user's guidance

4.
如果佇列中仍有文件，請重新啟動電腦，然後在電腦重新啟動後試著再次
列印。
5.
再次檢查列印佇列，確定佇列已空，然後試著再次列印。
如果列印佇列未清空，或佇列已空但仍無法進行列印工作，則請繼續進行
下一個解決方法。
原因: 需手動清除列印佇列。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方案 7：停止並重新啟動列印多工緩衝處理器
解決方案: 重新啟動列印多工緩衝處理器。
停止並重新啟動列印多工緩衝處理器
1. 在 Windows 工作列上，按一下「開始」，然後按一下「控制台」。
2.
連按兩下「系統管理工具」，然後再連按兩下「服務」。
3. 往下捲動清單，然後按一下「Print Spooler」，按一下「停止」以停止服
務。
4.
按一下「啟動」重新啟動服務，然後按一下「確定」。
5.
重新啟動電腦，在電腦重新啟動後試著再次列印。
原因: 需重新啟動列印多工緩衝處理器。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方案 8：確認軟體應用程式是否有問題
解決方案: 確認軟體應用程式是否就是問題所在。
確認軟體應用程式
1.
關閉軟體應用程式再重新開啟。
2.
再次嘗試從軟體應用程式進行列印。
附註 印表機可能不支援從 DOS 應用程式列印。請檢查應用程式的系
統需求，判斷此軟體應用程式是 Windows 架構的程式還是 DOS 架構
的程式。
3.
試著從「記事本」列印，查看問題是出在軟體應用程式還是驅動程式。
若要從記事本列印
a. 在 Windows 工作列上，按一下「開始」，然後按一下「程式集」或
「所有程式」。
b.
按一下「附屬應用程式」，然後按一下「記事本」。
第 14 章
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疑難排解
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