User's Guide

Rozwiązanie 9: Uruchom narzędzie Diagnostyka skanowania
Rozwiązanie: Pobierz i uruchom narzędzie Diagnostyka skanowania by
odnaleźć i naprawić problemy z urządzeniem.
Pobieranie narzędzia Diagnostyka skanowania
1. Sprawdź:
www.hp.com a następnie kliknij Pobieranie oprogramowania i
sterowników.
2. Wybierz Pobierz sterowniki i oprogramowanie (oraz oprogramowanie
sprzętowe).
3. Wprowadź nazwę i model udządzenia w podanym polu i naciśnij klawisz Enter
4. Wybierz system operacyjny komputera, w którym zainstalowane jest
oprogramowanie HP.
5. Przejdź do sekcji Narzędzia i pobierz narzędzie Diagnostyka skanowania HP.
6. Spróbuj zeskanować.
Jeśli dowolny z elementów oprogramowania HP zostanie określony jako
przyczyna błędu, obok tego elementu pojawi się czerwony X. Jeśli nie występuje
żaden błąd, zielony znak wyboru pojawi się obok danego elementu. Narzędzie
posiada przycisk Napraw do naprawy błędów.
Przyczyna: Wystąpił problem z połączeniem USB pomiędzy urządzeniem a
komputerem.
Jeśli to nie rozwiązuje problemu, przejdź do następnego rozwiązania.
Rozwiązanie 10: Pobierz i zainstaluj łatkę naprawiającą błędy z nieoczekiwanymi
błędami wewnętrznymi i problemami z komunikacją
Rozwiązanie: Pobierz i zainstaluj łatkę naprawiającą błędy z nieoczekiwanymi
błędami wewnętrznymi i problemami z komunikacją.
Łatka ta rozwiązuje problemy z błędem Wystąpił nieoczekiwany błąd
wewnętrzny i innymi problemami w komunikacji z urządzeniem.
Instalacja aktualizacji
1. Sprawdź:
www.hp.com a następnie kliknij Pobieranie oprogramowania i
sterowników.
2. Wybierz Pobierz sterowniki i oprogramowanie (oraz oprogramowanie
sprzętowe).
3. Wybierz system operacyjny komputera, w którym zainstalowane jest
oprogramowanie HP.
4. Przejdź do działu Aktualizacje i pobierz Poprawka nieoczekiwanego błędu
wewnętrznego i problemów z komunikacją HP Image zone/Photo and
imaging
5. Kliknij dwukrotnie na poprawkę by zainstalować ją w komputerze.
6. Spróbuj zeskanować.
Przyczyna: Konieczna była instalacja łatki naprawiającej błędy z
nieoczekiwanymi błędami wewnętrznymi i problemami z komunikacją.
Błędy 199
Rozwiązywanie problemów