user's guidance

關於使用 USB 集線器的詳細資訊
• 確認 USB 集線器是已供電的集線器，且電源轉接器已插妥。
有些外接電源集線器的標準配備沒有提供電源轉接器。
•
集線器必須插上電源。
• 有些集線器無法處理 4 個以上的外接電源 USB 裝置。系統最多可以連接
5 個集線器。
• 如果產品連上集線器時發生問題，或集線器上有 4 個以上的裝置，請將產
品連接到直接連接電腦的集線器（除非已知會發生問題）。
原因: 安裝於電腦上的 USB 晶片組有相容性的問題。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方案 12：解除安裝後重新安裝軟體
解決方案: 完整解除安裝軟體，然後再重新安裝。
解除安裝軟體與重設產品
1.
中斷連接與重設產品。
中斷連接與重設產品。
a.
請確認本產品已經開啟。
b.
按開啟按鈕以關閉本產品的電源。
c.
拔除本產品背後的電源線。
d.
將電源線重新連接至本產品背面。
e.
按下開啟按鈕開啟產品。
2.
完整解除安裝軟體。
附註 請務必謹慎遵守解除安裝程序，確保完整移除電腦中的軟體，之
後再重新安裝。
完整解除安裝軟體
a. 在 Windows 工作列中，依次按一下「開始」、「設定」、「控制台」
（或直接選取「控制台」）。
b.
按兩下「新增／移除程式」（或按一下「解除安裝程式」）。
c. 移除與 HP Photosmart 軟體有關的所有項目。
注意 如果是 HP 或 Compaq 製造的電腦，除了以下所列的應用程
式之外，請勿移除其他應用程式。
•HP 影像裝置功能
•HP 文件檢視器
• HP Photosmart Essential
• HP Image Zone
錯誤
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疑難排解