User's manual

• Решение 4. Проверьте состояние устройства с помощью программы Центр
решений HP
•
Решение 5. Проверьте источник питания
•
Решение 6. Проверьте USB-соединение между устройством и компьютером
•
Решение 7. Попробуйте выполнить сканирование с помощью службы загрузки
изображений Windows (WIA)
•
Решение 8. Отключите службу Lexbces
•
Решение 9. Запустите утилиту диагностики сканирования
•
Решение 10. Загрузите и установите исправление для непредвиденной
внутренней ошибки и коммуникационной ошибки
•
Решение 11. Проверьте контроллер и набор микросхем USB
•
Решение 12. Удалите и затем снова установите программное обеспечение
Решение 1. Убедитесь, что программное обеспечение установлено
правильно
Решение: Убедитесь, что программное обеспечение установлено правильно.
Откройте Центр решений HP и проверьте наличие всех значков.
Если соответствующие кнопки устройства (например, Копирование) не
отображаются, установка может быть не завершена, и, возможно, необходимо
удалить, а затем заново установить программное обеспечение.
Не удаляйте
файлы программы с жесткого диска вручную. Для их правильного удаления
используйте соответствующую утилиту, предоставленную вместе с
программным обеспечением.
Удаление и повторная установка программного обеспечения
1. На панели задач Windows щелкните Start (Пуск), Settings (Настройка),
Control Panel (Панель управления) (или сразу Control Panel (Панель
управления)).
2. Дважды щелкните Add/Remove Programs (Установка и удаление программ)
(или щелкните Uninstall a program
(Удалить программу)).
3. Выберите HP Photosmart All-in-One Driver Software (Драйвер
программного обеспечения HP Photosmart All-in-One), затем щелкните
Change/Remove (Изменить/Удалить).
Следуйте инструкциям на экране.
4. Отсоедините устройство от компьютера.
5. Перезагрузите компьютер.
Примечание. Перед перезагрузкой убедитесь, что устройство
отсоединено от компьютера. Не подключайте устройство к компьютеру
до завершения установки программного обеспечения.
Глава 14
196 Устранение неполадок
Устранение неполадок