有皺紋。放入乾淨無皺紋的紙 張，然後再次列印診斷頁。 圖 12-8 展示圖片範例 - 模糊或有刮痕 附註 如果放入乾淨無皺紋的紙張後問題仍然存在，請聯絡 HP 支援進 行維修服務。 4.
如果顏色的區隔模糊、失真或看起來有混色，請先清潔列印頭，然後再次列 印診斷頁。 附註 如果清潔列印頭後仍無法解決列印品質問題，請聯絡 HP 支援進行 維修服務。 5. 查看顏色條上方標示的色塊。色塊應該與其下方列出的顏色相符，且不應該 有任何條紋。 如果任何標示的色塊有條紋，或如果色塊與其名稱不符（例如：如果色塊標 示為「綠色」但看起來像藍色），請先清潔列印頭，然後再次列印診斷頁。 圖 12-12 標示的色塊 - 有條紋（「紅色」色塊）以及不正確的顏色（「綠色」色塊） 附註 如果清潔列印頭後仍無法解決列印品質問題，請聯絡 HP 支援進行 維修服務。 6.
第 12 章 如果您在列印品質報告上沒有看到任何問題，則列印系統的運作正常。沒有必要 更換耗材或維修產品，因為它們可以正常工作。如果您仍有列印品質方面的問 題，請檢查下列項目： 維護 HP All-in-One • • • • 檢查紙張。 檢查列印設定。 確定影像有足夠的解析度。 如果問題是在列印輸出的一邊出現條紋，請使用您隨產品安裝的軟體或其他 軟體應用程式將影像旋轉 180 度。問題可能不會出現在列印輸出的另一邊。 相關主題 • • • • • • 位於第 33 页的「放入整頁大小或小尺寸的相紙」 位於第 93 页的「更換墨水匣」 位於第 92 页的「檢查估計的墨水存量」 位於第 97 页的「校正印表機」 位於第 96 页的「清潔列印頭」 位於第 119 页的「列印品質疑難排解」 清潔 HP All-in-One 為確保影印和掃描效果清晰，您可能需要清潔玻璃板和背蓋板；此外也需要清 除 HP All-in-One 外殼上的灰塵。 提示 您可以為噴墨印表機和 All-in-Ones (Q6260A) 購買 HP 清潔套件，其提 供的所有工具可讓您安全地清潔 HP 裝置。如需詳細資訊，請造訪
3. 用一塊乾軟的無塵布擦乾玻璃，以防止髒污。 4. 開啟產品。 清潔背蓋板 維護 HP All-in-One HP All-in-One 蓋板底下的白色文件背板，可能會累積少許污垢。 清潔背蓋板 1. 請關閉產品、拔除電源線，然後掀起蓋板。 2. 用柔軟的布料或海綿稍微沾一些溫肥皂水來清潔白色文件背板。 輕輕地洗去髒污。請勿用力刷背板。 3. 用一塊乾軟的無塵布擦乾背板。 注意 請勿使用紙張來擦抹，因為它們可能會刮傷背板。 4. 如果需要深層清潔，請使用酒精重複上述步驟，然後用一塊濕布將酒精徹底 擦拭乾淨。 注意 請注意，不要將酒精潑灑在產品的玻璃板或外殼上，因為這可能會 損壞產品。 5.
第 12 章 關閉 HP All-in-One 為避免損毀產品，您必須使用產品上的開啟按鈕，將它正確關閉。等到開啟燈號 熄滅，再拔掉電源線或切斷電源延長線。 維護 HP All-in-One 104 維護 HP All-in-One
13 採購墨水耗材 如需墨水匣號碼的清單，請參閱 HP All-in-One 隨附的列印文件。您也可以使用 HP All-in-One 隨附的軟體，找出所有墨水匣的重新訂購編號。您可以從 HP 網 站線上訂購墨水匣。此外，也可以聯絡當地的 HP 經銷商，確認您產品正確的墨 水匣重新訂購編號，並購買墨水匣。 若要訂購 HP All-in-One 的原廠 HP 耗材，請至 www.hp.com/buy/supplies。如 果出現提示，請選擇您所在的國家／地區，並依照提示選擇您的產品，然後按頁 面上的一個購物鏈接。 附註 並非所有的國家／地區都支援線上訂購墨水匣。如果您的國家／地區不 支援這項服務，請洽詢當地 HP 經銷商以取得採購墨水匣的相關資訊。 ▲ 按一下您桌面上的「購買 HP 耗材」圖示，連線到 HP SureSupply。您可看 到與您產品相容的原廠 HP 列印耗材，以及可讓您方便購買所需耗材的選項 （選項會依國家／地區而異）。 如果您已將此圖示從桌面上刪除，請按一下「開始」功能表，指向「HP」資 料夾，再按一下「購買耗材」。 透過 HP 解決方案中心 訂購 HP 列印耗材 1.
第 13 章 採購墨水耗材 106 採購墨水耗材
14 疑難排解 本節包含下列主題： • • • • • • • • • • 檢視讀我檔案 安裝疑難排解 夾紙 列印品質疑難排解 列印疑難排解 記憶卡疑難排解 掃描疑難排解 影印疑難排解 CD/DVD 列印疑難排解 錯誤 檢視讀我檔案 如需系統需求及安裝時可能發生的問題之相關資訊，可參閱讀我檔案。 按一下 「開始」，並依序指向 「程式集」 或 「所有程式」、「HP」、 「Photosmart C5300 All-in-One Series」，然後按一下 「讀我檔案」，即可存取 讀我檔案。 您可在 HP All-in-One 軟體光碟的最上層資料夾中，連按兩下 Readme（請先閱 讀）檔案的圖示，以閱讀檔案。 安裝疑難排解 在尚未安裝 HP Photosmart 軟體的電腦上使用 USB 纜線連接產品與電腦，容易 產生很多問題。如果在軟體安裝畫面提示您連接產品至電腦之前進行連接，您必 須依照這些步驟進行。 疑難排解常見的安裝問題 1. 從電腦上拔除 USB 纜線。 2. 解除安裝軟體（如果已安裝）。 如需詳細資訊，請參閱位於第 116 页的「解除安裝和重新安裝軟體」。 3. 重新啟動電腦。 4.
第 14 章 • • • • • • • • • • • 印表機將不會開啟 我已連上 USB 纜線，但在透過電腦使用產品時產生問題 設定完印表機後，並未列印 顯示器顯示的語言不正確 顯示器上的功能選項顯示錯誤的測量單位 將光碟插入電腦的光碟機時，沒有反應 出現「最低系統檢查」畫面 紅色 X 出現在 USB 連接提示中 出現訊息，指出發生未知的錯誤 未出現註冊畫面 解除安裝和重新安裝軟體 印表機將不會開啟 如果您在啟動產品時未出現任何的燈號指示、聲響或動作，請嘗試下列解決方 法。 • • • • • 解決方案 1：確定使用產品隨附的電源線 解決方案 2：重設產品 解決方案 3：以較慢的速度按下「開啟」按鈕 解決方案 4：連絡 HP 更換電源供應器 解決方案 5：請聯絡 HP 支援進行維修服務。 解決方案 1：確定使用產品隨附的電源線 解決方案: • 確定產品和電源轉接器之間的電源線穩固連接。將電源線插入電源插座、 突波保護器或電源延長線。 疑難排解 1 電源連接 2 電源線與變壓器 3 電源插座 108 疑難排解
• • • 如果使用電源延長線，請確定電源延長線開關開啟。或者請將產品直接插 到電源插座上。 測試電源插座，確定它是正常的。插入一個已知能正常運作的裝置，檢視 其是否有電。若沒有電，則可能是電源插座有問題。 如果將產品插入有開關的插座，請確認該插座是開啟的。如果該插座是開 啟的但仍無法運作，則可能是電源插座有問題。 原因: 產品未使用隨附的電源線。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：重設產品 解決方案: 關閉產品，然後拔下電源線。插回電源線，然後按開啟按鈕以啟 動產品。 原因: 產品發生錯誤。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 3：以較慢的速度按下「開啟」按鈕 解決方案: 如果您太快按下開啟按鈕，產品可能會沒有反應。請再按一下開 啟按鈕。需稍等幾分鐘，產品才會啟動。如果您在這段時間內再次按下開啟 按鈕，則可能會關閉產品。 原因: 您太快按下「開啟」按鈕。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 疑難排解 解決方案 4：連絡 HP 更換電源供應器 解決方案: 請聯絡 HP 支援，索取產品的電源供應器。 請造訪：www.hp.
第 14 章 前往：www.hp.com/support.
解決方案 1：按「開啟」按鈕開啟產品 解決方案: 查看產品上的顯示器。如果顯示器是空白的，且開啟按鈕未亮 起，則表示產品電源已關閉。確定產品電源線已牢固連接並插到電源插座 上。按下開啟按鈕開啟產品。 原因: 產品可能尚未開啟。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：將產品設為預設的印表機 解決方案: 使用電腦上的系統工具，將您的產品變更為預設印表機。 原因: 您已經將列印工作傳送到預設印表機，但此產品不是預設印表機。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 3：檢查產品和電腦之間的連線 解決方案: 檢查產品和電腦之間的連線。 原因: 產品和電腦彼此之間沒有任何通訊。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 4：檢查墨水匣是否正確安裝及是否有墨水 解決方案: 檢查墨水匣是否正確安裝及是否有墨水。 如需詳細資訊，請參閱： 位於第 91 页的「使用墨水匣」 原因: 可能已有一個或多個墨水匣發生問題。 疑難排解 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 5：將紙張放入進紙匣 解決方案: 將紙張放入進紙匣。 如需詳細
第 14 章 顯示器顯示的語言不正確 解決方案: 變更語言設定。 如需詳細資訊，請參閱： 位於第 17 页的「設定語言和國家／地區」 原因: 設定產品時，您可能選取了錯誤的語言。 顯示器上的功能選項顯示錯誤的測量單位 解決方案: 變更國家／地區設定。 如需詳細資訊，請參閱： 位於第 17 页的「設定語言和國家／地區」 原因: 設定產品時，您可能選取了錯誤的國家／地區。您選取的國家／地區 決定了顯示於顯示器上的紙張大小。 將光碟插入電腦的光碟機時，沒有反應 解決方案: 如果安裝無法自動執行，您可以手動開始安裝。 從 Windows 電腦啟動安裝 1. 從 Windows 「開始」功能表中，按「執行」（或按「附屬應用程式」， 再按「執行」）。 2. 在「執行」對話方塊中輸入「d:\setup.
• • 確認 USB 纜線的長度沒有超過 3 公尺。 如果多個 USB 裝置連接到電腦，在安裝過程中您可能要拔出其他裝 置。 2. 拔出印表機電源線，並重新插上。 3. 確認 USB 纜線及電源線均已插入。 4. 按一下「重試」以重試連線。 5. 繼續安裝，並在出現提示時重新啟動電腦。 原因: 產品和電腦之間的 USB 連線失敗。 出現訊息，指出發生未知的錯誤 解決方案: 完整解除安裝軟體，然後再重新安裝。 解除安裝軟體與重設產品 疑難排解 1. 中斷連接與重設產品。 中斷連接與重設產品。 a. 請確認本產品已經開啟。 b. 按開啟按鈕以關閉本產品的電源。 c. 拔除本產品背後的電源線。 d. 將電源線重新連接至本產品背面。 e. 按下開啟按鈕開啟產品。 2.
第 14 章 完整解除安裝軟體 a. 在 Windows 工作列中，依次按一下「開始」、「設定」、「控制台」 （或直接選取「控制台」）。 b. 按兩下「新增／移除程式」（或按一下「解除安裝程式」）。 c. 移除與 HP Photosmart 軟體有關的所有項目。 注意 如果是 HP 或 Compaq 製造的電腦，除了以下所列的應用程 式之外，請勿移除其他應用程式。 • • • • • • HP 影像裝置功能 HP 文件檢視器 HP Photosmart Essential HP Image Zone HP 相片和影像藝廊 HP Photosmart、Officejet、Deskjet（包含產品名稱和軟體版本號 碼） • HP 軟體更新 • HP Share to Web • HP 解決方案中心 • HP 管理員 • HP Memories Disk Greeting Card Creator 32 d. 移至 C:\Program Files\HP 或 C:\Program Files\Hewlett-Packard（某 些舊產品適用），並刪除 Digital Imaging 資料夾。 e.
c. 按一下「一般」索引標籤。 d. 按一下「選擇性開機」。 e. 如果「放入啟動群組項目」旁邊有核取記號，請按一下以移除該核取 記號。 f. 按一下「服務」標籤，然後選取「隱藏所有 Microsoft 服務」方塊。 g. 按一下「全部停用」。 h. 按一下「套用」，然後按一下「關閉」。 附註 如果在進行變更時，收到以「拒絕存取」為開頭的訊息，請 按一下「確定」並繼續。雖然出現這則訊息，您還是可以進行變 更。 i. 按一下「重新開機」，在下次重新啟動時將變更套用至電腦。 在電腦重新啟動後，會出現「您已經使用系統組態公用程式變更 Windows 啟動的方式」訊息。 j. 請按一下「不要再顯示這個訊息」旁的核取方塊。 4. 執行「清理磁碟」公用程式，刪除暫存檔案與資料夾。 執行「清理磁碟」公用程式 a. 在 Windows 工作列上，按一下「開始」，按一下「程式集」或「所有 程式」，然後按一下「附屬應用程式」。 b. 按一下「系統工具」，然後按一下「清理磁碟」。 「清理磁碟」會分析硬碟，然後顯示要刪除之元件的清單報告。 c.
第 14 章 5. 安裝軟體。 若要安裝軟體 a. 將軟體光碟放到電腦的光碟機中。 軟體安裝程序隨即自動啟動。 附註 如果沒有自動執行安裝，請在 Windows 的「開始」功能表 中，按一下「開始搜尋」（或「執行」）。在「開始搜尋」（或 「執行」對話方塊）中，輸入 d:\setup.exe，然後按下 Enter（如果 您的光碟機不是指定為磁碟機代號 D，請輸入適當的磁碟機代 號）。 b. 請按照電腦螢幕上的提示，安裝軟體。 6.
6. 將產品光碟放入電腦的光碟機，然後啟動安裝程式。 附註 如果未出現安裝程式，請查找 CD-ROM 光碟機上的 setup.exe 檔 案，並連按兩下這個程式。 附註 如果您不再擁有安裝 CD，您可以從 www.hp.com/support 下載軟 體。 7.
第 14 章 從後方機門清除卡紙 1. 按下後方機門左側的固定夾以鬆開門。將門從產品中拉出並取下。 2. 慢慢地將紙張拉出滾筒。 注意 如果從滾筒中取出紙張時將紙張撕破，請檢查產品中的滾筒或滾 輪上是否殘留紙張碎片。如果沒有取出產品中的所有紙張碎片，極有 可能會再發生卡紙。 3. 重新裝上後方機門。輕輕將門往前推直到卡住定位。 4.
• • 請勿將不同類型和大小的紙張放入同一個進紙匣中；進紙匣中整疊紙張的類 型和大小必須相同。 請將列印好的相片壓在玻璃底下或放進相簿裡，這樣可以避免經過一段時間 以後，墨水因為潮濕而擴散。 列印品質疑難排解 透過本節可解決這些列印品質問題： • • • • • • • • • • • • 錯誤、不準確或滲入的色彩 墨水沒有完全填滿文字或圖形 列印輸出在靠近無邊框列印底部的地方有扭曲的水平條紋 列印輸出有水平條紋或線條 列印輸出太淡或顏色太淺 列印輸出看起來模糊或失真 列印輸出有垂直條紋 列印輸出傾斜或歪曲 紙張背面的墨水條紋 進紙匣內的紙張無法進紙 文字邊緣成鋸齒狀 產品列印速度緩慢 錯誤、不準確或滲入的色彩 如果您的列印輸出有下列其中一個列印品質問題，請嘗試使用本節中的解決方 法。 • • 顏色看起來與您的期待有所差別。 例如，圖片或相片中的顏色在電腦螢幕上看起來與列印出來時不同，或是在 列印輸出中紅色部分被藍色取代。 顏色互相浸染，或在紙張上變模糊了。邊緣出現羽毛狀，不夠清晰銳利。 • • • • • • • • 疑難排解 如果顏色顯示錯誤、不準確或互相滲染，請嘗試下列的解決方法。 解
第 14 章 HP 建議您使用原廠 HP 墨水匣。原廠 HP 墨水匣是設計並經過測試，專門用 來搭配 HP 印表機，可以協助您輕鬆容易地產生最佳的結果，履試不爽。 附註 HP 無法保證非 HP 耗材的品質或可靠度。保固不包含因使用非 HP 耗材而產生的產品服務或維修需求。 如果您確定您購買的是原廠 HP 墨水匣，請至： www.hp.
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 4：檢查墨水存量 解決方案: 檢查墨水匣中估計的墨水存量。 附註 墨水存量警告和指示器僅提供規劃用途的預估量資訊。當您收到墨 水量偏低的警告訊息時，請考慮先添購更換用的墨匣，以免屆時耽誤到列 印工作。直到列印品質讓人無法接受，您才需要更換墨水匣。 如需詳細資訊，請參閱： 位於第 92 页的「檢查估計的墨水存量」 原因: 墨水匣的墨水可能不足。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 5：檢查列印設定 解決方案: 檢查列印設定。 • 檢查列印設定，查看色彩設定是否正確。 例如，檢查文件是否設為以灰階列印。或者，請檢查是否設定了飽和度、 亮度或色調等進階色彩設定來修改色彩外觀。 • 檢查列印品質設定，確定該設定符合產品中所放入的紙張類型。 如果色彩會互相浸染，您可能需要選擇較低的列印品質設定。或者，如果 您要列印高品質相片，則請選擇較高的設定，然後確定進紙匣內放入的 是 HP 進階相紙之類的相紙。 附註 某些電腦螢幕上面所呈現的色彩，可能會與印在紙上的色彩略有出 入。此種情況並非表示產品、列印設定或墨水匣有問題。故不需要進一步 的
第 14 章 校正印表機有助於獲得最佳的列印品質。 如需詳細資訊，請參閱： 位於第 97 页的「校正印表機」 原因: 印表機需要校正。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 7：清潔列印頭 解決方案: 如果先前的解決方法仍無法解決問題，請嘗試清潔列印頭。 清潔列印頭後，列印一份列印品質報告。評估列印品質報告以查看列印品質 問題是否仍存在。 如需詳細資訊，請參閱： • • 位於第 96 页的「清潔列印頭」 位於第 98 页的「列印並評估列印品質報告」 原因: 列印頭需要清潔。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 8：聯絡 HP 支援 解決方案: 洽詢 HP 支援的維修服務。 前往：www.hp.com/support.
HP 建議您使用原廠 HP 墨水匣。原廠 HP 墨水匣是設計並經過測試，專門用 來搭配 HP 印表機，可以協助您輕鬆容易地產生最佳的結果，履試不爽。 附註 HP 無法保證非 HP 耗材的品質或可靠度。保固不包含因使用非 HP 耗材而產生的產品服務或維修需求。 如果您確定您購買的是原廠 HP 墨水匣，請至： www.hp.
第 14 章 請隨時確定您要用於列印的紙張平整。如果要在列印影像時得到最佳效果， 請使用 HP 進階相紙。 將相片材質儲存在原始的包裝材料，放在可密封的塑膠袋中，並置於乾燥涼 爽的平面。準備列印時，僅取出要立即使用的紙張。完成列印時，將未用完 的相紙置於塑膠袋中。這樣可避免相紙捲曲。 附註 關於這個問題，您的墨水耗材並沒有問題。因此，不必更換墨水匣 或列印頭。 如需詳細資訊，請參閱： • • 位於第 30 页的「建議用於列印與影印的紙張」 位於第 118 页的「有關紙張的資訊」 原因: 進紙匣中置入的紙張種類錯誤。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 5：清潔列印頭 解決方案: 如果先前的解決方法仍無法解決問題，請嘗試清潔列印頭。 清潔列印頭後，列印一份列印品質報告。評估列印品質報告以查看列印品質 問題是否仍存在。 如需詳細資訊，請參閱： • • 位於第 96 页的「清潔列印頭」 位於第 98 页的「列印並評估列印品質報告」 原因: 列印頭需要清潔。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 6：聯絡 HP 支援 疑難排解 解決方案: 洽詢 HP 支援
• • • 解決方案 1：檢查紙張類型 解決方案 2：使用較高的列印品質設定 解決方案 3：旋轉影像 解決方案 1：檢查紙張類型 解決方案: HP 建議您使用 HP 紙張或任何其他適用於產品的紙張類型。 請隨時確定您要用於列印的紙張平整。如果要在列印影像時得到最佳效果， 請使用 HP 進階相紙。 將相片材質儲存在原始的包裝材料，放在可密封的塑膠袋中，並置於乾燥涼 爽的平面。準備列印時，僅取出要立即使用的紙張。完成列印時，將未用完 的相紙置於塑膠袋中。這樣可避免相紙捲曲。 如需詳細資訊，請參閱： • • 位於第 30 页的「建議用於列印與影印的紙張」 位於第 118 页的「有關紙張的資訊」 原因: 進紙匣中置入的紙張種類錯誤。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：使用較高的列印品質設定 解決方案: 檢查列印品質設定並確認沒有將品質設定得過低。 以高列印品質設定列印影像，例如「最佳」或「最大 dpi」。 如需詳細資訊，請參閱： • • 位於第 48 页的「變更列印速度或品質」 位於第 54 页的「使用最大 dpi 列印」 原因: 列印品質設定設得過低。 疑難排解
第 14 章 列印輸出有水平條紋或線條 如果您的列印輸出會在頁面上出現橫貫整張紙的線條、條紋或污點，請嘗試下列 解決方法。 • • • • • • 解決方案 1：確定已正確放入紙張 解決方案 2：使用較高的列印品質設定 解決方案 3：校正印表機 解決方案 4：清潔列印頭 解決方案 5：檢查墨水存量 解決方案 6：聯絡 HP 支援 解決方案 1：確定已正確放入紙張 解決方案: 確定紙張已正確裝入進紙匣。 如需詳細資訊，請參閱： 位於第 33 页的「放入紙張」 原因: 未正確置入紙張。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：使用較高的列印品質設定 解決方案: 檢查列印品質設定並確認沒有將品質設定得過低。 以高列印品質設定列印影像，例如「最佳」或「最大 dpi」。 如需詳細資訊，請參閱： • • 位於第 48 页的「變更列印速度或品質」 位於第 54 页的「使用最大 dpi 列印」 原因: 列印品質設定設得過低。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 疑難排解 解決方案 3：校正印表機 解決方案: 校正印表機。 校正印表機有助於獲得最佳的列印品質。 如需
解決方案 4：清潔列印頭 解決方案: 如果先前的解決方法仍無法解決問題，請嘗試清潔列印頭。 清潔列印頭後，列印一份列印品質報告。評估列印品質報告以查看列印品質 問題是否仍存在。 如需詳細資訊，請參閱： • • 位於第 96 页的「清潔列印頭」 位於第 98 页的「列印並評估列印品質報告」 原因: 列印頭需要清潔。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 5：檢查墨水存量 解決方案: 檢查墨水匣中估計的墨水存量。 附註 墨水存量警告和指示器僅提供規劃用途的預估量資訊。當您收到墨 水量偏低的警告訊息時，請考慮先添購更換用的墨匣，以免屆時耽誤到列 印工作。直到列印品質讓人無法接受，您才需要更換墨水匣。 如需詳細資訊，請參閱： 位於第 92 页的「檢查估計的墨水存量」 原因: 墨水匣的墨水可能不足。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 6：聯絡 HP 支援 解決方案: 洽詢 HP 支援的維修服務。 如果出現提示，選擇您的國家／地區，然後按一下「聯絡 HP」以取得技術支 援的資訊。 原因: 列印頭發生問題。 列印輸出太淡或顏色太淺 如果列印輸出中的顏色不夠明
第 14 章 解決方案 1：檢查列印設定 解決方案: 檢查列印設定。 • 檢查紙張類型設定，確定該設定符合進紙匣中放入的紙張類型。 • 檢查列印品質設定並確認沒有將品質設定得過低。 以高列印品質設定列印影像，例如「最佳」或「最大 dpi」。 如需詳細資訊，請參閱： • • • 位於第 47 页的「設定列印的紙張類型」 位於第 48 页的「變更列印速度或品質」 位於第 54 页的「使用最大 dpi 列印」 原因: 紙張類型或列印品質設定不正確。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：檢查紙張類型 解決方案: HP 建議您使用 HP 紙張或任何其他適用於產品的紙張類型。 請隨時確定所要列印的紙張平整。若要在列印影像時取得最佳的效果，請使 用 HP 進階相紙。 將相片媒體存放於可重複密封的塑膠袋原始包裝中，並置於乾燥涼爽的平 面。當您準備列印時，僅取出您打算使用的紙張。完成列印時，將未用完的 相紙放回塑膠袋中。這樣可避免相紙捲曲。 如需詳細資訊，請參閱： • • 位於第 30 页的「建議用於列印與影印的紙張」 位於第 118 页的「有關紙張的資訊」 原因: 進紙匣中置入的紙
解決方案 4：檢查墨水存量 解決方案: 檢查墨水匣中估計的墨水存量。 附註 墨水存量警告和指示器僅提供規劃用途的預估量資訊。當您收到墨 水量偏低的警告訊息時，請考慮先添購更換用的墨匣，以免屆時耽誤到列 印工作。直到列印品質讓人無法接受，您才需要更換墨水匣。 如需詳細資訊，請參閱： 位於第 92 页的「檢查估計的墨水存量」 原因: 墨水匣的墨水可能不足。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 5：聯絡 HP 支援 解決方案: 洽詢 HP 支援的維修服務。 前往：www.hp.com/support. 如果出現提示，選擇您的國家／地區，然後按一下「聯絡 HP」以取得技術支 援的資訊。 原因: 列印頭發生問題。 列印輸出看起來模糊或失真 如果您的列印輸出不夠清晰或不清楚，請嘗試下列解決方法。 附註 關於這個問題，您的墨水耗材並沒有問題。因此，不必更換墨水匣或列 印頭。 提示 查看本節的解決方法後，您可前往 HP 的網站查看是否有其他的疑難排 解說明。如需詳細資訊，請造訪：www.hp.
第 14 章 如需詳細資訊，請參閱： • • • 位於第 47 页的「設定列印的紙張類型」 位於第 48 页的「變更列印速度或品質」 位於第 54 页的「使用最大 dpi 列印」 原因: 紙張類型或列印品質設定不正確。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：使用較高品質的影像 解決方案: 使用較高解析度的影像。 如果您要列印的是相片或圖片，而其解析度過低，則列印出來就有可能模糊 或失真。 如果已重新調整數位相片或掃描處理圖片的大小，則列印出來就有可能模糊 或失真。 原因: 影像的解析度過低。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 3：列印較小尺寸的影像 解決方案: 縮小影像的大小並進行列印。 如果您要列印的是相片或圖片，而其列印大小設定過大，則列印輸出可能模 糊或失真。 如果已重新調整數位相片或掃描處理圖片的大小，則列印輸出可能模糊或失 真。 原因: 影像是以較大的尺寸列印。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 疑難排解 解決方案 4：校正印表機 解決方案: 校正印表機。 校正印表機有助於獲得最佳的列印品質。 如需詳細資訊，請參閱
請隨時確定您要用於列印的紙張平整。如果要在列印影像時得到最佳效果， 請使用 HP 進階相紙。 將相片材質儲存在原始的包裝材料，放在可密封的塑膠袋中，並置於乾燥涼 爽的平面。準備列印時，僅取出要立即使用的紙張。完成列印時，將未用完 的相紙置於塑膠袋中。這樣可避免相紙捲曲。 附註 關於這個問題，您的墨水耗材並沒有問題。因此，不必更換墨水匣 或列印頭。 如需詳細資訊，請參閱： • • 位於第 30 页的「建議用於列印與影印的紙張」 位於第 118 页的「有關紙張的資訊」 原因: 進紙匣中置入的紙張種類錯誤。 列印輸出傾斜或歪曲 如果您的列印輸出不正，請嘗試下列解決方案。 • • • 解決方案 1：確定已正確放入紙張 解決方案 2：確定僅放入一種類型的紙張 解決方案 3：確認後方機門已穩固安裝 解決方案 1：確定已正確放入紙張 解決方案: 確定紙張已正確裝入進紙匣。 如需詳細資訊，請參閱： 位於第 33 页的「放入紙張」 原因: 未正確置入紙張。 疑難排解 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：確定僅放入一種類型的紙張 解決方案: 一次只放入一種紙張類型。 原因: 進紙
第 14 章 原因: 後方機門未穩固安裝。 紙張背面的墨水條紋 如果列印輸出的紙張背面有模糊的墨水，請嘗試下列解決方法。 • • 解決方法 1：在一張普通紙上進行列印 解決方法 2：等候墨水乾掉 解決方法 1：在一張普通紙上進行列印 解決方案: 列印一張或多張普通紙，讓其吸收印表機中多餘的墨水。 使用普通紙吸收多餘墨水 1. 2. 3. 4.
• • • 解決方案 3：檢查列印設定 解決方案 4：清潔滾筒 解決方案 5：維修產品 解決方案 1：重設產品 解決方案: 關閉產品，然後拔下電源線。插回電源線，然後按開啟按鈕以啟 動產品。 原因: 產品發生錯誤。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：確定已正確放入紙張 解決方案: 確定紙張已正確裝入進紙匣。 如需詳細資訊，請參閱： 位於第 33 页的「放入紙張」 原因: 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 未正確置入紙張。 解決方案 3：檢查列印設定 解決方案: 檢查列印設定。 • 檢查紙張類型設定，確定該設定符合進紙匣中放入的紙張類型。 • 檢查列印品質設定並確認沒有將品質設定得過低。 以高列印品質設定列印影像，例如「最佳」或「最大 dpi」。 如需詳細資訊，請參閱： 位於第 47 页的「設定列印的紙張類型」 位於第 48 页的「變更列印速度或品質」 位於第 54 页的「使用最大 dpi 列印」 原因: 疑難排解 • • • 紙張類型或列印品質設定不正確。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 4：清潔滾筒 解決方案:
第 14 章 清潔滾筒 1. 關閉產品電源並拔下電源線。 2. 按下後蓋左側的固定夾以鬆開後蓋。從產品拉開並移除清除門。 3. 4. 5. 6. 7. 將非棉絨布浸入純水或蒸餾水，然後擠出多餘的水份。 清潔橡膠滾筒，去除塵垢或灰塵。 重新裝上後方機門。輕輕將後蓋往前推直到卡住定位。 插回電源線，再開啟產品的電源。 嘗試再次列印。 原因: 滾筒髒污，需要清潔。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 5：維修產品 解決方案: 如果您已完成上述解決方案提供的所有步驟，請聯絡 HP 支援進 行維修服務。 請造訪：www.hp.
TrueType 圖示 原因: OpenType 圖示 字型是自訂的大小。 有些軟體應用程式提供了自訂字型，它們在放大或列印時，邊緣會成鋸齒 狀。另外，如果您列印的是文字的點陣圖，在放大或列印時，邊緣可能會成 鋸齒狀。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：校正印表機 解決方案: 校正印表機。 校正印表機有助於獲得最佳的列印品質。 如需詳細資訊，請參閱： 位於第 97 页的「校正印表機」 原因: 印表機需要校正。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 3：清潔列印頭 解決方案: 如果先前的解決方法仍無法解決問題，請嘗試清潔列印頭。 清潔列印頭後，列印一份列印品質報告。評估列印品質報告以查看列印品質 問題是否仍存在。 如需詳細資訊，請參閱： 位於第 96 页的「清潔列印頭」 位於第 98 页的「列印並評估列印品質報告」 原因: 疑難排解 • • 列印頭需要清潔。 產品列印速度緩慢 如果產品列印的速度非常慢，請嘗試下列解決方案。 • • • 解決方案 1：使用較低的列印品質設定 解決方案 2：檢查墨水存量 解決方案 3：聯絡 HP 支援 列
第 14 章 解決方案 1：使用較低的列印品質設定 解決方案: 檢查列印品質設定。「最佳」及「最大 dpi」提供最好的品質但 是列印速度較「一般」或「草圖」慢。「草圖」提供最快的列印速度。 如需詳細資訊，請參閱： • • 位於第 48 页的「變更列印速度或品質」 位於第 54 页的「使用最大 dpi 列印」 原因: 列印品質設定設為高。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：檢查墨水存量 解決方案: 檢查墨水匣中估計的墨水存量。 附註 墨水存量警告和指示器僅提供規劃用途的預估量資訊。當您收到墨 水量偏低的警告訊息時，請考慮先添購更換用的墨匣，以免屆時耽誤到列 印工作。直到列印品質讓人無法接受，您才需要更換墨水匣。 如需詳細資訊，請參閱： 位於第 92 页的「檢查估計的墨水存量」 原因: 墨水匣的墨水可能不足。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 3：聯絡 HP 支援 解決方案: 洽詢 HP 支援的維修服務。 前往：www.hp.com/support.
• • • • 邊界沒照預期方式列印 文字或圖形在頁緣處被裁掉 列印時出現空白頁 列印相片時，墨水噴到產品內部 無法正確列印信封 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • • 解決方案 1：正確放入一疊信封 解決方案 2：檢查信封類型 解決方案 3：將封條折入以免卡紙 解決方案 1：正確放入一疊信封 解決方案: 將成疊的信封置入進紙匣，將信封封口頁朝上向左放置。 置入信封之前，請先確認您已從進紙匣取出所有紙張。 如需詳細資訊，請參閱： 位於第 37 页的「放入信封」 原因: 成疊的信封沒有正確放入。 疑難排解 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：檢查信封類型 解決方案: 請不要使用光亮或有浮雕的信封，或是有扣環或有孔的信封。 原因: 置入的信封類型不正確。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 3：將封條折入以免卡紙 解決方案: 為避免卡紙，請將封條折入信封裡。 列印疑難排解 137
第 14 章 原因: 封條可能卡在滾筒中。 無邊框列印產生未預期的結果 解決方案: 嘗試從產品隨附的相片影像軟體列印影像。 原因: 從非 HP 軟體應用程式列印無邊框影像會產生無法預期的結果。 印表機沒有反應 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • • • • • • • • • 解決方案 1：開啟產品 解決方案 2：將紙張放入進紙匣 解決方案 3：選取正確的印表機 解決方案 4：檢查印表機驅動程式的狀態 解決方案 5：等到產品完成目前的作業 解決方案 6：移除佇列中所有取消的列印工作 解決方案 7：清除卡紙 解決方案 8：確定列印滑動架可以自由移動 解決方案 9：檢查產品與電腦的連線 解決方案 10：重設產品 解決方案 1：開啟產品 解決方案: 查看產品上的開啟燈號。如果該燈號沒有亮起，則表示產品已關 閉。確定產品電源線已牢固連接並插到電源插座上。按下開啟按鈕開啟產品。 原因: 印表機已關閉電源。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 疑難排解 解決
解決方案 3：選取正確的印表機 解決方案: 請確定您已經在軟體應用程式中選取正確的印表機。 提示 您可以將產品設定為預設印表機，以確保您在不同的軟體應用程式 中選取「檔案」功能表中的「列印」時，系統會自動選取此印表機。 原因: 產品不是所選取的印表機。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 4：檢查印表機驅動程式的狀態 解決方案: 印表機驅動程式狀態可能變成離線或停止列印。 檢查印表機驅動程式狀態 ▲ 在 HP 解決方案中心中，按一下「狀態」標籤。 原因: 印表機驅動程式的狀態已經改變。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 5：等到產品完成目前的作業 解決方案: 如果印表機正在執行其他工作（例如影印或掃描時），就會延後 您的列印工作，直到印表機完成目前的工作為止。 有些文件需要較長時間列印。如果在您傳送列印工作至印表機後，經過數分 鐘都未進行列印，請檢查印表機顯示器，查看上面是否有任何訊息。 原因: 印表機正忙於執行其他工作。 解決方案 6：移除佇列中所有取消的列印工作 解決方案: 某一個列印工作在被取消後，可能還留在佇列中。取消的列印工 作卡在
第 14 章 解決方案 7：清除卡紙 解決方案: 清除卡紙。 如需詳細資訊，請參閱： 位於第 117 页的「清除卡紙」 原因: 印表機卡紙。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 8：確定列印滑動架可以自由移動 解決方案: 如果電源線仍插入在電源插座中，請將其拔除。檢查列印滑動架 是否能從印表機的一邊輕鬆移動至另一邊。請勿強迫它移動，以免被其他物 件絆住。 注意 請小心不要用力拉列印滑動架。如果滑動架卡住，用力硬拉它會損 壞印表機。 如需詳細資訊，請參閱： 位於第 169 页的「滑動架故障」 原因: 列印滑動架卡住。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 9：檢查產品與電腦的連線 解決方案: 檢查產品與電腦的連線。確認 USB 纜線已牢固插入產品背面的 USB 連接埠。確認 USB 纜線的另一端已插入電腦的 USB 連接埠。在正確連 接纜線後，關閉產品，然後再重新開機。如果產品透過 Bluetooth 連線連接 至電腦，確定已啟用連線且產品的電源已開啟。 疑難排解 140 疑難排解
如果連接正常，而在您傳送列印工作至印表機後，經過數分鐘都未進行列 印，請檢查印表機的狀態。在 HP Photosmart 軟體中按一下「設定」，然後 按一下「狀態」。 原因: 電腦與印表機無法進行通訊。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 10：重設產品 解決方案: 關閉產品，然後拔下電源線。插回電源線，然後按開啟按鈕以啟 動產品。 原因: 產品發生錯誤。 印表機列印出無意義的字元 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • 解決方案 1：重設產品 解決方案 2：列印之前儲存的文件版本 解決方案 1：重設產品 解決方案: 將產品和電腦的電源關掉 60 秒鐘，然後打開兩者的電源，再列 印一次。 原因: 產品中沒有可用的記憶體。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案: 嘗試使用相同軟體應用程式列印另一份文件。如果正常列印，請 嘗試列印之前所儲存之未毀損的文件版本。 原因: 文件已經損毀。 當我試著列印時，什麼也沒發生 請嘗
第 14 章 • • • • • • • • 解決方案 3：選取正確的印表機 解決方案 4：檢查印表機驅動程式的狀態 解決方案 5：等到產品完成目前的作業 解決方案 6：移除佇列中所有取消的列印工作 解決方案 7：清除卡紙 解決方案 8：確定列印滑動架可以自由移動 解決方案 9：檢查產品與電腦的連線 解決方案 10：重設產品 解決方案 1：開啟產品 解決方案: 查看產品上的開啟燈號。如果該燈號沒有亮起，則表示產品已關 閉。確定產品電源線已牢固連接並插到電源插座上。按下開啟按鈕開啟產品。 原因: 印表機已關閉電源。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：將紙張放入進紙匣 解決方案: 將紙張放入進紙匣。 如需詳細資訊，請參閱： 位於第 33 页的「放入紙張」 原因: 印表機缺紙。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 3：選取正確的印表機 解決方案: 請確定您已經在軟體應用程式中選取正確的印表機。 疑難排解 提示 您可以將產品設定為預設印表機，以確保您在不同的軟體應用程式 中選取「檔案」功能表中的「列印」時，系統會自動選取此印表機。 原因: 產品不
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 5：等到產品完成目前的作業 解決方案: 如果印表機正在執行其他工作（例如影印或掃描時），就會延後 您的列印工作，直到印表機完成目前的工作為止。 有些文件需要較長時間列印。如果在您傳送列印工作至印表機後，經過數分 鐘都未進行列印，請檢查印表機顯示器，查看上面是否有任何訊息。 原因: 印表機正忙於執行其他工作。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 6：移除佇列中所有取消的列印工作 解決方案: 某一個列印工作在被取消後，可能還留在佇列中。取消的列印工 作卡在佇列中，因而阻止下一個列印工作進行列印。 從您的電腦中開啟印表機資料夾，看看是否有取消的工作還留在列印佇列 中。試著從佇列中刪除工作。如果列印工作留在佇列中，請嘗試下列方式中 的一、兩種： • • 從產品拔除 USB 纜線、重新啟動電腦，然後將 USB 纜線重新接到產品。 關閉產品、重新啟動電腦，然後重新啟動產品。 原因: 刪除的列印工作在佇列中。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 7：清除卡紙 解決方案: 清除卡紙。 如需詳細資訊，請參閱：
第 14 章 如需詳細資訊，請參閱： 位於第 169 页的「滑動架故障」 原因: 列印滑動架卡住。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 9：檢查產品與電腦的連線 解決方案: 檢查產品與電腦的連線。確認 USB 纜線已牢固插入產品背面的 USB 連接埠。確認 USB 纜線的另一端已插入電腦的 USB 連接埠。在正確連 接纜線後，關閉產品，然後再重新開機。如果產品透過 Bluetooth 連線連接 至電腦，確定已啟用連線且產品的電源已開啟。 如果連接正常，而在您傳送列印工作至印表機後，經過數分鐘都未進行列 印，請檢查印表機的狀態。在 HP Photosmart 軟體中按一下「設定」，然後 按一下「狀態」。 原因: 電腦與印表機無法進行通訊。 疑難排解 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 10：重設產品 解決方案: 關閉產品，然後拔下電源線。插回電源線，然後按開啟按鈕以啟 動產品。 原因: 產品發生錯誤。 144 疑難排解
我的文件頁面以錯誤的順序印出 解決方案: 以相反的順序列印文件。當文件完成列印時，頁面將以正確的順 序排列。 如需詳細資訊，請參閱： 位於第 60 页的「以相反的順序列印多頁文件」 原因: 列印設定設為從文件的第一頁先開始列印。因為產品進紙方式的緣 故，第一頁將以列印面朝上放置在紙疊的底部。 邊界沒照預期方式列印 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • • 解決方案 1：檢查印表機邊界 解決方案 2：確認紙張大小設定 解決方案 3：正確放入一疊紙 解決方案 1：檢查印表機邊界 解決方案: 檢查印表機邊界。 確保文件的邊界設定不會超出印表機的可列印區域。 1. 在傳送列印工作至印表機前先預覽列印工作。 在大部份軟體應用程式中，都請先按一下「檔案」功能表，然後按一下 「預覽列印」。 2. 檢查邊界。 只要超過本印表機支援的最小邊界，印表機就會使用您在軟體應用程式中 設定的邊界。有關在軟體應用程式中設定邊界的詳細資訊，請參閱印表機 隨附的說明文件。 3.
第 14 章 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 3：正確放入一疊紙 解決方案: 請從進紙匣中移除紙疊、重新放入紙張，並將紙張寬度導板往內 滑，直到碰到紙張邊緣停止為止。 如需詳細資訊，請參閱： 位於第 33 页的「放入紙張」 原因: 紙張導板位置不正確。 文字或圖形在頁緣處被裁掉 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • • • 解決方案 1：檢查邊界設定 解決方案 2：檢查文件版面配置 解決方案 3：正確放入一疊紙 解決方案 4：嘗試列印邊框 解決方案 1：檢查邊界設定 解決方案: 檢查印表機邊界。 確保文件的邊界設定不會超出印表機的可列印區域。 檢查邊界設定 疑難排解 1. 在傳送列印工作至印表機前先預覽列印工作。 在大部份軟體應用程式中，都請先按一下「檔案」功能表，然後按一下 「預覽列印」。 2.
解決方案 2：檢查文件版面配置 解決方案: 確定您嘗試列印的文件版面配置符合產品所支援的紙張大小。 預覽列印版面 1. 在進紙匣中放入正確大小的紙張。 2. 在傳送列印工作至印表機前先預覽列印工作。 在大部份軟體應用程式中，都請先按一下「檔案」功能表，然後按一下 「預覽列印」。 3. 檢查文件內的圖形，確認它們目前的大小可放入印表機的可列印區域。 4.
第 14 章 • • 解決方案 1：移除文件尾端任何多餘的頁或行 解決方案 2：將紙張放入進紙匣 解決方案 1：移除文件尾端任何多餘的頁或行 解決方案: 在軟體應用程式中開啟文件，然後移除文件尾端任何多餘的頁或 行。 原因: 列印的文件含有多餘的空白頁。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：將紙張放入進紙匣 解決方案: 如果產品只剩幾張紙，請在進紙匣中置入更多紙張。如果進紙匣 中有足夠的紙張，請取出紙張並在平面上輕敲紙疊將邊緣對齊，再將紙張重 新置入進紙匣。 如需詳細資訊，請參閱： 位於第 33 页的「放入紙張」 原因: 產品一次進兩頁紙。 列印相片時，墨水噴到產品內部 解決方案: 在進行無邊框列印工作前，請確定您已在進紙匣放入相紙。 如需詳細資訊，請參閱： 位於第 33 页的「放入整頁大小或小尺寸的相紙」 原因: 您使用的紙張類型錯誤。無邊框列印設定必須列印在相紙上。 記憶卡疑難排解 疑難排解 透過本章節可解決以下記憶卡問題： • • • • • • 記憶卡在數位相機上無法使用 記憶卡插槽旁的「相片」燈號閃爍中 當我插入記憶卡或儲存裝置時，注意燈號閃爍亮起
原因: 您可能在 Windows XP 電腦上將記憶卡格式化。預設狀況下， Windows XP 會將 8 MB 以下或 64 MB 以上的記憶卡格式化為 FAT32 格 式。數位相機和其他產品則使用 FAT（FAT16 或 FAT12）格式，所以無法識 別 FAT32 格式化的記憶卡。 記憶卡插槽旁的「相片」燈號閃爍中 解決方案: 請勿在「相片」燈號閃爍時拔出記憶卡。燈號閃爍表示產品正在 存取記憶卡。請等待燈號持續亮起。在記憶卡存取過程中將其取出可能會損 毀記憶卡上的資訊，或損壞產品與記憶卡。 如需詳細資訊，請參閱： 位於第 65 页的「插入記憶卡」 原因: 產品正在讀取記憶卡。 當我插入記憶卡或儲存裝置時，注意燈號閃爍亮起 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • 解決方案 1：取出記憶卡，然後重新插入 解決方案 2：移除多餘的記憶卡 解決方案 1：取出記憶卡，然後重新插入 解決方案: 取出記憶卡，然後重新插入。您可能沒有正確插入記憶卡。請旋 轉記憶卡，讓標籤面朝
第 14 章 產品無法讀取記憶卡 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • • • 解決方案 1：正確插入記憶卡 解決方案 2：將記憶卡完全插入產品中正確的插槽 解決方案 3：移除多餘的記憶卡 解決方案 4：重新格式化數位相機中的記憶卡 解決方案 1：正確插入記憶卡 解決方案: 請旋轉記憶卡，讓標籤面朝上，接點面對產品，再將記憶卡推進 適當插槽，直到「相片」燈號亮起為止。 如果記憶卡未正確插入，產品就不會回應，同時注意燈號會快速閃爍。 正確插入記憶卡後，相片燈號會呈現綠色並閃爍幾秒鐘，之後便保持亮起狀 態。 原因: 記憶卡插反或顛倒。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：將記憶卡完全插入產品中正確的插槽 解決方案: 請確定您已將記憶卡完全插入產品中的正確插槽。 如果記憶卡未正確插入，產品就不會回應，同時注意燈號會快速閃爍。 正確插入記憶卡後，相片燈號會呈現綠色並閃爍幾秒鐘，之後便保持亮起狀 態。 原因: 記憶卡未完全插入產品中正確的插槽。 如
解決方案 4：重新格式化數位相機中的記憶卡 解決方案: 請查看電腦螢幕上的錯誤訊息，它會告知記憶卡上的影像已損 毀。 如果記憶卡上的檔案系統已損毀，請重新格式化數位相機中的記憶卡。如需 詳細資訊，請參閱您數位相機隨附的文件。 注意 重新格式化記憶卡將會刪除儲存在卡上的相片。如果您先前已將記 憶卡上的相片傳輸至電腦，請嘗試透過電腦列印相片。否則，您就必須重 拍可能會遺失的相片。 原因: 記憶卡檔案系統已損毀。 記憶卡上的相片沒有傳輸至電腦 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • • • 解決方案 1：安裝產品軟體 解決方案 2：開啟產品 解決方案 3：開啟電腦電源 解決方案 4：檢查產品與電腦的連線 解決方案 1：安裝產品軟體 解決方案: 安裝產品隨附的產品軟體。如果已安裝，請重新啟動電腦。 安裝產品軟體 1. 將產品光碟放入電腦的光碟機，然後啟動安裝程式。 2. 提示出現時，按一下「安裝更多軟體」以安裝產品軟體。 3.
第 14 章 原因: 電腦電源已經關閉。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 4：檢查產品與電腦的連線 解決方案: 檢查產品與電腦的連線。確認 USB 纜線已牢固插入產品背面的 USB 連接埠。確認 USB 纜線的另一端已插入電腦的 USB 連接埠。在正確連 接纜線後，關閉產品，然後再重新開機。如果產品透過 Bluetooth 連線連接 至電腦，確定已啟用連線且產品的電源已開啟。 如需設定產品以及將其連接至電腦的詳細資訊，請參閱產品隨附的《安裝指 南》。 原因: 產品未正確連接至電腦。 無法列印所連接 PictBridge 數位相機中的相片 疑難排解 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • • 解決方案 1：將相機設為 PictBridge 模式 解決方案 2：以支援的檔案格式儲存相片 解決方案 3：選取相機上的相片進行列印 解決方案 1：將相機設為 PictBridge 模式 解決方案: 如果相機支援 PictBridge，請確定相機已設為
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：以支援的檔案格式儲存相片 解決方案: 確定數位相機將相片存成 PictBridge 傳輸功能所支援的檔案格式 （Exif/JPEG、JPEG 和 DPOF）。 原因: 影像格式不受支援。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 3：選取相機上的相片進行列印 解決方案: 在您將數位相機連接至產品前端的 USB 連接埠之前，請在相機 上選取一些要列印的相片。 附註 某些數位相機必須要在建立 PictBridge 連線後才能選取相片。在這 種情況下，請將您的數位相機連接到前方 USB 埠、開啟相機並將相機變 更為 PictBridge 模式，接著使用相機選取您要列印的相片。 原因: 您未在相機上選擇任何要列印的相片。 掃描疑難排解 透過本節可解決以下掃描問題： 掃描暫停 掃描失敗 因為電腦記憶體不足而使掃描失敗 掃描影像是空白的 掃描的影像裁剪不正確 掃描的影像版面配置不正確 掃描的影像顯示虛線而非文字 文字格式不正確 文字不正確或找不到 掃描功能無法運作 疑難排解 • • • • • • • • • • 掃描暫停
第 14 章 掃描失敗 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • • • 解決方案 1：開啟電腦 解決方案 2：檢查產品與電腦的連線 解決方案 3：安裝 HP Photosmart 軟體 解決方案 4：啟動 HP Photosmart 軟體 解決方案 1：開啟電腦 解決方案: 開啟電腦。 原因: 電腦未開機。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：檢查產品與電腦的連線 解決方案: 檢查產品與電腦的連線。確認 USB 纜線已牢固插入產品背面的 USB 連接埠。確認 USB 纜線的另一端已插入電腦的 USB 連接埠。在正確連 接纜線後，關閉產品，然後再重新開機。如果產品透過 Bluetooth 連線連接 至電腦，確定已啟用連線且產品的電源已開啟。 如需詳細資訊，請參閱《安裝指南》。 原因: 產品未連接至電腦。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 3：安裝 HP Photosmart 軟體 解決方案: 插入 HP Photo
因為電腦記憶體不足而使掃描失敗 解決方案: 關閉所有未用程式。這包括在幕後執行的程式，例如螢幕保護及 病毒檢查程式。如果您關閉病毒檢查程式，請記得在完成掃描後將它重新啟 動。 如果這不可行，則可能會協助您重新啟動電腦。當您關閉某些程式時，這些 程式並不會釋放記憶體。重新啟動電腦將會清除記憶體。 如果經常發生此問題，或您在使用其他程式時遇到記憶體問題，則可能需要 為電腦新增更多的記憶體。詳細資訊請參閱電腦隨附的使用者指南。 原因: 您的電腦上執行太多程式。 掃描影像是空白的 解決方案: 將原稿列印面朝下放置在玻璃板上的右前方角落。 原因: 原稿沒有正確地放在玻璃板上。 解決方案: 軟體的自動裁剪功能會將非主要影像的部分裁剪掉。有時可能會 不符合您的需求。此時，您可關閉軟體的自動裁剪功能，手動裁剪掃描的影 像，或完全不裁剪。 原因: 軟體設成自動裁切所掃描的圖片。 掃描的影像版面配置不正確 解決方案: 關閉軟體的自動裁剪功能，以維持頁面配置。 原因: 自動裁切功能變更了版面配置。 掃描的影像顯示虛線而非文字 解決方案: 影印一份原稿的黑白副本，然後再掃描一次。 掃描疑難排解 155
第 14 章 原因: 如果您使用「文字」影像類型來掃描想編輯的文字，掃描器可能會無 法辨識彩色文字。「文字」影像類型以 300 x 300 dpi、黑白格式進行掃描。 如果掃描的原始文件中，文字四周是圖片或插圖，掃描器可能無法識別文字。 文字格式不正確 解決方案: 有些應用程式無法處理欄位式文字格式。欄位式文字為軟體中掃 描文件設定的一種。它可維持例如多欄新聞稿等複雜的版面配置，在目的地 應用程式中，將文字置於不同的欄框（方塊）。請在軟體中選擇正確格式， 以維持掃描的文字配置與格式正確。 原因: 掃描文件設定不正確。 文字不正確或找不到 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • • 解決方法 1：在軟體中調整亮度 解決方法 2：清潔玻璃板和蓋板 解決方法 3：選擇正確的 OCR 語言 解決方法 1：在軟體中調整亮度 解決方案: 在軟體中調整亮度，然後重新掃描原稿。 原因: 亮度設定不正確。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方法 2：清潔玻璃板和
附註 如果使用 HP Photosmart Essential，則電腦上可能未安裝「光學字 元辨識 (OCR)」軟體。若要安裝 OCR 軟體，則必須重新插入軟體磁片， 並選取 「自訂」 安裝選項下的 「OCR」。 原因: 掃描文件設定未設為正確的光學字元辨識 (OCR) 語言。「OCR 語 言」可告訴軟體如何編譯原始影像中的字元。如果「OCR 語言」與原稿中的 語言不符，掃描的文字可能就會無法令人理解。 掃描功能無法運作 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • • 解決方案 1：開啟電腦電源 解決方案 2：檢查纜線 解決方案 3：安裝或重新安裝 HP Photosmart 軟體 解決方案 1：開啟電腦電源 解決方案: 開啟電腦電源。 原因: 電腦電源已經關閉。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：檢查纜線 解決方案: 檢查將產品連接至電腦的纜線。 原因: 產品沒有透過 USB 纜線正確連接至電腦。 疑難排解 如果這樣無法解決問題，請嘗
第 14 章 • • • 製作無邊框副本時，影像被裁剪 印出空白頁 無邊框副本的四週邊緣有空白 當我試著影印時，什麼也沒發生 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • • • • 解決方案 1：開啟產品 解決方案 2：將原稿正確放置在玻璃板上 解決方案 3：等到產品完成目前的作業 解決方案 4：產品不支援此紙張類型或信封 解決方案 5：清除卡紙 解決方案 1：開啟產品 解決方案: 查看產品上的開啟燈號。如果該燈號沒有亮起，則表示產品已關 閉。確定產品電源線已牢固連接並插到電源插座上。按下開啟按鈕開啟產品。 原因: 產品已經關閉。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：將原稿正確放置在玻璃板上 解決方案: 將原稿列印面朝下放置在玻璃板上的右前方角落，如下所示。 疑難排解 原因: 原稿沒有正確地放在玻璃板上。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 3：等到產品完成目前的作業 解決方案: 158 疑難排解 檢查開啟燈號
原因: 產品正在影印或列印。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 4：產品不支援此紙張類型或信封 解決方案: 不要使用產品在信封或是其他不支援的紙張上影印。 如需詳細資訊，請參閱： 位於第 30 页的「建議用於列印與影印的紙張」 原因: 產品無法辨識紙張類型。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 5：清除卡紙 解決方案: 清除卡紙，並移除產品中所有殘留的破碎紙張。 如需詳細資訊，請參閱： 位於第 117 页的「清除卡紙」 原因: 產品發生夾紙。 部份原稿沒有印出來或被切除 疑難排解 解決方案: 將原稿列印面朝下放置在玻璃板上的右前方角落，如下所示。 原因: 原稿沒有正確地放在玻璃板上。 「縮放到頁面大小」並未如預期般運作 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 影印疑難排解 159
第 14 章 • • • 解決方案 1：掃描、放大然後列印一份 解決方案 2：將原稿正確放置在玻璃板上 解決方案 3：請擦拭玻璃板與文件蓋板背面 解決方案 1：掃描、放大然後列印一份 解決方案: 「縮放到頁面大小」只能將原稿放大至您機型所容許的最大百分 比例如，200% 可能就是您的機型所允許的最大放大比例。將護照相片放大 到 200%，可能還不足以符合整頁大小。 如果要對非常小的原稿製作大尺寸副本，請先將原稿掃描至電腦，在「HP 掃 描」軟體中調整大小，然後再用放大的影像列印副本。 原因: 您正試著放大一份尺寸太小的原稿。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：將原稿正確放置在玻璃板上 解決方案: 將原稿列印面朝下放置在玻璃板上的右前方角落，如下所示。 原因: 原稿沒有正確地放在玻璃板上。 疑難排解 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 3：請擦拭玻璃板與文件蓋板背面 解決方案: 關閉產品，拔下電源線，再用軟布擦拭玻璃板和文件蓋板背面。 如需詳細資訊，請參閱： • • 位於第 102 页的「清潔玻璃板」 位於第 103 页的「清潔背蓋板」
製作無邊框副本時，影像被裁剪 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • 解決方案 1：使用「縮放到頁面大小」放大相片 解決方案 2：使用「縮放到頁面大小」配合紙張縮小原稿 解決方案 1：使用「縮放到頁面大小」放大相片 解決方案: 如果您想要放大相片以符合整頁大小，且不裁剪邊緣，請使用 「縮放到頁面大小」。 如需詳細資訊，請參閱： 位於第 84 页的「調整原始文件大小以符合 Letter 或 A4 紙張」 原因: 產品會裁切副本邊緣的部分影像，以達成無邊框列印，而又不改變原 稿的比例。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：使用「縮放到頁面大小」配合紙張縮小原稿 解決方案: 如果您的原稿大於於進紙匣中的紙張大小，可使用「縮放到頁面 大小」功能來縮小原稿的尺寸，以符合進紙匣中的紙張大小。 如需詳細資訊，請參閱： 位於第 84 页的「調整原始文件大小以符合 Letter 或 A4 紙張」 原因: 原稿大於進紙匣中的紙張大小。 印出空白頁 疑難排解
第 14 章 無邊框副本的四週邊緣有空白 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • 解決方案 1：掃描、調整大小和列印影像 解決方案 2：請使用相紙來製作無邊框副本 解決方案 1：掃描、調整大小和列印影像 解決方案: 當您對非常小的原始文件製作無邊框副本時，產品會將原始文件 放大至最大比例；這可能會在邊緣留下白色空白。（最大比例視機型而定。） 視您希望製作的無邊框副本大小而定，原稿的最小尺寸會有不同。例如，您 無法製作大頭相片的 Letter 大小無邊框副本。 如果要對非常小的原稿製作無邊框副本，請先將原稿掃描至電腦並調整影像 大小，然後再對放大的影像列印無邊框副本。 原因: 您正試著對非常小的原稿製作無邊框副本。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：請使用相紙來製作無邊框副本 解決方案: 請使用相紙來製作無邊框副本。 如需詳細資訊，請參閱： • • 位於第 30 页的「建議用於列印與影印的紙張」 位於第 33 页的「放入紙張」 原因:
• CD/DVD 放置架卡在儲存區中 產品未偵測到 CD/DVD 放置架 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • • • 解決方案 1：將 CD/DVD 放置架推入 CD/DVD 匣中 解決方案 2：自儲存區中取出 CD/DVD 放置架 解決方案 3：將 CD/DVD 放在 CD/DVD 放置架上 解決方案 4：將下一張光碟放在 CD/DVD 放置架上 解決方案 1：將 CD/DVD 放置架推入 CD/DVD 匣中 解決方案: 請將 CD/DVD 放置架往前推入 CD/DVD 匣，直到放置架上的線 與匣上的白線對齊為止。放置架上有箭頭標示的那一面會先插入 CD/DVD 匣。 原因: 您沒有將 CD/DVD 放置架完全推入 CD/DVD 匣中。 疑難排解 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：自儲存區中取出 CD/DVD 放置架 解決方案: 將 CD/DVD 放置架從主進紙匣下方的儲存區中取出。確定 CD/ DVD 匣已經降低，同時可列印光
第 14 章 解決方案 3：將 CD/DVD 放在 CD/DVD 放置架上 解決方案: 將 CD/DVD 放置架從主進紙匣下方的儲存區中取出。確定 CD/ DVD 匣已經降低，同時可列印光碟已經放入 CD/DVD 放置架，可列印面朝 上。將放置架向前推入控制台下方的 CD/DVD 匣，直到放置架上的白線與匣 上的白線對齊。放置架上有箭頭標示的那一端先插入 CD/DVD 匣。 原因: 您已將光碟片直接放入 CD/DVD 匣，但未完全放入 CD/DVD 放置架 中。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 4：將下一張光碟放在 CD/DVD 放置架上 解決方案: 從 CD/DVD 匣中取出 CD/DVD 放置架。從放置架中取出已列印 的 CD/DVD 。將下一張光碟片放入 CD/DVD 放置架（可列印面朝上），並 將放置架重新插入 CD/DVD 匣，直到放置架上的線與匣上的白線對齊為止。 當產品偵測到放置架時，提示就會消失。 原因: 當您在一個列印工作中列印多張 CD/DVD 時，產品會提示您放入下一 張光碟片。 產品未偵測到放置架上的 CD/DVD 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。
列印 CD/DVD 時，產品停滯 解決方案: 請確保產品背後有至少 7.5 cm 的空間。同時請確認產品背面的 插槽未擋住。 原因: 在 CD/DVD 上列印時，產品會拉回 CD/DVD 放置架。放置架會自產 品背面突出約 7.
第 14 章 解決方案 2：放入新的 CD/DVD，列印面朝上 解決方案: 如果您已將內容燒錄至 CD/DVD 中，您可能需要再次將內容燒錄 至新的光碟片中。請將新的可列印光碟放入放置架（可列印面朝上）。將放 置架重新插入 CD/DVD 匣，直到放置架上的線與匣上的白線對齊為止，並試 著再列印一次。 原因: 放入放置架的 CD/DVD 上下顛倒。 圖案未列印在光碟中央 解決方案: 根據您使用的光碟片變更軟體設定以調整圖案的中心和大小。請 參閱使用之軟體的說明文件或線上說明以取得詳細資訊。 原因: 您的圖案設定不正確。 CD/DVD 上的墨水不會乾 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • 解決方案 1：使用可噴墨列印的光碟 解決方案 2：放入新的 CD/DVD，列印面朝上 解決方案 1：使用可噴墨列印的光碟 解決方案: 確定您使用的 CD/DVD 相容於噴墨列印規格。噴墨列印光碟片的 列印表面通常為白色。（某些光碟片的列印表面可能為銀色）。 原因: 光碟的表面不適合
原因: 目前放入 CD/DVD 放置架的 CD/DVD 大小與您從電腦啟動列印工作 時所指定的大小不符。 CD/DVD 放置架卡在儲存區中 解決方案: 將 CD/DVD 放置架盡可能拉出，直到感覺有阻力為止。然後將平 面的鈍器（例如奶油刀或螺絲起子）插入儲存槽的左下角，並壓下藍色圓 環。在將藍色圓環壓下後，您就可以將 CD/DVD 放置架從儲存槽中拉出。 原因: 您已將 CD/DVD 放置架放回儲存區中。 錯誤 本節包含產品的以下各類別訊息： • • • • • • 產品訊息 檔案訊息 一般使用者訊息 紙張訊息 電源和連接訊息 墨水匣與列印頭訊息 產品訊息 以下是與本印表機相關的錯誤訊息清單： 滑動架被阻 滑動架卡住 滑動架故障 產品停滯錯誤 韌體版本不相符 記憶體已滿 機件錯誤 相片匣問題 無法裝入相片匣 無法取出相片匣 CD/DVD 匣是打開的 CD/DVD 匣校正錯誤 插入 CD/DVD 放置架 開啟 CD/DVD 匣 找不到 CD/DVD 放置架 找不到 CD/DVD 掃描錯誤 疑難排解 • • • • • • • • • • • • • • • • • 錯誤 167
第 14 章 • • • • • • • 無法列印 產品可能未正確安裝 找不到產品 產品找不到可掃描的目的地 找不到需要的軟體元件或未正確安裝 與產品通訊時發生錯誤 遺失 HP Photosmart 軟體 滑動架被阻 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • 解決方案 1：取出任何會擋住列印滑動架的物體 解決方案 2：關上 CD/DVD 匣 解決方案 1：取出任何會擋住列印滑動架的物體 解決方案: 關閉產品並開啟墨水匣存取擋門，以接觸列印滑動架。移除任何 擋住列印滑動架的物體（包括任何包裝的材料），然後重新開啟產品。 遵循顯示器上的提示繼續。 疑難排解 原因: 列印滑動架被擋住。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：關上 CD/DVD 匣 解決方案: 關上 CD/DVD 匣。 原因: CD/DVD 匣是打開的。 滑動架卡住 解決方案: 關閉產品並開啟墨水匣存取擋門，以接觸列印滑動架區域。移除 任何擋住列印滑動架的物體（包括任何包
遵循顯示器上的提示繼續。 原因: 列印滑動架被擋住。 滑動架故障 解決方案: 關閉產品並開啟墨水匣存取擋門，以接觸列印滑動架區域。移除 任何擋住列印滑動架的物體（包括任何包裝的材料），然後重新開啟產品。 遵循顯示器上的提示繼續。 列印滑動架被擋住。 產品停滯錯誤 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • 解決方案 1：重設產品 解決方案 2：聯絡 HP 支援 解決方案 1：重設產品 解決方案: 關閉印表機電源並拔下電源線以重設印表機。等候 60 秒鐘，再 插回電源線。開啟印表機電源。 原因: 您需要重設產品。 錯誤 169 疑難排解 原因:
第 14 章 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：聯絡 HP 支援 解決方案: 洽詢 HP 支援的維修服務。 前往：www.hp.com/support. 如果出現提示，選擇您的國家／地區，然後按一下「聯絡 HP」以取得技術支 援的資訊。 原因: 產品發生問題。 韌體版本不相符 解決方案: 洽詢 HP 支援的維修服務。 前往：www.hp.com/support.
解決方案 2：取出會擋住列印滑動架的物體 解決方案: 放下墨水匣存取擋門以接觸列印滑動架。取出任何擋住列印滑動 架的物體，包括包裝材料。關閉產品然後再開機。 原因: 列印滑動架被擋住。 相片匣問題 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • • • • • 解決方案 1：將更多紙張放入相片匣 解決方案 2：確定將紙張正確地放入相片匣中 解決方案 3：從相片匣中取出多餘的紙張 解決方案 4：確定紙張沒有黏在一起 解決方案 5：確定相紙沒有捲曲 解決方案 6：一次只放入一張紙。 解決方案: 如果相片匣的相紙已經用完，或只剩下幾張，請在相片匣中放入 更多紙張。如果相片匣中有紙張，請取出紙張，在平面上輕敲紙疊將邊緣對 齊，再將紙張重新放入相片匣。遵循顯示器或電腦螢幕上的提示以繼續列印 工作。 請勿在相片匣中放入過多紙張；同時確保整疊紙張都置入相紙匣內，高度不 超過紙張寬度導板的上緣。 原因: 相片匣內沒有足夠的紙張。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 錯誤
第 14 章 解決方案 2：確定將紙張正確地放入相片匣中 解決方案: 確定已將相紙正確放入相片匣內。 如需詳細資訊，請參閱： 位於第 33 页的「放入紙張」 原因: 紙張的進紙錯誤，因為置入不正確。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 3：從相片匣中取出多餘的紙張 解決方案: 請勿在相片匣中放入過多紙張；同時確保整疊紙張都置入相紙匣 內，高度不超過紙張寬度導板的上緣。 原因: 相片匣中置入太多紙張。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 4：確定紙張沒有黏在一起 解決方案: 從相片匣中取出紙張，翻動整疊紙，讓紙張不會黏在一起。將紙 張重新放入相片匣，然後嘗試再印一次。 原因: 兩張或多張紙黏在一起。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 5：確定相紙沒有捲曲 解決方案: 如果相紙捲曲，請將相紙放入塑膠袋中，以捲曲的相反方向輕輕 彎曲紙張直到它變平。如果問題仍然存在，請使用沒有捲曲的相紙。 原因: 相紙捲曲。 疑難排解 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 6：一次只放入一張紙。 解決方案: 嘗試一次只在相片匣
原因: 出紙匣可能並未完全裝到底。 無法取出相片匣 解決方案: 將出紙匣完全向下推。 原因: 出紙匣可能並未完全推到底。 CD/DVD 匣是打開的 解決方案: 關上 CD/DVD 匣。 原因: 從電腦啟動列印工作時，CD/DVD 匣為打開的狀態。 CD/DVD 匣校正錯誤 原因: 疑難排解 解決方案: 從 CD/DVD 匣中取出 CD/DVD 放置架，然後重新插入放置架。 請務必用力均勻地推入 CD/DVD 放置架。將放置架向前推，直到 CD/DVD 放置架的直線對齊 CD/DVD 匣上的白線。 CD/DVD 放置架未正確放入 CD/DVD 匣。 插入 CD/DVD 放置架 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • 解決方案 1：將 CD/DVD 放入 CD/DVD 放置架 解決方案 2：將下一張 CD/DVD 放入 CD/DVD 放置架 錯誤 173
第 14 章 解決方案 1：將 CD/DVD 放入 CD/DVD 放置架 解決方案: 請將可列印光碟放在 CD/DVD 放置架上，列印面朝上。放下 CD/ DVD 匣。將放置架向前推，直到 CD/DVD 放置架的直線對齊 CD/DVD 匣上 的白線。有箭頭標示的那一端先插入 CD/DVD 匣。 如需詳細資訊，請參閱： 位於第 40 页的「裝入 CD/DVD」 原因: 若是單張 CD/DVD 列印工作，產品會提示您插入 CD/DVD 放置架。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：將下一張 CD/DVD 放入 CD/DVD 放置架 解決方案: 從 CD/DVD 匣中取出 CD/DVD 放置架。從放置架中取出列印好 的 CD/DVD。將下一張光碟放在 CD/DVD 放置架上，列印面朝上，並將 CD/ DVD 放置架推回到 CD/DVD 匣中，直到放置架的直線對齊 CD/DVD 匣上的 白線。 疑難排解 原因: 當您在一個列印工作中列印多張 CD/DVD 時，產品會提示您放入下一 張光碟片。 開啟 CD/DVD 匣 解決方案: 174 疑難排解 放下 CD/DVD 匣。若
原因: 從電腦啟動 CD/DVD 列印工作時，CD/DVD 匣為關閉狀態。 找不到 CD/DVD 放置架 原因: 疑難排解 解決方案: 將可列印光碟放在 CD/DVD 放置架上，列印面朝上。放下 CD/ DVD 匣。將放置架向前推，直到 CD/DVD 放置架的直線對齊 CD/DVD 匣上 的白線。有箭頭標示的那一端先插入 CD/DVD 匣。若要繼續，請按 OK。 CD/DVD 放置架並未插入，或尚未推入到正確位置。 找不到 CD/DVD 解決方案: 從 CD/DVD 匣中取出 CD/DVD 放置架。將可列印的光碟放在 CD/ DVD 放置架上，列印面朝上，然後將 CD/DVD 放置架推回到 CD/DVD 匣 中，直到放置架的直線對齊 CD/DVD 匣上的白線。若要繼續，請按 OK。 原因: 放置架中找不到可列印的 CD/DVD。 錯誤 175
第 14 章 掃描錯誤 如果您收到如下的任一種錯誤，請查閱本節： • • • • • 與掃描裝置通訊時發生錯誤。 無法初始化掃描裝置。 找不到掃描裝置。 發生內部錯誤。 電腦無法與掃描裝置通訊。 附註 開始進行疑難排解之前，請先製作一份副本，以確認硬體運作正常。如 果您無法製作一份副本，請參閱位於第 107 页的「疑難排解」中有關疑難排 解的詳細資訊。 請分別嘗試下列每個解決方案。在完成每個解決方案的步驟之後，請嘗試再次掃 描。如果產品仍然無法運作，請繼續嘗試下一個解決方案。 • • • • • • • • • • • • 解決方案 1：確認軟體已正確安裝 解決方案 2：重新整理 Windows 裝置管理員 解決方案 3：確認數位影像監視器正在執行中 解決方案 4：檢查 HP 解決方案中心中產品的狀態 解決方案 5：檢查電源供應器 解決方案 6：檢查產品和電腦間的 USB 連線 解決方案 7：嘗試使用 Windows Image Acquisition (WIA) 掃描 解決方案 8：停用 Lexbces 服務 解決方案 9：執行掃描診斷公用程式 解決方案 10：下載並安裝非預期的內部錯誤和通訊錯誤
4. 中斷產品與電腦的連線。 5. 重新啟動電腦。 附註 重新啟動電腦前，請務必中斷印表機的連線。在重新安裝軟體完 成之前，請勿將印表機連接至您的電腦。 6. 將產品光碟放入電腦的光碟機，然後啟動安裝程式。 附註 如果未出現安裝程式，請查找 CD-ROM 光碟機上的 setup.exe 檔案，並連按兩下這個程式。 附註 如果您不再擁有安裝 CD，您可以從 www.hp.com/support 下載 軟體。 7. 遵循螢幕上的指示，以及產品隨附之《安裝指南》所提供的指示進行操 作。 在您重新安裝軟體之後，請嘗試再次掃描。 原因: 軟體安裝未完成。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：重新整理 Windows 裝置管理員 解決方案: 重新整理 Windows 裝置管理員。 1. 在 Windows 工作列上按一下「開始」，以滑鼠右鍵按一下「我的電腦」， 然後按一下「內容」。 2. 按一下「硬體」標籤，再按一下「裝置管理員」。 3. 按兩下「通用序列匯流排控制器」。 4. 依序按一下「USB 複合裝置」、「動作」、「解除安裝」。 如果出現確認刪除畫面，請確認刪除。 5.
第 14 章 解決方案 3：確認數位影像監視器正在執行中 解決方案: 確認「數位影像監視器」正在執行中。 確認「數位影像監視器」在執行中 1. 尋找螢幕右下角靠近時間的系統匣中是否有「數位影像監視器」圖示。 2. 如果沒有出現「數位影像監視器」圖示，請重新啟動電腦。 3. 重新啟動電腦之後，再嘗試掃瞄一次。 原因: 「數位影像監視器」未執行。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 4：檢查 HP 解決方案中心中產品的狀態 解決方案: 檢查產品在 HP 解決方案中心的狀態。 檢查印表機的狀態 1. 在 Windows 工作列上，依次按一下「開始」、「程式集」或「所有程 式」、「HP」和「HP 解決方案中心」。 2. 確認「選取裝置」區域中已列出本印表機名稱，或者已選取適當的標籤。 3. 按一下「狀態」。 如果印表機運作正常，會出現訊息指出印表機已經就緒。 4. 如果您收到「中斷」的錯誤訊息，請檢查是否有另一個執行個體或另一個 包含影本編號的印表機標籤，例如 HP Photosmart C5300 All-in-One series 2。 5.
1 電源連接 2 電源線與變壓器 3 電源插座 2. 3. 4. 5. 6. 7. 確認產品的電源已經開啟。 如果產品未接收到電源，請將它連接到另一個電源插座。 關閉產品電源並拔下電源線以進行重設。 等候 5 秒鐘，再插回電源線。 開啟產品的電源。 然後再掃描一次。 原因: 產品未正確連接到電源供應器或需要重設。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 6：檢查產品和電腦間的 USB 連線 解決方案: 檢查產品和電腦間的 USB 連接。 疑難排解 檢查 USB 連線 1. 確認 USB 纜線已牢固插入印表機背面的 USB 埠。 2.
第 14 章 3. 請嘗試再掃描一次。 如果無法正常掃描，請繼續執行下一個步驟。 4. 根據印表機連接至電腦的方式，執行下列其中一項工作： • 如果 USB 纜線連接在 USB 集線器上，請嘗試先將它拔出後再插回集 線器。如果沒有用，請關閉印表機電源，然後再啟動一次。最後，請 嘗試從集線器拔下 USB 纜線，然後將它直接連接到電腦上。 • 如果 USB 纜線已連接到筆記型電腦的外接基座，請從外接基座拔除 USB 纜線，然後將它直接連接到電腦。 • 如果 USB 纜線直接連接到電腦，則將纜線插入到電腦上的另一個 USB 埠中。 5. 如果有其他 USB 裝置連接到電腦上，除了滑鼠與鍵盤外，請中斷這些裝 置與電腦間的連接。 6. 檢查 USB 纜線以確認其工作正常。 附註 如果使用較舊的纜線，則可能是纜線有問題。將 USB 纜線連接 到另一個產品，檢查它是否能正常工作。如果遇到問題，則可能需要 更換 USB 纜線。另外請確定纜線的長度沒有超過 3 公尺 。 疑難排解 7. 如果有另外一條 USB 纜線，則以該纜線替代使用。 8. 重新啟動個人電腦。 9.
解決方案 7：嘗試使用 Windows Image Acquisition (WIA) 掃描 解決方案: 嘗試使用 Windows Image Acquisition (WIA) 掃描，而不使用 HP 解決方案中心。 使用 WIA 掃瞄 4. 在 Windows 工作列上，按一下「開始」，按一下「程式集」或「所有程 式」，然後按一下「附屬應用程式」。 5. 按一下「影像」。 6. 在「影像」應用程式中按一下「檔案」，然後按一下「選擇掃瞄器」。 7. 從 TWAIN 來源清單選取產品。 8.
第 14 章 附註 這個解決方案僅適用於您擁有 Lexmark 或 Dell all-in-one 的情況。 檢查與停用服務 1. 2. 3. 4. 以「系統管理員」身份登入 Windows。 按下 Ctrl + Alt + Delete 鍵以開啟「工作管理員」。 按一下「處理程序」索引標籤。 如果「影像名稱」清單中有列出 Lexbceserver 服務，請將它停用。 停用服務 a. 在 Windows 工作列上按一下「開始」，以滑鼠右鍵按一下「我的電 腦」，然後按一下「管理」。 「電腦管理」便會出現。 b. 按兩下「服務及應用程式」，然後按兩下「服務」。 c. 在右邊窗格中，用滑鼠右鍵按一下「Lexbceserver」，然後按一下 「內容」。 d. 在「一般」標籤的「服務狀態」區域中，按一下「停止」。 e. 從「開機類型」下拉式功能表選取「停用」，然後按一下「確定」。 f. 按一下「確定」，關閉對話方塊。 5. 備份登錄。 注意 以不正確的方式編輯登錄可能會嚴重損壞系統。對登錄進行變更 之前，請先備份電腦上的寶貴資料。 備份登錄 疑難排解 a.
6. 編輯登錄。 編輯登錄 a. 選取「HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet \Services\Spooler」登錄機碼。 登錄機碼的詳細資料會出現在右邊窗格中。 b. 檢查「DependOnService」資料字串（位於右邊窗格中），查看 「lexbces」是否列於「資料」欄中。 c. 如果「資料」欄包含「lexbces」，請以滑鼠右鍵按一下 「DependOnService」，並選取「修改」。 執行下列其中一個步驟： • 如果您只看見「lexbces」而未看見「RPCSS」，請刪除 「lexbces」並輸入 RPCSS。 • 如果您同時看見「lexbces」和「RPCSS」，請僅刪除 「lexbces」並保留「RPCSS」。 d. 按一下 「OK」。 7. 重新啟動電腦並再次嘗試掃瞄。 如果您可以成功掃瞄，則繼續進行下一個步驟，重新啟動「Lexbcserver」 服務。 附註 重新啟動服務會啟用 Lexmark 或 Dell 裝置的正常功能，而不會 影響 HP 軟體。 8. 重新啟動「Lexbcserver」服務。 a.
第 14 章 解決方案 9：執行掃描診斷公用程式 解決方案: 下載並執行「掃描診斷」公用程式，以找出並修正產品的問題。 下載並執行 Scan Diagnostic 公用程式 1. 2. 3. 4. 5. 6. 前往：www.hp.
安裝在電腦中 USB 晶片組的相容性問題，也可能會導致掃描通訊錯誤。發生 這個問題可能是因為 HP 產品晶片組與電腦上特定 USB 晶片組類型在交握的 時間點上不相符所造成的。 檢查 USB 晶片組和控制器 1. 在 Windows 工作列上按一下「開始」，以滑鼠右鍵按一下「我的電腦」， 然後按一下「內容」。 2. 按一下「硬體」標籤，再按一下「裝置管理員」。 3. 按一下「通用序列匯流排控制器」旁邊的加號 (+) 以開啟它。 4. 檢查是否列出下列其中一個晶片組： • SIS 7001 USB 主控制器 • ALI 晶片組 • NEC 通用主控制器 • Intel 82801 AA、Intel 82801BA/BAM 附註 這並非完整清單。如果嘗試掃描時遇到通訊問題，請依照下列步 驟解決該問題。 疑難排解 5. 中斷電腦與所有 USB 裝置（印表機、掃描器、相機等）的連接，除了滑 鼠或鍵盤以外。 6. 將 USB 纜線重新連接到產品背面的 USB 埠。 7. 將 USB 纜線的另一端重新連接到電腦的 USB 埠。 8.
第 14 章 1 電源連接 2 電源線與電源供應器 3 電源插座 9. 開啟產品的電源。 10. 列印印表機狀態報告，以測試產品的基本獨立功能。 如需有關列印印表機狀態報告的詳細資訊，請參閱下面的程序。 11. 嘗試掃描。 如果掃描成功，表示可能是連接到電腦的其他 USB 裝置造成問題。 12. 如果掃描成功，則一次連接一個 USB 裝置到電腦。 13. 每次連接後即測試掃描功能，直到找出造成問題的設備為止。 14. 如果產品無法掃描，或是插入任何 USB 裝置時未建立與電腦的通訊，則 在產品和電腦之間連接供電的 USB 集線器。 這可能有助於建立或維護電腦與產品之間的通訊。如需有關 USB 集線器 的詳細資訊，請參閱下一節。 列印印表機狀態報告 疑難排解 1. 將未使用過的 Letter 或 A4 普通白紙放入進紙匣中。 2. 按「設定」。 3. 按向下箭頭按鈕以反白顯示「工具」，然後按下「OK」。 4.
關於使用 USB 集線器的詳細資訊 • • • • 確認 USB 集線器是已供電的集線器，且電源轉接器已插妥。 有些外接電源集線器的標準配備沒有提供電源轉接器。 集線器必須插上電源。 有些集線器無法處理 4 個以上的外接電源 USB 裝置。系統最多可以連接 5 個集線器。 如果產品連上集線器時發生問題，或集線器上有 4 個以上的裝置，請將產 品連接到直接連接電腦的集線器（除非已知會發生問題）。 原因: 安裝於電腦上的 USB 晶片組有相容性的問題。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 12：解除安裝後重新安裝軟體 解決方案: 完整解除安裝軟體，然後再重新安裝。 解除安裝軟體與重設產品 1. 中斷連接與重設產品。 中斷連接與重設產品。 a. 請確認本產品已經開啟。 b. 按開啟按鈕以關閉本產品的電源。 c. 拔除本產品背後的電源線。 d. 將電源線重新連接至本產品背面。 e. 按下開啟按鈕開啟產品。 2. 完整解除安裝軟體。 完整解除安裝軟體 a. 在 Windows 工作列中，依次按一下「開始」、「設定」、「控制台」 （或直接選取「控制台」）。 b.
第 14 章 • • HP 相片和影像藝廊 HP Photosmart、Officejet、Deskjet（包含產品名稱和軟體版本號 碼） • HP 軟體更新 • HP Share to Web • HP 解決方案中心 • HP 管理員 • HP Memories Disk Greeting Card Creator 32 d. 移至 C:\Program Files\HP 或 C:\Program Files\Hewlett-Packard（某 些舊產品適用），並刪除 Digital Imaging 資料夾。 e. 瀏覽到 C:\WINDOWS 並將 twain_32 資料夾的名稱重新命名為 twain_32 old。 3.
i. 按一下「重新開機」，在下次重新啟動時將變更套用至電腦。 在電腦重新啟動後，會出現「您已經使用系統組態公用程式變更 Windows 啟動的方式」訊息。 j. 請按一下「不要再顯示這個訊息」旁的核取方塊。 4. 執行「清理磁碟」公用程式，刪除暫存檔案與資料夾。 執行「清理磁碟」公用程式 a. 在 Windows 工作列上，按一下「開始」，按一下「程式集」或「所有 程式」，然後按一下「附屬應用程式」。 b. 按一下「系統工具」，然後按一下「清理磁碟」。 「清理磁碟」會分析硬碟，然後顯示要刪除之元件的清單報告。 c. 選取適當的核取方塊，移除不必要的元件。 關於「清理磁碟」公用程式的詳細資訊 「磁碟清理」公用程式會執行下列步驟，釋放電腦中的硬碟空間： • 刪除暫存網際網路檔案 • 刪除已經下載的程式檔案 • 清理資源回收筒 • 刪除暫存資料夾中的檔案 • 刪除其他 Windows 工具建立的檔案 • 移除您不使用的選擇性 Windows 元件 d. 選取要移除的元件之後，按一下「確定」。 5.
第 14 章 • • • • • • • • 解決方案 1：列印一份印表機狀態報告 解決方案 2：清除列印佇列 解決方案 3：拔除 USB 纜線，然後再重新連接。 解決方案 4：確認產品是設為預設印表機 解決方案 5：檢查印表機是否處於暫停或離線狀態 解決方案 6：手動清除列印佇列 解決方案 7：停止並重新啟動列印多工緩衝處理器 解決方案 8：確認軟體應用程式是否有問題 解決方案 1：列印一份印表機狀態報告 解決方案: 列印一份印表機狀態報告，看看產品是否能夠列印。 列印印表機狀態報告 1. 將未使用過的 Letter 或 A4 普通白紙放入進紙匣中。 2. 按「設定」。 3. 按向下箭頭按鈕以反白顯示「工具」，然後按下「OK」。 4.
解決方案 2：清除列印佇列 解決方案: 重新啟動電腦，以清除列印佇列。 清除列印佇列 1. 重新啟動電腦。 2. 電腦重新啟動後，檢查列印佇列。 a. 根據您的作業系統，執行下列其中一項： • Windows Vista：在 Windows 工作列上，依序按一下「開始」、 「控制台」及「印表機」。 • Windows XP：在 Windows 工作列上，依序按一下「開始」、 「控制台」及「印表機和傳真」。 b. 按兩下產品圖示，開啟列印佇列。 如果沒有暫停中的列印工作，表示問題應該已解決。 3. 嘗試再次列印。 原因: 電腦需重新啟動，以便清除列印佇列。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 3：拔除 USB 纜線，然後再重新連接。 解決方案: 從電腦和產品上拔下 USB 纜線，然後再重新接上。 拔下 USB 纜線再重新連接 從印表機上拔下 USB 纜線。 從電腦上拔除 USB 纜線。 拔下 USB 纜線後，稍候 5-6 秒。 將 USB 纜線重新連接回印表機和電腦。 疑難排解 1. 2. 3. 4.
第 14 章 附註 如果是透過 USB 集線器連接產品，請確定集線器的電源已開 啟。如果集線器已開啟，請嘗試直接連接到電腦。 5. 如果產品未自動開始列印，請啟動另一項列印工作。 原因: 需拔下 USB 纜線。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 4：確認產品是設為預設印表機 解決方案: 請檢查以確定產品是設為預設印表機，並使用正確的印表機驅動 程式。 確認產品是設為預設印表機 1. 根據您的作業系統，執行下列其中一項： • Windows Vista：在 Windows 工作列上，依序按一下「開始」、「控 制台」及「印表機」。 • Windows XP：在 Windows 工作列上，依序按一下「開始」、「控制 台」及「印表機和傳真」。 2. 確認是將正確的產品設為預設印表機。 預設印表機旁邊的黑色圈圈中會有一個核取記號。 3. 若將錯誤產品設成預設印表機，請以滑鼠右鍵按一下正確產品，然後選取 「設成預設值」。 確認列印驅動程式 疑難排解 1.
7. 若已選取的驅動程式錯誤，請從「驅動程式」下拉式功能表中選取正確的 驅動程式。 8. 按一下「確定」儲存變更。 原因: 產品未設為預設印表機，或是設定的驅動程式錯誤。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 5：檢查印表機是否處於暫停或離線狀態 解決方案: 檢查並確定印表機不是處於暫停或離線狀態。 檢查印表機是否處於暫停或離線狀態 1. 根據您的作業系統，執行下列其中一項： • Windows Vista：在 Windows 工作列上，依序按一下「開始」、「控 制台」然後按一下「印表機」。 • Windows XP：在 Windows 工作列上，依序按一下「開始」、「控制 台」然後按一下「印表機和傳真」。 2. 按兩下產品圖示，開啟列印佇列。 3. 在「印表機」功能選項中，確認「暫停列印」或「離線使用印表機」旁邊 沒有核取記號。 4. 如果您已進行變更，現在請嘗試再次列印。 原因: 產品已經暫停或離線。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 6：手動清除列印佇列 解決方案: 手動清除列印佇列。 1.
第 14 章 4. 如果佇列中仍有文件，請重新啟動電腦，然後在電腦重新啟動後試著再次 列印。 5. 再次檢查列印佇列，確定佇列已空，然後試著再次列印。 如果列印佇列未清空，或佇列已空但仍無法進行列印工作，則請繼續進行 下一個解決方法。 原因: 需手動清除列印佇列。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 7：停止並重新啟動列印多工緩衝處理器 解決方案: 重新啟動列印多工緩衝處理器。 停止並重新啟動列印多工緩衝處理器 1. 在 Windows 工作列上，按一下「開始」，然後按一下「控制台」。 2. 連按兩下「系統管理工具」，然後再連按兩下「服務」。 3. 往下捲動清單，然後按一下「Print Spooler」，按一下「停止」以停止服 務。 4. 按一下「啟動」重新啟動服務，然後按一下「確定」。 5. 重新啟動電腦，在電腦重新啟動後試著再次列印。 原因: 需重新啟動列印多工緩衝處理器。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 8：確認軟體應用程式是否有問題 解決方案: 確認軟體應用程式是否就是問題所在。 確認軟體應用程式 疑難排解 1.
c. 在「記事本」內輸入一些文字字元。 d. 按一下「檔案」，然後按一下「列印」。 4. 如果可以從「記事本」成功列印，但無法從軟體應用程式列印的話，請聯 絡該應用程式的製造商以尋求支援。 原因: 軟體應用程式失敗，或無法正確地與列印驅動程式通訊。 產品可能未正確安裝 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • • • • 解決方案 1：重設產品 解決方案 2：檢查電源線和 USB 纜線 解決方案 3：重新啟動電腦 解決方案 4：解除安裝並重新安裝產品 解決方案 5：解除安裝並重新安裝 HP Photosmart 軟體 解決方案 1：重設產品 解決方案: 關閉印表機電源並拔下電源線以重設印表機。等候 60 秒鐘，再 插回電源線。開啟印表機電源。 原因: 產品必須重設。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：檢查電源線和 USB 纜線 檢查電源 1.
第 14 章 1 電源連接 2 電源線與變壓器 3 接地電源插座 2. 3. 4. 5. 6. 7. 確認印表機電源已經開啟。 如果印表機未接收到電源，請將它連接到另一個電源插座。 關閉印表機電源並拔下電源線以重設印表機。 等候大約 5 秒鐘，再插回電源線。 開啟印表機電源。 請嘗試再掃描一次。 檢查 USB 連線 1. 確認 USB 纜線已牢固插入印表機背面的 USB 埠。 2. 確保 USB 纜線的另一端插入電腦的 USB 埠。 疑難排解 3.
4. 根據印表機連接至電腦的方式，執行下列其中一項工作： • 如果 USB 纜線連接在 USB 集線器上，請嘗試先將它拔出後再插回集 線器。如果沒有用，請關閉印表機電源，然後再啟動一次。最後，請 嘗試從集線器拔下 USB 纜線，然後將它直接連接到電腦上。 • 如果 USB 纜線已連接到筆記型電腦的外接基座，請從外接基座拔除 USB 纜線，然後將它直接連接到電腦。 • 如果 USB 纜線直接連接到電腦，則將纜線插入到電腦上的另一個 USB 埠中。 5. 如果有其他 USB 裝置連接到電腦上，除了滑鼠與鍵盤外，請中斷這些裝 置與電腦間的連接。 6. 檢查 USB 纜線以確認其工作正常。 附註 如果使用較舊的纜線，則可能是纜線有問題。將 USB 纜線連接 到另一個產品，檢查它是否能正常工作。如果遇到問題，則可能需要 更換 USB 纜線。另外請確定纜線的長度沒有超過 3 公尺 。 7. 如果有另外一條 USB 纜線，則以該纜線替代使用。 8. 重新啟動個人電腦。 9.
第 14 章 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 5：解除安裝並重新安裝 HP Photosmart 軟體 解決方案: 完整解除安裝電腦中的 HP Photosmart 軟體，然後使用產品隨附 的光碟重新安裝。 解除安裝並重新安裝軟體 1. 在 Windows 工作列中，按一下「開始」、「設定」、「控制台」。 2. 按兩下「新增／移除程式」。 3. 移除與 HP 掃描軟體有關的所有項目。 從「新增或移除程式」清單移除某些程式之後，會出現重新啟動電腦的提 示。 4. 選取「按一下這裡稍後重新啟動」。 5. 拔除與電腦連接的產品，然後重新啟動電腦。 附註 重新啟動電腦前，請務必中斷印表機的連線。在重新安裝軟體完 成之前，請勿將印表機連接至您的電腦。 6. 將 HP Photosmart 光碟插入電腦的光碟機，然後啟動安裝程式。 附註 如果未出現安裝程式，請查找 CD-ROM 光碟機上的 setup.exe 檔案，並連按兩下這個程式。 7. 遵循螢幕上的指示，以及產品隨附之《安裝指南》所提供的指示進行操 作。 8.
找不到產品 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • • • • 解決方案 1：重設產品 解決方案 2：檢查電源線和 USB 纜線 解決方案 3：重新啟動電腦 解決方案 4：解除安裝並重新安裝產品 解決方案 5：解除安裝並重新安裝 HP Photosmart 軟體 解決方案 1：重設產品 解決方案: 關閉印表機電源並拔下電源線以重設印表機。等候 60 秒鐘，再 插回電源線。開啟印表機電源。 原因: 您需要重設產品。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：檢查電源線和 USB 纜線 解決方案: 確認已正確連接並插入電源線和 USB 纜線。同時確定產品電源 已開啟。 檢查電源 疑難排解 1.
第 14 章 2. 3. 4. 5. 6. 7. 確認印表機電源已經開啟。 如果印表機未接收到電源，請將它連接到另一個電源插座。 關閉印表機電源並拔下電源線以重設印表機。 等候大約 5 秒鐘，再插回電源線。 開啟印表機電源。 請嘗試再掃描一次。 檢查 USB 連線 1. 確認 USB 纜線已牢固插入印表機背面的 USB 埠。 2. 確保 USB 纜線的另一端插入電腦的 USB 埠。 疑難排解 3. 請嘗試再掃描一次。 如果無法正常掃描，請繼續執行下一個步驟。 4. 根據印表機連接至電腦的方式，執行下列其中一項工作： • 如果 USB 纜線連接在 USB 集線器上，請嘗試先將它拔出後再插回集 線器。如果沒有用，請關閉印表機電源，然後再啟動一次。最後，請 嘗試從集線器拔下 USB 纜線，然後將它直接連接到電腦上。 • 如果 USB 纜線已連接到筆記型電腦的外接基座，請從外接基座拔除 USB 纜線，然後將它直接連接到電腦。 • 如果 USB 纜線直接連接到電腦，則將纜線插入到電腦上的另一個 USB 埠中。 5.
7. 如果有另外一條 USB 纜線，則以該纜線替代使用。 8. 重新啟動個人電腦。 9. 重新啟動電腦後，再次嘗試掃描。 原因: 電源線或 USB 纜線未正確接上。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 3：重新啟動電腦 解決方案: 重新啟動電腦。 原因: 您可能未在安裝產品軟體之後重新啟動電腦。或者電腦可能發生其他 問題。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 4：解除安裝並重新安裝產品 解決方案: 從「印表機和傳真」控制台解除安裝產品，然後再重新安裝。 解除安裝與重新安裝產品 1. 2. 3. 4. 5.
第 14 章 5. 拔除與電腦連接的產品，然後重新啟動電腦。 附註 重新啟動電腦前，請務必中斷印表機的連線。在重新安裝軟體完 成之前，請勿將印表機連接至您的電腦。 6. 將 HP Photosmart 光碟插入電腦的光碟機，然後啟動安裝程式。 附註 如果未出現安裝程式，請查找 CD-ROM 光碟機上的 setup.exe 檔案，並連按兩下這個程式。 7. 遵循螢幕上的指示，以及產品隨附之《安裝指南》所提供的指示進行操 作。 8.
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：解除安裝並重新安裝 HP Photosmart 軟體 解決方案: 完整解除安裝電腦中的 HP Photosmart 軟體，然後使用產品隨附 的光碟重新安裝。 解除安裝並重新安裝軟體 1. 在 Windows 工作列中，按一下「開始」、「設定」、「控制台」。 2. 按兩下「新增／移除程式」。 3. 移除與 HP 掃描軟體有關的所有項目。 從「新增或移除程式」清單移除某些程式之後，會出現重新啟動電腦的提 示。 4. 選取「按一下這裡稍後重新啟動」。 5. 拔除與電腦連接的產品，然後重新啟動電腦。 附註 重新啟動電腦前，請務必中斷印表機的連線。在重新安裝軟體完 成之前，請勿將印表機連接至您的電腦。 6. 將 HP Photosmart 光碟插入電腦的光碟機，然後啟動安裝程式。 附註 如果未出現安裝程式，請查找 CD-ROM 光碟機上的 setup.exe 檔案，並連按兩下這個程式。 7. 遵循螢幕上的指示，以及產品隨附之《安裝指南》所提供的指示進行操 作。 8.
第 14 章 找不到需要的軟體元件或未正確安裝 解決方案: 完整解除安裝電腦中的 HP Photosmart 軟體，然後使用產品隨附 的光碟重新安裝。 解除安裝並重新安裝軟體 1. 在 Windows 工作列中，按一下「開始」、「設定」、「控制台」。 2. 按兩下「新增／移除程式」。 3. 移除與 HP 掃描軟體有關的所有項目。 從「新增或移除程式」清單移除某些程式之後，會出現重新啟動電腦的提 示。 4. 選取「按一下這裡稍後重新啟動」。 5. 拔除與電腦連接的產品，然後重新啟動電腦。 附註 重新啟動電腦前，請務必中斷印表機的連線。在重新安裝軟體完 成之前，請勿將印表機連接至您的電腦。 6. 將 HP Photosmart 光碟插入電腦的光碟機，然後啟動安裝程式。 附註 如果未出現安裝程式，請查找 CD-ROM 光碟機上的 setup.exe 檔案，並連按兩下這個程式。 7. 遵循螢幕上的指示，以及產品隨附之《安裝指南》所提供的指示進行操 作。 8.
與產品通訊時發生錯誤 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • • • • • 解決方案 1：重設產品 解決方案 2：檢查電源線和 USB 纜線 解決方案 3：重新啟動電腦 解決方案 4：解除安裝並重新安裝產品 解決方案 5：解除安裝並重新安裝 HP Photosmart 軟體 解決方案 6：請聯絡 HP 支援進行維修服務 解決方案 1：重設產品 解決方案: 關閉印表機電源並拔下電源線以重設印表機。等候 60 秒鐘，再 插回電源線。開啟印表機電源。 原因: 您需要重設產品。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：檢查電源線和 USB 纜線 解決方案: 確認已正確連接並插入電源線和 USB 纜線。同時確定產品電源 已開啟。 檢查電源 疑難排解 1.
第 14 章 2. 3. 4. 5. 6. 7. 確認印表機電源已經開啟。 如果印表機未接收到電源，請將它連接到另一個電源插座。 關閉印表機電源並拔下電源線以重設印表機。 等候大約 5 秒鐘，再插回電源線。 開啟印表機電源。 請嘗試再掃描一次。 檢查 USB 連線 1. 確認 USB 纜線已牢固插入印表機背面的 USB 埠。 2. 確保 USB 纜線的另一端插入電腦的 USB 埠。 疑難排解 3. 請嘗試再掃描一次。 如果無法正常掃描，請繼續執行下一個步驟。 4. 根據印表機連接至電腦的方式，執行下列其中一項工作： • 如果 USB 纜線連接在 USB 集線器上，請嘗試先將它拔出後再插回集 線器。如果沒有用，請關閉印表機電源，然後再啟動一次。最後，請 嘗試從集線器拔下 USB 纜線，然後將它直接連接到電腦上。 • 如果 USB 纜線已連接到筆記型電腦的外接基座，請從外接基座拔除 USB 纜線，然後將它直接連接到電腦。 • 如果 USB 纜線直接連接到電腦，則將纜線插入到電腦上的另一個 USB 埠中。 5.
6. 檢查 USB 纜線以確認其工作正常。 附註 如果使用較舊的纜線，則可能是纜線有問題。將 USB 纜線連接 到另一個產品，檢查它是否能正常工作。如果遇到問題，則可能需要 更換 USB 纜線。另外請確定纜線的長度沒有超過 3 公尺 。 7. 如果有另外一條 USB 纜線，則以該纜線替代使用。 8. 重新啟動個人電腦。 9.
第 14 章 3. 移除與 HP 掃描軟體有關的所有項目。 從「新增或移除程式」清單移除某些程式之後，會出現重新啟動電腦的提 示。 4. 選取「按一下這裡稍後重新啟動」。 5. 拔除與電腦連接的產品，然後重新啟動電腦。 附註 重新啟動電腦前，請務必中斷印表機的連線。在重新安裝軟體完 成之前，請勿將印表機連接至您的電腦。 6. 將 HP Photosmart 光碟插入電腦的光碟機，然後啟動安裝程式。 附註 如果未出現安裝程式，請查找 CD-ROM 光碟機上的 setup.exe 檔案，並連按兩下這個程式。 7. 遵循螢幕上的指示，以及產品隨附之《安裝指南》所提供的指示進行操 作。 8.
原因: 您可能需要協助，才能讓產品或軟體正常運作。 遺失 HP Photosmart 軟體 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • • • 解決方案 1：安裝 HP Photosmart 軟體 解決方案 2：開啟產品 解決方案 3：開啟電腦電源 解決方案 4：檢查產品與電腦的連線 解決方案 1：安裝 HP Photosmart 軟體 解決方案: 安裝產品隨附的 HP Photosmart 軟體。如果已安裝，請重新啟動 電腦。 安裝 HP Photosmart 軟體 1. 將產品光碟放入電腦的光碟機，然後啟動安裝程式。 2. 提示出現時，按一下「安裝更多軟體」以安裝 HP Photosmart 軟體。 3.
第 14 章 接纜線後，關閉產品，然後再重新開機。如果產品透過 Bluetooth 連線連接 至電腦，確定已啟用連線且產品的電源已開啟。 如需設定產品以及將其連接至電腦的詳細資訊，請參閱產品隨附的《安裝指 南》。 原因: 產品未正確連接至電腦。 檔案訊息 以下是與檔案相關的錯誤訊息清單： 疑難排解 • • • • • • • • 讀取或寫入檔案錯誤 無法讀取檔案。無法讀取 NN 檔案 找不到相片 找不到到檔案 檔案格式不支援 無效的檔案名稱 產品支援的檔案類型 檔案損毀 讀取或寫入檔案錯誤 解決方案: 檢查資料夾和檔名是否正確。 原因: 產品軟體無法開啟或儲存檔案。 無法讀取檔案。無法讀取 NN 檔案 解決方案: 將記憶卡重新插入產品。如果仍無效，請重新使用數位相機拍 照。如果您已將檔案傳送至電腦，請嘗試使用產品軟體來列印檔案。這些副 本可能未受損。 210 疑難排解
原因: 插入之記憶卡上的某些檔案已損毀。 找不到相片 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • 解決方案 1：重新插入記憶卡 解決方案 2：從電腦列印相片 解決方案 1：重新插入記憶卡 解決方案: 重新插入記憶卡。如果仍無效，請重新使用數位相機拍照。如果 您已將檔案傳送至電腦，請嘗試使用產品軟體來列印檔案。這些副本可能未 受損。 原因: 在插入的記憶卡或附加儲存裝置上的某些檔案已受損。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：從電腦列印相片 解決方案: 請以數位相機拍幾張相片，或若您先前已在電腦上儲存相片，可 使用產品軟體列印這些相片。 原因: 記憶卡上找不到任何相片。 找不到到檔案 解決方案: 請關閉一些應用程式，再試一次。 您的電腦沒有足夠的記憶體建立列印預覽檔案。 檔案格式不支援 解決方案: 在另一個應用程式開啟檔案，將它儲存為 HP 軟體可辨識的格 式。 原因: HP 軟體無法辨識或支援您嘗試開啟或儲存的影像檔案格式。如果其
第 14 章 產品支援的檔案類型 產品軟體只能辨識 JPG 和 TIF 影像。 檔案損毀 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • 解決方案 1：將記憶卡重新插入產品 解決方案 2：重新格式化數位相機中的記憶卡。 解決方案 1：將記憶卡重新插入產品 解決方案: 將記憶卡重新插入產品。如果仍無效，請重新使用數位相機拍 照。如果您已將檔案傳送至電腦，請嘗試使用產品軟體來列印檔案。這些副 本可能未受損。 原因: 插入之記憶卡上的某些檔案已損毀。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：重新格式化數位相機中的記憶卡。 解決方案: 毀。 請查看電腦螢幕上的錯誤訊息，它會告知記憶卡上的影像已損 如果記憶卡上的檔案系統已損毀，請重新格式化數位相機中的記憶卡。 注意 重新格式化記憶卡將會刪除儲存在卡上的相片。如果您先前已將記 憶卡上的相片傳輸至電腦，請嘗試透過電腦列印相片。否則，您就必須重 拍可能會遺失的相片。 原因: 記憶卡檔案系統已損毀。 疑難排解 一
• • • CD/DVD 顛倒 CD/DVD 列印問題 CD/DVD 尺寸不符 記憶卡錯誤 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • • 解決方案 1：取出所有其他記憶卡，只留下一張 解決方案 2：取出記憶卡並重新正確插入 解決方案 3：將記憶卡完全插入 解決方案 1：取出所有其他記憶卡，只留下一張 解決方案: 取出所有其他記憶卡，只留下一張。產品會讀取留下的記憶卡， 並顯示儲存在該記憶卡上的第一張相片。 原因: 同時有二張以上的記憶卡插入產品中。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：取出記憶卡並重新正確插入 解決方案: 取出記憶卡並重新正確插入。將記憶卡標籤面朝上，插入插槽時 應可讀取。 原因: 您將記憶卡插反或顛倒。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 3：將記憶卡完全插入 原因: 疑難排解 解決方案: 取出記憶卡並重新插入記憶卡插槽，直到完全卡住。 您未將記憶卡完全插入。 無法裁剪 請嘗試執行下列
第 14 章 解決方案 1：關閉部分應用程式或重新啟動您的電腦 解決方案: 關閉所有不需要的應用程式。(這包括在幕後執行的應用程式，例 如螢幕保護及病毒檢查程式)。(如果您關閉病毒檢查程式，請記得在完成後將 它重新啟動。)嘗試將電腦重新開機來清理記憶體。您可能需要購買更多記憶 體。請參閱與電腦隨附的文件資料。 原因: 電腦沒有足夠的記憶體。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：清空桌面上的「資源回收筒」 解決方案: 清空桌面的 [資源回收筒]。您可能還需要將硬碟上的一些檔案移 除。例如，刪除臨時檔案。 原因: 如要進行掃描，電腦硬碟上必須至少有 50 MB 的可用空間。 中斷連線 解決方案: 請確定您的產品已開啟並已連接至電腦。 原因: 您的產品未開機。 磁碟空間不足 解決方案: 請關閉一些應用程式，再試一次。 原因: 要執行工作的電腦上沒有足夠的可用記憶體。 卡存取錯誤 疑難排解 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • •
解決方案 2：取出記憶卡並重新正確插入 解決方案: 取出記憶卡並重新正確插入。Compact Flash 記憶卡的標籤為朝 上，且在您將卡片插入插槽時，應該可以讀取。 原因: 您將 Compact Flash 記憶卡插反或顛倒。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 3：將記憶卡完全插入 解決方案: 取出記憶卡並重新插入記憶卡插槽，直到完全卡住。 原因: 您未將記憶卡完全插入。 一次只使用一張卡片 解決方案: 一次只能插入一張記憶卡。 如果一次插入了多張記憶卡，注意燈號會快速閃爍，而且電腦螢幕上會出現 錯誤訊息。請取出多餘的記憶卡，以解決問題。 原因: 產品中插入了多張記憶卡。 卡片未正確插入 解決方案: 請旋轉記憶卡，讓標籤面朝上，接點面對產品，再將記憶卡推進 適當插槽，直到「相片」燈號亮起為止。 如果記憶卡未正確插入，產品就不會回應，同時注意燈號會快速閃爍。 正確插入記憶卡後，相片燈號會呈現綠色並閃爍幾秒鐘，之後便保持亮起狀 態。 卡片插反或顛倒。 卡片損毀 解決方案: 重新格式化相機中的記憶卡，或選取 FAT 格式來格式化 Windows XP 電腦中的記憶卡
第 14 章 卡並未完全插入 解決方案: 請確定您已將記憶卡完全插入產品中的正確插槽。 如果記憶卡未正確插入，產品就不會回應，同時注意燈號會快速閃爍。 正確插入記憶卡後，相片燈號會呈現綠色並閃爍幾秒鐘，之後便保持亮起狀 態。 原因: 記憶卡未完全插入。 CD/DVD 顛倒 解決方案: 上。 請確認 CD/DVD 已卡在 CD/DVD 放置架上，可列印的標籤面朝 原因: CD/DVD 放置架中的 CD/DVD 上下顛倒。 CD/DVD 列印問題 解決方案: 確定產品背面有足夠的空間，讓產品背面的 CD/DVD 退出插槽不 會受到阻擋。如果產品放的位置太靠牆，請將它移離牆壁至少 7.
• • • 卡紙或沒有進紙 紙張不符 錯誤的紙張寬度 無法從進紙匣放入紙張 解決方案: 如果產品的紙張已經用完，或只剩下幾張，請在進紙匣中放入更 多紙張。如果進紙匣中有紙，請取出紙張，在平面上輕敲紙疊將邊緣對齊， 再將紙張重新放入進紙匣。遵循顯示器或電腦螢幕上的提示繼續您的列印工 作。 如需詳細資訊，請參閱： 位於第 33 页的「放入整頁大小或小尺寸的相紙」 原因: 進紙匣內沒有足夠的紙張。 墨水晾乾中 解決方案: 讓紙張留在出紙匣內直到該訊息消失為止。如果您必須在訊息消 失前先取出列印好的紙張，請小心拉住紙張背面或邊緣取出，將之放在平坦 表面晾乾。 原因: 投影片和其他某些紙材需要比一般紙張更長的晾乾時間。 放入紙張 解決方案: 如果產品的紙張已經用完，或只剩下幾張，請在進紙匣中放入更 多紙張。如果進紙匣中有紙，請取出紙張，在平面上輕敲紙疊將邊緣對齊， 再將紙張重新放入進紙匣。遵循顯示器或電腦螢幕上的提示繼續您的列印工 作。 如需詳細資訊，請參閱： 位於第 33 页的「放入整頁大小或小尺寸的相紙」 進紙匣內沒有足夠的紙張。 疑難排解 原因: 紙張用完 請嘗試執行下列解決方法以解決該
第 14 章 • 解決方案 6：請聯絡 HP 支援進行維修服務 解決方案 1：重新裝上後方機門 解決方案: 如果您為了清除夾紙而取下後蓋，請將它裝回去。輕輕將後蓋往 前推直到卡住定位。 原因: 後蓋已從產品上取下。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：確定已正確放入紙張 解決方案: 確定紙張已正確裝入進紙匣。 如需詳細資訊，請參閱： 位於第 33 页的「放入紙張」 原因: 未正確置入紙張。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 3：檢查列印設定 疑難排解 解決方案: 檢查列印設定。 • 檢查紙張類型設定，確定該設定符合進紙匣中放入的紙張類型。 • 檢查列印品質設定並確認沒有將品質設定得過低。 以高列印品質設定列印影像，例如「最佳」或「最大 dpi」。 如需詳細資訊，請參閱： • • • 位於第 47 页的「設定列印的紙張類型」 位於第 48 页的「變更列印速度或品質」 位於第 54 页的「使用最大 dpi 列印」 原因: 紙張類型或列印品質設定不正確。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 218 疑難排解
解決方案 4：使用 HP 送紙清潔套件清潔進紙滾筒 解決方案: 有些噴墨產品需要一個稱為 HP 送紙清潔套件的特別套件，來清 潔進紙滾筒並解決此問題。若要查看此項是否影響您的產品，請造訪： www.hp.com/support。 請搜尋「HP 送紙清潔套件」以瞭解此套件的詳細資訊，以及檢查您的產品是 否需要此套件。 原因: 進紙滾筒髒污，需要使用 HP 送紙清潔套件來清潔。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 5：清潔滾筒 解決方案: 清潔滾筒。 確定您已備妥下列材料： • • 非棉絨布，或不會脫落或留下纖維的柔軟材料。 蒸餾水、過濾水或瓶裝水。 清潔滾筒 1. 關閉產品電源並拔下電源線。 2. 按下後蓋左側的固定夾以鬆開後蓋。從產品拉開並移除清除門。 將非棉絨布浸入純水或蒸餾水，然後擠出多餘的水份。 清潔橡膠滾筒，去除塵垢或灰塵。 重新裝上後方機門。輕輕將後蓋往前推直到卡住定位。 插回電源線，再開啟產品的電源。 嘗試再次列印。 原因: 疑難排解 3. 4. 5. 6. 7.
第 14 章 如果出現提示，請選擇國家／地區，然後再按一下「聯絡 HP」，取得技術支 援的資訊。 原因: 您可能需要協助，才能讓產品或軟體正常運作。 卡紙或沒有進紙 解決方案: 紙。 發生夾紙時，請檢查後方機門。您可能需要從後方機門清除夾 從後方機門清除卡紙 1. 按下後方機門左側的固定夾以鬆開門。將門從產品中拉出並取下。 2. 慢慢地將紙張拉出滾筒。 注意 如果從滾筒中取出紙張時將紙張撕破，請檢查產品中的滾筒或滾 輪上是否殘留紙張碎片。如果沒有取出產品中的所有紙張碎片，極有 可能會再發生卡紙。 3. 重新裝上後方機門。輕輕將門往前推直到卡住定位。 疑難排解 4.
紙張不符 解決方案: 變更列印設定，或在進紙匣中載入適當的紙張。 • 請勿使用太薄、紋理光滑或伸縮性大的紙張。這些紙張在通過紙張通道時 容易發生送紙錯誤，而導致夾紙。 • 將相片材質儲存於原始的包裝材料，放在可密封的塑膠袋中，並置於乾燥 涼爽的場所。準備列印時，僅取出打算使用的紙張。完成列印時，將未用 完的相紙置於塑膠袋中。 • 請抓住相紙的邊緣。在相紙上留下指紋會降低列印品質。 • 請勿使用紋理太粗的紙張。這可能會使圖形或文字列印效果不佳。 • 請勿將不同類型和大小的紙張放入同一個進紙匣中；進紙匣中整疊紙張的 類型和大小必須相同。 • 請將列印好的相片壓在玻璃底下或放進相簿裡，這樣可以避免經過一段時 間以後，墨水因為潮濕而擴散。 如需詳細資訊，請參閱： • • 位於第 47 页的「設定列印的紙張類型」 位於第 46 页的「設定紙張大小」 原因: 列印工作的列印設定不符合產品中置入的紙張類型或大小。 錯誤的紙張寬度 解決方案: 變更列印設定，或在進紙匣中載入適當的紙張。 如需詳細資訊，請參閱： • • • 位於第 118 页的「有關紙張的資訊」 位於第 46 页的「變更目前工作的列印設定」 位於
第 14 章 原因: USB 纜線未正確插入。 通訊測試失敗 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • 解決方法 1：開啟產品 解決方法 2：連接產品與電腦 解決方法 1：開啟產品 解決方案: 查看產品上的顯示器。如果顯示器是空白的，且開啟按鈕未亮 起，則表示產品電源已關閉。確定產品電源線已牢固連接並插到電源插座 上。按下開啟按鈕開啟產品。 原因: 產品已經關閉。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 疑難排解 解決方法 2：連接產品與電腦 解決方案: 如果產品未與電腦正確連線，則會發生通訊錯誤。確定 USB 纜 線已牢牢連接至產品和電腦上，如下所示。 222 疑難排解
原因: 產品未連接至電腦。 不當關機 解決方案: 按開啟按鈕開啟和關閉產品。 原因: 在上次使用產品時，沒有正確關機。如果從電源延長線上的開關或牆 上開關關閉產品，產品可能會受損。 雙向通訊中斷 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • 解決方法 1：開啟產品 解決方法 2：連接產品與電腦 解決方案: 查看產品上的顯示器。如果顯示器是空白的，且開啟按鈕未亮 起，則表示產品電源已關閉。確定產品電源線已牢固連接並插到電源插座 上。按下開啟按鈕開啟產品。 原因: 產品已經關閉。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方法 2：連接產品與電腦 解決方案: 如果產品未與電腦正確連線，則會發生通訊錯誤。確定 USB 纜 線已牢牢連接至產品和電腦上，如下所示。 錯誤 223 疑難排解 解決方法 1：開啟產品
第 14 章 原因: 產品未連接至電腦。 墨水匣與列印頭訊息 以下是列印頭與墨水匣錯誤訊息清單： 疑難排解 • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 224 校正失敗 校正錯誤 滑動架故障 墨水匣位於不正確的插槽 一般印表機錯誤 不相容的墨水匣 列印頭不相容 墨水警示 墨水匣問題 墨水供應量警告 墨水系統出現故障 檢查墨水匣 先安裝列印頭再安裝墨水匣 非 HP 墨水匣 原有的 HP 墨水用完 用過的原廠 HP 墨水匣 列印頭似乎缺少或損壞 列印頭問題 印表機需要準備 印表機準備工作發生問題 感應器問題 墨水匣遺失、安裝不正確或不適用您的產品 感應器故障 疑難排解
校正失敗 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • 解決方案 1：放入一般白紙 解決方案 2：聯絡 HP 支援 解決方案 1：放入一般白紙 解決方案: 如果您在校正印表機時，於進紙匣中放入彩色紙張或相紙，校正 便會失敗。請在進紙匣中放入未使用的 Letter 或 A4 一般白紙，然後再試著 校正一次。 如果顯示器沒有提示您重新執行校正，請嘗試下列程序。 從 HP Photosmart 軟體校正印表機 1. 將未使用過的 Letter、A4 或 Legal 一般白紙放入主進紙匣中。 2. 在 HP 解決方案中心中，按一下「設定」。 3. 在「列印設定」區域中，按一下「印表機工具箱」。 附註 您也可以從「列印屬性」對話方塊中開啟「印表機工具箱」。在 「列印內容」對話方塊中，按一下「功能」標籤，然後按一下「印表 機服務」。 即出現「印表機工具箱」。 4. 按一下「裝置服務」索引標籤。 5.
第 14 章 校正錯誤 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • 解決方案 1：放入一般白紙 解決方案 2：聯絡 HP 支援 解決方案 1：放入一般白紙 解決方案: 如果您在校正印表機時，於進紙匣中放入彩色紙張或相紙，校正 便會失敗。請在進紙匣中放入未使用的 Letter 或 A4 一般白紙，然後再試著 校正一次。 如果顯示器沒有提示您重新執行校正，請嘗試下列程序。 從 HP Photosmart 軟體校正印表機 1. 將未使用過的 Letter、A4 或 Legal 一般白紙放入主進紙匣中。 2. 在 HP 解決方案中心中，按一下「設定」。 3. 在「列印設定」區域中，按一下「印表機工具箱」。 附註 您也可以從「列印屬性」對話方塊中開啟「印表機工具箱」。在 「列印內容」對話方塊中，按一下「功能」標籤，然後按一下「印表 機服務」。 即出現「印表機工具箱」。 4. 按一下「裝置服務」索引標籤。 5.
滑動架故障 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • • 解決方案 1：列印一份印表機狀態報告 解決方案 2：取出擋住路徑的物體 解決方案 3：確認產品已連接至合適的電源 解決方案 1：列印一份印表機狀態報告 解決方案: 列印一份印表機狀態報告，查看產品是否能夠列印。 如需詳細資訊，請參閱： 位於第 98 页的「列印並評估列印品質報告」 如果產品可以列印印表機狀態報告，而且可以從電腦列印（如果可行的話）， 則不需要依照其餘解決方案進行，因為錯誤訊息可能不正確。 原因: 錯誤為誤報。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：取出擋住路徑的物體 解決方案: 取出任何擋住列印滑動架路徑的物體（例如紙張）。然後重設產 品。 清潔列印滑動架 1.
第 14 章 注意 請勿使用任何工具或其他裝置取出卡紙。當您從印表機內部取出 卡紙時請特別小心。 如果列印滑動架卡在左側 a. 請檢查是否有紙張或物體擋住列印滑動架。 b. 將列印滑動架移到最右側。 c. 從右到左檢查紙張路徑，並取出仍留在產品內的紙張。 如果列印滑動架卡在中間 a. 請檢查是否有紙張或物體擋住列印滑動架。 b. 將列印滑動架移到最左側。 c. 從左到右檢查紙張路徑，並取出仍留在產品內的紙張。 d. 將列印滑動架移到最右側。 e. 從右到左檢查紙張路徑，並取出仍留在產品內的紙張。 4. 關上墨水匣存取擋門。 5. 檢查本產品背面的卡紙。 6. 只重新連接電源線。如果產品並未自動開啟電源，請按下開啟按鈕。 附註 產品可能需要經過最多兩分鐘的暖機時間。燈號可能會閃爍且列 印滑動架可能會移動。請等候此暖機時間完成，再繼續下一步驟。 7.
2. 慢慢地將紙張拉出滾筒。 注意 如果從滾筒中取出紙張時將紙張撕破，請檢查產品中的滾筒或滾 輪上是否殘留紙張碎片。如果沒有取出產品中的所有紙張碎片，極有 可能會再發生卡紙。 3. 重新裝上後方機門。輕輕將門往前推直到卡住定位。 4. 按下控制台上的 OK，繼續目前的工作。 原因: 列印滑動架因卡紙而被擋住。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 3：確認產品已連接至合適的電源 解決方案: 確認產品已正確連接至合適的電源。 確認產品已連接至合適的電源 請確認您使用的是產品隨附的電源線。 如果產品連接到電腦，請確認電腦有接地的電源插頭（三孔式）。 確定產品和電源供應器雙方的電源線都穩固連接。 將電源線直接插入電源插座。 疑難排解 1. 2. 3. 4.
第 14 章 5. 嘗試從電腦列印。 如果產品在沒有插到任何電源延長線或突波抑制器的情況下，直接插到電 源插座時可以進行列印，表示電源延長線或突波抑制器可能無法提供足夠 的電壓讓產品使用。 6. 如果產品無法列印且列印滑動架仍然卡住，請洽詢 HP 支援的維修服務。 請造訪：www.hp.com/support. 如果出現提示，選擇您的國家／地區，然後按一下 「聯絡 HP」 以取得技 術支援的資訊。 原因: 產品的電壓可能不足。 墨水匣位於不正確的插槽 解決方案: 將指出的墨水匣取出，然後比對各插槽的墨水匣顏色和圖示，將 墨水匣重新插入正確的插槽。 每種類型的墨水匣都必須插入正確的插槽才能列印。 如需詳細資訊，請參閱： 位於第 93 页的「更換墨水匣」 疑難排解 原因: 指出的墨水匣插入不正確的插槽。 一般印表機錯誤 解決方案: 請記下訊息提供的錯誤代碼，再聯絡 HP 支援。請造訪： www.hp.
不相容的墨水匣 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • 解決方案 1：查看墨水匣是否相容 解決方案 2：聯絡 HP 支援 解決方案 1：查看墨水匣是否相容 解決方案: 請檢查您的產品，確認是否使用了正確的墨水匣。如需相容墨水 匣清單，請參閱產品隨附的列印文件。 如果您使用的墨水匣與產品不相容，請以相容的墨水匣來取代所指示的墨水 匣。 注意 HP 建議您，除非已經準備好要安裝替換用墨水匣，否則請勿取出 墨水匣。 如果您使用的是正確的墨水匣，那麼請繼續進行下一個解決方案。 如需詳細資訊，請參閱： • • 位於第 105 页的「採購墨水耗材」 位於第 93 页的「更換墨水匣」 原因: 根據目前設定，指出的墨水匣不適用於本產品。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：聯絡 HP 支援 解決方案: 洽詢 HP 支援的維修服務。 如果出現提示，選擇您的國家／地區，然後按一下「聯絡 HP」以取得技術支 援的資訊。 原因: 該墨水匣不適用於本產品。
第 14 章 墨水警示 解決方案: 當您收到「墨水警示」訊息時，不需要更換所指示的墨水匣。但 是墨水存量可能過低而造成列印品質不良。請遵循顯示器上的提示繼續。 注意 HP 建議您，除非已經準備好要安裝替換用墨水匣，否則請勿取出 墨水匣。 HP 建議您，除非已經準備好要安裝替換用墨水匣，否則請勿取出墨水匣。 如果您已安裝一個重新填充或再生的墨水匣或者在另一個產品中使用過的墨 水匣，墨水存量指示器可能會不準確或者不可用。 墨水存量警告和指示器僅提供規劃用途的預估墨水存量資訊。當您收到墨水 警示訊息時，請考慮先添購更換用的墨水匣，以免屆時耽誤到列印工作。 如需詳細資訊，請參閱： 位於第 93 页的「更換墨水匣」 原因: 指出的墨水匣墨水不足，無法正常列印。 墨水匣問題 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • • • • 解決方案 1：正確安裝墨水匣 解決方案 2：清潔電子接點 解決方案 3：關閉列印滑動架卡榫 解決方案 4：更換墨水匣 解決方案 5：聯絡 HP 支援 解決方
列印滑動架會移到本產品的中間。 附註 在繼續之前，請先等候列印滑動架停止移動。 3. 確定墨水匣安裝在正確的插槽中。 比對圖示形狀和墨水匣色彩與插槽上的圖示形狀和色彩。 4. 用手指從墨水匣上方滑過，找出未完全卡入定位的任何墨水匣。 5. 然後再將任何突起的墨水匣向下壓， 這樣應該就會卡入定位。 疑難排解 6. 如果有一個墨水匣突起而您無法將其壓入定位，請關閉墨水匣存取擋門並 檢查錯誤訊息是否消失。 • 如果訊息消失，就可以在此停止疑難排解程序。這表示錯誤已經解決。 • 如果訊息尚未消失，請繼續下一個步驟。 • 如果沒有任何墨水匣突起，請繼續下一個步驟。 7. 找到錯誤訊息所指示的墨水匣，然後按下墨水匣上的固定片，將它從插槽 中鬆開。 8. 將墨水匣重新壓回定位。 當墨水匣正確固定時，固定片應該會發出喀的一聲。如果墨水匣未發出喀 的一聲，表示固定片可能需要重新調整。 9. 從插槽取出墨水匣。 10. 將固定片對著墨水匣輕輕往外扳。 注意 請小心不要將固定片扳動超過 1.
第 14 章 11. 重新安裝墨水匣。 這樣應該就會卡入定位。 12. 關閉墨水匣存取擋門，然後檢查錯誤訊息是否消失。 13. 如果依然收到錯誤訊息，請關閉本產品電源，然後再重新開機。 原因: 指出的墨水匣未正確安裝。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：清潔電子接點 解決方案: 清潔電子接點。 疑難排解 注意 清潔程序只需要幾分鐘。出現指示時，請確認墨水匣已重新安裝在 產品中。將墨水匣放在本產品之外超過太長時間會導致墨水匣損壞。 清潔電子接點 1. 請確認本產品已經開啟。 2.
列印滑動架會移到本產品的中間。 附註 在繼續之前，請先等候列印滑動架停止移動。 3. 找到錯誤訊息所指示的墨水匣，然後按下墨水匣上的固定片，將它從插槽 中鬆開。 4. 握住墨水匣兩側，底部朝上，找出墨水匣上的電子接點。 電子接點是墨水匣底部上的四個小長方形的銅色或金色金屬物。 1 墨水出口 2 電子接點 5. 使用乾的棉花棒或非棉絨布擦拭接點。 疑難排解 注意 請小心不要將墨水或碎片移到接點旁透明的塑膠墨水出口。 6. 請在產品內部找出列印頭中的接點。 接點外觀是一組四個銅色或金色接腳，其位置相對於墨水匣的接點。 7.
第 14 章 8. 重新安裝墨水匣。 9. 關閉墨水匣門，並檢查錯誤訊息是否已經消失。 10. 如果依然收到錯誤訊息，請關閉本產品電源，然後再重新開機。 原因: 電子接點需要清潔。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 3：關閉列印滑動架卡榫 解決方案: 確認固定列印頭的卡榫已關緊。若未鎖緊卡榫把手，可能會造成 墨水匣位置不正確並發生列印問題。卡榫必須為放下狀態，才能正確安裝墨 水匣。 原因: 列印滑動架卡榫未關妥。 疑難排解 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 4：更換墨水匣 解決方案: 請更換指示的墨水匣。 檢查您的墨水匣是否仍在保固期內，未超過保固到期日。 • • 236 疑難排解 若已到達保固到期日，請購買新的墨水匣。 若尚未到達保固到期日，請連絡 HP 支援進行維修或更換。 請造訪：www.hp.
如需詳細資訊，請參閱： 位於第 265 页的「墨水匣保固資訊」 原因: 指出的墨水匣已損壞。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 5：聯絡 HP 支援 解決方案: 請聯絡 HP 支援進行維修服務。 請造訪：www.hp.
第 14 章 解決方案 1：安裝五個墨水匣 解決方案: 安裝五個墨水匣。 如果五個墨水匣都已安裝，請繼續進行下一個解決方案。 如需詳細資訊，請參閱： 位於第 93 页的「更換墨水匣」 原因: 未安裝一或多個墨水匣。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：確定已正確安裝墨水匣 解決方案: 確認已正確安裝所有墨水匣。請參閱下列步驟以解決這個錯誤。 確定墨水匣已正確裝妥 1. 請確認本產品已經開啟。 2. 從本產品右前方拉起墨水匣活動擋門將它打開，直到門蓋在定位扣住。 列印滑動架會移到本產品的中間。 附註 在繼續之前，請先等候列印滑動架停止移動。 疑難排解 3. 確定墨水匣安裝在正確的插槽中。 比對圖示形狀和墨水匣色彩與插槽上的圖示形狀和色彩。 4.
5. 然後再將任何突起的墨水匣向下壓， 這樣應該就會卡入定位。 6. 如果有一個墨水匣突起而您無法將其壓入定位，請關閉墨水匣存取擋門並 檢查錯誤訊息是否消失。 • 如果訊息消失，就可以在此停止疑難排解程序。這表示錯誤已經解決。 • 如果訊息尚未消失，請繼續下一個步驟。 • 如果沒有任何墨水匣突起，請繼續下一個步驟。 7. 找到錯誤訊息所指示的墨水匣，然後按下墨水匣上的固定片，將它從插槽 中鬆開。 8. 將墨水匣重新壓回定位。 當墨水匣正確固定時，固定片應該會發出喀的一聲。如果墨水匣未發出喀 的一聲，表示固定片可能需要重新調整。 9. 從插槽取出墨水匣。 10. 將固定片對著墨水匣輕輕往外扳。 疑難排解 注意 請小心不要將固定片扳動超過 1.27 cm。 11.
第 14 章 12. 關閉墨水匣存取擋門，然後檢查錯誤訊息是否消失。 13. 如果依然收到錯誤訊息，請關閉本產品電源，然後再重新開機。 原因: 墨水匣未正確安裝。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 3：聯絡 HP 支援 解決方案: 洽詢 HP 支援的維修服務。 前往：www.hp.com/support. 如果出現提示，選擇您的國家／地區，然後按一下「聯絡 HP」以取得技術支 援的資訊。 原因: 墨水匣發生問題。 先安裝列印頭再安裝墨水匣 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • 解決方案 1：先安裝列印頭再安裝墨水匣 解決方案 2：聯絡 HP 支援 疑難排解 解決方案 1：先安裝列印頭再安裝墨水匣 解決方案: 匣。 請確定遵循《從此處開始》指南中的指示，安裝列印頭和墨水 如果您已安裝列印頭和墨水匣，而訊息仍然出現，請按照下列程序將它們取 出，再重新插入。 重新安裝列印頭 1. 請確認本產品已經開啟。 2.
3. 按下墨水匣的固定片，然後將其從插槽中拉出，以取出每一個墨水匣。將 墨水匣放置在一張紙上，並將墨水出口朝上。 4. 提起列印滑動架上的卡榫把手，直到停止。 疑難排解 5. 向正上方提起列印頭，將其取出。 6.
第 14 章 7. 慢慢放下卡榫把手。 附註 請確認在放下卡榫把手之後，才重新安裝墨水匣。若未鎖緊卡榫 把手，可能會造成墨水匣位置不正確並發生列印問題。卡榫必須為放 下狀態，才能正確安裝墨水匣。 8. 透過查看彩色圖案圖示將墨水匣滑入空插槽，直到它卡入定位，固定到插 槽中為止。 9. 關上墨水匣門。 疑難排解 原因: 列印頭或墨水匣未安裝或未正確安裝。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：聯絡 HP 支援 解決方案: 洽詢 HP 支援的維修服務。 前往：www.hp.com/support.
原因: 安裝列印頭或墨水匣時發生問題。 非 HP 墨水匣 解決方案: 請遵循顯示器上的提示繼續進行，或更換所指示的墨水匣。 注意 HP 建議您，除非已經準備好要安裝替換用墨水匣，否則請勿取出 墨水匣。 HP 建議您使用原廠 HP 墨水匣。原廠 HP 墨水匣是設計並經過測試，專門用 來搭配 HP 印表機，可以協助您輕鬆容易地產生最佳的結果，履試不爽。 附註 HP 無法保證非 HP 耗材的品質或可靠度。保固不包含因使用非 HP 耗材而產生的印表機服務或維修需求。 如果您確定您購買的是原廠 HP 墨水匣，請造訪： www.hp.
第 14 章 原因: 所指示墨水匣中原有的 HP 墨水已經用完。 用過的原廠 HP 墨水匣 解決方案: 檢查目前列印工作的列印品質。如果不甚滿意，請嘗試清潔列印 頭，查看品質是否有所改善。 請遵循顯示器或電腦螢幕上的提示繼續。 如需詳細資訊，請參閱： 位於第 96 页的「清潔列印頭」 附註 HP 建議您不要將墨水匣留在印表機外太久。如果安裝用過的墨水 匣，請檢查列印品質。如果品質不甚滿意，請從工具箱執行清潔程序。 原因: 原廠 HP 墨水匣原本用於其他產品。 列印頭似乎缺少或損壞 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • 解決方案 1：重新安裝列印頭及墨水匣 解決方案 2：聯絡 HP 支援 解決方案 1：重新安裝列印頭及墨水匣 解決方案: 如果您剛剛安裝了列印頭和墨水匣，請使用下列程序將它們取出 並重新插入。 附註 如果您是初次安裝產品，請務必按照《從此處開始》指南中的指 示，安裝列印頭和墨水匣。 疑難排解 重新安裝列印頭 1. 請確認本產品已經開啟。 2.
3. 取出所有墨水匣，將它們放在紙上，並且墨水出口朝上。 4. 提起列印滑動架上的卡榫把手，直到停止。 6. 清潔列印噴頭。 列印頭需要清潔的地方有三個區域：墨水噴嘴兩邊的塑膠坡道、噴嘴與電 子接點之間的邊緣，以及電子接點。 1 墨水噴嘴兩邊的塑膠坡道 2 噴嘴與接點之間的邊緣 3 電子接點 錯誤 245 疑難排解 5.
第 14 章 注意 務必僅使用清潔材料來碰觸噴嘴與電子接點，不要用手指。 清潔列印頭 a. 稍微沾濕乾淨的非棉絨布，自下而上擦拭電子接點區。請不要超過噴 嘴與電子接點之間的邊緣。繼續清潔，直到非棉絨布上沒有新墨水為 止。 b. 使用乾淨的、稍微沾濕的非棉絨布，擦拭噴嘴與接點之間的邊緣所累 積的墨水及污垢。 疑難排解 c.
d. 進行下一個步驟前，請先使用乾的非棉絨布將先前清潔的區域擦乾。 7. 清潔產品內的電子接點。 清潔產品的電子接點 a. 用瓶裝水或過濾水稍微沾濕乾淨的非棉絨布。 b. 使用非棉絨布由上而下擦拭，清潔產品的電子接點。視需要使用多塊 乾淨的非棉絨布。繼續清潔，直到非棉絨布上沒有墨水為止。 c. 進行下一個步驟前，請先使用乾的非棉絨布擦乾該區域。 8. 請確認卡榫把手已經提起，然後重新插入列印頭。 附註 請確認在放下卡榫把手之後，才重新安裝墨水匣。若未鎖緊卡榫 把手，可能會造成墨水匣位置不正確並發生列印問題。卡榫必須為放 下狀態，才能正確安裝墨水匣。 10. 透過查看彩色圖案圖示將墨水匣滑入空插槽，直到它卡入定位，固定到插 槽中為止。 錯誤 247 疑難排解 9.
第 14 章 11. 關上墨水匣門。 原因: 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 列印頭或墨水匣未正確安裝。 解決方案 2：聯絡 HP 支援 解決方案: 洽詢 HP 支援的維修服務。 前往：www.hp.com/support. 如果出現提示，選擇您的國家／地區，然後按一下「聯絡 HP」以取得技術支 援的資訊。 原因: 列印頭或墨水匣發生問題。 列印頭問題 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • 解決方案 1：重新安裝列印頭 解決方案 2：聯絡 HP 支援 疑難排解 解決方案 1：重新安裝列印頭 解決方案: 檢查以確認列印頭已安裝，且墨水匣存取擋門已關閉。 重新安裝列印頭。 重新安裝列印頭 1. 請確認本產品已經開啟。 2.
3. 取出所有墨水匣，將它們放在紙上，並且墨水出口朝上。 4. 提起列印滑動架上的卡榫把手，直到停止。 疑難排解 5. 向正上方提起列印頭，將其取出。 6.
第 14 章 1 墨水噴嘴兩邊的塑膠坡道 2 噴嘴與接點之間的邊緣 3 電子接點 注意 務必僅使用清潔材料來碰觸噴嘴與電子接點，不要用手指。 清潔列印頭 a. 稍微沾濕乾淨的非棉絨布，自下而上擦拭電子接點區。請不要超過噴 嘴與電子接點之間的邊緣。繼續清潔，直到非棉絨布上沒有新墨水為 止。 疑難排解 b.
c. 使用乾淨的、稍微沾濕的非棉絨布，擦拭噴嘴兩邊的塑膠坡道。從噴 嘴處向外擦拭。 d. 進行下一個步驟前，請先使用乾的非棉絨布將先前清潔的區域擦乾。 7. 清潔產品內的電子接點。 清潔產品的電子接點 疑難排解 a. 用瓶裝水或過濾水稍微沾濕乾淨的非棉絨布。 b. 使用非棉絨布由上而下擦拭，清潔產品的電子接點。視需要使用多塊 乾淨的非棉絨布。繼續清潔，直到非棉絨布上沒有墨水為止。 c. 進行下一個步驟前，請先使用乾的非棉絨布擦乾該區域。 8.
第 14 章 9. 慢慢放下卡榫把手。 附註 請確認在放下卡榫把手之後，才重新安裝墨水匣。若未鎖緊卡榫 把手，可能會造成墨水匣位置不正確並發生列印問題。卡榫必須為放 下狀態，才能正確安裝墨水匣。 10. 透過查看彩色圖案圖示將墨水匣滑入空插槽，直到它卡入定位，固定到插 槽中為止。 11. 關上墨水匣門。 原因: 列印頭發生問題。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 疑難排解 解決方案 2：聯絡 HP 支援 解決方案: 洽詢 HP 支援的維修服務。 前往：www.hp.com/support.
原因: 產品進行印表機維護時，CD/DVD 放置架安裝在 CD/DVD 匣中。 印表機準備工作發生問題 解決方案: 檢查目前列印工作的列印品質。如果不滿意品質，可能表示內部 時鐘故障，或是產品未能依照排程維修列印頭。請嘗試清潔列印頭，查看品 質是否有所改善。 如需詳細資訊，請參閱： 位於第 96 页的「清潔列印頭」 原因: 產品未正確關閉。 感應器問題 請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決 方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法， 直到解決問題為止。 • • • 解決方案 1：清潔感應器 解決方案 2：清潔墨水匣上的感應器開口部分 解決方案 3：聯絡 HP 支援 解決方案 1：清潔感應器 解決方案: 清潔感應器。 如果問題未解決，仍可繼續列印，但是墨水系統的行為可能會有所變更。 注意 清潔程序只需要幾分鐘。出現指示時，請確認墨水匣已重新安裝在 產品中。將墨水匣放在本產品之外超過太長時間會導致墨水匣損壞。 1. 請使用棉花棒或非棉絨布來執行清潔程序。 2. 請確認本產品已經開啟。 3.
第 14 章 附註 在繼續之前，請先等候列印滑動架停止移動。 4. 找出產品內部的感應器。 感應器是一個方形黑色塑膠零件，比鉛筆橡皮擦稍大，就在列印滑動架的 左邊。 5. 使用乾的棉花棒或非棉絨布擦拭感應器。 6. 關閉墨水匣活動擋門，並檢查錯誤訊息是否已經解決。 7. 如果依然收到錯誤訊息，請關閉本產品電源，然後再重新開機。 原因: 墨水可能會累積並覆蓋感應器。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 2：清潔墨水匣上的感應器開口部分 解決方案: 清潔所有墨水匣上的開口部分。 如果問題未解決，仍可繼續列印，但是墨水系統的行為可能會有所變更。 注意 清潔程序只需要幾分鐘。出現指示時，請確認墨水匣已重新安裝在 產品中。將墨水匣放在本產品之外超過太長時間會導致墨水匣損壞。 清潔墨水匣上的感應器開口部分 疑難排解 1. 請使用棉花棒或非棉絨布來執行清潔程序。 2. 請確認本產品已經開啟。 3.
附註 在繼續之前，請先等候列印滑動架停止移動。 4. 取出所有墨水匣，將它們放在紙張上，並且墨水開口朝上。 取出墨水匣 a. 按下墨水匣上的固定片，將它鬆開，然後再由插槽中取出。 b. 將墨水匣放置在紙張上，並將墨水開口朝上。 疑難排解 c. 針對每一個墨水匣重複步驟 a 與 b。 5. 針對每一個墨水匣，使用乾的棉花棒或非棉絨布擦拭感應器開口部分。 感應器開口部分是靠近墨水匣底部銅色或金色金屬接點旁的透明塑膠區 域。請盡量不要接觸到金屬接點。 6.
第 14 章 7. 關閉墨水匣活動擋門，並檢查錯誤是否已經解決。 8. 如果依然收到錯誤訊息，請關閉本產品電源，然後再重新開機。 原因: 墨水可能會累積在墨水匣的開口部分，需要清潔。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 3：聯絡 HP 支援 解決方案: 洽詢 HP 支援的維修服務。 前往：www.hp.com/support.
解決方案 2：檢查是否已正確安裝所有墨水匣 解決方案: 確認已正確安裝所有墨水匣。請參閱下列步驟以解決這個錯誤。 確定墨水匣已正確裝妥 1. 請確認本產品已經開啟。 2. 從本產品右前方拉起墨水匣活動擋門將它打開，直到門蓋在定位扣住。 列印滑動架會移到本產品的中間。 附註 在繼續之前，請先等候列印滑動架停止移動。 疑難排解 3. 確定墨水匣安裝在正確的插槽中。 比對圖示形狀和墨水匣色彩與插槽上的圖示形狀和色彩。 4. 用手指從墨水匣上方滑過，找出未完全卡入定位的任何墨水匣。 5. 然後再將任何突起的墨水匣向下壓， 這樣應該就會卡入定位。 6. 如果有一個墨水匣突起而您無法將其壓入定位，請關閉墨水匣存取擋門並 檢查錯誤訊息是否消失。 • 如果訊息消失，就可以在此停止疑難排解程序。這表示錯誤已經解決。 • 如果訊息尚未消失，請繼續下一個步驟。 • 如果沒有任何墨水匣突起，請繼續下一個步驟。 7.
第 14 章 8. 將墨水匣重新壓回定位。 當墨水匣正確固定時，固定片應該會發出喀的一聲。如果墨水匣未發出喀 的一聲，表示固定片可能需要重新調整。 9. 從插槽取出墨水匣。 10. 將固定片對著墨水匣輕輕往外扳。 注意 請小心不要將固定片扳動超過 1.27 cm。 11. 重新安裝墨水匣。 這樣應該就會卡入定位。 疑難排解 12. 關閉墨水匣存取擋門，然後檢查錯誤訊息是否消失。 13.
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 3：清潔墨水匣接頭 解決方案: 清潔墨水匣電子接點。 如果清潔墨水匣接點之後仍收到此訊息，表示墨水匣可能損壞。 清潔電子接點 1. 請確認本產品已經開啟。 2. 從本產品右前方拉起墨水匣活動擋門將它打開，直到門蓋在定位扣住。 列印滑動架會移到本產品的中間。 附註 在繼續之前，請先等候列印滑動架停止移動。 疑難排解 3. 找到錯誤訊息所指示的墨水匣，然後按下墨水匣上的固定片，將它從插槽 中鬆開。 4.
第 14 章 1 墨水出口 2 電子接點 5. 使用乾的棉花棒或非棉絨布擦拭接點。 注意 請小心不要將墨水或碎片移到接點旁透明的塑膠墨水出口。 6. 請在產品內部找出列印頭中的接點。 接點外觀是一組四個銅色或金色接腳，其位置相對於墨水匣的接點。 7. 使用乾的棉花棒或非棉絨布擦拭接點。 8. 重新安裝墨水匣。 疑難排解 9. 關閉墨水匣門，並檢查錯誤訊息是否已經消失。 10.
檢查您的墨水匣是否仍在保固期內，未超過保固到期日。 • • 若已到達保固到期日，請購買新的墨水匣。 若尚未到達保固到期日，請連絡 HP 支援進行維修或更換。 請造訪：www.hp.com/support。 如果出現提示，選擇您的國家／地區，然後按一下「聯絡 HP」以取得技 術支援的資訊。 如需詳細資訊，請參閱： • • • 位於第 265 页的「墨水匣保固資訊」 位於第 93 页的「更換墨水匣」 位於第 96 页的「清潔列印頭」 原因: 指出的墨水匣接點損壞。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 4：聯絡 HP 支援 解決方案: 洽詢 HP 支援的維修服務。 前往：www.hp.com/support.
第 14 章 清潔本產品中的感應器 1. 請使用棉花棒或非棉絨布來執行清潔程序。 2. 請確認本產品已經開啟。 3. 從本產品右前方拉起墨水匣活動擋門將它打開，直到門蓋在定位扣住。 列印滑動架會移到本產品的中間。 附註 在繼續之前，請先等候列印滑動架停止移動。 4. 找出產品內部的感應器。 感應器是一個方形黑色塑膠零件，比鉛筆橡皮擦稍大，就在列印滑動架的 左邊。 疑難排解 5. 使用乾的棉花棒或非棉絨布擦拭感應器。 6. 關閉墨水匣活動擋門，並檢查錯誤訊息是否已經解決。 7.
清潔墨水匣上的感應器開口部分 1. 請使用棉花棒或非棉絨布來執行清潔程序。 2. 請確認本產品已經開啟。 3. 從本產品右前方拉起墨水匣活動擋門將它打開，直到門蓋在定位扣住。 列印滑動架會移到本產品的中間。 附註 在繼續之前，請先等候列印滑動架停止移動。 4. 取出所有墨水匣，將它們放在紙張上，並且墨水開口朝上。 取出墨水匣 a. 按下墨水匣上的固定片，將它鬆開，然後再由插槽中取出。 疑難排解 b. 將墨水匣放置在紙張上，並將墨水開口朝上。 c.
第 14 章 5. 針對每一個墨水匣，使用乾的棉花棒或非棉絨布擦拭感應器開口部分。 感應器開口部分是靠近墨水匣底部銅色或金色金屬接點旁的透明塑膠區 域。請盡量不要接觸到金屬接點。 6. 將每個墨水匣安裝到其插槽中。將它按下，直到固定片卡入定位。 將每個墨水匣標籤上的顏色和圖示對應到該墨水匣插槽上的顏色和圖示。 7. 關閉墨水匣活動擋門，並檢查錯誤是否已經解決。 8. 如果依然收到錯誤訊息，請關閉本產品電源，然後再重新開機。 原因: 墨水可能會累積在墨水匣的開口部分，需要清潔。 如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。 解決方案 3：聯絡 HP 支援 解決方案: 洽詢 HP 支援的維修服務。 疑難排解 前往：www.hp.com/support.
15 HP 保固與支援 Hewlett-Packard 提供網際網路和電話聯絡方式的 HP All-in-One 支援。 本節包含下列主題： • 保固 • 墨水匣保固資訊 • 支援程序 • 電洽 HP 支援之前 • 致電 HP 支援中心 • 其他保固選項 • HP Quick Exchange Service (Japan) • HP Korea customer support • 準備運送 HP All-in-One • 包裝 HP All-in-One 保固 有關保固的詳細資訊，請參閱印表機隨附的印刷版文件。 墨水匣保固資訊 當 HP 墨水匣用於其專屬的 HP 列印裝置時，皆適用 HP 墨水匣保固。此項保固不涵蓋重 新填裝、重新製造、重新換新、使用方法錯誤或經過改裝的 HP 墨水產品。 在保固期限之內，只要 HP 墨水尚未用完或尚未超過保固到期日，產品都在保固範圍內。 在產品上可以找到格式為 YYYY/MM/DD（年／月／日）的保固到期日，如下圖所示： HP 保固與支援 如需「HP 有限保固聲明」的影本，請參閱產品隨附的列印文件。 墨水匣保固資訊 265
第 15 章 支援程序 如果發生問題，請依照下列步驟： 1. 查看產品隨附的說明文件。 2. 造訪 HP 線上支援網站：www.hp.com/support。HP 的所有顧客都可以使用 HP 線上 支援。線上服務是獲取最新產品資訊和專家協助的最快捷來源，其中包括： • 快速連絡合格的線上支援人員 • 產品的軟體及驅動程式更新 • 珍貴的產品資訊與常見問題故障排除資訊 • 註冊您的產品後，即可自動獲取產品的更新程式、支援警示與 HP 新聞簡訊。 3. 致電 HP 支援中心。支援選項和可用性會因產品、國家／地區和語言而異。 電洽 HP 支援之前 HP All-in-One 可能包括了其他公司的軟體程式。如果任何此類程式發生問題，請致電該 公司以取得最佳的技術支援協助。 附註 此資訊不適用於日本的客戶。如需日本服務選項的詳細資訊，請參閱 位於第 268 页的「HP Quick Exchange Service (Japan)」。 如果您需要連絡 HP 支援，在打電話前請先進行下列工作： 1. 請確定： a. HP All-in-One 已經插上電源，並已經開啟。 b. 指定的墨水匣已正確安裝。 c.
d. 備妥問題的詳細描述。 e. 備妥您的序號。 您可以在 HP All-in-One 的備面貼紙上找出並檢視這個序號。序號是貼紙左上角 的 10 個字元代碼。 附註 使用 HP Photosmart 軟體可以存取裝置的序號。如果要從軟體存取裝置 的序號，在 Windows 工作列中，按一下「開始」 > 「所有程式」 > 「HP」 > 「HP 解決方案中心」。在「說明」頁面中，按一下「工具」下面的「技術 資訊」。 5. 致電 HP 支援中心。請在 HP All-in-One 的附近撥打電話。 相關主題 位於第 98 页的「列印印表機狀態報告」 致電 HP 支援中心 如需支援電話號碼的清單，請參閱裝置隨附的列印版說明文件。 本節包含下列主題： • 電話支援期限 • 致電 • 電話支援期限過後 電話支援期限 北美洲、亞太地區及拉丁美洲（包括墨西哥）可獲得一年的電話支援。若要確定歐洲、中 東及非洲的電話支援期限，請瀏覽 www.hp.
第 15 章 HP Quick Exchange Service (Japan) 有關包裝產品以進行換貨的指示，請參閱位於第 270 页的「包裝 HP All-in-One」。 HP Korea customer support HP 保固與支援 268 HP 保固與支援
準備運送 HP All-in-One 在聯絡 HP 支援人員或回到購買處之後，如果要求您送回 HP All-in-One 進行維修，請在 送回裝置之前，確定取下並保存下列項目： • 控制面板 • 電源線、USB 纜線，以及任何其他連接至 HP All-in-One 的纜線 注意 HP All-in-One 替換產品不會附有電源線。HP All-in-One 替換產品送達前， 請將電源線存放在安全的地方。 • 任何放入進紙匣的紙張 • 移除任何您可能已放入 HP All-in-One 的原稿 本節包含下列主題： • 保護墨水系統 • 移除控制台面板 保護墨水系統 請聯絡 HP 支援以取得如何保護墨水系統，以避免 HP All-in-One 在裝運時漏墨的資訊。 如果您有收到更換用的 HP All-in-One，請參閱盒中的指示說明，取得如何保護墨水系統 的資訊。更換用 HP All-in-One 可能會隨附墨水匣供您用來安裝於裝置中，以避免墨水系 統在裝運時漏出墨水。 附註 此資訊不適用於日本的客戶。如需日本服務選項的詳細資訊，請參閱 位於第 268 页的「HP Quick Exchange Service (
第 15 章 4. 請保留控制台面板。請勿將控制台面板連同 HP All-in-One 一起寄回。 注意 HP All-in-One 替換產品可能不會附上控制台面板。請將您的控制台面板存 放在安全的地方，在 HP All-in-One 替換產品送達後，重新裝上控制台面板。您必 須裝上控制台面板，才能在 HP All-in-One 替換產品上使用控制台功能。 附註 有關如何裝上控制台面板的指示，請參閱 HP All-in-One 隨附的《安裝指 南》。HP All-in-One 替換產品可能會隨附設定裝置的說明。 包裝 HP All-in-One 請在取出列印墨匣、取下控制台面板、關閉 HP All-in-One 以及拔掉電源插頭後，完成下 列步驟。 包裝 HP All-in-One 1. 如果可能的話，請使用原始的包裝材料，或隨附於替換裝置的包裝材料來包裝 HP All-in-One 以進行運送。 如果沒有原始的包裝材料，請使用其他合適的包裝材料。裝置若因包裝不當和／或運 輸方式不當，而於運送時造成的傷害，將不包含在保固之內。 2. 將寄回送修的運送標籤貼在包裝箱上。 3.
16 技術資訊 技術資訊 本節提供 HP All-in-One 的技術規格和國際法規資訊。 如需其他規格，請參閱 HP All-in-One 隨附的列印文件。 本節包含下列主題： • 規格 • 環保產品服務活動 • 法規注意事項 規格 本節將提供 HP All-in-One 的技術規格。如需其他規格，請參閱 HP All-in-One 隨附的列 印文件。 系統需求 軟體與系統需求位於「讀我」檔案中。 如需未來作業系統版本與支援等相關資訊，請造訪 HP 線上支援網站，網址為： www.hp.
第 16 章 附註 如需支援的材質尺寸之完整清單，請參閱印表機驅動程式。 列印規格 • • • • 列印速度因文件的複雜程度而有所不同 全景大小列印 方法：隨選墨點熱感式噴墨 語言：PCL3 GUI 影印規格 技術資訊 • • • • • 使用 1200 x 1200 ppi 的掃描解析度，影印解析度可達 4800 x 1200 最佳化 dpi 輸出 數位影像處理 最多可影印原稿的 50 份副本（依機型不同而有差異） 縮放至 400% 以符合頁面 影印速度因文件的複雜程度而有所不同 掃描規格 • • • • • • 包含影像編輯器 整合的 OCR 軟體會自動將掃描文字轉換為可編輯的文字（如果已安裝的話） Twain 相容的介面 解析度：光學可達 1200 x 2400 dpi（依機型不同而有差異）；增強最高可達 19200 dpi（軟體） 彩色：48 位元彩色，8 位元灰階（256 階灰色） 玻璃板上最大掃描尺寸：21.6 x 29.
Energy Star® 注意事項 加州使用者請注意 Battery disposal in the Netherlands Battery disposal in Taiwan EU battery directive Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union 紙張使用 本產品適用於使用符合 DIN 19309 及 EN 12281:2002 的再生紙張。 塑膠 重量超過 25 公克的塑膠零件，均依據國際標準註有記號，可以在將來產品報廢後，在回 收時協助辨別塑膠零件。 原料安全性資料 如需原料安全性資料表 (MSDS)，請至 HP 網站： www.hp.com/go/msds 回收計畫 HP 在許多國家／地區提供了越來越多的產品回收與循環再造計畫，並且 HP 還與全世界 一些最大的電子設備回收中心合作。HP 透過重新銷售其中一些最受歡迎的產品，而節省 了很多資源。如需 HP 產品回收的詳細資訊，請造訪： www.hp.
第 16 章 加州使用者請注意 此產品提供的電池可能含有高氯酸鹽材料。應採取特殊棄置方式。如需詳細資訊，請造訪 下列網站： www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate Battery disposal in the Netherlands 技術資訊 Dit HP Product bevat een lithium-manganese-dioxide batterij. Deze bevindt zich op de hoofdprintplaat. Wanneer deze batterij leeg is, moet deze volgens de geldende regels worden afgevoerd.
Français Directive sur les batteries de l'Union Européenne Ce produit contient une batterie qui permet de maintenir l'intégrité des données pour les paramètres du produit ou l'horloge en temps réel et qui a été conçue pour durer aussi longtemps que le produit. Toute tentative de réparation ou de remplacement de cette batterie doit être effectuée par un technicien qualifié.
第 16 章 English Français Deutsch Italiano Español Eliminación de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos por parte de usuarios domésticos en la Unión Europea Este símbolo en el producto o en el embalaje indica que no se puede desechar el producto junto con los residuos domésticos. Por el contrario, si debe eliminar este tipo de residuo, es responsabilidad del usuario entregarlo en un punto de recogida designado de reciclado de aparatos electrónicos y eléctricos.
FCC statement Notice to users in Korea VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan Notice to users in Japan about the power cord Noise emission statement for Germany Toxic and hazardous substance table Declaration of conformity (European Economic Area) HP Photosmart C5300 All-in-One series declaration of conformity 法規機型識別號碼 為用於法規識別，您的產品具有一個法規機型識別號碼 (Regulatory Model Number)。本 產品的法規機型識別號碼為 SDGOB-0825。請勿將此法規號碼與行銷名稱 （HP Photosmart C5300 All-in-One series 等）或產品序號（Q8291A 等）混淆。 FCC statement FCC stat
第 16 章 Notice to users in Korea VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan 技術資訊 Notice to users in Japan about the power cord Noise emission statement for Germany Geräuschemission LpA < 70 dB am Arbeitsplatz im Normalbetrieb nach DIN 45635 T.
Declaration of conformity (European Economic Area) The Declaration of Conformity in this document complies with ISO/IEC 17050-1 and EN 17050-1. It identifies the product, manufacturer's name and address, and applicable specifications recognized in the European community.
第 16 章 技術資訊 280 技術資訊
索引 10 x 15 公分相片紙 影印 81 10 x 15 公分相紙 規格 271 13 x 18 cm 相紙 放入 33 4 x 6 英吋（10 x 15 cm）無邊框 相片 列印 52 4 x 6 英吋相片紙 影印 81 5 x 7 英吋相紙，放入 33 「列印捷徑」標籤 50 A A4 紙張，放入 33 B Bluetooth 存取範圍 25 安全性設定 25 從電腦列印 22 總金鑰驗證 25 Bluetooth，設定 23 D declaration of conformity European Economic Area 279 H Hagaki，載入 L Legal 紙張 放入 33 規格 271 影印 81 letter 紙張 影印 81 Letter 紙張 放入 33 規格 271 36 OK 按鈕 11 P Pictbridge 65 R regulatory notices declaration of conformity (European Economic Area) 279 掃描中不正確或找不到 156 掃描中出現不正確格式 156 掃描中出現虛線 155
索引 到 CD/DVD 55 取消工作 63 空白輸出 147 信封 62 品質，疑難排解 119, 122, 126, 129 垂直條紋 130 相反的頁面順序 145 海報 62 特殊的列印工作 52 從軟體應用程式 45 從電腦 45 規格 272 無法正確列印信封 137 無意義的字元 141 無邊框失敗 138 無邊框相片 52 診斷頁 98 預覽 49 疑難排解 136 網頁 63 標籤 62 緩慢，疑難排解 135 轉印紙 60 雙面 56 邊界錯誤 145 邊緣錯誤 146 列印品質 模糊的墨水 119 列印品質報告 98 列印設定 列印方向 48 列印品質 119 色調 49 版面配置 48 亮度 49 品質 48 紙張大小 46 紙張類型 47 速度 48 解析度 48 飽和度 49 調整大小選項 49 縮小／放大 49 列印墨匣 墨水不足 147 列印輸出品質不佳 119 列印頭 問題 248 清潔 96 印表機，校正 97 282 印表機狀態報告 98 回收 墨水匣 273 地址，列印 62 安全 Bluetooth 24 安全性 Bluetooth 轉接器 25 安裝軟體，疑難
重印 文件 87 功能 87 相片 87 重新安裝軟體 116 頁面順序 60 首頁按鈕 11 十畫 校正印表機 97 海報 62 秘訣幻燈片 20 索引卡，放入 36 紙張 不適用的類型 32 尺寸錯誤 221 卡紙 43, 170, 220 用完 217 夾紙 117 沒有進紙 220 放入 33 建議的列印大小 46 建議的影印類型 81 建議類型 30, 31 秘訣 118 規格 271 無法進紙 132 寬度錯誤 221 選擇 30 類型錯誤 221 紙張尺寸 影印設定 81 紙張用完 217 紙張類型 47 記憶卡 HP All-in-One 無法讀取 150 相片遺失 211 將檔案儲存到電腦中 68 掃瞄至 76 插入 68 插槽 65 無法讀取的檔案 210 疑難排解 148 數位相機無法讀取 148 錯誤訊息 213 退回箭頭 11 十一畫 停止 列印工作 63 掃描 77 影印 86 問題 列印 136 掃描 153 影印 157 錯誤訊息 167 國家／地區，設定 17 彩色 太淡 127 彩色圖形顯示器 移動邊界 85 裁剪原稿 85 影印預覽 80 彩色顯示器 睡眠狀態 12
進行影印 79 開始彩色影印 11 開始黑白影印 11 開啟按鈕 11 韌體版本不相符 170 十三畫 索引 傳真 紙張寬度錯誤 221 輸出品質不良 122 傳真問題 列印品質不良 122 傳真輸出品質不良 122 損壞，墨水匣 232 滑動架 卡住 168, 169 卡紙 168 滑動架故障 227 裝置 無回應 138 裝置名稱 (Bluetooth) 24 裝置位址 (Bluetooth) 24 解析度 列印 48 解除安裝軟體 116 運送裝置 269 電話支援 267 電話支援期限 支援期限 267 電話號碼，支援 266 預設印表機，設定為 45 預設值 還原 19 預覽列印工作 49 飽和度，在列印中變更 49 十四畫 疑難排解 cd/dvd 列印 162 USB 電纜 110 卡紙，紙張 43 列印 136 列印品質 119 記憶卡 148 掃描 153 設定 107 測量單位不正確 112 傳真問題 122 語言，顯示 112 影印 157 錯誤訊息 167 284 讀我檔案 107 睡眠狀態 12 網頁，列印 63 維護 列印品質報告 98 列印頭 96 印表機狀態報告 98
索引 支援的格式 212 無法讀取 210 無效的名稱 211 環境 環保產品服務活動 272 縮小／放大 調整大小 84 縮放 按鈕 11, 70, 88 相片 70, 88 縮放到頁面大小 84 縮放到頁面失敗 159 總金鑰 (Bluetooth) 24 還原出廠設定值 19 十八畫 瀏覽相片 18 轉印紙 60 雙面列印 56, 57 十九畫 索引 邊緣 文字或圖形被裁剪 146 錯誤 145 二十二畫 讀我檔案 107 二十三畫 變淺 份數 83 變深 份數 83 顯示 圖示 12 變更測量單位 112 變更語言 112 285
索引 286
