User's manual

г. Будьте готовы дать подробное описание возникшей проблемы.
д. Подготовьте серийный номер.
Серийный номер можно посмотреть на наклейке сзади устройства HP All-in-One.
Серийный номер — это десятизначный код в верхнем левом углу наклейки.
Примечание. Серийный номер устройства можно также узнать с помощью
программного обеспечения HP Photosmart. Чтобы узнать серийный номер
устройства с помощью программного обеспечения, на панели задач Windows
щелкните Пуск > Все программы > HP > Центр решений HP. На странице
Справка щелкните Техническая информация в меню Сервис.
5. Позвоните в службу поддержки HP. Во время телефонного разговора находитесь рядом
с устройством HP All-in-One.
Дополнительная информация
"
Печать отчета о состоянии принтера" на стр. 111
Поддержка HP по телефону
Список номеров телефонов центров технической поддержки см. в печатной документации,
прилагаемой к устройству.
Настоящий раздел содержит следующие темы:
•
Период поддержки по телефону
•
Обращение по телефону
•
По истечении периода поддержки по телефону
Период поддержки по телефону
Поддержка по телефону предоставляется в течение одного года в странах Северной
Америки, Азиатско-Тихоокеанского региона и Латинской Америки (включая Мексику).
Информацию о периоде поддержки по телефону в Европе, Африке и на Ближнем Востоке см.
на веб-узле по адресу:
www.hp.com/support. При этом действуют стандартные тарифы
телефонной компании.
Обращение по телефону
При обращении в службу технической поддержки HP по телефону находитесь рядом с
компьютером и устройством. Заранее подготовьте следующую информацию.
• Номер модели (указан на этикетке спереди устройства).
• Серийный номер (находится сзади или внизу устройства).
• Текст сообщений об ошибках.
• Ответы на следующие вопросы.
◦Возникала ли эта ситуация раньше?
◦Можно ли воссоздать ее?
◦ Устанавливалось ли незадолго до этого новое оборудование или программное
обеспечение?
◦Не произошло ли перед этим других событий (таких, как гроза, перемещение
устройства и т.д.)?
По истечении периода поддержки по телефону
По истечении периода поддержки по телефону обслуживание предоставляется HP за
дополнительную плату. Поддержка также доступна веб-узле технической поддержки HP по
адресу: www.hp.com/support. Для получения дополнительной информации об обслуживании
обратитесь к дилеру HP или в ближайший центр технической поддержки по телефону.
Поддержка HP по телефону 295
Гарантия и поддержка HP