User's Guide

• Rozwiązanie 6: Sprawdź połączenie USB pomiędzy urządzeniem a komputerem
•
Rozwiązanie 7: Spróbuj zeskanować przy pomocy programu Pobieranie obrazu
Windows (WIA)
•
Rozwiązanie 8: Wyłącz usługę Lexbces
•
Rozwiązanie 9: Uruchom narzędzie Diagnostyka skanowania
•
Rozwiązanie 10: Pobierz i zainstaluj łatkę naprawiającą błędy z nieoczekiwanymi
błędami wewnętrznymi i problemami z komunikacją
•
Rozwiązanie 11: Sprawdź układ kontrolera USB
•
Rozwiązanie 12: Odinstaluj i zainstaluj ponownie oprogramowanie urządzenia
Rozwiązanie 1: Sprawdź, czy prawidłowo zainstalowano oprogramowanie
Rozwiązanie: Sprawdź, czy prawidłowo zainstalowano urządzenia. Otwórz
program Centrum obsługi HP i sprawdź czy widoczne są wszystkie ikony.
Jeżeli odpowiednie przyciski (takie jak przycisk Wykonaj kopie) nie są widoczne,
prawdopodobnie instalacja nie została zakończona i trzeba będzie odinstalować, a
następnie ponownie zainstalować oprogramowanie. Nie należy usuwać z dysku w
prosty sposób plików aplikacji. Jedyny poprawny sposób odinstalowania
oprogramowania polega na użyciu programu deinstalacyjnego, który dostępny jest
wraz z oprogramowaniem.
Deinstalacja i ponowna instalacja oprogramowania urządzenia
1. Na pasku zadań systemu Windows kliknij opcje Start, Ustawienia, Panel
sterowania (lub tylko Panel sterowania).
2. Kliknij dwukrotnie Add/Remove Programs (Dodaj/Usuń programy) (lub kliknij
Uninstall a program (Usuń program)).
3. Wybierz HP Photosmart All-in-One Driver Software (Sterownik HP Photosmart
All-in-One) i kliknij przycisk Change/Remove (Dodaj/usuń).
Postępuj zgodnie z instrukcjami wy
świetlanymi na ekranie.
4. Odłącz urządzenie od komputera.
5. Uruchom ponownie komputer.
Uwaga Należy pamiętać o odłączeniu urządzenia przed ponownym
uruchomieniem komputera. Nie należy podłączać urządzenia do komputera
przed zakończeniem ponownej instalacji oprogramowania.
6. Włóż płytę CD urządzenia do napędu CD-ROM komputera i uruchom program
Setup.
Uwaga Jeśli nie pojawi się Instalator, znajdź i kliknij dwukrotnie plik
setup.exe znajdujący się na płycie CD-ROM.
Uwaga Jeśli nie masz już płyty CD z oprogramowaniem, możesz pobrać je
ze strony
www.hp.com/support.
7. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie i znajdującymi się w
przewodniku Szybki start dostarczonym z urządzeniem.
Po ponownej instalacji oprogramowania spróbuj zeskanować jeszcze raz.
Przyczyna: Instalacja oprogramowania nie została zakończona.
Błędy 191
Rozwiązywanie problemów