User's Guide

Sposób uzyskiwania pomocy
Jeśli wystąpi problem, wykonaj następujące czynności:
1. Przejrzyj dokumentację dostarczoną z urządzeniem.
2. Odwiedź stronę internetową pomocy firmy HP pod adresem
www.hp.com/support. Pomoc
techniczna HP w trybie online jest dostępna dla wszystkich klientów firmy HP. Jest to najszybsze
źródło aktualnych informacji o produkcie oraz wykwalifikowanej pomocy i obejmuje:
• Szybki dostęp do wykwalifikowanych specjalistów wsparcia
• Aktualizacje sterowników i oprogramowania urządzenia.
• Przydatne informacje o produkcie i rozwiązywaniu często występujących problemów.
• Proaktywne aktualizacje produktów, informacje dotyczące wsparcia i wiadomości HP
dostępne po zarejestrowaniu produktu
3. Zadzwoń do pomocy technicznej firmy HP. Opcje wsparcia technicznego oraz ich dostępność
mogą być zróżnicowane w zależności od produktu, kraju/regionu i języka.
Zanim skontaktujesz się ze wsparciem HP
Z urządzeniem HP All-in-One może być dostarczane oprogramowanie innych firm. W przypadku
wystąpienia problemów z tymi programami najlepszą pomoc techniczną można uzyskać,
kontaktując się ze specjalistami w firmie będącej producentem oprogramowania.
Uwaga Informacje te nie dotyczą klientów w Japonii. Aby uzyskać informacje na temat opcji
obsługi serwisowej w Japonii, patrz „
HP Quick Exchange Service (Japonia)” na stronie 290.
Jeśli konieczny jest kontakt z pomocą techniczną firmy HP, należy najpierw wykonać
następujące czynności:
1. Upewnij się, że:
a.Urządzenie HP All-in-One jest podłączone do zasilania i jest włączone.
b. Odpowiednie pojemniki z tuszem są właściwie zainstalowane.
c. Zalecany rodzaj papieru jest prawidłowo włożony do zasobnika wejściowego.
2. Uruchom ponownie urządzenie HP All-in-One:
a.Wyłącz urządzenie HP All-in-One, naciskając przycisk Świeci.
b. Wyjmij wtyczkę zasilacza z gniazda w tylnej części urządzenia HP All-in-One.
c. Ponownie podłącz urządzenie HP All-in-One do zasilacza.
d.Włącz urządzenie HP All-in-One, naciskając przycisk Świeci.
3. Informacje dotyczące pomocy technicznej i gwarancji można znaleźć w internetowej witrynie
firmy HP pod adresem
www.hp.com/support. Jeżeli pojawi się pytanie, wybierz kraj/region, a
następnie kliknij opcję Skontaktuj się z HP, aby uzyskać informacje o pomocy technicznej.
Odwiedź witrynę firmy HP by zapoznać się z najnowszymi informacjami czy wskazówkami na
temat rozwiązywania problemów z urządzeniem HP All-in-One.
4. Jeśli nadal występują problemy i zachodzi potrzeba skontaktowania się z przedstawicielem
pomocy technicznej firmy HP:
a. Upewnij się, że znasz dokładną nazwę urządzenia HP All-in-One, taką jak podana na panelu
sterowania urządzenia.
b. Wydrukuj raport ze stanu drukarki.
c. Wykonaj kopię kolorową jako próbkę.
Rozdział 15
288 Gwarancja i wsparcie HP
Gwarancja i wsparcie HP