User's manual

4. Выберите раздел Исправление и загрузите исправление HP Image zone/
photo and imaging unexpected internal error and communications failure
patch (исправление непредвиденной внутренней ошибки и
коммуникационной ошибки программы HP Image Zone/обработки
фотографий и изображений).
5. Дважды щелкните исправление, чтобы установить его на компьютере.
6. Повторите сканирование.
Причина: Потребовалось установить исправление для непредвиденной
внутренней ошибки и коммуникационной ошибки.
Если это не помогло, используйте следующее решение.
Решение 11. Проверьте контроллер и набор микросхем USB
Решение: Проверьте набор микросхем и контроллер USB.
Коммуникационные ошибки при сканировании могут возникнуть из-за проблем
совместимости с наборами микросхем USB, установленными в компьютере.
Это может быть вызвано несоответствием частоты импульсов синхронизации
между набором микросхем устройства HP и некоторыми типами наборов
микросхем USB в компьютере.
Проверка набора микросхем и контроллера USB
1. На панели задач Windows щелкните кнопку Пуск, щелкните правой кнопкой
мыши Мой компьютер и выберите Свойства.
2. Выберите вкладку Оборудование и щелкните Диспетчер устройств.
3. Откройте элемент Контроллеры универсальной последовательной
шины USB. Для этого щелкните значок "+" рядом с ним.
4. Проверьте наличие одного из перечисленных наборов микросхем.
• Хост-контроллер USB SIS 7001
• Наборы микросхем ALI
• Универсальные хост
-контроллеры NEC
• Intel 82801 AA, Intel 82801BA/BAM
Примечание. Этот список является неполным. При возникновении во
время сканирования проблем с передачей данных выполните
описанные ниже действия для устранения данной неполадки.
5. Отсоедините от компьютера все устройства USB (принтеры, сканеры,
камеры и т.д.), кроме мыши и клавиатуры.
6. Подсоедините кабель к порту USB на задней панели устройства.
7. Подсоедините другой конец кабеля USB к порту USB на компьютере.
Ошибки 205
Устранение неполадок