User's manual

Причина: Возможно, возникла проблема при первоначальной установке
программного обеспечения HP Photosmart.
Необходимый программный компонент не найден или был неправильно
установлен
Решение: Полностью удалите программное обеспечение HP Photosmart с
компьютера и установите снова с помощью компакт-диска, прилагаемого к
устройству.
Удаление и повторная установка программного обеспечения
1. На панели задач Windows щелкните Start (Пуск), выберите Settings
(Настройка), затем Control Panel (Панель управления).
2. Дважды щелкните Add/Remove Programs (Установка и удаление
программ).
3.
Удалите все компоненты, относящиеся к программе сканирования HP.
После удаления некоторых программ из списка Add/Remove Programs
(Установка и удаление программ) на экране компьютера появляется
сообщение о перезагрузке.
4. Выберите Click here to restart later (Щелкните здесь, чтобы перезагрузить
позднее).
5. Отключите устройство от компьютера и перезагрузите компьютер.
Примечание. Перед перезагрузкой убедитесь, что устройство
отсоединено от компьютера. Не подключайте устройство к компьютеру
до завершения установки программного обеспечения.
6. Вставьте компакт-диск HP Photosmart в дисковод для компакт-дисков на
компьютере и запустите программу установки.
Примечание. Если программа установки не запускается, найдите на
компакт-диске файл setup.exe и дважды щелкните его.
7. Следуйте инструкциям на экране, а также инструкциям в руководстве по
началу работы, которое прилагается к устройству.
8. Если по-прежнему возникают проблемы со сканированием, удалите
следующие приложения из списка "Установка и удаление программ".
Внимание Если компьютер изготовлен компанией HP или Compaq, не
удаляйте любые другие приложения, кроме указанных ниже.
• Функции устройств HP для обработки изображений
• Программа просмотра документов HP
• HP Photosmart Essential
• HP Image Zone
• Галерея для обработки фотографий и изображений HP
• HP Photosmart, Officejet, Deskjet (с названием продукта и номером
версии программного обеспечения)
• Обновление программ HP
Глава 14
226 Устранение неполадок
Устранение неполадок