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掃描失敗
請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出,最有可能的解決
方法列在最前面。若第一個解決方法不能解決問題,請繼續嘗試其他解決方法,
直到解決問題為止。
解決方案 1開啟電
解決方案 2檢查產品與電腦的連線
解決方案 3安裝 HP Photosmart 軟體
解決方案 4啟動 HP Photosmart 軟體
解決方案 1:開啟電腦
解決方案: 開啟電腦。
原因: 電腦未開機。
如果這樣無法解決問題,請嘗試下一個解決方法。
解決方案 2:檢查產品與電腦的連線
解決方案: 檢查產品與電腦的連線。確認 USB 纜線已牢固插入產品背面的
USB 連接埠。確認 USB 纜線的另一端已插入電腦的 USB 連接埠。在正確連
接纜線後,關閉產品,然後再重新開機。如果產品透過 Bluetooth 連線連接
至電腦,確定已啟用連線且產品的電源已開啟。
如需詳細資訊,請參閱《安裝指南》。
原因: 產品未連接至電腦。
如果這樣無法解決問題,請嘗試下一個解決方法。
解決方案 3:安裝 HP Photosmart 軟體
解決方案: 插入 HP Photosmart 安裝光碟然後安裝軟體
如需詳細資訊,請參閱《安裝指南》。
原因: 可能沒有安裝 HP Photosmart 軟體。
如果這樣無法解決問題,請嘗試下一個解決方法。
解決方案 4:啟動 HP Photosmart 軟體
解決方案: 啟動和產品一同安裝的軟體,再次嘗試掃描。
原因: 已安裝 HP Photosmart 軟體,但未執行。
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疑難排解
疑難排解