user's guidance

d.
備妥問題的詳細描述。
e.
備妥您的序號。
您可以在 HP All-in-One 的備面貼紙上找出並檢視這個序號。序號是貼紙左上角
的 10 個字元代碼。
附註 使用 HP Photosmart 軟體可以存取裝置的序號。如果要從軟體存取裝置
的序號，在 Windows 工作列中，按一下「開始」 > 「所有程式」 > 「HP」
> 「HP 解決方案中心」。在「說明」頁面中，按一下「工具」下面的「技術
資訊」。
5. 致電 HP 支援中心。請在 HP All-in-One 的附近撥打電話。
相關主題
位於第 98 页的「列印印表機狀態報告」
致電 HP 支援中心
如需支援電話號碼的清單，請參閱裝置隨附的列印版說明文件。
本節包含下列主題：
•
電話支援期限
•
致電
•
電話支援期限過後
電話支援期限
北美洲、亞太地區及拉丁美洲（包括墨西哥）可獲得一年的電話支援。若要確定歐洲、中
東及非洲的電話支援期限，請瀏覽
www.hp.com/support。您需要支付標準的電話費用。
致電
當您在電腦與印表機前面時，請致電 HP 支援中心。並準備提供下列資訊：
•
型號（位於印表機前方的標籤上）
•
序號（位於印表機背面或底部）
•
發生狀況時顯示的訊息
•
下列問題的答案：
◦
之前是否發生過此狀況？
◦
您是否可以再現此狀況？
◦
在問題發生前後，您是否在電腦上新增任何的硬體或軟體？
◦
在此問題出現之前是否發生過其他任何狀況（如打雷、移動印表機等）？
電話支援期限過後
電話支援期限過後，HP 提供的支援服務將酌情收費。您也可以在 HP 線上支援網站取得
協助：
www.hp.com/support。請聯絡 HP 經銷商或致電您所在國家／地區的支援中心，
以瞭解關於支援選項的詳細資訊。
其他保固選項
HP All-in-One 可享受延長服務計劃，但需另外收費。請前往 www.hp.com/support，選取
您的國家／地區和語言，然後查看服務和保固區域以獲取關於延長服務計劃的詳細資訊。
其他保固選項
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