user's guidance

3. 移除與 HP 掃描軟體有關的所有項目。
從「新增或移除程式」清單移除某些程式之後，會出現重新啟動電腦的提
示。
4.
選取「按一下這裡稍後重新啟動」。
5.
拔除與電腦連接的產品，然後重新啟動電腦。
附註 重新啟動電腦前，請務必中斷印表機的連線。在重新安裝軟體完
成之前，請勿將印表機連接至您的電腦。
6. 將 HP Photosmart 光碟插入電腦的光碟機，然後啟動安裝程式。
附註 如果未出現安裝程式，請查找 CD-ROM 光碟機上的 setup.exe
檔案，並連按兩下這個程式。
7.
遵循螢幕上的指示，以及產品隨附之《安裝指南》所提供的指示進行操
作。
8.
如果您還是無法進行掃描，從「新增或移除程式」清單中移除下列應用程
式（如果有的話）。
注意 如果電腦廠牌是 HP 或 Compaq，不要移除下列應用程式之外的
其他應用程式。
•HP 影像裝置功能
•HP 文件檢視器
• HP Photosmart Essential
• HP Image Zone
•HP 相片和影像藝廊
• HP Photosmart、Officejet、Deskjet（包含產品名稱和軟體版本號碼）
•HP 軟體更新
• HP Share to web
•HP 解決方案中心
•HP 管理員
• HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
原因: 您最初安裝 HP Photosmart 軟體時可能已發生問題。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方案 6：請聯絡 HP 支援進行維修服務
解決方案: 如果您已完成上述解決方法提供的所有步驟卻仍然無法解決問
題，請洽詢 HP 支援的維修服務。
前往：
www.hp.com/support.
如果出現提示，請選擇國家／地區，然後再按一下「聯絡 HP」，取得技術支
援的資訊。
第 14 章
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疑難排解
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