User's Guide

지원 절차
문제가 있는 경우 다음 단계를 따르십시오.
1.
제품과 함께 제공된 설명서를 확인하십시오.
2.
HP 온라인 지원 웹사이트
www.hp.com/support 를 방문하십시오. HP 온라인 지원 서
비스는 HP 고객이면 누구나 이용할 수 있습니다. 다음 기능을 포함한 최신 제품 정
보와 전문적인 지원을 받을 수 있는 가장 빠른 방법입니다.
•
공인된 온라인 지원 전문가에게 신속한 연락
•
제품 관련 최신 소프트웨어와 드라이버 이용
•
일반적인 문제에 대한 유용한 제품 및 문제 해결 정보
•
제품 등록 시 이용할 수 있는 앞선 제품 업데이트, 신속한 지원 및 HP 뉴스그램
3.
HP 고객 지원 센터에 문의합니다. 지원 옵션과 사용 가능 여부는 제품, 국가/지역,
언어 등에 따라 다릅니다.
HP 지원 센터로 연락하기 전에
다른 회사의 소프트웨어 프로그램이 HP All-in-One 에 포함될 수 있습니다. 이러한 프로
그램을 사용하는 과정에서 문제가 발생하는 경우, 해당 회사의 전문가에게 문의하면 적
절한 기술 지원을 받을 수 있습니다.
참고 이 정보는 일본 고객에게는 해당하지 않습니다. 일본에서의 서비스 옵션에 대
한 내용은 290 페이지의
HP Quick Exchange Service (Japan)를 참조하십시오.
HP 고객 지원 센터에 문의하기에 앞서 다음 작업을 수행하십시오.
1.
다음 사항을 확인합니다.
a. HP All-in-One 의 전원 코드가 꽂혀 있고 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
b. 지정된 잉크 카트리지가 제대로 설치되어 있는지 확인합니다.
c. 용지함에 권장하는 용지가 제대로 넣어져 있는지 확인합니다.
2.
HP All-in-One 을 재설정합니다.
a. 켜짐 버튼을 눌러 HP All-in-One 전원을 끕니다.
b. HP All-in-One 뒤쪽에서 전원 코드를 뺍니다.
c. 전원 코드를 다시 HP All-in-One 에 꽂습니다.
d. 켜짐 버튼을 눌러 HP All-in-One 전원을 켭니다.
3.
지원 및 보증 정보를 보려면 HP 웹 사이트(
www.hp.com/support)를 방문하십시오.
국가/지역을 물어보면 적합하게 선택한 다음 HP 연락처를 클릭하여 기술 지원을 위
한 연락처 정보를 얻을 수 있습니다.
HP All-in-One 에 대한 업데이트된 정보 또는 문제 해결 정보는 HP 웹 사이트를 참조
하십시오.
4.
그래도 문제가 계속되어 HP 고객 지원 담당자와 직접 통화해야 할 경우에는 다음을
수행하십시오.
a. 제어판에 나타난 HP All-in-One 의 이름을 확인합니다.
b. 프린터 상태 보고서 인쇄
c. 샘플 출력물로 사용할 수 있는 컬러 복사본을 만듭니다.
제 15 장
288
HP 보증 및 지원
HP 보증 및 지원