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完整解除安裝軟體
a. 在 Windows 工作列中，依次按一下「開始」、「設定」、「控制台」
（或直接選取「控制台」）。
b.
按兩下「新增／移除程式」（或按一下「解除安裝程式」）。
c. 移除與 HP Photosmart 軟體有關的所有項目。
注意 如果是 HP 或 Compaq 製造的電腦，除了以下所列的應用程
式之外，請勿移除其他應用程式。
•HP 影像裝置功能
•HP 文件檢視器
• HP Photosmart Essential
• HP Image Zone
•HP 相片和影像藝廊
• HP Photosmart、Officejet、Deskjet（包含產品名稱和軟體版本號
碼）
•HP 軟體更新
• HP Share to Web
•HP 解決方案中心
•HP 管理員
• HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
d. 移至 C:\Program Files\HP 或 C:\Program Files\Hewlett-Packard（某
些舊產品適用），並刪除 Digital Imaging 資料夾。
e. 瀏覽到 C:\WINDOWS 並將 twain_32 資料夾的名稱重新命名為
twain_32 old。
3.
關閉所有在背景執行的程式。
附註 開啟電腦時，名為常駐 (TSR) 程式的軟體群組會自動放入。這
些程式會啟動某些電腦即使不需要也能運作的公用程式，例如防毒軟
體。TSR 有時會阻止放入 HP 軟體，因此該軟體便無法正確安裝。在
Windows Vista 和 Windows XP 中，您可以使用 MSCONFIG 公用程
式來防止啟動 TSR 程式及服務。
關閉所有在背景執行的程式
a. 在 Windows 工作列上，按一下「開始」。
b.
根據您的作業系統，執行下列其中一項：
• 在 Windows Vista 中：在「開始搜尋」中，輸入 MSCONFIG，然
後按 Enter。
如果「使用者帳戶控制」對話方塊出現，請按一下「繼續」。
• 在 Windows XP 中：按一下「執行」。當「執行」對話方塊出現
時，輸入 MSCONFIG，然後按 Enter。
「MSCONFIG」公用程式應用程式隨即出現。
第 14 章
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疑難排解
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