user's guidance

4.
中斷產品與電腦的連線。
5.
重新啟動電腦。
附註 重新啟動電腦前，請務必中斷印表機的連線。在重新安裝軟體完
成之前，請勿將印表機連接至您的電腦。
6.
將產品光碟放入電腦的光碟機，然後啟動安裝程式。
附註 如果未出現安裝程式，請查找 CD-ROM 光碟機上的 setup.exe
檔案，並連按兩下這個程式。
附註 如果您不再擁有安裝 CD，您可以從 www.hp.com/support 下載
軟體。
7.
遵循螢幕上的指示，以及產品隨附之《安裝指南》所提供的指示進行操
作。
在您重新安裝軟體之後，請嘗試再次掃描。
原因: 軟體安裝未完成。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方案 2：重新整理 Windows 裝置管理員
解決方案: 重新整理 Windows 裝置管理員。
重新整理 Windows 裝置管理員
1. 在 Windows 工作列上按一下「開始」，以滑鼠右鍵按一下「我的電腦」，
然後按一下「內容」。
2.
按一下「硬體」標籤，再按一下「裝置管理員」。
3.
按兩下「通用序列匯流排控制器」。
4. 依序按一下「USB 複合裝置」、「動作」、「解除安裝」。
如果出現確認刪除畫面，請確認刪除。
5. 從產品上拔下 USB 纜線。
6.
等待數秒，然後重新連接纜線。
這將會重新啟動 Windows 裝置偵測功能（隨插即用）。「發現新硬體」
畫面會出現。
7. 按一下精靈中所有畫面的「下一步」，安裝「USB 複合裝置」。
8.
按一下「完成」以完成安裝。
9.
然後再掃瞄一次。
10.如果這些步驟沒有解決問題，請嘗試使用其他 USB 纜線連接產品與電腦。
原因: 產品與 USB 控制卡之間的通訊問題是造成錯誤的原因。這可能是因
為安裝不完整、USB 纜線長度超過 3 公尺，或 USB 纜線損壞所導致。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
錯誤
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疑難排解